RS43 Caso Unilever

7/30/2019 RS43 Caso Unilever

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casos DE Rs

El logo de Unilever resume su historia yel concepto de vitalidad, que incluy ensu visin. Est compuesto por 25 conosdiferentes que representan qu es laorganizacin, qu hace y cmo lo hace.

Unilever es una empresa proveedora mundialde productos de consumo, que cuenta con400 marcas, que abarcan 14 categoras,de hogar, cuidado personal y productos dealimentos.

Unilever Middle Americas est compuestopor Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panam yVenezuela. En 1948, Unilever Andina llega almercado colombiano, a travs de la compra dela empresa Cogra, una procesadora de grasas.

Desde el 2004, Unilever introdujo en su misinel compromiso pblico de mejorar la vida de laspersonas. En el 2010, la compaa cre el Plan deVida Sostenible, donde consigna sus estrategiasy objetivos para lograr lo planteado en su misin,involucrando en ello la naturaleza de su negocio,como lo son sus productos; realizando campaas detoda ndole para mejorar la salud y el bienestar de lagente; incluyendo a las comunidades de pequeosagricultores, y buscando crecer el doble, reduciendo

su impacto ambiental.

Unilever

Unilever


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Un mner ditintde her negi

entrevistacon elpresidente

El gran paso en materia de RSE lo dimos cuando incluimos en la misin de

la compaa un compromiso pblico de mejorar la vida de la gente.

Ignacio HojasPresidente de Unilever Middle Americas

De qu manera Unilever aborda laresponsabilidad social empresarial?

Para strs, la respsaldad scaldee estar terada a la estructura a lara de acer ecs de la epresa, asc a su estratea s, para ue lscas ue se usca sea sfcatvs.

El ra pas e atera de RSE l dscuad clus e la s de la cpaau cprs plc de ejrar la vdade la ete. Pr tr lad, tee ue ver cuestr jetv de crecer el dle para el2020, a vel lal, per reduced elpact aetal.

Td est d re a u ca rade.Al prcp, uestra respsaldad scalestaa s retada a tds ls prcessprductvs ters, per lue s dscueta de ue dea aarcar uc s, llear a tda la cadea de aastecet.

Cmo comenz la organizacin aintroducirse en esa flosoa y cules sonsus alcances hoy en da?

Desde 1996, estas traajad e lareducc de la uella de car. Lrasresultads pactates: 72% de dsuce la utlzac de aua, 80% es deast de eera 50% es de prduccde resdus. El pas suete cssta ec pactar de ra pstva tda lacadea de valr.

Tras aalzar 1.600 prducts,s llevas ua ra srpresa: laauactura, ls sus arclas, ladstruc ls desecs suaa

u 32% del pact ttal e la cadeade sustr, etras ue el 68%crrespda a ls csudres.

Fue a cuad s ds cueta de ueuestr pact pstv tea ue llearuc s lejs: ue deas acerascaces c las uetes prductras

de eleets arclas, traajar c lsprveedres de ateras pras , a suvez, vertr e cucac drda alcsudr. Saas, ades, ue elretr de esa vers sera a crttr, per a lar plaz tds aaras.

Cules son las principalespreocupaciones de Unilever y questrategias desarrolla para contribuir asolucionarlas?

A strs s precupa la ctaacde las rcas de ls caes, lsdesecs de ls prducts ue se cpra

la salud de las persas, etc., teas ue sde prtaca para la uadad aca lscuales ecas uestras estrateas.

Pr ejepl, e el Pla de Vda Sstele,ue laz Ulever receteete, u deuestrs jetvs es ejrar la caldad dela utrc la ee de l lles depersas e el ud. E el plaeta uerealrededr de 3,5 lles de s pr darrea, la prcpal causa es la alta de ee.Pr es, cezas ua capaa sreel adecuad lavad de as, ue taaplcas e Cla; es srpredete cesa catdad de uertes se reduce e u 50%,sl ejrad la ee.


