Revista Mundo Contact Mayo 2011

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Revista Mundo Contact Mayo 2011 No. 83

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  • 1. #83 Mayo1115 14LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC APPS PARANEGOCIOS04 Crowdsourcing Agenda Digital 20 El poder de las masas Nacional en qu vamos?08 El enorme potencial de los pagos mviles Congreso Mundo26 Contact 2011

2. CROWDSOURCINGUna muestra ms del poder de InternetEn nuestros das ya es posible, con una propuesta de valor, convocar altalento, el ingenio y la inventiva de las masas.El reto es encontrar la frmula que apele a su sentido comunitario,sentimientos de pertenencia y colaboracin, y con lo cual se establezcauna conexin emocional con las comunidades.Ahora es posible construir y desarrollar proyectos sustentados en el aportede las comunidades que pueden rebasar, con mucho, las capacidadesde individuos especializados y concentrados en sus funciones.Las masas no son ms inteligentes en conjunto, pero s logran llegar tan alto como el msinteligente de sus miembros.El CROWDSOURCING consiste, no en acumular un gran volumen de participantes de lacomunidad, sino calidad en individuos con potencial de aporte de ideas creativas.En el presente nmero de nuestra revista se describe el CROWDSOURCING y se exponendos casos de xito que son slo una muestra de los nuevos caminos que se abren en unasociedad masificada y a la vez conectada, interactiva y colaborativa.Abordamos, tambin, temas relacionados con telecomunicaciones, aplicaciones mviles paraeficientar el trabajo remoto y una resea del Congreso Internacional Mundo Contact Mxico2011, realizado los das 17 y 18 de mayo del presente.El Consejo Editorial 3. CROWDSOEL PODER DELas masas no son ms inteligentes en conjunto, pero s logran llegartan alto como el ms inteligente de sus miembrosAlfonso Becerra *En el ao 2000, el futuro de Goldcorp no era nada promisorio. Esta empresa Canadiensededicada a la minera tena por delante el reto de explotar una montaa completa en bsquedade minerales, pero con serias limitantes financieras y en poco tiempo, o podra ser demasiadotarde. Y entonces sucedi: su CEO tom una decisin que los llev de generar ingresos por100 millones de dlares al ao a la nada despreciable suma de 9,000 millones.En otro caso, cmo construye un estudiante de diseo un empresa de 50 personas y 30millones de dlares de ingresos en ventas de camisetas?Sea por necesidad o por innovacin, estas dos empresas han encontrado en elcrowdsourcing (cuya traduccin ms cercana al espaol sera algo como tercerizacinmasiva) un componente bsico en su modelo de negocios. No la razn nica para participaren un mercado, pero s un gran diferenciador. Todo esto gracias al hecho de rompercon uno de los ms bsicos paradigmas del mundo de los negocios: losempleados crean cosas y los consumidores las compran. 4. OURCINGE LAS MASAS Es curioso que ambos casos, entre muchos otros, utilizan estos principios desde hace aos y es hasta junio del 2006 que Jeff Howe (editor de la revista Wired) lo etiqueta y describe como la aplicacin de los principios del Open Source (como el desarrollo de Linux en algunas de sus versiones) a campos fuera de la industria del software, tomando trabajos tradicionalmente realizados por empleados designados y transfiriendo dichas actividades a grupos externos no definidos y a manera de peticiones abiertas. Que es crowdsourcing? En el caso de Goldcorp, la solucin consisti en abrir y exponer informacin que detalla las caractersticas del subsuelo de la zona a explotar -informacin que en el mundo de la minera tradicionalmente es considerada secreta y sensible- y ponerla a disposicin de los interesados (gelogos, matemticos, curiosos y ms) para que participaran en un concurso donde, quien aportara la forma ms eficiente de extraer los minerales, se llevara 575,000 dlares. Esta cantidad es tan solo una pequea fraccin del costo que representaba para la empresa hacer el estudio, obteniendo miles de respuestas en menos tiempo y de mayor calidad e ingenio. Con este ejemplo detallamos la primera caracterstica del crowdsourcing: lo que se busca no es, en principio, la acumulacin de participantes con el objetivo de obtener un alto nmero. Se busca que la variedad de participantes en el grupo o comunidad permitan 5. las masas no son msencontrar individuos de gran aporte. En