Facultad de Ciencias de la Comunicación,Turismo y Hotelería

CURSO: Relaciones Públicas

CASO: ‘‘Transformando a México en un gran destino turístico para la Gran Bretaña’’

PROFESOR: LÓPEZ ASENCIOS, Hugo

CICLO: IV

INTEGRANTES:

AVALOS AGURTO, DiegoCASTILLO GÁLVEZ, KellyCASTRO PONCE, Maylin AdrianaECA SEDANO, Christian

2015

‘‘TRANSFORMANDO A MÉXICO EN UN GRAN DESTINO TURÍSTICO PARA LA GRAN BRETAÑA’’

Actualmente también se le llama a las Relaciones Públicas “La industria del consentimiento”,  ya que estas son procesos de comunicación por la cual se planean y gestionan relaciones de adaptación entre personas u organizaciones relevantes  y el público. Las Relaciones Públicas son acciones planeadas, basadas en investigaciones,  comunicación sistemática, programada con fines de entendimiento, solidaridad y colaboración.   Integran intereses legítimos y recíprocos

En los 80´s se requirió un gran esfuerzo para lograr aumentar el turismo en México, se pretendía traer a México a la Asociación Británica de Agentes de Viajes y también convencer a British Airways de volver a tener vuelos a México (después de su suspensión por crisis económica)

Primero, se empezó a observar los mercados objetivo, qué características tenían  para poder realizar propuestas.  Se vio cuantos turistas viajan al extranjero, ingresos, características económicas en general.

Se realizaron propuestas a realizar, aquí empiezan el diseño de las estrategias como establecer compromisos satisfactorios con líneas aéreas, aumentar el número d vuelos, restablecer ruta aérea directa de British Airways, establecer una coordinación  de promoción turística europea, filmar documental de México para transmitirlo en Reino Unido, participar en World Travel Market, la feria turística más importante de Gran Bretaña.

El siguiente paso fue la inversión que se tuvo que hacer.  Incrementar flujos de capital en giro hotelero, atraer inversionistas, fomentar nuevas inversiones.  Para lograrlo se requería de un sistema de Relaciones Públicas.

Este sistema tenía los siguientes objetivos: establecer cobertura y relaciones adecuadas con medios de comunicación nacionales, aumentar credibilidad de los mensajes que promovieran el turismo

en México (debían de tener cierta congruencia), se trataba de incrementar el conocimiento y concientización en la industria turística y viajeros.

A continuación se mencionan las líneas de acción: establecer programas continuos de promoción. Fortalecer programas de promoción a través de alianzas con fondos mixtos de estados y república. Diversificar canales de distribución. Evaluar impacto de campaña de promoción para dar resultados.

Posteriormente tener presentes todas las características del  Público Objetivo.

Se implementaron programas de IMAGEN con destinos turísticos.  Relación con la industria, en este caso con prestadores de servicios turísticos, con medios de difusión y apoyo a eventos.

CARACTERISTICAS DEL TURISMO BRITÁNICO HACIA MEXICO

En 1988, 25 mil británicos visitaron México, y hubo un incremento para

llegar a los 70mil turistas, mediante el aumento de vuelos de fletes.

Debido a las condiciones climatológicas en el Reino unido, los británicos

viajan constantemente, por lo que no se respeta los patrones de

temporada alto y temporada baja, por lo que en los meses de temporada

baja en México es un periodo atractivo para ser visitada por los

británicos

La propuesta realizar era atraer el mayor porcentaje posible de turistas que

hayan cambiado su destino de España y de otros lugares de Europa hacia

México por lo que propusieron establecer un compromiso con las líneas áreas

nacionales para atraer 4.000 representes turísticos a la convención de ABTA,

restablecer la ruta aérea directa de British Airways, establecer una

coordinación efectiva de promoción turística (filmación de un serie sobre

México para el programa británico de tv WISH YOU WERE HERE) y también

participar en el Word Travel Market la feria turística más importante de la gran

Bretaña.

PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

Para poder lograr todo los puntos se diseñó un programa de Relaciones

públicas que abarcara un solo Objetivo, el cual era establecer una cobertura y

relaciones adecuadas o los medios de comunicación nacionales a fin de

mantener la credibilidad de los mensajes que promuevan el turismo en México,

al mismo tiempo crear imágenes y percepciones positivas del país.

Su público objetivo eran viajeros nacionales de 18 a 65 años con la

segmentación de placer (familia), Industria turística (hoteles, restaurantes

trasporte) entretenimiento turístico.

Así mismo establecieron los Programas de información que tenía el fin de

mantener informada a la secretaria de turismo acerca de los acontecimientos a

nivel nacional que puedan afectar al turismo de mexicano en diferentes

regiones del país; también se estableció el Programa de imagen con destinos

turísticos para poder levantar un censo de los destinos turísticos del país

utilizando lo datos con que cuenta la SECTUR; este programa se dividió en

tres subprogramas de relaciones con la industria , relación con los medios de

difusión y el subprograma de apoyo de apoyo a eventos.

En esta estrategia planteada se puede ver el uso apropiado de las relaciones

públicas ya que lograron el objetivo trazado: Convertir a México en un destino

atractivo para el mercado inglés y que se tuvo que hacer un estudio profundo,

invitando a clientes de gran influencia para el país, los cuales serían los que

ayudarían a promover a México como destino turístico y a invitar a la aerolínea

British Airways que se restablecieran los destinos al aeropuerto de México

invitándolos a que tuvieran experiencias inolvidables en territorio mexicano y

después de un trabajo de 11 años se logró que British Airways restableciera

sus vuelos a México.

Después de este evento, las relaciones con la Gran Bretaña fueron mejorando

poco a poco y aumentando el turismo en nuevos destinos de México, se amplió

el público objetivo y los tipos de turismo que se podrían integrar a la estrategia

que tenían las relaciones públicas y se hizo un esfuerzo mixto, tanto de las

gubernamentales, estatales y comerciales para distribuir mejores flujos

turísticos en cada destino.

Sin embargo durante las últimas tres décadas el turismo en México ha

experimentado una permanente expansión y transformación; con excepción del

periodo que media entre 2007 y 2009, en los que la demanda de turismo sufrió

una desaceleración importante, como consecuencia de la extrema volatilidad

de la Economía mundial.

Por lo que se identificó efectos negativos de la crisis económica mundial sobre

el turismo en México:

Una disminución de los ingresos y de la afluencia turística internacional.

Aumento en el desempleo (directo e indirecto) en este sector.

Una notoria contracción de las inversiones en el sector turístico

inmobiliario.

Disminución de la recaudación fiscal y de los beneficios empresariales

asociados a este sector.

CONCLUSIONES:

Llegamos a la conclusión que este caso es un claro ejemplo de que las

relaciones públicas internacionales con un objetivo claro son posibles de lograr

con la estrategia adecuada.

En México, desde los años 80´s, el turismo es considerado un factor de impulso

del desarrollo económico afectado por la crisis de 2008 en los indicadores

macroeconómicos así como la actividad turística en general porque México

esta insertado en el quehacer mundial, por lo que cualquier fenómeno

económico o de otra especie lo afecta.

Asimismo es triste ver, cómo todo el esfuerzo que realizó México durante

años para convertirse en una alternativa viable para el turismo, lo realizado por

Inglaterra es un ejemplo, que permitió que mejorara en todos los aspectos

porque sus planes y proyectos abarcaban todos los ámbitos del estado

mexicano, sin embargo el dinero, programas, infraestructura y otros se

convirtió en nada ante el avance del narcotráfico y la corrupción echando

prácticamente por tierra el esfuerzo de años, personas, proyectos etc.

Situación muy difícil que aunque esto ha sucedido en un país lejos del nuestro

nos debe servir como ejemplo porque este análisis tiene una conclusión que los

males de la sociedad (narcotráfico, corrupción, instituciones del estado débiles

como el poder judicial, ministerio público, las instituciones armadas al servicio

de intereses personales etc.,) si no se controlan pueden destruir un país, un

estado una nación.