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AL PRinCiPio, nUESTRA RESPonSAbiLiDAD SoCiAL ESTAbA mSoRiEnTADA A ToDoS LoS PRoCESoS PRoDUCTiVoS inTERnoS,PERo LUEgo noS DimoS CUEnTA DE qUE nUESTRA REA DE RS

DEbA AbARCAR mUCho mS, y LLEgAR A ToDA nUESTRA CADEnADE AbASTECimiEnTo.

Por qu Unilever se compromete enestos temas?

Td e la uadad es resultad de ulder, de alue c vs, ue es capaz derar uc s lejs. ha persas uera a dez as e adelate, tras a vete a treta.

Ls resultads de clur e la s elcprs de ejrar la vda de la ete se puede destrar cuattatvaete,

tapc es psle predecr c seva a desarrllar el ec; para est esecesar teer ua pruda cvcc,e u ud ue es ta caate. Espsle predecr el utur ( de ec,la ara se euvca, clus ls radesecstas; pdes cprarl cla crss facera), a es cuad sereuere lderes c uca vs. CuadPaul Pla, CEo de Ulever, decdeadptar este pla perl e la raz de laepresa, es el resultad de ua vs, deue e realdad la ra de acer ecs puede seur sed c es asta

ara, ue la ca aera de acerl escpretds.

n es vale eccaete seurcreced c l estas aced. Pr es,e Ulever ace esta ueva s, detrde ella uestr Pla de Vda Sstele,ue platea ua aera dstta de acerecs. Est uere decr ue a partrde a se sluca td, pues s uedaucsas csas pr acer, per el ec deteer esa ua esa cvcc, ue veade la s de la razac, ue es udstt a ua catva ue se csue e elrea de respsaldad scal e tr vel

de la epresa, es u ra avace.Este tp de estrateas tee, ades,

el eefc de ue eera u uertecprs pr parte de ls epleads; lstva, sete ue e su traaj darest ctrued a la uadad, sl teed u eefc eccpersal para la cpaa.

Cmo se extiende esta flosoa hacialos empleados?

Td l aces a travs de la ase dela razac. El elea de Uleveres Peueas acces ace la radereca. Etces, parts de culcar

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entrevistacon elpresidente

no ES ViAbLE

EConmiCAmEnTE SEgUiRCRECiEnDo Como Lo

ESTAmoS hACiEnDo. PoRESo, En UniLEVER nACE ESTAnUEVA miSin, y DEnTRo DE

ELLA nUESTRo PLAn DE ViDASoSTEnibLE, qUE PLAnTEA UnAmAnERA DiSTinTA DE hACERnEgoCioS.

este prcp e el ADn de cada u dels epleads. Aparte de teer ls radesprects lales e RS, l ue esperases, prer ue td, pactar a uestracudad de traajadres sus alas e,pr ejepl, c ejrar sus ts deee de utrc, as c sus tsctdas e la epresa, para ue de esed adpte tds ls das peueasacces ue sue ua ra dereca,

para ue cada u pese e c va alrar esa s.

En cuanto a los productos, de qumanera reducen su impacto sobre elmedioambiente?

Las plataras de vac,vestac desarrll de Ulever uscacrear prducts ue reduzca cada vez sla uella de car e drca, per uepacte ta al csudr. Teesastates prducts ue se utlza c aua.E ese setd, desarrllas vacesue reduce su us, c caps, ue

reuere de este lud, u deterete,ue lazas e brasl, el cual se puede usartres veces s reeplazar el aua. Ests sapeas ds ejepls de c ls prcessde vac de la cpaa epezaa precuparse pr ests teas cpdes pactar es.

Cules son los benefcios que laorganizacin ha obtenido con laaplicacin de estas polticas?

Desde ue Ulever laz su ueva s,es descuert ue uestr traaj aejrad, l cual es estulate. hacer las

csas e, e u t ue sea sl elecc, al fal trae eefcs tae ese aspect, estula a ls epleads, seejra la prductvdad se ace de este uue ec.