otras palabras:inteligentes en conjunto, pero s logran llegar tan alto como el ms inteligentede sus miembros.Cuando Jake Nickell fund Threadless, tena claro que su objetivo era borrar la lnea entreproductor y consumidor, utilizando las camisetas como el elemento de participacin. Deacuerdo con el concepto de los prosumidores (PROductor + conSUMIDOR), son stosquienes se encargan de buena parte de las tareas de desarrollo de nuevas ideas, marketing yhasta ventas.Pero probablemente el concepto ms importante de la implantacin del modelo decrowdsourcing es que todo sucede dentro de una comunidad, sabiendo que no son usuariosaleatorios los que producirn nuevos productos y regresen continuamente para consumirlas camisetas. En el mediano plazo, cultivar el sentimiento de participacin de losprosumers es lo que permite la permanencia del negocio, transformando elrol de los empleados de la empresa de simples generadores de productos aadministradores y facilitadores de la comunidad.As destacamos la segunda caracterstica del crowdsourcing. El xito del modelo depende dela capacidad de enganchar y conectar con una comunidad que participe y colabore, que estbasada en un sentimiento de pertenencia, una conexin emocional, no solo de participacionesespordicas.Por ltimo, la tercera caracterstica est basada en un comportamiento histrico: lacercana, hasta ahora un requerimiento que se cumpla de manera casi exclusiva graciasa la proximidad fsica de las masas. Y es aqu donde el principal componente disruptivoentra en accin. Gracias a internet, la generacin, pertenencia y desarrollo de lascomunidades han encontrado caminos alternos basados en la inmediatez ypenetracin de los medios digitales, no en la cercana fisica.Tomemos como ejemplo de este punto la formacin de una comunidad de fines especficos, conintereses comunes y orgenes varios, como lo fue #internetnecesario, donde principalmente atravs de Twitter se conglomer un nmero grande de participantes casi de manera inmediata,sin requerimiento de conocer al resto de los miembros, ni antes ni durante el movimiento.Con estas tres caractersticas bsicas del crowdsourcing, tomando los ejemplos aquexpuestos, y regresando a nuestro tema base, los invito a participar a travs de Twitter conel hashtag #colaboramx y elaborar en las implicaciones de este modelo para las actividadestradicionales de Atencin a Clientes. Qu podramos hacer con las actividades de soporte?Cmo recompensar y motivar la participacin de los prosumidores en estas tareas?Cules son los ms grandes riesgos en el crowdsourcing?* Responsable de Customer Collaboration para Cisco Mxico 6. Los pagos por radiofrecuencia son viables tecnolgicamente. Qu faltapara que los veamos hechos realidad?Jorge CervantesSi 2010 fue el ao de las tablets, el 2011 puede ser el ao de los pagos por proximidad, almenos en los pases cuyas sociedades llevan la delantera en el uso del dinero electrnico.Para Mxico es ms probable que lleguen en 2012.NFC, un habilitadorUno de los principales protagonistas de esta evolucin del dinero tradicional que estaremosviviendo en los aos siguientes es una tecnologa de comunicacin inalmbrica, conocidacomo NFC (Near Field Communication), una extensin de estndares de RFID (Identificacinpor Radiofrecuencia). 7. Los dispositivos con NFC se comunican mediante campos magnticos provenientes deantenas instaladas (por ejemplo, dentro del celular y en una terminal), y a travs de esoscampos se transmiten datos, que obviamente pueden ser encriptados.Las posibilidades de esta tecnologa son muchas y van desde las industriales hasta lasmdicas, pero en el mbito comercial la tendencia es aplicarlos al ecosistemadetelefona celular para ofrecer mtodos alternativos de pago. Especficamentehablamos de micropagos, lo cual disminuira la necesidad del cash o efectivo.Gracias a un celular equipado con tecnologa NFC, se podrn pagar desde el telfonoestacionamientos, cine, cenas, taxis, autobuses y otros servicios.Los beneficios son muchos, siendo los principales el ahorro de tiempo y la comodidad depagar sin estar cargando el dinero en efectivo, ahorrarse las largas filas de espera y llevar unmucho mejor control de cada gasto.Previo a la implementacin de estos mtodos de pago, se han venido realizando proyectos pilotopara verificar la respuesta del mercado, de los consumidores y otros factores tecnolgicos. En2010, Telefnica, La Caixa y Visa implementaron en Catalua un programa de pago mediantetelfono mvil con tecnologa NFC, logrando operarlo entre ms de mil 500 usuarios en 500comercios. 