Revista Especial Red Ring 15 Aniversario

15 AÑOSIMPULSANDO LOS NEGOCIOS DE NUESTROS CLIENTES

2016

IMPULSANDO LOS NEGOCIOS DE NUESTROS CLIENTES RED RING

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Para todos los que colaboramos en Red Ring es una gran satisfacción que esta revista haya llegado a tus manos, ya que representa el medio con el cual festejamos con clientes, proveedores y

colaboradores 15 años de trabajo que nos han consolidado como una empresa generadora de alianzas cuyo fin es contribuir en el crecimiento de las personas desempleadas, empleadas y clientes.

Ser la primer empresa de Recursos Humanos con un modelo de franquicias único en su tipo nos ha fortalecido día con día, por lo que nos sentimos muy orgullosos del trabajo que hemos desarrollado en conjunto a lo largo de estos años. La dedicación, experiencia, eficiencia y profesionalismo que hemos dedicado a cada proyecto nos ha permitido mantener altos estándares de calidad acordes con los requerimientos de nuestros usuarios.

Este aniversario sin duda es especial, marca nuestra siguiente etapa de crecimiento en la que la madurez de los servicios que ofrecemos, se combina con estrategias organizacionales innovadoras, donde las nuevas metodologías y la tecnología jugarán un papel muy importante. Todo este esfuerzo se verá reflejado en la administración de Recursos Humanos de nuestros clientes, quienes son sin duda, nuestra principal motivación.

Esta edición especial cuenta con variedad de contenidos, son una muestra del desarrollo que Red Ring ha alcanzado, deseamos que los disfrutes y agradecemos profundamente la confianza que has depositado en cada uno de nosotros.

15 AÑOSSON SÓLO EL INICIO…

Atentamente

• Adán González• Alma Campos• Aricel Montes

• Arleth Leal • Armando Zarandona

• Beatríz Guerrero• Bernardo Santa María

• Bibiana Lara• Claudia Pérez

• Claudia Ríos• Edith Hernández

• Erick Pérez• Gabriela Rodríguez• Guillermo Sánchez

• Irma Flores• Jaime Hernández

• Jorge Aguilar• Juan Vera

• Judith Rivero• Marcos Bailón

• María Luisa Rodríguez• Mariana Robledo

• Mario Rodríguez• Norma Reyes

• Norma Vázquez• Ricardo Alvarado

• Rosa María Reyes• Virginia Brito

RED RING 15 ANIVERSARIO

CONTENIDO

DIRECTORIO

UN CAMINO DE ÉXITO Y

APRENDIZAJE

p6

ESTRATEGIA DE SERVICIO INTEGRAL

p22

IMPULSANDO COMPETENCIAS

p14

EMPODERANDO A LAS MUJERES

p16COMPROME-

TIDOS CON LA CALIDAD EN EL

SERVICIO

p18

EL FUTURODE LA SUBCON-

TRATACIÓN

LA MUJER EJECUTIVA EN

MÉXICO

p8

p21

Erika ChafinoGerente de Mercadotecnia

Abraham Montes de OcaMercadotecnia / Diseño Gráfico

Guillermo SánchezFundador

FUNDACIÓNRED RING

p5

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Con el paso del tiempo y la grata experiencia que obtuvimos con estas actividades, decidimos

contribuir al desarrollo de nuestro Mé-xico, es por eso que este año, con mu-cho entusiasmo dimos un gran paso, la creación de la Fundación Red Ring, la cual complementa el compromiso que hace dos años iniciamos al convertir-nos en una ESR (Empresa Socialmente Responsable), nuestra Fundación tiene el deseo de apoyar dedicándose a:

o Impulsar a la población en general en estado de vulnerabilidad, mediante la capacitación y asesoría al empleo, au-toempleo y a la creación o mejora de microempresas.

o Implementar acciones para la mejora de la economía de los pueblos indíge-nas y/o artesanales colaborando en el entorno comunitario, promoviendo la equidad de género e inclusión de per-sonas con discapacidad.

oFavorecer la cadena de suministro sustentable, para la protección y pre-

servación del equili-brio alimentario, del medio ambiente, flora, fauna y estilo de vida ecológico de la región, inclu-yendo las comu-nidades urbanas y rurales que la inte-gran.

Fundación Red Ring ha iniciado grandes acciones para me-jorar la economía de los microempre-sarios a través del empleo y el auto-empleo, mediante la impartición de talleres, cursos, confe-rencias, asesorías y otros mecanismos para apoyar el aprendizaje y desarrollo de los mismos. También hemos brin-dado asesoría a las microempresas en temas administrativos, contables, fiscales, laborales, diseño de imagen corporativa, desarrollo humano, entre otros.

El Servicio es uno de los valores que se fomentan en-tre todos los colaboradores de Red Ring, para noso-tros significa Calidad Humana, modelos incluyentes y apoyo a los más vulnerables. Durante estos años he-mos participado activamente desarrollando diferentes campañas y colectas a nivel nacional, con las cuales buscamos aportar a quienes más lo necesitan.

5Graduados del curso de ventas, Septiembre 2015, Cuernavaca Morelos

Con estas acciones hemos transforma-do la manera en la que nuestros par-ticipantes visualizan el futuro de sus carreras profesionales y sus empresas. Estamos seguros que la Fundación Red Ring aportará conocimientos muy valiosos para nuestros alumnos y las regiones donde estamos presentes.


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La Reforma Laboral aprobada en 2012 por el Senado de la República, vino acompañada

de varios efectos, donde nuestro país entró en una nueva etapa en la que se reconocen los esquemas de contratación laboral a través de un tercero, mismos que no estaban regulados en su totalidad. Con esta reforma se incorporaron reglas que delimitan el uso de la tercerización de personal y los beneficios y pres-taciones de los empleados.

