PROGRAMAS POSTGRADO

ProgramaSuperior deRetailMarketing[PSRM]

Para desempeñar con éxito las funciones de marketing

y ventas en la nueva era del Retail.

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HOY ES MARKETING [HEM]ENCUENTRO ANUAL

3 ÁREAS DE ACTIVIDAD GRADO / POSTGRADO / EXECUTIVE

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Y FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO

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CLAUSTRODE PROBADA CALIDAD DOCENTE Y PROFESIONAL

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LA FORMACIÓN DE PROFESIONALES DE ALTA CUALIFICACIÓN, FORJADOS CON VALORES ÉTICOS, JUNTO

CON NUESTRA VOCACIÓN INVESTIGADORA SON LOS TRES PILARES SOBRE LOS QUE SE APOYA NUESTRO

PROYECTO. NUESTRA ALTA VINCULACIÓN CON LA EMPRESA NOS HA PERMITIDO ENLAZAR DOCENCIA Y

REALIDAD EMPRESARIAL, DOTAMOS A TODOS LOS PROGRAMAS DE LA FLEXIBILIDAD QUE PERMITE A LOS

PROFESIONALES QUE SALEN DE NUESTRAS AULAS ESTAR REALMENTE CAPACITADOS PARA ENFRENTAR-

SE A LOS RETOS DE LA EMPRESA MODERNA Y QUE AFRONTEN EL FUTURO CON POSIBILIDADES REALES DE

ÉXITO. PROMOVEMOS UN ELEVADO NÚMERO DE ACTIVIDADES DONDE CONTAMOS CON LA PRESENCIA DE

RELEVANTES MIEMBROS DE LA EMPRESA: CONFERENCIAS, FOROS, MASTERCLASSES, PRACTICE DAYS, ETC.

LA CALIDAD DE NUESTROS PROGRAMAS ESTá AVALADA POR POR ASOCIACIONES Y ACREDITACIONES TANTO DE áMBITO NACIONAL COMO INTERNACIONAL

Programa Superior de Retail Marketing

El sector del Retail se enfrenta a tres grandes desafíos:

Una emergente y velocísima omnicanalidad, en la que la combinación de esfuerzos

y sinergias comerciales entre on-line y la tienda física será la clave para captar y retener

a los shoppers.

Gestionar bien el impacto de la tecnologíaen los puntos de venta.

Satisfacer a un nuevo shoppermucho mejor informado y,

por tanto, mucho más exigente, que no sólo busca un buen precio sino también

una experiencia de compra plenamente satisfactoria y memorable.

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Público objetivo:• Retail store managers.• Jefes de tienda.• Jefes de sección en grandes superficies.• Community managers.• Responsables de comercio on-line.• Franquiciadores/franquiciados.• Trade marketing managers.• Product managers.• Ejecutivos de marketing.• Category managers.• Propietarios de establecimientos minoristas.

Objetivos:Aportar una formación eminentemente práctica para profesionales del sector de retail, especialmente, así como a los fabricantes cuya dependencia de retail sea crítica para desarrollar sus marcas.

Esta formación, específica en trade marketing, distribución y retail, capacita para desempeñar con éxito las funciones de marketing y ventas en la nueva era del retail moderno, donde es fundamental saber combinar adecuadamente el retail on-line y las tiendas físicas para po-der enfrentarse con garantías a los desafíos que nos plantean los nuevos shoppers y la tecnología.

[PSRM]

130 4

Beneficios del programa: Convencer y fidelizar a los clientesy consumidores, y también a nuestros propios empleados, actuando comoembajadores de la marca.

Anticiparse a las futuras necesidades del mercado maximizando los recursos propios y ajenos (marketing colaborativo), así como explotar las nuevas tecnologías.

Alcanzar la excelencia en la distribuciónmoderna: ser capaces de dar una respuesta inmediata y adecuada (responsive speed to market).

Obtener la máxima rentabilidad en la ruta al mercado de los productos y servicios, buscando el menor coste sin dejar de añadir valor para el consumidor.