8. Por su parte, MasterCard ha integrado en ciudades europeas y estadounidenses el sistemaPayPass, el cual funciona con RFID y ha logrado una buena aceptacin como un beneficioms de las instituciones bancarias hacia usuarios y empresas.No est claro si el solo hecho de realizar pagos de forma sencilla acercando el celular aun aparato resulta suficientemente atractiva para que el mercado la adopte, pero lo ciertoes que compaas como BlackBerry o Samsung ya estn comercializando activamentedispositivos capaces de usar NFC. Tambin existen varias cadenas de autoservicios y tiendasde conveniencia, por ejemplo en San Francisco o Nueva York, que usan el Nexus S pararecibir pagos con NFC.Por el momento, Apple no est explotando esta tecnologa y se ignora si el prximo iPhonela incluir, aunque la compaa de la manzana ha dado seales de que esperar a que hayamayor madurez en el mercado.Cuando llegarn a Mxico los equipos con esta tecnologa? Gonzalo Rojn, director deanlisis de TIC para The Competitive Intelligence Unit, observa que ser hasta 2012 cuandolleguen los primeros equipos con NFC.El estado actual de los pagos mviles en Mxico y ALSegn Portio Research, para2014 las transacciones financieras mvilesalcanzarn aproximadamente 63 mil millones de dlares en Amrica Latina.Por su parte, Mxico no ha impulsado esta industria, mientras en el mundoavanza a pasos agigantados. Es evidente que hay un portencial de mercadotristemente desperdiciado, ya que a finales de 2010 se di a conocer que hay ms de 83.5millones de lneas mviles en operacin en Mxico, segn cifras del GSMA. Y no solo esgrande el mercado: la industria mvil en Mxico obtuvo un crecimiento anual aproximadode 17% en 2010. Es comn que este tipo de industrias empiecen lento, pero ya vamosbastante tarde, opina Ernesto Piedras, Director General de The Competitive IntelligenceUnit.Pero por qu teniendo un enorme potencial en este rubro, a la fecha no se ha explotado?En Chile, por ejemplo, ya se pueden comprar todo tipo de artculos con el celular, aunquedebemos tomar en cuenta el avance de ese pas en el tema de penetracin de internet (lacual es de 85%, comparada con el 30% de Mxico). Adems, en el pas sudamericano el 9. uso de celulares est sumamente masificado; de hecho existen ms equipos que habitantesen su territorio. De acuerdo con cifras de la Subsecretara de Telecomunicaciones de Chilecorrespondientes a 2010, existen 106.87 equipos por cada 100 habitantes.En Mxico, la Cofetel indica que hay 80 celulares por cada 100 habitantes, aunque en elDistrito Federal la cifra se dispara hasta los 220 celulares por cada 100 habitantes. Potencial,hay. Mercado, tambin.Piedras opina que el desarrollo de la industria de pagos mviles debe ser impulsada porvarios actores: las empresas tecnolgicas, el gobierno y las entidades financieras. Consideraadems que existe una falta de demanda, y que culturalmente la sociedad an noest preparada para estas transacciones, pero en otros paises han sidohistricamente las empresas quienes impulsan la adopcin de estos mtodosde pago.Hay futuro en la industria de pagos mviles?En Mxico existen ya algunos algunos avances. Por ejemplo, la Comisin Nacional Bancariay de Valores (CNBV) est pugnando por una regulacin que permita avanzar rpidamente enel tema, asegura Piedras.Tambin hay empresas interesadas, principalmente MasterCard y Telefnica, que reconocenlas oportunidades y el potencial impacto que los pagos mviles pueden tener en el desarrollodel comercio.Lo que comenz como un Joint Venture (JV) de MasterCard con Telefnica para brindarsoluciones financieras mviles a 12 mercados de Amrica Latina, ya es una nueva entidadindependiente que sigue creciendo.En el caso particular de Mxico, lavisin de MasterCard es enlazar el segmentobancarizado con el no bancarizado a travs de la tecnologa mvil, actuandocomo un puente entre la industria financiera y las operadoras mviles.Sin embargo, fuentes de la empresa sealan que la agresiva penetracin mvil, comparadacon los todava bajos niveles de bancarizacin de la poblacin, plantea un importante retorelacionado con la inclusin financiera. Precisamente un proyecto de inclusin financieraencontrara la posibilidad de llegar a millones de mexicanos, dotndolos de mtodos de pagobasados en tecnologa mvil.En aras de un mejor desarrollo econmico y tecnolgico en el pas y en la regin, debemoshacer lo posible por impulsar la industria de los pagos mviles. Existen las condiciones paraque las empresas que le apuesten a este modelo tengan xito, y quienes empiecen antestendrn la oportunidad de posicionarse como lderes. 