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8/20/2019 Revista Comunidades Virtuales.pdf

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Editorial

Elementos de una comunidad

Elementos diferenciales que identifican a una comunidad

Redes Sociales

Marketing y Comunicación Online

Las ventas

ntegrantes.

Raúl Flores Sanchez.

Karina Zarate Erazo.

Manuel Galicia Reyes.

Agradecimientos.

A la Facultad de Ciencias de la Educacion por las faci-

dades prestadas y a la Licenciaura de Comunicaciòn e

nnovación Educativa.

Año: 2016


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En este artículo se presenta unanálisis a cerca de lo que estásucediendo en cuanto a loselementos de una comunidad,es un hecho que ha tenido granrelevancia y compromiso porparte de sus integrantes ya quedebido a ello se han desglosadodos grandes objetivos parapermanecer a una comunidad virtual uno de ellos es elobjetivo común que es aquelque reúne a la comunidadsin embargo, se presenta elobjetivo personal que se refierea conocer gente, entretenerseo lograr un reconocimiento.

Es preciso determinar cuálserá el objetivo personalde cada individuo esto conla finalidad de buscar lasestrategias que permitan el

desarrollo de la comunidady de la comunicación entresus miembros ya sea deun medio físico o virtual.

E L E M E N T O S D E U N AC O M U N I D A D


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Sin duda alguna crear una identidad através de las comunidades es un vínculo de

sentirse parte de ella y de estar constantes,esto es con la finalidad de no crear unabaja tasa actividad en la comunidad.En la actualidad la jerarquía es un trabajo querequiere motivar y reconocer el esfuerzo de losusuarios con motivo de satisfacer necesidades yprestarle atención al individuo cabe mencionarque el compromiso deberá generar actividadesestimulantes para todos los miembros yaque las redes sociales se inclinan a mantenerinformados y actualizados a los usuarios,para ello el líder tendrá que ser una personacomprometida y respetada entre los usuarios.

L O S

E L E M E N T O S

D I F E

R E N

C I A L

E S QUE

I D E N T

I F I C

A N

A U N A C

O M U

N I D A D


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Algunos de los elementos que identifican a unacomunidad descienden de lo siguiente: un objetivocomún que junte a todos sus miembros entorno a él esdecir que los sujetos no pretenden ser excluidos sino

al contrario busca la aceptación de los demás usuarios,

de igual modo deberá existir una estructura

jerárquica en la que los miembros vanascendiendo o descendiendo en base a sucompromiso en la comunidad y una identidaddonde el individuo se identifica y tiene parte deesta comunidad.

Puesta en marcha de una comunidadLa vertiente en la tecnología es crear unespacio usable, atractivo en el diseño donde

el usuario no desgaste su tiempo o esfuerzo.La vertiente en los contenidos es buscarestrategias de entretenimiento, planificardinámicas interacciones entre los usuarios quepermitan a traer la interacción entre los mismos.

La vertiente social el líder deber tenerunas habilidades que permita gestionar lacomunidad, transmitir el conocimiento, tenerla capacidad de controlar el potencial técnico.

Algunas tácticas para crear una comunidad:Empatizar con los usuarios Retroalimentar,ayudar especialmente a los primeros seguidoresDemostrar presencia en la comunidadSer acertivos y tener la capacidad de decir no.

Algunas tácticas perdedoras son:Tener la comunidad desatendida No te-ner normas No moderar la comunidadCarecer de las habilidades necesarias


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Marketing y Comunicación Online

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Para una empresa es importante tener relación con la tecnoligías,para incremetar la cobertura de la misma asi que surge,Social Media representa todo aquello que permite convertir laexperiencia del usuario con la Marca en algo más social, y que le ayuda aconseguir los objetivos que previamente se han marcado como negocio.El uso que le de una empresa realizará de los medios sociales dependerá de susobjetivos: incremento en ventas, imagen y posicionamiento, notoriedad…

De esta forma, los medios sociales forman parte del mapa de una

empresade sus propios canales disponibles que las marcas tienenpara captar y retener a sus propios clientes. las empresas cuentan conlos medios tradicionales (mayor número de población posible), losmedios online (población digital), el marketingmóvil (principalmente usuarios de smartphones) y las redes sociales para cumplir sus objetivos. Por un lado, tambien tienela idea de crear una plataforma para anunciarse y tener retroalimentaciónen sus productos y mayor cobertura parea las ventas de los mismos. Esconsiderado un espacio en el que comunicarse con sus clientes y con losclientes potenciales. Alternativos a través de los cuales fidelizar a sus usuarios,

MARKETING EN SOCIALMEDIA

tiene un juego importanteel marketing en mediossociales, ya que solapacon diferentes áreas de unaempresa para poder alcanzar,los diferentes objetivosdependiendo en la situación

que se encuantra la empresa.

COMUNICACIÓN:Es un nuevo canal en el que

comunicar lasacciones de la empresa.

PUBLICIDAD:Medios disponibles paraanunciarse.

CAPTACIÓN YFIDELIZACIÓN:

Fomentar comprasrecurrentes.


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Tener una base de usuarios suficiente. Para ello,hay que trabajar sobre tres pilares:

Captación y crecimiento. Engagement.

Ventas.

Social plug-ins:

Nuestras webs para ganar seguidores.Con esto genera mayor amplitub del pro-ducto

Comunidad registrada:

Usuarios que se han registrado en nuestrapágina o se han activado para recibir nuestras

ultimas creaciones o modificación

Ads:

Anunciarse en las propias redes sociales es

otra forma de captar seguidores.

Acciones de crecimiento:

Promociones enfocadas a la captación defans (sorteos, concursos, etc.).

ENGAGEMENT

La actividad que tenga lugar alrededor denuestros canales sociales nos ayudará a crecerla comunidad debido a la viralidad, y porotro lado, afectará a las ventas, dependiendodel tipo de recomendación que los usuarios

hagan.

Contenido de interés:

Ofrecer contenidos que interesen alusuario, que le entretengan y/o que leinciten a comprar.

Diálogo:

El canal oficial de una empresa encualquier red social es bidireccional.


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Las ventas.

En la actualidad los plu-ins se ha sabido utilizar correctamente en la cual la función que tiene esel proceso de compras, es decir cuando hay más ventas se puede incrementar los clics y a la vezlas mimas personas seguiran los canales, de esta manera el ciclo se vuelve a comenzar y esto gen-

era el interés por la marca pero a la vez que los clics que dan los usuarios pueden ser medible

Los medio sociales son los blogs, las redes sociales y las comunidades virtuales que permiten que las

personas.estén comunicadas entre si lo cual facilita lainteracción de los usuarios, sin embargo las em-presas deben de analizar las ventajas que tienen.Lanzar una comunidad propia.La empresa debe de tener en claro los objetivos de lacomunidad, la definición de los KPLs, la selección deltarget, la selección del tipo de comunidad, la Definicióndel proceso de registro, la Captación de datos del usu-ario, la Definición de funcionalidades, diseño, organi-zación de contenido y por último el Plan de contenidos.

La medicación es el cremento Crecimiento del núme-ro de fans / seguidores, el Engagement: actividad/ número de usuarios, la Viralidad, impacto de laspublicaciones, la Conversión: compradores /clicks,el porcentaje de ventas en la social media y CLP.


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