Todas estas regulaciones surgie-ron con el objetivo de controlar compañías que utilizan diferentes esquemas de contratación de em-pleados, los cuales no están ape-gados al marco legal y realizan prácticas indebidas para efectuar el pago del salario a los emplea-dos como, sociedades cooperati-vas o sindicatos, con la finalidad de reducir el costo fiscal que re-presenta pagar las prestaciones de seguridad social y otros benefi-cios económicos.

Esta reforma no busca crear em-pleos por sí misma, tiene como objetivo regular las prestaciones que los empleados reciben y los esquemas que ofrecen las empre-sas de Outsourcing o subcontrata-ción, todo esto bajo el marco legal vigente; En recientes foros de RH, la STPS ha mencionado estar a fa-vor del Outsourcing o subcontra-tación, ya que considera que éste, bien utilizado e instrumentado, se vuelve un aspecto primordial para eficientar y mejorar el desarrollo de cualquier unidad económica.

Las principales consideraciones que se agregaron a la Ley Federal del Trabajo para la contratación de un Outsourcing o subcontrata-ción son:

o No podrá abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares, que se desarrollen en el centro de trabajo. o Deberá justificarse por su carác-ter especializado.o No podrá comprender tareas iguales o similares a las que reali-zan el resto de los trabajadores al servicio del contratante.o El contrato que se celebre entre la persona física o moral que soli-cita los servicios y un contratista, deberá constar por escrito.o El contratante se cerciorará de la solvencia económica del contratis-ta y del cumplimiento de obligacio-nes en cuanto a seguridad y salud.o Patrones e intermediarios serán res-ponsables solidarios de las obligacio-nes contraídas con los trabajadores.

Algunas de las nuevas obligacio-nes de los patrones son:

o Cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas, en materia de Seguri-dad e Higiene.o Al contar con más de 51 traba-jadores se requieren instalaciones para discapacitados.o Reglas para la atención de emer-gencias sanitarias.o Afiliación al Fonacot (Fondo Na-cional para el Consumo de los Tra-bajadores).o Permiso de paternidad y adopción.

El mercado del Outsourcing o subcontratación seguirá en creci-miento, sólo para las compañías bien establecidas y ocupadas de mantenerse apegadas a las nuevas reformas que el gobierno estable-ce, donde se ofrece a los clientes, la capacitación requerida para los empleados y modelos dedicados a incrementar la productividad de los mismos.

EL FUTURODE LA SUBCONTRATACIÓNDESPUÉS DE LA REFORMA LABORAL Y FISCAL

El Outsourcing o subcontra-tación llegó para redefinir la competitividad de las empre-sas y para ayudar a los em-presarios a enfocarse en las actividades que generan valor.


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Una empresa puede tener un buen producto o ser-vicio e invertir en publici-

dad para darlo a conocer, pero si no cuenta con un servicio adecuado, difícilmente retendrá a los clientes que atrajo con di-cha publicidad, por lo tanto no logrará el crecimiento esperado.

Cuesta cinco veces más obte-ner un cliente nuevo que sim-plemente conservar a un cliente dándole el servicio y la atención adecuada. Cuando un cliente recibe un servicio eficaz, entre-gado con rapidez y con un tra-to amable, se convierte en un cliente leal para la empresa.

Como empresarios, deseamos brindar altos estándares de calidad a nuestros clientes, el servicio se convierte en nues-tra prioridad, por lo que la co-municación directa con nues-tros clientes es la clave para que podamos dar un buen servicio, sin embargo no todo resulta de forma ideal, ya que no todas las actividades están directamente a cargo de los dueños, empresarios, directo-

res o mandos medios, la ma-yoría de las veces dejamos la atención y servicio a clientes en las manos de nuestros co-laboradores, quienes están día a día conociendo los gustos y necesidades de nuestros pre-ciados clientes.

Es por esta razón que a tra-vés de un excelente equipo de trabajo podemos consolidar nuestras relaciones comercia-les, crecerlas y conservarlas por más tiempo.

Considerar a los empleados como un vehículo de aten-ción, buen servicio, eficiencia y calidad para nuestros clien-tes no es una tarea imposible, a continuación te enlistamos algunas acciones que podrías implementar para lograr que tus empleados sean parte de un modelo de calidad que marcará la diferencia frente a tu competencia.

o Crea una cultura de servicio en todos los colaboradores, no importa el puesto o tarea que desempeñen.

o Establece un área de calidad y un presupuesto destinado a medir constantemente la sa-tisfacción de tus clientes.o Capacita a todo el personal de la empresa, no solo en te-mas relacionados con su ex-pertise, capacítalos en temas comerciales, de operación, atención y servicio, esto facili-tará la comprensión del nego-cio y la importancia de su tra-bajo en la cadena comercial.o Detecta a los colaboradores que son amantes del buen ser-vicio, ellos son los que deben estar al frente de la atención a clientes.o Fija objetivos de calidad que se trabajen en conjunto con todas las áreas de la empre-sa, en beneficio de lo que los clientes requieren.

Invertir en modelos en los que tus colaboradores se sien-tan motivados y valorados a través de sus actividades en favor de los resultados que logren con los clientes de la empresa, favorece el creci-miento de todas las partes.

DE LA CALIDAD DE LOS EMPLEADOS

MEJORA DEL SERVICIO AL CLIENTE A TRAVÉS


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Los nacidos entre las déca-das de los 80’s, 90’s, has-ta principios de la primera

década del 2000, es conside-rada la generación de los Mi-llennials, esta generación, por todas las características con las que cuenta, se están con-virtiendo en un perfil de con-sumo innovador y con amplia capacidad de compra.