10. Hoy, con pocos recursos las empresaspueden tener acceso a una variedadde aplicaciones que ayudan amejorar su desempeo, con elbeneficio adicional de la movilidadDalia de PazLas aplicaciones han hecho de los dispositivosmviles grandes herramientas de trabajo. Lamayora de ellas pueden ahorrar significativascantidades de dinero a las empresas, ya queahora es posible tener en la palma de lamano una oficina mvil.Hace cinco aos, ninguna compaa habratenido acceso a la mitad de las apps queestn disponibles hoy gracias a los telfonosinteligentes y tablets, dijo Michael John,inversionista de la empresa Mangove Capitaldurante el evento GeeknRolla celebrado enLondres. Durante dicho encuentro, las empresasemergentes y los inversionistas de todo elmundo se reunieron con el fin de discutir lasnuevas tecnologas en los negocios.Flix Audirac, Gerente de Ventas Corporativasde RIM Mxico, explica que el tema de lasaplicaciones, comunicacin y control de gastospara el usuario y para las empresas es unode los puntos ms importantes que tanto losfabricantes como los desarrolladores debenbuscar. As, la tendencia es poner en una solaplataforma todo lo necesario para que losusuarios estn en constante comunicacin.Durante el el Mobile World Congress realizadoen Barcelona, Hans Vestberg, Presidente y CEOde Ericsson, dej en claro que las aplicacionesson transformadoras, no solo para losconsumidores sino tambin para las empresas. 11. Asimismo, el laboratorio de consumidores de Ericsson encontr en un estudio queel hbito de descargar aplicaciones se adopt en la vida cotidiana de laspersonas ms rpido de lo que nadie pudiera haber imaginado. Veintidspor ciento de las aplicaciones para usuarios de mviles contestaron que descargabanaplicaciones a diario y que continuaran hacindolo. El ao pasado, las personasdescargaron cerca de 11 mil millones de aplicaciones para sus telfonosinteligentes.Las aplicaciones de ocio y juegos, entre otras, siempre existirn y algunas veces laspersonas estn dispuestas a pagar por ellas; sin embargo, creo que el verdadero potencialrecae en las aplicaciones para empresas e industrias, resalt Vestberg.Algunas cifras relevantesUn reciente anlisis realizado por la consultora Frost & Sullivan determin que elsmartphone, o telfono inteligente, es uno de los dispositivos que ms se utilizan dentro delmundo empresarial. De acuerdo con el informe, el 70% de los encuestados considera elsmartphone como una herramienta usada especialmente para fines laborales. Asimismo, seindic que el nmero de estos aparatos ha crecido notablemente desde el ao 2008, dondeel iPhone y la BlackBerry se llevan las mayores preferencias por los directivos.Por su parte, la consultora Gartner predice que los ingresos de lasaplicaciones paramviles crecern a 15 mil millones de dlares en 2011 y a 58 mil millones dedlares para 2014.Habr que esperar para ver si se cumplen estas predicciones, pero lo cierto es que enla actualidad el negocio de las aplicaciones para mviles est en pleno crecimiento y esfactible aprovechar esta tendencia.Por lo pronto, laApp Store de Apple super recientemente los 2 mil millones dedescargas (unas 6.6 millones por da), y la mayora de ellas estn dirigidas anegocios y productividad. Cabe sealar que la tienda en lnea cuenta con ms de 85 milaplicaciones disponibles para iPhone y iPod Touch.Pero cunto puede ahorrar una empresa con dichas herramientas? Segn Carlos Barreda,analista y socio fundador de la empresa i-Lex, se habla de millones de pesos anuales,pues las circunstancias de comunicacin evolucionaron y actualmente con unos cuantospesos se puede tener acceso al mundo de las apps enfocadas a los pequeas y grandescorporativos.El ejemplo ms claro, barato y eficiente es Viber para iPhone, que prximamente estar enBlackBerry y Android. Con Viber, los empresarios pueden realizar llamadas gratuitas de un 12. iPhone a otro, por medio de Wi-Fi o 3G, rpidamente y sin ninguna complicacin. Tan slocon esta app imaginen la gran cantidad de dinero que se ahorra el negocio, y como esta haymuchas