Ss ua epresa ue apred adescurr c acer lucr eerad als tep u pact pstv e lauadad. El ejepl ccret de est esue el a pasad alcazas u crecetdel 6,5%, l cual es dt rete a trsas, e ls pases eeretes, ddes se a traajad e la luca ctra lapreza e la reducc de su pactal edaete, crecs a ua tasa del

11%. S resultads u pstvs. Ades,el valr de Ulever c arca epresaa d ejrad, ua seal u pstva estulate para seur adelate. Apeasestas epezad, per a ue avazarrpd, prue el plaeta da espera.

Qu le hace alta a Unilever mejorar ensus estrategias de RSE?

C audar a ejrar la caldad de

vda de lles de persas pres eel ud. mucs de ls prducts delercad s u accesles a ueestee ajs recurss; pr es, el tea de laaccesldad es, para strs c epresadel cap de la aletac la ee,u eje udaetal de respsaldadscal: c aectar de aera pstva lavda de la plac, sre td la de paseseeretes, dde la preza es u rade.

E ese setd, e el cas partcular deCla, desarrllas u prraasre c acer ecs e la ase de laprde; pr ejepl, uscas ejrar

uestrs csts para acer s acceslesls prducts a la plac s pre,adaptdls a su pder adustv. hesved teed u ue pact e esteaspect, per a alta traajar s e ell.

Pr tr lad, ecestas educar sa ls csudres. Est l tees ueacer desde las arcas, para esearles cutlzar de ejr ra ls prducts, cducarse e es tep c lavar larpa; ass, ue adpte ejres ts,c apaar las luces cuad se reuere.n state, la ete a caad u pc;pr es, a tees uc pr acer, c

ua ar vers e cucac.

Qu mensaje les da a otros lderesempresariales?

que eteda ue se trata de pactareccaete, s ta de pactare ra pstva a la scedad ddevvs; es decr, acer ecs acualuer cst, s eteder ue acedlas csas e se lra ues resultads.Ests ds aspects s cpatles, vapr carrles dstts. Est es la ase de td l prcpal para epezar a teer el crajede trducr ls prraas de RSE e elcetr de la estratea.


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Etrtegi de Rs

Eje de trabajo:Medioambiente

Actores involucrados:Comunidad en general

Eje de trabajo:Comunidades

Actores involucrados:Comunidad en general,consumidores

Eje de trabajo:Gobierno corporativo

Actores involucrados:Entes de gobierno,asesores externos

+ Unilever cuenta con un Comit deResponsabilidad Corporativa, encargadode revisar el progreso del Plan de VidaSostenible.

+ Cada trimestre el Unilever Executive,liderado por el Presidente Global deUnilever, monitorea el progreso.

+ Cada uno de los elementos del Plan deVida Sostenible est liderado por unsenior executive, responsable de alcanzarlos objetivos en las echas establecidas.

+ Se publica anualmente un reporte de losobjetivos alcanzados en el Plan de VidaSostenible.

+ Se hacen reportes peridicos sobre lacontribucin del plan a los objetivosinternacionales, como las metasdel Milenio para el Desarrollo, y loscompromisos internacionales sobre elcambio climtico.

+ La organizacin cuenta con el llamadoGrupo de Desarrollo Sustentable,integrado por cinco especialistasexternos en responsabilidad corporativay sustentabilidad, quienes dan consejosy hacen crticas sobre el progreso de laestrategia de desarrollo sustentable de laempresa.

+ En este mbito, Unilever enoca sus estrategiasen la salud y la higiene, y en la nutricin de laspersonas. Estas son algunas de ellas:

En el 2003, Unilever lanz mundialmenteel Programa de Mejora Nutricional, elcual busca mejorar la calidad de susalimentos. As, todos sus productos(alrededor de 30 mil) han sido evaluadossegn los niveles de sal, azcar, grasassaturadas y grasas trans. En el 2005,se hicieron reducciones en estos cuatronutrientes. Esto est coordinado con dosretos de salud pblica: la obesidad y la

salud cardiovascular. En la actualidad Unilever trabajacon la Universidad de Boston paradesarrollar una herramienta que ayudea los consumidores a mejorar su saludcardiovascular.