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horas lectivas meses

Viernes tarde y sábadosmañana

Programa Superior de Retail Marketing

01// El entorno de retail, los shoppers y las estrate-gias para posicionarse y resultarles atractivo.

Factores que influyen en el desarrollo y adaptación del retail al nuevo entorno. Observar y debatir como las empresas han debido de variar sus estrategias para poder continuar vivas en este entorno siem-pre cambiante. Aprender sobre los nuevos canales que surgen y sus oportunidades de negocio.

• El sector, el mercado y los shoppers.• El shopper de hoy, hábitos de compra y tendencias de consumo.• Estrategias competitivas, segmentación y posicionamiento.• Políticas de surtido, de precio y de producto. La marca del distri- buidor.• Staffing: gestionar recursos humanos en retail, motivar generan- do empatía y compromiso.• Liderar equipos de ventas.

02//Estrategias de trade marketing y retail marke-ting físico y on-line.

Estrategias que usan los fabricantes para alcanzar a los shoppers target en los canales y puntos de venta a los que acuden, así como las estrategias de colaboración entre los fabricantes y minoristas para conquistar a los shoppers cuando acuden a comprar, sea on-lineo en las tiendas.

• Trade marketing y distribución.• Estrategias por canal de distribución.• Estrategias omnichannel, desarrollando experiencias de compra. • Plan de retail marketing y plan de comunicación de retail.• El mundo digital, herramientas de posicionamiento en buscadores.• El plan estratégico de comunicación on-line: social media y

social enterprise.• Plan global de marketing on-line y métricas.• Estrategia de e-shop, estrategias de m-commerce y proximity. Gestión de market places.

03//Herramientas para gestionar el negocio retail y medidas para controlarlo.

Qué herramientas deberemos utilizar para establecer un negocio de retail, sea on-line y/o físico (localización, segmentación de clientes, logística, order fulfillment…), cómo explotar las nuevas tecnologías, cómo el neuromarketing puede influir en las decisiones de compra, trabajar planes de retail marketing y de comunicación para atraer clientes y saber cómo medir los resultados de las acciones de mar-keting en retail.

• Retail intelligence para abrir un negocio retail: abrir una tienda física y on-line.• Análisis y segmentación de clientes: a quiénes queremos llegar.• Logística y fulfillment en retail. e-Logística.• Tecnología aplicada a retail. Neuromarketing. Cuadro de mando en retail.• Cuenta de resultados. Plan de costes e inversiones. Análisis de eficacia.

04//El punto de venta, técnicas y herramientas para su explotación eficaz.

Qué arquitectura y diseño se acomodan mejor para explotar un pun-to de venta con eficacia, visual merchandising, gestionar los puntos de venta orientados al beneficio y aprender las últimas técnicas de captación y explotación de datos para realizar campañas a medida para nuestros shoppers (Big Data y CRM).

• Técnicas de fidelización de clientes y servicio post-venta.• Arquitectura exterior e interior. Layout y gestión de lineales.• Visual merchandising y animación del punto de venta.• Explotación big data.• CRM y sus aplicaciones.

05//Retail Marketing Plan.

Elaborar un Retail Marketing Plan de un negocio minorista multica-nal (off-line & on-line), en el que volcar todos los conocimientos ad-quiridos durante el programa.

• Tutorías de apoyo.• Presentación proyecto ante tribunal de evaluación.

Desarrollo del programa:

ALGUNOS COMPONENTES DEL CLAUSTRO

Claustro formado por profesorado especialista en cada materia, procedente tanto del ámbito académico como profesional, que siempre aporta un enfoque práctico a las sesiones y una visión del mercado tanto nacional como internacional.

Ponentes

[PSRM]

130 4 Viernes tarde y sábadosmañanameseshoras lectivas

// Fernando Artola.Ingeniero Informático, Universidad de Informática de Barcelona. Programa Superior en Administración y Dirección de Empresas, Universitat de Barcelona. Socio-Fundador de Helppo. Consultor y profesor de ESIC experto en Marketing Digital. Ex Responsable De-sarrollo de Negocio de Mobivery.