ms, coment el analista.Las mejores apps para negociosLa manera ms inteligente de administrar las finanzas, las relaciones con los clientesy el mercadeo en una empresa es utilizar las herramientas adecuadas. A continuacinmencionamos algunas de las mejores, las cuales ayudarn a sacar el mayor provecho de losdiversos dispositivos mviles:Administracin y Ventas Sales CRM Ezi: Con dicha herramienta se puede gestionar y realizarel seguimiento de oportunidades de ventas y generar previsiones de ingresospara la empresa. Est disponible para iOS y tiene un valor de 120 pesos. Oracle Business Indicators: Esta aplicacin ofrece informacinde los negocios en tiempo real. Se puede bajar gratuitamente, aunque esnecesario tener una copia original del programa OracleBI en los servidores dela compaa. Se trata de una poderosa herramienta que entrega en el celularreportes y anlisis sobre indicadores de desempeo del negocio. SegnOracle, el programa ha sido descargado ms de 23 mil veces. Se encuentradisponible para iOS. Cegit: Fue diseada para llevar el control de los ingresos y egresos dedinero tanto de un particular como de un pequeo negocio. Puede llevar unregistro de datos de personas, cdigos y nombres de cuentas, y ademspermite registrar fecha, persona relacionada, monto, nmero de comprobantey observaciones. Tambin puede crear y restaurar copias de seguridad,y obtener completos reportes de movimientos. Disponible para telfonosWindows Phone 7 y Windows 7, sin costo. SurePayroll Mobile Payroll: Con esta app el empresario puedecalcular los salarios y las deducciones, gestionar los impuestos de nmina,cheques de expedicin o depsitos directo a los fondos de los empleados;adems provee acceso en lnea 24 / 7 a archivos, envo de alertas einformacin de derecho laboral. Es gratuita y est disponible para iOS. Timewerks: Timewerks se encarga de la facturacin para cualquierpersona que necesite controlar el tiempo, materiales y enviar facturas.Sisponible solamente para iOS, tiene un precio de 100 pesos. 13. Organizacin Google Calendar: Existen numerosas aplicaciones de calendario web 2.0 incluyendo CalendarHub, Planzo, y Spongecell, pero aquello que distingue a Google Calendar del resto es su facilidad de instalacin y uso. El usuario puede instalar la aplicacin de manera sencilla en un iPhone, BlackBerry y Android. Adems, cuenta con calendarios para diferentes proyectos o clientes y permite unirlos a calendarios pblicos para permanecer sincronizado con las actividades de los clientes. Sybase iAnywhere Mobile Office: Est basado en las plataformas el Lotus Domino y Microsoft Exchange, y sirve para respaldar el e-mail de la compaa. La app ofrece acceso seguro a los contactos y correos electrnicos. Disponible para iOS y no tiene costo. Evernote: Esta app permite capturar todas las ideas empresariales en el momento, ya sea en forma de texto, fotos o audio. Est disponible para casi todas las plataformas (Android, BlackBerry, iPhone, Palm webOS y Windows Mobile) y es gratuita.Trabajo remoto Dropbox: Se trata de una gran herramienta gratuita que permite guardar en una carpeta de Dropbox documentos, imgenes, etc., los cuales estn siendo sincronizados constantemente en la nube. Todos esos archivos son accesibles desde cualquier dispositivo fijo o mvil que tenga instalada la aplicacin, o incluso desde la Web. LogMeIn: Es una aplicacin que sirve para tener acceso remoto a una computadora de manera segura, a modo de VPN (red privada virtual). Es muy til para obtener informacin o incluso trabajar en archivos de manera remota, desde un iPhone o iPad. Slo es necesario que tanto la computadora como el dispositivo mvil dispongan de una conexin a internet. Disponible para iOS sin costo. 14. Comunicacin TextPlus: Esta aplicacin permite enviar mensajes de texto a hasta 100personas a la vez desde un iPhone o iPad y es gratuita. BlackBerry Messenger: El popular BBM es una aplicacin demensajera instantnea incluida en los dispositivos BlackBerry. El intercambiode mensajes tambin es posible a travs de discusiones o grupos de chat, locual permite que mltiples dispositivos se comuniquen en una sola sesin.Adems de ofrecer mensajes instantneos basados en texto, BlackBerryMessenger tambin permite a los usuarios enviar fotos, VoiceNotes(grabaciones de audio), archivos y la ubicacin en un mapa, a travs de la redde BlackBerry. iSip: Con esta app es posible convertir