Datos territoriales

ÁREA METROPOLITANA DE BARCELONA 3,2 (42,6%) millones de personas 636 (1,9%) km2

5.093 habitantes / km2

CATALUÑA

7,5 millones de personas

32.108

km2

236

habitantes / km2

Municipios metropolitanos

Más de 1.000.000 hab. De 100.000 a 1.000.000 hab. De 10.000 a 100.000 hab. Menos de 10.000 hab.

Los indicadores en el AMB

Mantenimiento parques

Mantenimiento playas

Tarifas agua

Titularidad de tramos

24 h en las Rondes

24 h en las Rondes

Tipo de indicadores

ESTADO CALIDAD

Benchmarking desde 2012 hasta 2016 para la implantación de indicadores.

Se identifican 2 tipos:

Nuevo contrato

1 de enero de 2017

• Definición operaciones

• Carta servicio

• Inventario y mediciones

• Banco y presupuesto

PLIEGO TÉCNICO

Resumen indicadores

Grupo de

operaciones Actividades

Aplicación indicadores

Prioridad Tiempo

respuesta

ITR

Periodicidad

IP

Calidad

IQ

Conductivas

Vigilancia y atención a

accidentes e incidentes X X

Vialidad invernal

Centro de mantenimiento y

operaciones

SIG - SCADA

Preventivas

normativas

sistemáticas

Revisiones normativas X Revisiones periódicas y

preventivas X

Operaciones de limpieza X

Correctivas

Operaciones de limpieza

por factor externo

Operaciones imprevistas X (carta de servicio)

(carta de servicio)

Operaciones de mejora

Op. correctivas sujetas a TR Prioridad ITR (carta

servicios) tr ts * tc

Reparación hito de vértice 1 24h 11h 0,46 1

Reposición hito de vértice 1 24h 48h 2,0 2

Reparación extintor 1 24h 27h 1,13 1,13

Reparación bache calzada 1 12h 4h 0,33 1

Reparación grupo electrógeno 1 24h 20h 0,83 1

Reparación panel direccional 2 1 sem. 0,7 sem. 0,7 1

Reparación blandón arcén 2 1 sem. 1,5 sem. 1,5 1,5

Limpieza cuneta 2 1 sem. 0,8 sem. 0,8 1

Reparación definitiva barrera metálica 3 1 mes 1,1 mes 1,1 1,1

Reparación marca vial 3 1 mes 1,1 mes 0,7 1

1. Indicador tiempo

respuesta (ITR) 1.1 Cálculo indicador

* **

1. Indicador tiempo

respuesta (ITR) 1.1 Cálculo indicador

4 operaciones penalizables (2P1 + P2 + P3)

Prioridad de las operaciones correctivas

Núm. Operaciones Prioridad 1 Prioridad 2 Prioridad 3

Intervalo 0 – 5 1% 0,50% 0,10%

Intervalo 5 – 10 2% 1% 0,25%

Por encima de 10 3% 2% 0,50%

Prioridad Total operaciones Deducción

1 2 2% (2·1%)

2 1 0,5% (1·0,5%)

3 1 0,1% (1·0,1%)

Deducción total 2,60%

1. Indicador tiempo

respuesta (ITR) 1.2 Cálculo porcentaje penalización

Op. correctivas sujetas a TR Ud. Cantidad Precio Importe

Reparación hito de vértice u 2 268,88 € 537,76 €

Reparación extintor kg 1 63,07 € 63,07 €

Reparación bache calzada u 100 0,06 € 6,00 €

Reparación grupo electrógeno u 1 217,59 € 217,59 €

Reparación panel direccional u 1 520,68 € 520,68 €

Reparación blandón arcén u 1 1.295,16 € 1.295,16 €

Limpieza cuneta m 300 0,51 € 153,00 €

Reparación definitiva barrera metálica m 80 17,77 € 1.421,60 €

Reparación marca vial m 1.500 0,95 € 1.425,00 €

TOTAL operaciones ejecutadas 5.639,86 €

Valor operaciones correctivas con tiempo de respuesta asociado ejecutadas: 5.639,86 €

