RGA  online  Madrid,  febrero  de  2011    

#  agenda  

•  Mundo  online  │  universo  •  Mundo  online  │  social  media  •  Estrategia  online  │  porqués  •  Qué  podemos  hacer  por  ;    •  No  te  dejamos  solo  •  RGA  online  │  alianza  internacional  •  RGA  online  │  equipo  •  RGA  online  │¿y  qué  más?  

•  Referencias  y  casos  de  éxito  

•  cifras  de  interacciones  y/o  conexiones.  Pocas  pero  muy  impactantes…  o  la  audiencia  de  Internet  en  el  

mundo  es  de  unos  1.200  //1.250  millones  de  usuarios  

o  en  España  la  audiencia  es  de  20,87  millones  de  usuarios  únicos  

o  15,4  millones  de  ellos  se  conectan  diariamente  a  Internet  en  nuestro  país  

#  mundo  online  │  universo    

SEO  &  link  building  

ante  esto,  tu  respuesta…  ¿cuál  es?  

•  El  78%  de  la  gente  cree  en  las  recomendaciones  de  otros  consumidores  (Nielsen,  Trust  in  AdverNsing)  

 

•  33%  de  los  usuarios  de  Internet  ha  realizado  alguna  vez  un  comentario,  post,  etc.  sobre  una  empresa  o  un  producto  

•  Que  tus  clientes  hablen  de  ;  no  es  nada  nuevo…    o  Que  lo  hagan  a  una  audiencia  potencial  25  millones  

de  personas  sí  lo  es.    o  Y  que  lo  que  digan  permanezca  en  el  ;empo,  más  

#  mundo  online  │  social  media  

En  todo  este  entorno  nos  encontramos  además  con  que  España  es:    

•   el  segundo  país  de  Europa  en  %  usuarios  en  redes  sociales  •   el  quinto  país  del  mundo  en  uso  de  redes  sociales:    5,3  horas  frente  a  la  media  mundial  de  2,7  

 

#  ¿miedo?  │  ¿a  qué?            

     ¿Perder  el  control  de  tu  imagen  y  mensajes?  

Agiliza  los  procesos;  gana  en  inmediatez  

#  estrategia  online  │  porqués            

Controla  el  diálogo:  qué  se  dice,  quién  influye,  qué  hace  tu  competencia?  Y  tu  cliente  online?  

     ¿Perder  el  ;empo?  

Reduce  costes;  incrementar  ventas;  fidelizar;  llega  más  lejos.  

     ¿Perder  dinero?  ROI  

escucha  

análisis  

interacción  

dinamización  contenidos  

integración  

métricas  

formación  

ges;ón  de  crisis  

(…)  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  servicios  

ESCUCHA  

ANÁLISIS  

ESTRATEGIA  ONLINE  

ADAPTACIÓN  HERRAMIENTAS  EXISTENTES  

NUEVOS  CANALES  Y  HERRAMIENTAS  

MEDICIÓN  /  VERIFICACIÓN  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  servicios  TIEMPO  

¿Qué  contratar?  

Estrategia  online  global  

¿a  qué  estás  esperando?  

•  tenemos  los  mecanismos  para      mostrarte:  o  qué  se  está  diciendo/haciendo  sobre:  

― Tu  sector  ― Tu  compañía  ― Tu  competencia    

o   quién  influye    

•  puedes  an;ciparte  e  ir  por                                                    delante  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  escucha  

•  tu  punto  de  par;da  •  tu  marca,  la  competencia,  

el  sector,  tu  audiencia  o  el  contexto  te  muestran  la  fotograja  de  tu  posicionamiento  aquí  y  ahora:    o  ¿cómo  se  percibe  mi  marca?  o  ¿cómo  quiero  que  sea  

percibida?  analiza  tu  trayectoria  y…  

¡ACTUA!  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  análisis  

•  alineamos  los  obje;vos  con  el  negocio  

•  cómo  vamos  a  lograrlo  

•  con  qué  herramientas  

•  en  qué  fases  

•  cómo  vamos  a  medirlo  

creamos  una  estrategia  y  con  ella…  ¡CRECEMOS!  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  estrategia  

hacemos  que  todas  las  piezas  encajen  

•  si  ;enes  canales  o  herramientas  en  marcha  (web,  blog,…),  los  revisamos  y  adaptamos  al  momento,  las  circunstancias  y  a  tus  necesidades.  