// Alexia de la Morena.Neurología y Behavioral Science, Duke University. MBA, IE. CEO de Marketing Attraction. Ex Directora de Marketing de Aureal 3D.

// José Juan Fernández Gumiel.Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Director de RBS Retail Business Solutions, consultora experta en Retail. Ex Di-rector de Retail en Adidas España.

// Silvia Fortuny.Máster en Gestión Comercial y Marketing, Escuela de Alta Dirección y Administración. Licenciada en Farmacia. Gerente y Fundadora de Fortuny&Consultores, especializada en el servicio de asesoría de marketing para empresas del sector Retail en farmacia, perfumería y hostelería. Ex Jefe de Ventas y Key Account Manager Internacio-nal de Johnson&Johnson.

// Eduardo García-Mauriño.Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor de ESIC, experto en finanzas y control de gestión, sistemas de costes, organización y planificación.

// Marta González-Betes.Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, especialidad Desarrollo Económico y Economía Internacional, UCM. Programa Integral de Desarrollo Directivo (PIDD), ESIC. South Europe Custo-mer Supply Chain Program Lead en GlaxoSmithKline..

// Juan Luis González López.Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Honours De-gree en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Lincolnshire & Humberside. MBA, Universidad Camilo José Cela.Director General de Orange3. Ex Director TBU Commercial para Es-paña y Portugal de Goodyear Dunlop Tires.

// Joana Guilló.Graduado Superior en Diseño de Moda, EATM/ESDI. Art Direction for Fashion Retail, Londres. Responsable de Visual Merchandising de Nice Things. Ex Responsable de Visual Merchandising de Shana & Friday’s Project y Oysho.

// Andrés Gusó Sierra.Máster en Dirección Comercial, IDE-CESEM. Co-Director Técnico del PSRM y Co-Fundador de Retail Institute Spain & Latam. Ex Di-rector de Supply Chain de British American Tobacco España.

// Noelia Gutiérrez Láiz.Licenciada en Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Ma-drid. MBA, IADE. Socia Fundadora de beBIG, asesoría y consultoría de ventas. Ex Foodservice Business Manager de Deoleo.

// Jesús Hernández Ruiz.Doctor en Business Administration, Universidad Rey Juan Carlos. MBA, ESIC. CEO de A04media Publixed. Ex Country Manager de YOC AG.

Programa Superior de Retail Marketing

El sector del Retail se encuentra en un momento de constante transformación con grandes retos por delante incentivados,

principalmente, por los continuos avances tecnológicos y la exigencia de los nuevos shoppers que buscan grandes experiencias de compra,

por lo que son cada vez más necesarios profesionales capaces de adaptarse a este nuevo entorno y sus constantes

cambios e innovaciones.

// Agustín López-Quesada Fernández.Licenciado en Gestión Comercial y Marketing, ESIC. Máster en Di-rección Comercial y Marketing, ESIC-URJC. Máster en Dirección de Comercio Internacional, ESIC. Co-Director Técnico del PSRM y Socio y Director General de Next Gate International Strategy Con-sulting. Ex Director General de Aquasolid Iberia.

// José Ramón Meseguer.Licenciado en Farmacia, Universitat de Barcelona. Diplomado en Di-rección de Marketing. Director de las áreas de Proyectos de Empre-sas y de Marketing en ESIC Barcelona, especialista en distribución comercial y marketing de empresas sanitarias. Autor de los libros “Marketing para la consulta dermatológica” y “Guía de Marketing para la clínica oftalmológica”.

// Andrés Núñez.Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, ESADE. MBA, Escuela de Alta Dirección y Administración. PDD, IESE.Co-Director Técnico del PSRM y Director Asociado de Modeling Ideas, consultoría estratégica para multinacionales de retail, gran consumo y distribución. Ex Director Comercial de Puma y Good Deal.

// Jesús Oliver.Diplomado en Ciencias Empresariales, Universitat de Barcelona. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO), ESIC. Socio Director en Wow Time Media, agencia de comunica-ción y relaciones públicas 2.0. Ex Director de Marketing en Casio España.