Se les caracteriza por su uso constante de las redes sociales y su conocimiento innato con la comunicación, los medios y la tecnología. Los Millennials quie-ren el 100% del control sobre su trabajo y su vida personal.

Estos jóvenes están enfocados en obtener el mayor provecho al presente y trabajar en lo que les apasiona. Tienen confianza en sí mismos, están conecta-dos con el mundo y abiertos al cambio constante. Muchos son actualmente empleados activos y otros son emprende-dores que buscan desarrollar proyectos de negocio innova-dores que solucionen proble-máticas actuales.

La generación de los Millennials representa aproximadamente una cuarta parte de la pobla-ción mexicana (casi 30 millo-nes), según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geo-grafía (INEGI).

Si dentro de tu equipo de tra-bajo cuentas con personas que forman parte de esta ge-neración, te sugerimos los in-cluyas en la toma de decisio-nes importantes, no pierdas de vista que la mayoría aportan un valor agregado en cuanto a ideas nuevas y desarrollo de productos y servicios. Retener el talento efectivo dentro de la organización es un gran reto y aún más con esta generación, ya que cambiarán de trabajo

15 veces antes de los 38 años y lo dejarán por decisión propia.

Uno de los principales errores es considerar que los planes de vida y carrera serán sufi-cientes, para ellos los niveles de sueldo pasan a segundo término si el trabajo que des-empeñan no representa un reto en su vida profesional.

Algunos datos que te ayuda-rán a conocer y comprender los perfiles de esta generación:

o El 28% de los Millennials sienten que la organización para la que trabajan está ha-ciendo uso de sus capacida-des de manera integral.o El 53% aspira a convertirse en líderes o en ejecutivos se-nior en la organización donde colaboran actualmente.o El 59 % ve películas por in-ternet y el 46 % televisión, también a través de internet.o Utilizan múltiples canales y dispositivos digitales para sus

actividades. Tienen un com-portamiento multitasking. Se conectan alrededor de 7 horas a la red.o Un 88 % de los Millennials la-tinoamericanos tienen perfiles en redes sociales.o Son mucho más críticos, exi-gentes y volátiles.o Son clientes que no buscan exclusivamente una buena atención, sino que exigen per-sonalización y esperan que la empresa se adecúe a sus pre-ferencias.

Lo más importante es dirigir los esfuerzos de RH y del área al desarrollo del potencial de personal que desea comple-mentar su vida laboral y equi-librarla con lo personal, hacer de su trabajo un reto diario que se traducirá en metas cumplidas, los planes de re-compensas son la clave para incentivar y motivar su des-empeño a corto plazo.

LOS MILLENIALS,UNA NUEVA GENERACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS


PROVEEDORES

TESTIMONIOS

EMPLEADOS

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Lic. Luis Rodríguez FloresDirector General SSPublicidad

“Manifestamos nuestra más sincera felicitación a Red Ring por su 15 aniversario; para SSPublicidad es un honor colaborar con ustedes con promocionales e impresos, agradecidos estamos, ya que contribuyen

enormemente al desarrollo de nuestra empresa siendo uno de nuestros clientes más importantes, esperamos seguir colaborando con ustedes y fortalecer la cadena productiva de este país”.

Alfredo BulleDirector de Ventas Proconvenciones

“El propósito de las empresas más grandes y exitosas es seguir adelante, mejorando y logrando la satisfacción de sus clientes y proveedores, este

es el caso Red Ring, quienes han logrado mantenerse a punta de empeño y dedicación. Son mis sinceros deseos ver crecer a su compañía y poder seguir contando con su preferencia para la realización de sus eventos, como lo hemos venido haciendo a lo largo de estos 5 años”.

María Luisa Rodríguez

Red Ring es una compañía 100% humana, que evoluciona e innova constantemente para lograr diferenciarse de la competencia. En mi ex-periencia en la compañía desde hace más de 12 años, Red Ring me ha dejado grandes e importantes satisfacciones y logros de vida. Como persona, me ha dado un alto crecimiento de madurez, empuje, confianza y seguridad. También, a realizarme como empresaria; ya que tengo la oportunidad de ser compañera, empleada y Franquiciataria de una sucursal por más de 12 años de trayectoria dentro de esta empresa, permitiéndome tener mi propio negocio apoyado por un corporativo que funciona también como consultor y coach, guiando y empujando siempre al crecimiento personal y profesional.

“Algunas de mis mejores experiencias en Red Ring han sido, por ejemplo, llegar a un nivel de equilibrio a los 3 meses de la aper-tura de mi sucursal o el darle servicio por más de 9 años conse-cutivos a una de las industrias automotrices más importantes de

mi zona, cuidando y cubriendo la calidad en el servicio”.

Fernando Jiménez

Red Ring me ha apoyado a ser más seguro, a proponer o sugerir mejoras en mi área. Aprendí la importancia de tener una acti-tud de servicio y cordial para lograr resultados positivos, en lo personal, Red Ring ha sido un mediador, para escuchar para entender y no escuchar para responder.

“Mi mejor experiencia en 12 años ha sido el reconoci-miento y premiación que Red Ring ha otorgado en 5 ocasiones, por el esfuerzo, compromiso y responsabi-lidad, como empleado te motiva a seguir aportando y

creciendo con la empresa”.

CLIENTES

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Alberto Salazar

Red Ring es una empresa en la que si demuestras lealtad, en-tusiasmo y verdaderas ganas de trabajar, te da la oportunidad de crecer. Te sientes parte de la empresa y con las ganas de seguir aprendiendo para seguir viendo hacia arriba.