•  homogeneizamos  la  imagen  la  corpora;va.  

•  integramos  los  canales  y  las  herramientas  en  la  estrategia  global.  

•  hacemos  de  tu  equipo  humano  un  aliado.  

•  adaptamos  los  mensajes  y  campañas.  

…  todo  sirve;  todo  suma  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  adaptación  

•  implementamos  los  canales,  acciones  y  herramientas  adecuados  a  tu  estrategia  

•  te  ayudamos  a  rentabilizarlas  

•  impulsamos  tu  marca  

•  abrimos  nuevos  canales  de  comunicación  con  tu  público:  o  clientes  o  empleados  (…)  

canales,  acciones  y  herramientas  nuevas  

encontramos  las  herramientas  más  adecuadas  y  hacemos  que  funcionen…  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  herramientas  

 

…preparados  ante  una  posible  crisis  

•  medimos  el  impacto  de  la  estrategia  

•  analizamos  la  evolución  de  los  canales,  acciones  y  herramientas  

•  iden;ficamos  desviaciones  y  aplicamos  mejoras  

•  detectamos  nuevas  oportunidades  y  seleccionamos  las  adecuadas  a  tu  estrategia  (…)  

medición  y  verificación  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  medición  

•  analizamos  

•  formamos  

•  diseñamos  

•  integramos  

•  ges;onamos  

•  medimos  y  escuchamos…  

 

te  ofrecemos  una  solución  global    

360º  

#  ¿qué  podemos  hacer  por  ;?  │  resumen  

•  damos  con;nuidad  a  tu  estrategia  online  

•  formamos  a  tu  equipo    

•  reforzamos  la  marca  

•  integramos  

#  no  te  dejamos  solo  

dinamizando,  generando  contenidos  de  calidad  y  evaluando    no  basta  estar;  hay  que  saber  estar    offline  y  online  son  una  sola  realidad    

tu  estrategia  online  con  la  cultura  empresarial  de  la  compañía  

CREDIBILIDAD   COHERENCIA   CONTINUIDAD   INTEGRIDAD  

Oficinas  de  la  red  Londres  París  Bruselas  Münich  Johannesburgo  AusNn  Boston  New  York  Portland  San  Francisco  Seaile  Washington,  DC  Beijing  Hong  Kong  Shanghai  Singapur    

Australasia – Buchan Consulting Canadá – APEX PR Finlandia/Nórdicos – OSG Communication India – Adfactors Israel – Shalom Tel-Aviv Italia – Imageware

Japón – Actio Corea – Shout Communications LATAM – The Jeffrey Group Malasia – SWOT Medio Este– NettResults Portugal – Omniconsul

Rusia & CEE – MmD España – rosa gómez-acebo / RGA Países Bajos – Whizpr Taiwan – Kinetics Tailandia y Vietnam – Vero PR Turquía – Tribeca  

Partners  de  la  alianza  global  

#  RGA  online  │  alianza  internacional  

rosa  gómez-­‐acebo  (consultores  de  comumunicación):    

o  Rosa  Gómez-­‐Acebo    directora  y  fundadora  

o  Carmen  Muñoz    responsable  división  comunicación  

o  Ana  María  Bobo    responsable  división  markeNng  

o  Eduardo  Sánchez    responsable  división  online  

 Waggener  Edstrom:    

o  Jon  Silk    responsable  división  online  

     

#  RGA  online  │  equipo  

 

Ofrecemos  todos  los  servicios  necesarios  para  hacer  crecer  tu  negocio.  Solución  360º  

•  somos  expertos  en  comunicación  y  marke;ng  

•  también  podemos  ofrecerte:  o  relación  con  medios  o  markeNng  o  asuntos  públicos  o  comunicación  con  los  

empleados  o  comunicación  con  los  

asociados  (…)  

#  RGA  online  │  ¿y  qué  más?  

IT  

Ins;tucional  

Otros  sectores  

#  Referencias  de  clientes  

objetivos: acercamiento: Apoyar el negocio y los lanzamientos de producto de AMD con cualquier actividad online a nivel local.