Porcentaje de deducción a aplicar: 2,60%

Deducción: 146,64 €

1. Indicador tiempo

respuesta (ITR) 1.3 Cálculo penalización

2. Indicador periodicidad (IP) 2.1 Cálculo indicador

Operaciones con periodicidad

asociada Periodicidad

Uds.

planificadas Uds. ejecutadas IP

Revisión sistemática trimestral de boca

de incendios Trimestral 77 34 44,16%

Revisión sistemática anual de ventilador Anual 10 0 0%

Desratización trimestral de instalaciones Trimestral 4 4 100%

Revisión periódica de instalaciones de

cuadro de alumbrado Semestral 4 12 100%

Limpieza de poste de auxilio o hidrante Cuatrimestral 79 65 82,28%

Limpieza luminaria en paramentos y/o

interior de túnel Bienal 2.115 2.115 100%

IP medio (media aritmética) 71,07%

IP general Deducción

100%≥Ip≥75% 0%

75%>Ip≥70% 6%

70%˃Ip≥60% 8%

60%˃Ip≥50% 10%

50%˃Ip≥40% 30%

40%˃Ip≥30% 35%

30%˃Ip≥20% 40%

20%˃Ip≥10% 45%

10%˃Ip˃0% 35%

0% 50%

2. Indicador periodicidad (IP) 2.2 Cálculo porcentaje penalización

Operaciones con periodicidad

asociada Ud.

Uds.

plan.

Uds.

ejec. Precio

Importe

plan.

Importe

ejec.

Revisión sistemática trimestral de boca

de incendios u 77 34 57,86 € 4.455,22 € 1.967,24 €

Revisión sistemática anual de

ventilador u 10 0 138,84 € 1.388,4 € 0 €

Desratización trimestral de

instalaciones u 4 4 1.964,20 € 7.856,8 € 7856,8 €

Revisión periódica de instalaciones de

cuadro de alumbrado u 4 12 61,46 € 245,84 € 737,52 €

Limpieza de poste de auxilio o hidrante u 79 65 36,03 € 2.846,37 € 2.341,95 €

Limpieza luminaria en paramentos y/o

interior de túnel u 2.115 2.115 9,27 € 19.606,05 € 19.606,05 €

TOTAL 36.398,68 € 32.509,56 €

Importe de las operaciones planificadas: 36.398,68 €

Porcentaje de deducción a aplicar: 6,00 %

Deducción: 2.183,92 €

Esta deducción se aplicará sobre el importe realmente ejecutado el cual será la base de cálculo de la certificación mensual.

2. Indicador periodicidad (IP) 2.3 Cálculo penalización

Zona Indicador Calidad (IQ) Medida de campo (IQI) Cumple

Zona 1 35 cm 30 cm Sí

Zona 2 35 cm 25 cm Sí

Zona 3 35 cm 45 cm No

Zona 4 35 cm 15 cm Sí

Zona 5 35 cm 40 cm No

3. Indicador calidad (IQ) 3.1 Cálculo indicador

Calidad Cumplen Deducción

Calidad buena 5/5 0% de Deducción

Calidad regular 4/5 5% de Deducción

Calidad mala 3/5 20% de Deducción

Calidad inaceptable ≤ 2/5 40% de Deducción

3. Indicador calidad (IQ) 3.2 Cálculo porcentaje penalización

Importe de las operaciones planificadas: 32.025,00 €

Porcentaje de deducción a aplicar: 20,00 %

Deducción: 6.405,0 €

3. Indicador calidad (IQ) 3.3 Cálculo penalización

Esta deducción se aplicará sobre el importe realmente ejecutado

el cual será la base de cálculo de la certificación mensual.

Resultados

Autocontrol

Planificación

Acopios

Previsión

económica

Reporte a

titulares

CONTRATISTA AMB

Futuro

Informatización del sistema

Carta de servicios (ampliación y mejora)

Implantación nuevos indicadores (ITR variable)

Aplicación indicadores de estado

Gracias