el iPhone, iPod Touch o iPaden en telfono IP. As, el usuario puede tener su propia extensin activadaen el dispositivo mvil para hacer y recibir llamadas como si estuviera en suescritorio, sin hacer uso de la red celular. Funciona con redes Wi-Fi y 3G, ytiene un precio de 60 pesos en la Apple App Store. Viber, Truphone y Skype: Las tres herramientas ofrecen laposibilidad de realizar llamadas de video a travs de Wi-Fi y 3G. La descargade los programas es gratis y tanto Truphone como Skype estn disponiblespara iOS, BlackBerry y Android; Viber slo para iOS. Fuze Meeting: Si buscas realizar una videoconferencia, estaaplicacin es la solucin. Permite compartir datos e incluso presentaciones.Se encuentra disponible para Android, iPhone y BlackBerry, y lo mejor es quela aplicacin es gratuita.Esta es slo una seleccin de algunas de las apps que ms valor pueden aportar a losnegocios en la actualidad. Sin embargo este es solo el principio, y a medida que dispositivoscomo los smartphones y las tablets vayan permeando ms en los ambientes corporativos,no cabe duda que las empresas de todos los tamaos sern parte activa de unatransformacin en la gestin de los negocios. 15. ENDA G A LLA ITAIG ONALD CI NnA qu vamo e 16. La falta de acciones concretas sigue socavando la competitividad de Mxico en tecnologa y telecomunicaciones. Habr voluntad para superar las diferencias?A Laura Sarmiento El ADN es un elemento fundamental en el desarrollo de todo individuo y estas siglas tambin lo sern para el desarrollo de un pas como Mxico en los prximos meses y aos, si es que queremos ser en verdad competitivos y avanzar en la implementacin de una Sociedad de la Informacin y el Conocimiento.L Cabe apuntar que Mxicoes el nico pas miembro de la OCDE que no cuenta con una agenda digital, por lo que es necesario designar a un responsable a nivel Ejecutivo para definirla y ejecutarla. Una adecuada poltica des? Estado en materia tecnolgica genera mejoreso ingresos y bienestar. En el ltimo ao se han desarrollado diversos foros de discusin que han dado como resultado la denominada Agenda Digital Nacional (ADN), la cual es un documento con ms de 120 acciones pendientes de implementacin y que buscan hacer de Mxico una nacin competitiva a nivel internacional, al tiempo de reducir la brecha de digitalizacin y hacer de la banda ancha un bien de primera necesidad para el desarrollo de las actividades productivas en el pas. Expertos en el tema argumentan que esta ADN no es suficiente, y que se requiere avanzar en el desarrollo de una nueva Ley Federal de Telecomunicaciones. Se trata de un primer paso pero, en que consiste y cules seran las acciones urgentes para avanzar en el sentido correcto? 17. AntecedentesHace algunos meses se form la Alianza ADN, el primer ejercicio de colaboracin dela industria TIC. Empresas consultoras, el Poder Legislativo, la academia y la sociedadcivil participaron en la elaboracin de un diagnstico sobre la situacin del pas materiatecnolgica. Se identificaron las mejores prcticas internacionales y, con base en estosdatos, se elabor la Agenda Digital Nacional, la cual propone acciones de poltica pblicaque sern un punto de partida para avanzar hacia una Sociedad de la Informacin y elConocimiento.En esta nueva sociedad se percibe a las TIC como un factor indispensable, que nosuficiente, para la generacin de la competitividad de un pas; de ah que la Agenda DigitalNacional deba ser revisada constantemente para lograr su efectividad.Las cinco reas de la ADNEn el documento que se present el pasado mes de abril, y el cual se entreg al EjecutivoFederal, se identifican cinco reas de accin:1.- PROMOCIN DE LOS INDIVIDUOS: Aprovechamiento tecnolgico, mejora del entornodigital, derechos humanos y comercio electrnico.2.- EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA: Interoperabilidad, oferta de software y serviciosTIC, acceso a financiamiento, apoyo a las Mipymes, desarrollo de contenidos, as comoacceso al mercado global digital.3.- ACCESO Y PROTECCIN DE USUARIOS TECNOLGICOS: Para generar confianza yseguridad en el usuario y que se logre ver el acceso digital como un derecho fundamental.4.- GOBIERNO ELECTRNICO: Se requiere adecuar el marco legal para dar transparencia yseguridad al cuidado de los datos personales.5.