// Paulino Oviedo.Licenciado en Económicas y Administración de Empresas, Univer-sitat de Barcelona. Programa Superior de Digital Business, The Va-lley Digital School. PDD, IESE. Shopper Marketing Commercial Lea-der de AC Nielsen. Ex-Director de Marketing de Laboratorios Byly.

// Juan Ignacio Pérez Martín-Sequeros.Ingeniero Superior Industrial, Organización Industrial, Universidad Politécnica de Madrid. Executive MBA, IE. Profesor de ESIC, experto en marketing, logística, planificación de la producción, gestión de stocks y supply chain management. Ex Director de Marketing de ESRI.

// Héctor Premuda.Licenciado en Gerencia y Administración de Empresas, Universidad ORT de Uruguay. MBA, ESADE. Máster en Marketing y Gestión Co-mercial, Universitat de Barcelona. Director de Marketing España y Portugal de Cinesa. Ex Responsable de Marketing Digital y Progra-mas de Fidelización en Caprabo.

// Alejandro Ruiz Velilla.Ingeniero de Montes, Universidad Politécnica de Madrid. Estrate-gias de Sistemas de Información, Universidad de Cranfield, Bedford (Inglaterra). IT Excellence Programme, Universidad de Indiana, Kelly School of Business. IT Director and Project Manager de Experien-ced CIO. Ex Director de IT Europa, Asia y África de Votorantim.

// José Miguel Ucero.Ingeniero Industrial, ICAI. Licenciado en Ciencias Empresariales y Psicología Aplicada, ICADE. Programa de Dirección General, IESE. Socio Director General de Ucero Consultores. Ha ocupado puestos de responsabilidad directiva en las áreas de Ingeniería y Dirección de Desarrollo de Personas en Enasa, Repsol y Q2.

PROGRAMA Y CLAUSTRO SUjETOS A POSIBLES MODIFICACIONES.

ESIC Madrid// Avda. Valdenigrales s/n

// Pozuelo de Alarcón . 28223 Madrid// admisiones@esic.edu

// 91 452 41 00

// Arturo Soria, 161. 28043 Madrid// executive@esic.edu

// 91 744 40 40

ESIC Barcelona// C/ Marià Cubí, 124 . 08021 Barcelona

// info.barcelona@esic.edu// 93 414 44 44

ESIC Valencia// Avda. de Blasco Ibáñez, 55 . 46021 Valencia

// info.valencia@esic.edu// 96 361 48 11

ESIC Sevilla// Edificio de la Prensa

// Avda. de Carlos III, s/n. 41092 Isla de la Cartuja (Sevilla)// info.sevilla@esic.edu

// 95 446 00 03

ESIC Zaragoza// Vía Ibérica, 28-34. 50012 Zaragoza

// info.zaragoza@esic.edu// 976 35 07 14

ESIC Málaga// C/ Severo Ochoa, 49

// Parque Tecnológico de Andalucía . 29590 Campanillas// info.malaga@esic.edu

// 952 02 03 69

ESIC Pamplona// ESIC - CLUB DE MARKETING DE NAVARRA

// Avda. de Anaitasuna, 31. 31192 Mutilva// info.pamplona@esic.edu

// 948 29 01 55

ESIC Bilbao// CÁMARA DE COMERCIO DE BILBAO

// C/ Licenciado Poza, 17. 48011 Bilbao (Vizcaya)// formacion@camarabilbao.com

// 94 470 24 86

ESIC Granada// ESCUELA INTERNACIONAL DE GERENCIA

// C/ Eduardo Molina Fajardo, 20 . 18014 Granada// master@esgerencia.com

// 958 22 29 14

ESIC en Galicia IESIDE Vigo

Avda. de Madrid, 60 . 36204 Vigovigo@ieside.edu

986 49 32 52IESIDE A Coruña

Ronda de Nelle, 31 . 15007 A Coruñacoruna@ieside.edu

981 18 50 35

MAY

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