“Llevo 11 años con 5 meses y recuerdo la primera vez que me asignaron una jefatura, debo confesar que tenía incertidumbre pero siempre tuve la fortuna de contar con compañeros y jefes profesionales y com-

prometidos que siempre han estado dispuestos a ayudar. También existieron momentos muy difíciles pero tenemos que aprender de ellos, seguir adelante y mantener presente siempre lo bueno para tener los pies en la tierra y nunca dejar de crecer”.

María Elena González Estrada

Directora AdministrativaEducación Acuática

“Red Ring nos ha ayudado a reclutar gente valiosa que ha cubierto las necesidades del puesto.

Han realizado el estudio socioeconó-mico, aplicado pruebas psicométricas y de honestidad a nuestros posibles candidatos arrojando datos veraces que nos han sido de gran utilidad para la toma de decisiones. Su personal es muy amable y la calidad de servicio al cliente es excelente”.

“Desde que iniciamos con Red Ring nos llevó a mejorar nuestros procesos y a buscar la forma de optimizarlos. La

habilidad que tienen para darnos retroalimentación nos ayuda a anticiparnos a diversos escenarios en el futuro. Siempre tenemos el respaldo de un equipo especializado dispuesto a darnos soluciones, además de que la disponibilidad y actitud de sus ejecutivos es excelente”.

Carolina Zaragoza Secretaría del Trabajo

Centro deEdu-entretenimiento

Familiar

Lic. David E. Villalobos De LaraDirección Zona Aguascalientes

“La razón por la que elegimos a Red Ring fue por la comparación contra otras empresas de Payrolling. Tienen mejores esquemas para pago de nómina y desde un principio su servicio ha sido excelente. Siempre han

tenido el sentido de urgencia para resolver problemas y lo hacen correctamente”.

María Felix Amador

Red Ring ha sido una gran plataforma tanto en mi vida personal como profesional gracias a la confianza que la empresa deposita en mí, me permite demostrar mi capacidad, compromiso, entrega y entusiasmo en cada trabajo que realizo, lo que me ayuda a per-manecer durante estos 11 años en la empresa y lograr cumplir todas mis metas.

“En lo personal me permite esforzarme para ser mejor per-sona cada día. Cada día se obtienen grandes experiencias, una de ellas fue recibir el premio como mejor empleada en repetidas ocasiones”.

Mauricio Chávez

Gerente de Recursos Humanos

Empresa de soluciones de voz, datos, video y

movilidad

“Red Ring ha sido un apoyo importante en nuestros procesos de Selección de Personal

a lo largo de 5 años de nuestra relación comercial, sus tiempos de respuesta son adecuados y los reportes proporcionan la información necesaria y adecuada para toma de decisiones”.


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IMPULSANDO

COMPETENCIAS

A lo largo de estos 15 años hemos traba-jado en escuchar y atender todos los requerimientos de nuestros clientes

con respecto al reclutamiento y cubrimiento de vacantes, establecimos sistemas, alianzas y desarrollamos nuevas tecnologías que en conjunto nos permitieran encontrar a los can-didatos que nuestros clientes requerían. Los resultados han sido muy buenos, pero hoy apostamos por la excelencia en tiempo récord y con mucho orgullo presentamos Jobin: Un sistema de reclutamiento único en el merca-do que pre-filtra las opciones de acuerdo a los criterios establecidos por el cliente, logramos presentar los perfiles más relevantes, median-te nuestro match de competencias y nuestros clientes pueden afinar su selección de jobers (candidatos) para finalmente hacer una revi-sión de jobins y conocer a su jobers ideales.

¿Por qué desarrollamos jobin?

El reclutamiento y selección de personal se hace de la misma forma desde hace 30 años, solo han cambiado las fuentes de recluta-miento, sin embargo los procesos operativos permanecen iguales, con más y mayores ajus-tes pero seguimos contando con reclutadores sumergidos en la lectura de cientos y cientos de currículums. Consideramos aspectos psi-cológicos relativos a la personalidad del can-didato, mientras que dejamos la selección a unos minutos de percepción por parte de los entrevistadores.

El reclutamiento nunca antes fuetan efectivo….

Nuestro innovador sistema y servicio search consta de 4 pasos que forman el círculo per-fecto de selección, estos pasos son resulta-do de muchas horas de trabajo de expertos en Recursos Humanos, los cuales detectaron las fases más importantes de procesos 100% efectivos de R&S .

1. Currículum: Con plantillas unificadas den-tro del sistema podrás comparar jobers (candidatos) de forma uniforme.2. Evaluación de competencias: Esta es una

de las principales ofertas de valor que hace-mos a nuestros clientes, los jobers (candida-tos) realizarán una evaluación en el sistema, el cual únicamente mide las 15 competen-cias que las empresas requieren al momento de contratar colaboradores efectivos.

¿Por qué decidimos desarrollarun modelo de competencias?

Es muy simple... realiza el siguiente ejercicio:- Te asignan una tarea importante con cierto nivel de complejidad…piensa en el colabo-rador que sabes que lo hará a la perfección, con el cual trabajarás en equipo y el que te permitirá realizar la tarea en tiempo y con el nivel requerido.- ¿Cómo determinaste el nombre de ese co-laborador?- Porque conoces sus competencias.

En el mercado no existe otro sistema que concentre la evaluación de Jobers (candida-tos) en competencias, nos basamos en la in-tegración y activación de conocimientos, ha-bilidades, destrezas, actitudes y valores del candidato, considerando competencias orga-nizacionales, directivas/gerenciales, por área, técnicas y de factor humano.

