Resumen Cambio Consulta Externa
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Principios a considerar:
Centralizado en el paciente y su familia.Flujo integral del pacientes desde su ingreso a salida, en lugar de orientado por departamentos.Mínimas distancias de recorridos para el paciente.Asignación de recursos basados en el tiempo TAKT.Flexibilidad en la utilización del espacio.Manejo muy visual.
¿Quiénes son nuestros clientes?
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
Número de consultas INFANúmero de consultas GSCNúmero de consultas PNúmero de consultas GSNSNúmero de consultas GABNúmero de consultas IESSNúmero de consultas G
Estadística tipos de pacientes
1 2 3 4 5 6 7 8 90
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
Número de consultas GNúmero de consultas INFANúmero de consultas GABNúmero de consultas GSCNúmero de consultas GSNSLinear (Número de consultas GSNS)Linear (Número de consultas GSNS)Número de consultas IESSNúmero de consultas P
PSIQ.
PSIQ. IN
F-JUV
SICOTE
RAPIA INF-J
UV
SICOLO
GÍA INF-J
UV
NEUROLO
GIA
PSICOLO
GIA
SICOTE
R. LEN
GUAJE IN
F. JU
VENIL
TERAPIA FA
MILIAR
CARDIOLO
GIA
NEUROLO
GÍA INF-J
UV
PEDIATR
IA
ODONTOLO
GIA
TERAPIA FL
IAR. INF-J
UV0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
Consulta Externa
# consultas% acum
Consideraciones
• ¿Cuáles son los pasos del proceso?• ¿Cuáles son los requerimientos de los
pacientes/familiares?• ¿Quejas de los pacientes/familiares?• El cliente define el valor
REGISTRO TRIAGE
TRABAJO SOCIAL CAJA
CONVENIOS
ENFERMERÍA
CONSULTORIO FARMACIA CAJA
CONVENIOS
TRABAJO SOCIAL
¿Desperdicios?
Organización funcional
Enfoque al proceso
23mts
REGISTRO
9mts
TRIAGE
69mts
50mts
TRABAJO SOCIAL
12mts
CONVENIOS CAJA
TOMA SIGNOS VITALES
CONSULTORIOFARMACIA
64mts73mts
44mts44mts4mts
23mts21mts
TRABAJO SOCIAL
43mts83mts
Total recorrido: PrevioPcte Convenios: 209 mtsPcte General: 389 mts
Caja
Consultorios
Convenios
Enfermería
Estadística
Farmacia
Registro
Trabajo Social
Triage
Caja 1 2 0 0 1 2 2 2 Consultorios 1 3 1 0 1 2 2 Convenios 0 0 3 1 0 3 Enfermería 0 1 0 0 1 Estadística 1 1 1 1 Farmacia 1 2 1 Registro 2 3 Trabajo Social 2 Triage
Determinación de ubicaciones
Valoración:0 = no conviene cercanía.1 = cercanía indiferente.2 = conviene cercanía.3 = máxima conveniencia de cercanía.
23mts
REGISTRO
9mts
TRIAGE
22mts
20mts
TRABAJO SOCIAL
12mts
CONVENIOS CAJA
TOMA SIGNOS VITALES
CONSULTORIOFARMACIA
18mts24mts
5mts40mts8mts
19mts17mts
TRABAJO SOCIAL
32.25mts30mts
Total recorrido: Previo PropuestaPcte Convenios: 209 mts 117 mtsPcte General: 389 mts 167 mts
56%42%
REDUCCIÓN AL