8/18/2019 Resumen de Los 14 Pasos de La Calidad (1)

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LOS 14 PASOS DE LA CALIDAD DE W.E DEMING

William Edwards Deming (1900199!"# es$ad%s$i&' es$ad'nidense# )r'*es'r ni+ersi$ari'# a$'r de $e,$'s# &'nsl$'r - di*s'r del &'n&e)$' de &alidad $'$al. Sn'mre es$/ as'&iad' al desarr'll' - &re&imien$' de a)n des)2s de la segnda

gerra mndial.EL CICLO DEMING 3e Desarr'llad' )'r Sewar$ ()adre del gr/*i&' de &'n$r'ldel )r'&es'"# es n m'del' de )r'&es' adminis$ra$i+'. El Ci&l' Deming ' $ami2nse le den'mina el &i&l' P56A 7e 7iere de&ir seg8n las ini&iales (Planear# 5a&er#6eri*i&ar - A&$ar".

Los 14 puntos de Deming:1. Crear C'ns$an&ia Ser &'ns$an$es en el )r')si$' de me'rar el )r'd&$' - elser+i&i' &'n la *inalidad de ser m/s &'m)e$i$i+'s# man$ener la em)resa - &rear )es$'s de $raa'.:. Ad')$ar la ne+a *il's'*%a )ara a*r'n$ar el desa*%' de na ne+a e&'n'm%a -liderar el &ami'.!. Eliminar la de)enden&ia en la ins)e&&in masi+a.4. A&aar &'n la )r/&$i&a de &'m)rar &'n ase al )re&i'. Minimi;ar el &'s$e $'$al enel larg' )la;' - red&ir a n )r'+eed'r )'r elemen$' es$ale&iend' na rela&in deleal$ad - &'n*ian;a.