Por mencionar algunas de estascompetencias:

o Disposición para dar servicioo Creatividado Logro de Objetivoso Iniciativao Negociacióno Pensamiento Sistémicoo Liderazgoo Visión Estratégica o Trabajo en equipo

3. Video Jobin: Cuando crees que ya tienes al candidato ideal ya que ha pasado todas las pruebas y llega la cita de entrevista, te bas-tan 5 minutos para saber que no es la persona ideal para la posición, con nuestro video Jo-bin podrás conocer a los jobers (candidatos) que estén más apegados al perfil y con el ni-

IMPULSANDO


COMPETENCIAS

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¡Haz que suceda!… es la invitación que hacemos a todos nuestros clientes y jobers (candidatos) con un modelo que revolucionará la manera de cubrir las vacantes que las empresas requieren.

vel de competencias que requiere la posición, en este video podrás observar de manera uniforme a tus candidatos y sólo entrevistar a quienes consideres más aptos.

4. Entrevista Jobin: Con una estructura de-dicada a la generación de jobers de calidad contamos con el CAJ (Centro de Atracción Jobin), mismo que cuenta con expertos en reclutamiento y selección, los cuales realizan una entrevista bajo nuestra metodología, la

cual te garantiza que los candidatos hacen match perfecto con tu perfil. Podrás agendar y realizar entrevistas desde cualquier lugar a través de nuestra plataforma web, desde cual-quier computadora o con nuestra app desde tu Smartphone.

Con estos sencillos pasos te garantizamos jo-bers (candidatos) de calidad, un servicio de cobertura en tiempos promedio de 7.5 días con un 98.5% de apego a perfil.

Conoce jobin y ¡haz que suceda!


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La mujer recibe y el hombre da, desde lo se-xual. Los hombres son antena, directos, las mujeres son vasija, contienen y dan forma,

juntos equilibraron la tierra desde el origen de la humanidad.

En teoría los hombres proveen y las mujeres contienen, sin embargo en la vida profesional de muchas mujeres tienen que ser ellas las pro-veedoras y contenedoras. Algunas han escogi-do hombres que contienen, desarrollando ellos su lado femenino.

La mujer va para adentro, revisa estructuras, va a la tierra y busca las raíces de las cosas, obser-va con mayor agudeza los detalles minúsculos en sus prácticas cotidianas y de trabajo.

La mirada es distinta:

o La mujer despliega hacia los pequeños de-talles, el hombre es más cazador, más aserti-vo y directo.o La mujer lo hace con cadencia, revisa cons-tantemente como escáner los códigos del otro.o Las mujeres usan lenguajes invisibles que se necesitan para la crianza.

¿Por qué contratar mujeres en una empresa?

o Por la misma razón que contratar hombres, por su potencial como profesionales que in-cidirán en el crecimiento y utilidades de la misma.

Empoderando a las

MUJERES

Contratar mujeres te ayudará a crear nuevas formas de comunicación y colaboración para tu empresa

o Porque no somos iguales y las diferencias potencializan el éxito de la empresa.o Las mujeres tienen un sexto sentido para revisar detalles que pasan desapercibidos a la mayoría de los hombres.o Los hombres son mayormente prácticos.o La capacidad de un excelente colabora-dor radica en que el dueño o dueña ponga la mesa servida con todo lo necesario para que se tengan resultados: selección, inducción, capacitación, objetivos, medición, incentivos, reconocimientos, actualización permanente, trato justo, ingresos fijos y variables por re-sultados individuales y grupales, promocio-nes justas, reglas claras, sentido humano en la comunicación, sensibilidad ante situacio-nes personales.

Una vez puesta la mesa, los invitados e invita-das (colaboradores desde directoras y directo-res hasta el puesto más sencillo de la empre-sa), mujeres y hombres podrán tener excelente servicio a clientes, apegarse a la reglas, tomar decisiones, cometer errores y aciertos, gene-rar estrategias, planear, organizar, administrar, ejecutar, medir, mejorar permanentemente las prácticas de cualquier empresa.

En lo práctico de la línea recta de los hombres, dejan de observar cosas, en lo ondulado de la mujer se llega a perder la imagen completa por tantos detalles que observan, el secreto es aprovechar y complementar ambas visiones.

Una empresa equilibrada:

o Requiere gente con su lado femenino y gente con su lado masculino bien desarrolla-do, ya que son complementarias. o Da la misma importancia a ambas aporta-ciones.o Paga lo que el puesto vale en el mercado, no el sexo de la persona.o Es sensible ante lo femenino (menstrua-ción, madres y padres solteros).o Da oportunidad a la capacidad y resultados vs. el status de madre o sin hijos.

En Red Ring:

A nivel gerencias y direcciones en el corporati-vo el 53% son mujeres.A nivel alta dirección el 75% son mujeres.En gerencias y direcciones de sucursales el 65% son mujeres.Total socios y asociados de la compañía el 60% son mujeres.Cada año nos acercamos al equilibrio que la empresa requiere, siendo reconocidos interna y externamente como una empresa de calidad humana.


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Principios del empoderamiento de la

MUJER

En los últimos 10 años, el papel de la mu-jer se ha transformado considerablemen-te, cada vez con mayor frecuencia vemos

mujeres encabezando proyectos empresariales, políticos y sociales, se ha incrementado su des-empeño como un factor activo en la manuten-ción de los hogares y en la economía del país.

El Empoderamiento de la mujer se ha conver-tido en una tarea fundamental desde que en 2014 nos convertimos en la primer empresa de Recursos Humanos Mexicana afiliada a los prin-cipios para el Empoderamiento de las mujeres, una iniciativa del Pacto Mundial de las Nacio-nes Unidas y ONU mujeres.