Implementación local de la estrategia online de AMD incluyendo social media, SEO, SEM, Publicidad online así como promociones online:

•  Desarrollo de banners en etailers, partners y la web de retailers •  Sorteos y promociones online •  Campañas de SEO-SEM desarrolladas junto con etailers •  Desarrollo de Minisites •  Campañas de emailing •  Elaboración de vídeos virales •  Elaboración e implementación de la estrategia de Social media •  Juegos y animaciones en Social media

resultados: •  Aumento de la visibilidad de AMD y ATI entre su público objetivo. •  Alto retorno del presupuesto de marketing •  Fuerte impacto en ventas •  Como referencia, después de 5 meses del lanzamiento de la estrategia de social media, alcanzamos 6694 fans, 484 monthly interacciones y 3 “me gusta” diarios en la página de Facebook de AMD

#  Casos  de  éxito  │  AMD  

objetivos: Incrementar el reconocimiento de marca de la iniciativa “Semana de la Ciencia 2009”, con el !n de despertar la curiosidad de los jóvenes españoles de entre 15 a 35 años por el desarrollo tecnológico y cientí!co. Por otro lado, ofrecer una imagen atractiva de este proyecto para lograr la máxima repercusión pública y aumentar las visitas de la web.

Creación una nueva plataforma de comunicación con un personaje !cticio para promover la “Semana de la Ciencia 2009” a través de las herramientas de marketing online.

Se enfatizó el uso de Internet y se creo una estrategia 2.0. Desarrollamos un blog que se iba actualizando diariamente con iniciativas de este proyecto, y creamos una página de fans en distintas redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Youtube y Flickr.

Asimismo, plani!camos una serie de acciones de marketing viral . Por un lado, creamos una aplicación en Facebook en la que el usuario descubría qué tipo de inventor era. Por otro lado, diseñamos y publicamos dos (teaser y vídeo del proyecto) vídeos de estilo casero en clave de humor en distintas plataformas diseñadas para ello.

Finalmente, para apoyar la campaña, se idearon otras dos acciones: una campaña de banners en la red de contenidos de Google y una campaña de Adwords en el buscador de Google, con unos resultados muy bene!ciosos.

acercamiento:

resultados: Entre los buenos resultados de la campaña cabe destacar por un lado los la media de 90/100 visitas diarias en tan sólo 20 días; Por otro lado el resultado de la campaña en Google en la que alcanzamos un CTR del 0,15% en la Red de Sites y un CTR del 14,34% en la red de búsqueda.

#  Casos  de  éxito  │  FECYT  

objetivos: Por un lado, lanzar y a!anzar la imagen de marca de MADRID ON RAILS, con el !n de obtener la captación del público objetivo Por otro lado, generar Pipeline de proyectos y crear una comunidad cada vez más numerosa de innovadores y creadores interesados en las actividades del Centro (y por tanto más visitas).

acercamiento: Desarrollamos nuestra propuesta basándonos en herramientas de marketing digital con el !n de alcanzar los objetivos de MADRID ON RAILS, ya que nuestro target era un usuario muy frecuente de Internet y de las Redes Sociales. Para reforzar el lanzamiento, creamos un per!l y una página de fans en distintas redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Linkedin, y Flickr. Además, creamos una sala de prensa virtual y una sala de eventos, así como una descripción en Wikipedia. Finalmente, para mantener el interés de nuestro público objetivo en nuestras actividades y para consolidar la imagen de MOR, publicamos diariamente posts en los per!les de MOR de las distintas redes sociales, lanzamos regularmente notas de prensa 2.0 y realizamos e-mailing informando sobre las distintas actividades del Centro. .

resultados: Alcanzamos una base de datos de 3000 personas interesadas en el centro que recibían las comunicaciones online. Además, conseguimos unos resultados increíbles en las redes sociales lo que incrementó la viralidad dramáticamente: 50 visitas al día en Facebook, 700 seguidores en Twitter en 6 meses

#  Casos  de  éxito  │  Madrid  On  Rails  

rosa  gómez-­‐acebo  rosa  gómez-­‐acebo  (consultores  de  comunicación)  C/  Príncipe  de  Vergara,  55-­‐4ºC  28006  Madrid  Tel:  91  564  28  78  rosa@gomezacebo.com  

¡Muchas  Gracias!