- TELECOMUNICACIONES: Infraestructura y operacin competitiva para promover eldesarrollo de todos los sectores productivos.Las proyecciones de la ADN estn planteadas para implementarse en los prximos cinco ydiez aos. 18. La estrategiaEn materia de telecomunicaciones destacan las siguientes acciones: Inversin para ampliar la cobertura de los servicios de banda anchaconvergentes, principalmente en zonas rurales, para lo cual se deben eliminar los lmites ala inversin extranjera en las concesiones de redes pblicas de telecomunicaciones. Aprovechamiento de infraestructura pblica para ampliar las redes (milla de red elctrica,fibra ptica de la CFE y plan de licitacin de espectro), as como eliminar el IEPS entelecomunicaciones; facilitar la competencia y que todas las redes presten todoslos servicios (incluyendo triple y cudruple play). Tambin ampliar las carreteras digitales al utilizar los ductos ya existentes para instalarcables de comunicacin y fibra ptica, as como que en los nuevos edificios se considere labanda ancha almbrica o inalmbrica como ocurre con los servicios de luz y agua.En el corto plazo, se proponen licitar en la banda de los 1700 MHz, los 60 MHz disponibles,porque se ha demostrado que esta frecuencia es de gran inters para el desarrollo de losservicios 4G, as como los bloques disponibles de la banda de 3,500 MHz para la oferta deservicios de banda ancha fijos y mviles, con los que se cubriran las necesidades de lasMipymes.Involucramiento de todos los actoresDe acuerdo con Rogelio Garza, Director General de la Cmara Nacional de la IndustriaElectrnica, de Telecomunicaciones y Tecnologas de la Informacin (Canieti), para lograrque la ADN se haga realidad se requiere voluntad de todos los involucrados. La AgendaDigital es la coordinacin, conjuncin y alineacin de objetivos. Creo que si existe voluntadno debemos tener problema en empezar a trabajar, coment en entrevista.A continuacin enlistamos diversos rubros en los que la ADN busca lograr un impactopositivo:Factor humano: En un mundo digital, el individuo debe estar capacitado para usarlas nuevas tecnologas y competir profesionalmente, por lo que las acciones se encaminana incrementar el porcentaje de la poblacin con acceso a internet y mejorar la calidad delmismo. Se establece un Programa Nacional de Alfabetizacin Digital para mayores de seisaos y, posteriormente, un Plan Nacional de Capacitacin en Competencias Laborales yHabilidades Digitales (PHD).Asimismo, la ADN subraya la necesidad de otorgar estmulos fiscales a la adquisicin,adopcin y diversificacin de equipos de acceso a internet y otras aplicaciones, tanto para 19. la poblacin como para las Mipymes. Tambinel desarrollar programas de capacitacin enTIC para jvenes y poblacin desempleada,con lo que se impulsara la inclusin laboral y lacertificacin de habilidades en materia TIC, conbase en estndares internacionales.Gobierno: El gobierno deber ampliar lainfraestructura y cobertura de los servicios degobierno electrnico a todos los municipios,as como mejorar sus prcticas en elaprovechamiento de la interoperabilidad y eluso de las TIC, al completar la modernizacinde los registros pblicos, asegurar la calidadde los datos ciudadanos, as como colocarmdulos para realizar trmites electrnicos,lo que llevar a reducir costos y agilizar laatencin.Educacin: En materia educativa sedeber avanzar en la integracin de proyectosde educacin TIC, para la cual se necesitansoftware e infraestructura acordes con losmtodos educativos. Para su instalacin seestablecern alianzas pblico-privadas, quebuscarn construir redes locales inalmbricasde acceso libre en los campus escolaresy avanzar tambin en el desarrollo de laeducacin a distancia, educacin autodidacta yasesora remota.Sector empresarial: Por lo que hacea las empresas, se plantea la adopcin deredes empresariales orientadas a mercadosde alto valor agregado, incluyendo la industriaTIC, a travs de estmulos a la innovacin, lageneracin de talento, el acceso a capital deriesgo y el aprovechamiento de la tecnologa.Comercio electrnico: Se buscadesarrollar todos los segmentos, no sloconcentrarse en productos y serviciostursticos, as como impulsar los serviciosfinancieros y la logstica transfronteriza. 