Los 7 principios proporcionan una guía a las empresas para Empoderar a las mujeres y fo-mentan la plena participación de las mujeres en las organizaciones, mercado laboral y co-munidad en general en todos los niveles de la actividad económica, lo que ayuda a construir economías fuertes y establecer sociedades jus-tas, donde se respeten los derechos humanos.Con la importancia y trascendencia de este tema hemos trabajado fuertemente para fo-mentar dichos principios a través de la generación

de mejores oportunidades laborales y programas de crecimiento tanto laboral como personal, con la finalidad de aumentar la productividad laboral de las mujeres en nuestra empresa.

Los 7 principios son:

Principio 1: Establecer el liderazgo corporativo de alto nivel para la igualdad de género.Principio 2: Tratar a todos los hombres y muje-res de forma equitativa en el trabajo, respetar y apoyar los derechos humanos y la no discri-minación.Principio 3: Asegurar la salud, la seguridad y el bien-estar de todas las mujeres y hombres trabajadores.Principio 4: Promover la educación, la forma-ción y el desarrollo profesional de las mujeres.Principio 5: Implementar prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing.Principio 6: Promover la igualdad mediante ini-ciativas comunitarias.Principio 7: Medir e informar sobre los progre-sos realizados para lograr la igualdad de géne-ro en público.

Invitamos a todas las empresas a participar y formar parte de este compromiso que benefi-cia a México y a sus organizaciones.

Si deseas conocer más de este acuerdo visita: www.weprinciples.org/Site/HowToSign/

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Toda mi carrera profesional ha sido en el área de Recursos Humanos, llevo cerca de 40 años en esta área, ingresé a Red Ring hace 12 años y des-de entonces considero que mi desarrollo profe-sional se complementó ampliamente, tanto en el aspecto profesional, como en el personal.

Aplicar mi experiencia y conocimiento en esta materia además de tener la oportunidad de volverme empresario, ha sido mi motivo para trabajar de la mano de una firma como lo es Red Ring.

Es muy importante que los clientes te sientan muy cerca de ellos para resolver sus problemá-ticas o dudas, que te vean como un apoyo.

Red Ring ha contribuido mi desarrollo profe-sional, fijando metas por cumplir y no esperar que las cosas sucedan, me ha ayudado a pla-nificar mis días, mis tiempos y movimientos, a concentrarme en lo importante y en dar prio-ridades, aprender diariamente de mi equipo y de mis clientes. Personalmente, me alimenta a diario el saber que estamos ayudando a la gen-te a tener un trabajo, ayudando a una familia y a México.

Decidí ser franquiciatario de Red Ring porque siempre he trabajado como dueño y no como empleado, siempre he sentido el negocio como propio. Porque se puede ver el esfuerzo vs. el resultado. Porque pienso que este giro es de gran trascendencia con muchos consumidores y porque considero que el personal es lo más importante en cualquier empresa.

En Red Ring, la calidad en el servicio al clien-te se logra con puntual seguimiento, escucha, atención, interés, cumpliendo sus expectativas y superarlas el 100% de las veces, lograr ple-na satisfacción, en tratar de prever problemas, generarles confianza, atención personalizada e individual y creando un vínculo de “amistad” más allá de lo simplemente laboral, aunado al apoyo y reconocimiento de un gran equipo en mi sucursal al tener todos una misma “camise-ta” y que saben y pueden tomar decisiones.

COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Claudia Pérez Bernardo Santa María

Edith Hernández

Red Ring me ha permitido ser mi propio jefe, trazar mis propias metas y alcanzar mis obje-tivos. que muchas veces resultan muy ambi-ciosos y retadores. En la parte personal me ha brindado mucha tranquilidad la posibilidad de manejar mis tiempos para estar con mi familia.

Decidí convertirme en empresaria de RH gra-cias a mi experiencia en el ramo, esto es lo que sé hacer y me apasiona.

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EN PALABRAS DE NUESTROS SOCIOS

COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Virginia BritoArleth Leal

Red Ring ha sido y sigue siendo el principal eje en mi vida personal y profesional. Durante 15 años de pertenecer a la firma Red Ring, mi compromiso con los empleados y clientes ha sido totalmente incondicional; donde preva-lece que el cliente es lo primero y me refiero a este término como todos lo que constituye el servicio: atención personalizada, soluciones efectivas, asesoría en capital humano y todo lo que esté en nuestra experiencia en el área.Brindamos confianza, tranquilidad y sobre todo apoyo incondicional a nuestros clientes y empleados.

Mi crecimiento profesional se presenta cada día que laboro en mis sucursales, siempre aprende-mos algo nuevo, cada caso que se presenta lo resolvemos con mucha creatividad y entusias-mo. Las malas experiencias también las conser-vamos en nuestro archivo de aprendizaje.

Red Ring es una compañía nacional reconoci-da en el mercado de Recursos Humanos, que busca constantemente altos estándares de ca-lidad y que te ofrece una plataforma y un so-porte adecuado para crecer. Me ha permitido conocer otras personas, con actitudes y per-cepciones similares, con las que he formado una gran amistad.

Me convertí en franquiciataria desde 2008, al percatarme que en mi Ciudad (Torreón, Coahuila) había un nicho importante para Re-cursos Humanos, el cual debía ser atendido.

Pienso que la calidad en el servicio se incre-menta cuando generas una relación cercana con tus clientes derivada del profesionalismo y calidad con que los atendiste. Tu mismo te das cuenta por el hecho de contratarte para otros servicios o cuando te recomiendan con otros clientes.


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“La movilidad laboral esuna de las estrategias para el desarrollo del talento con mayor éxito entre los

colaboradores”.

La movilidad laboral es una de las estra-tegias para el desarrollo del talento con mayor éxito entre los colaboradores. Los

colaboradores adquieren la visión enriquecida de un contexto cultural diferente, tanto en el marco de la movilidad nacional como interna-cional ampliándose el perfil profesional.

Lograr un proceso adecuado de repatriación y retención del talento requiere enlazar las dife-rentes acciones de movilidad laboral, inteligen-cia y potencial empresarial. He aquí algunas recomendaciones de Amedirh.

• Considerar a la movilidad laboral como parte del sistema. Haga una evaluación pre-via capaz de anticipar el impacto que tendrá la repatriación en el equipo de trabajo.

• Utilizar los modelos de inteligencia de ne-gocios. Gestione con Big Data para analizar grandes volúmenes de datos e identificar dónde, cuándo y en qué condiciones debería encontrarse ubicado el talento.

• Constituir comunidades de aprendizaje. Configure estrategias radiales que faciliten la diseminación del conocimiento en su empresa.

• Profundizar en el aprendizaje. Diseñe las estrategias que permitirán al repatriado co-municar el bagaje adquirido a través de los mecanismos de entrenamiento apropiados.

• Alcance. Un colaborador que ingresa a un proceso de expatriación tiene que conocer desde un principio cuál es el arco de trans-formación que desarrollará.

Es momento de reflexionar acerca de cómo lo estamos haciendo para evitar la fuga del capi-tal intelectual y mantenerlo siempre conectado con la organización.

Para profundizar en el tema, Amedirh asesora a las empresas de Recursos Humanos a través de su red de expertos, conoce nuestros beneficios de asociado y forma parte de nuestra comuni-dad. Envíe un mensaje a:[email protected]

La Asociación Mexicana en Dirección de Re-cursos Humanos extiende una cordial felicita-ción a Red Ring por sus 15 años, siendo una empresa clave para el crecimiento del sector de Recursos Humanos. Deseamos que este sea el inicio de una gran trayectoria llena de éxitos.

EL RETO DE LA REPATRIACIÓN DE TALENTO

MOVILIDAD LABORAL

Pedro Borda, Director General AMEDIRH


Mujer, Madre, esposa, líder y destacada ejecutiva, son los adjetivos que descri-ben a Magda Zapata, actual Presidenta

de la Asociación Mexicana de Mujeres Ejecuti-vas (AMME).

Sentada en la comodidad de su oficina, en el piso 23 de conocido edificio de Reforma dio inicio nuestra entrevista.

Perfectamente ataviada, la ejecutiva comentó que para ella no fue difícil entrar en este ám-bito, “tuve la suerte de escoger empresas ami-gables con las mujeres, en donde no existe la discriminación hacia el llamado sexo débil”.

Añadió que aunque en México aún predomina el machismo, hoy en día el 23% de las muje-res tienen puestos directivos, “la fuerza laboral femenina es cada día más fuerte, las barreras familiares las estamos haciendo a un lado”.

• ¿Naces o te haces ejecutiva? Preguntamos a Magda, que con una gran sonrisa de sa-tisfacción en los labios, comentó que desde niña se vislumbró como una gran ejecutiva “aunque naces con liderazgo, visión y sue-ños, siempre me vi como una ejecutiva”.

Muy segura señaló que antes de ser, debes de parecer, “una ejecutiva no sólo debe verse bo-nita, sino proyectar una imagen de seguridad, capaz de tomar decisiones y plantarse frente a un equipo con una imagen de profesionalismo”.

• ¿Cómo te vislumbras en 10 años?“Como una mujer exitosa, quiero seguir cre-ciendo y tener una asociación a nivel inter-nacional que ayude a las mujeres a desarro-llarse, principalmente a quienes no tienen el recurso para hacerlo.”

Así, la orgullosa, madre de tres hijos, esposa y ejecutiva, finalizó la charla señalando que si to-das las mujeres mexicanas pudieran trabajar, la economía de nuestro país crecería.

“Quisiera felicitar a Red Ring por su liderazgo y empeño en apoyar a las mujeres mexicanas, es una empresa que no sólo dice lo que hace sino que lo cumple, hemos visto su apoyo hacia a la Asociación a través de los años, de estar conviviendo con ellos y contar con su apoyo. Empresas innovadoras que buscan apoyar a las mujeres es lo que necesitamos para que Méxi-co progrese”. ¡Muchas felicidades!

Por Marisela Ortiz

LA MUJER EJECUTIVA EN MÉXICO

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“Una ejecutiva no sólo debe

verse bonita, sino proyectar una imagen de seguridad, capaz de tomar decisiones y plantarse frente a un equipo con una imagen de profesionalismo”.

Magda ZapataPresidenta de la

Asociación Mexicanade Mujeres Ejecutivas

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Los primeros pasos son increíbles, están llenos de energía y alegría por sentir y conocer cosas nuevas, los niños son los

motores de muchas vidas, con un beso logran eliminar cualquier problema que un adulto ten-ga, sus abrazos se convierten en la muestra de amor que todas las madres y padres trabajado-res buscan como recompensa después de un arduo día de trabajo.

Con los pequeños todo es seguridad, no se niegan a aprender ni a explorar cosas nuevas, las apariencias no juegan un papel importante, por lo que se muestran ante las personas tal y como son, cuando un niño comete un error, ya sea con sus padres o sus amigos, lo arregla en el momento, pide una disculpa, da un beso y un abrazo y sigue jugando, su amabilidad y limpieza de alma hace que reconocer una equi-vocación sea un acto natural.