20. Tecnologas de la Informacin yComunicaciones (TIC): Se prioriza lapromocin de la investigacin y la vinculacincon el sector productivo, al tiempo de brindarfinanciamiento a las Mipymes que desarrollencontenido o servicios digitales. Tambin seestablecen por primera vez incentivos para ElPrimer Empleo TIC, es decir, la integracin delegresado de carreras TIC a la capacitacin ycompetencia laboral.Por otra parte, sebusca establecerel acceso digital como derechofundamental, a travs de la elaboracinde una reforma constitucional que logarantice, al igual que otorgar seguridadjurdica en las transacciones electrnicas ytipificar delitos en materia TIC.Hay que destacar que esta AgendaDigital Nacional deber vencer diversosobstculos no slo de tipo poltico para suimplementacin, sino tambin econmicos, deidioscincracia e incluso de uso de las nuevastecnologas.Sin embargo, Rogelio Garza es optimista yasegura que existe una buena disposicinpor parte del gobierno federal para lograrlos cambios necesarios. Destac que, enel corto plazo, las acciones prioritariasconsisten en que el Ejecutivo nombreun coordinador de la ADN, y que stalogre instalarse como una polticatransexenal, parte del Plan Nacional deDesarrollo (PND).El directivo seal que en la medida quepodamos alinear los objetivos, las estrategiasy las acciones, automticamente se facilitar eltrabajo tanto para los prestadores de servicioscomo para los usuarios de las TIC. 21. Este foro fue el punto de encuentro donde los agentes dela industria se dieron cita para conocer los desarrollostecnolgicos ms avanzados y establecer relaciones denegocios de alto nivel.Los das 17 y 18 de mayo se llevaron a cabo lasconferencias acadmicas y comerciales en torno alfenmeno tecnolgico ms importante de la actualidad: LaConvergencia Tecnolgica.Cientos de ejecutivos cuya actividad profesional est vinculada a las TIC,acudieron a esta convocatoria para actualizar sus competencias profesionales.En conferencias magistrales, los asistentes tuvieron acceso a los desarrollosy grandes tendencias tecnolgicas, y pudieron actualizar sus conocimientoscon el fin de aplicarlos en sus estrategias empresariales.Los conferencistas, del ms alto nivel, transmitieron su talento, experienciay conocimientos, abordando, en 34 conferencias magistrales, los temas queestn generando el cambio y la evolucin tecnolgica. 22. Dentro del Programa Acadmico se llevaron a cabo los siguientes talleres para atender lasnecesidades especficas de conocimiento y documentacin de los asistentes: - Cloud Computing: el nuevo modelo de TI - Centros de Datos: la innovacin irrumpe en sus estructuras y funcionalidad - Redes Emergentes: las innovaciones y las prcticas ms avanzadasEn la Expo Comercial, los asistentes pudieron entrar en contacto directo y valorar las propuestasque las empresas tienen a disposicin de organizaciones de todos los giros y tamaos.La magnitud y la velocidad del cambio que estamos viviendo nos coloca ante el riesgoinminente de caer en la obsolescencia respecto a nuestras competencias profesionales.Mundo Contact agradece a todas las empresas y ejecutivos su decidida y entusiastaparticipacin, que permitieron hacer de este evento: EL CONGRESO DEL CONOCIMIENTO. 23. NOTICIASNOTICIAS NOTICIAS NoticiasNOTICIASNOTICIAS NOTICIASNOTICIAS Alestra ser PatrocinadorNOTICIASLa CFC confirma multa Platinum del Congresomillonaria contra Internacional MundoAmrica Mvil Contact Mxico 2011Amrica Mvil / CFC - 25/04/2011 Alestra - 28/04/2011Telefnica reporta una Infor reforzar su cada de 10.8% en sus oferta de ERP con la ingresos por usuarioTelefnica - 25/04/2011 compra de Lawson Infor / Lawson Software - 27/04/2011Amrica Mvil, la Intel incursiona en el empresa ms poderosa negocio de la consultora Intel - 26/04/2011de Mxico: ForbesAmrica Mvil - 25/04/2011 Ericsson compra aEl mercado cloud valdr Telenor Connexion241 mil mdd en 2020 Ericsson - 25/04/2011Forrester Research -25/04/2011 Manuel Acosta es nombrado Adis a la Larga nuevo Country Manager de Distancia Fortinet en MxicoCIU - 20/04/2011 Fortinet - 25/04/2011 24. 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El prximo ao Android tendrCifras Relevantesla mitad del mercado de de la Industria smartphones.40Existen casimillones de usuariosde computadoras en Mxico.El mercado cloud valdr241 mil mdd en El 30%de la poblacin2020.mundial usa internet.Para consultar ms cifras utiliza nuestra herramineta Web 2.0: Sigue losBusca ms cifras relevantes por categora, agregalas a tus marcadores yDatos Duros decomprtelas ingresando aqula industriaAgrega Cifras Relevantes de la Industria a tu lector RSS, para recibirlasen el momento que sean click aqu