El buen sentido del humor es un compañero de vida, reír sin parar hasta las lágrimas es una acti-vidad que los niños disfrutan más de 3 veces al

día, correr, ensuciar, brincar y sudar es algo bási-co en ellos, disfrutar de una buena lectura antes de dormir profundamente y no ir a la cama sin despedirte de tu ser más amado, es algo que los adultos perdemos con el tiempo y esto es algo que no deberíamos dejar de hacer nunca.

Con el tiempo los adultos dejamos que estas grandes virtudes se diluyan con otras actitu-des y mecanismos de defensa que nos permi-ten adentrarnos en un mundo de “adultos” la invitación es no perder de vista que podemos seguir siendo lo que soñamos de niños, vivir la magia de ser, de estar, de sentir con la inocen-cia todas las experiencias que nos dan mara-villosos y gratos aprendizajes que se llevan en el corazón y en la mente y que pueden quedar grabados allí para siempre.

No olvides que aún somos niños que crecen sólo en el exterior, somos niños que evolucio-nan, siempre hay una parte de la niñez que se queda con nosotros ¡Consérvala, vívela, siéntela!

EL ESPÍRITUDE LOS NIÑOS, ALGO QUE LOS ADULTOS DEBEMOS CONSERVARNo hay nada más mágico, inocente y puro que la mente de un niño, a flor de piel se percibe la creatividad, la emoción, el asombro por las cosas nuevas, pero sobre todo el incansable deseo de amar sinceramente y vivir al máximo.


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El impacto del clima organizacional sobre el rendimiento de una per-sona oscila entre un 20% y 30%.

Hoy en día las empresas deben buscar oportunidades de mejora, como el de-sarrollo de planes de vida y carrera, pla-nes de capacitación y de integración de equipos de trabajo con la finalidad de que los colaboradores se sientan total-mente parte de la empresa.

Mientras que un “buen clima” se orien-ta hacia los objetivos generales, un “mal clima” destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.

La punta de lanza de un buen clima la-boral sin duda es el área de Recursos Humanos, quien fomenta con su cul-tura y con sus sistemas de gestión, su adecuado desarrollo. Este se apoya de las políticas de personal, la comunica-ción interna y los programas de desa-rrollo para empleados. El liderazgo de cada Gerente o Director puede poten-cializar el clima o destruirlo.

¿Cómo evaluar el clima laboral en mi empresa?

Lo más recomendable para evaluar el clima es a través de encuestas a los empleados, detectando sus necesi-dades, el desarrollo de estas precisa fuertes conocimientos en psicología, estadística y métodos de aplicación de encuestas, por ello, en muchas organi-zaciones se destina esta actividad a una empresa externa que tenga el co-nocimiento y expertise para realizarlo, además de un alto nivel de objetividad para presentar resultados, sin embar-go cualquier organización puede rea-lizar el proceso in house y obtener re-sultados satisfactorios.

Una vez realizada la encuesta del cli-ma laboral es necesario determinar un

plan de acción que indique todas las mejoras a realizar en la empresa, el se-guimiento y aplicación de acciones de mejora influye directamente en la ren-tabilidad de la empresa y productivi-dad de los empleados.

Factores que perjudican el Clima laboral de una organización:

• Conductas arrogantes de los lí-deres de la organización hacia los empleados.

• Falta de reconocimientos e incen-tivos para los empleados que desa-rrollan bien su trabajo.

• Evidenciar errores de los colabo-radores.

• Falta de equidad entre las activi-dades que desarrollan empleados con labores similares, en especial lo que se refiere a sueldos y beneficios.

• Fomentar malos canales de co-municación, como los rumores.

• No tener objetivos claros por puesto.

• Contratar personal negativo sin importar su desempeño.

• Fomentar el trabajo individual vs el grupal.

• Engañar a los colaboradores.

Tips para mejorar el Clima Laboral.

• Contar con las personas ade-cuadas. Desde el reclutamiento, es muy importante que la organiza-ción cuente con las competencias a nivel compañía, que generen un buen clima en sus empleados, tales como trabajo en equipo, adapta-

ción al cambio, liderazgo, visión es-tratégica, etc. estas deben coincidir con la Misión, Visión y Valores de la empresa.

• Delega tareas de valor. Cualquier líder en la organización debe dar autonomía y confiar responsabili-dades en su equipo de trabajo.

• Condiciones físicas apropiadas. Todas las organizaciones deben ofrecer a sus empleados instalacio-nes propicias para el desarrollo de sus actividades.

• Fortalecer las relaciones huma-nas. El objetivo es generar lealtad y entrega de los empleados hacia los objetivos de la organización.

• Reconoce el trabajo bien hecho. Cualquier colaborador se sentirá satisfecho consigo mismo y con la empresa si se resalta el esfuerzo realizado en una tarea de valor para la organización.

Destinar esfuerzos al desarrollo de un buen clima laboral, aumentará la pro-ductividad y el sentido de pertenencia de todos los empleados de su organi-zación. Se recomienda realizarlo al me-nos una vez al año. ¿Y tú como califi-carías el clima laboral de tu empresa?

La forma más Humana de ayudar a las empresas es a través de Estrategia

Organizacional, Gestión de talento y desarrollo, Gestión del conocimiento,

Gestión del cambio y comunicación, una división del Grupo Red Ring.

FORTALECE TU ORGANIZACIÓNA TRAVÉS DE UN BUEN CLIMA LABORAL

El clima Laboral es el estado de ánimo que existe en una organización, influye directamente en la satisfacción y en la productividad, se relaciona con los comportamientos de los empleados y directivos, con su manera de trabajar y de relacionarse entre ellos y con la organización.

Revista Especial Red Ring 15 Aniversario

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