La empresa cuenta con el Good Fat orGrow 2, un proyecto que en Colombiabusca reormular el portaolio de la marcaRama, y reducir la grasa saturada de estosproductos. As, se pas de 45 a 33% degrasa saturada.

En Colombia la marca Rexona desarroll unprograma de Lavado de manos, con el nde generar conciencia de higiene y salud,y contribuir a reducir, como lo hace a nivelinternacional, las muertes por diarrea o porinecciones respiratorias. En el pas, esteprograma ha llegado a 130 colegios, 420maestros y 12.600 estudiantes.

Unilever trabaj de la mano con elPrograma Mundial de Alimentos, desde el2003 al 2010. Durante ese tiempo se llega 5 departamentos, y se beneciaron acerca de 12.700 nios, de 88 institucioneseducativas, con 44 maestros.

En el pas tambin trabaja con FundacinCarvajal en materia de intervencinsocial. Se han beneciado 1.580 personas,35 lderes comunitarios, 4 entidadeseducativas y 10 organizaciones locales.

Asimismo, se trabaja con los bancos dealimentos de Cali y Bogot, no slo con

donaciones, sino con voluntariado, porparte de los empleados de la empresa.De ese modo, se han beneciado a cercade 104.000 personas y 20.000 entidades.

+ Los objetivos de la empresa en lareduccin de su impacto sobre elmedioambiente, el cual espera lograral mismo tiempo que crece y a lolargo de toda la cadena de suministro,est basada en varios estudios, que laorganizacin realiz en el 2008, en elciclo de vida de 1.600 de sus productos,en 14 pases (en el caso de los GEI y losresiduos) y en 7 (en el caso del agua).

+ Esnes Materias primas: 16%. Manuactura: 3% Transporte: 2% Uso en el consumo: 68% Desecho: 1%

+ Agua

Agua utilizada en las materiasprimas: Aproximadamente 50%

Agua que se aade al producto:


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la estrategiade RS

Eje de trabajo:Marketing responsable

Actores involucrados:Consumidores

Eje de trabajo:Ambiente laboral

Actores involucrados:Colaboradores internos

+ Unilever desarroll un programapara mejorar la nutricin, estadosico y mental de sus empleados ysus amilias. Ha sido implementadoen 30 pases y beneciado a 35.000personas. Las siguientes son algunasde las estrategias en este aspecto:

Mens saludables en loscomedores.

Ayuda para el manejo del estrs. Promocin de actividades sicas Relaciones con las comunidades

locales donde opera la

organizacin. Asistencia de salud a travsde los departamentos de saludocupacional.

Balance entre el tiempo dentro yuera del trabajo.

+ Todas las bolsas de t Lipton Yellow y PGTips en Europa Occidental cuentan con elsello Rainorest Alliance Certied, desdeel 2010, lo cual le garantiza al consumidorque este producto proviene de granjascerticadas y, por ende, sustentables.

+ La organizacin no hace publicidad paranios menores de 6 aos, y extendi elcompromiso de restringir el marketing paralos nios entre 6 y 12 aos, para todos susproductos alimenticios, excepto los quecumplen estrictamente con los criteriosnutricionales basados en su Programa deMejora de la Nutricin.

+ Los principios de publicidad y marketing dela empresa establecen que no se usarnmodelos o actores de talle cero parapromocionar cualquiera de sus marcas.

+ Sus pautas de marketing por internetaseguran que las campaas dirigidas a unmercado particular respeten las dierenciasculturales en otras partes del mundo.

+ La empresa orece productos en envasespequeos y de bajo costo, para losconsumidores de ingresos limitados.

+ La comunicacin de la empresa con losconsumidores est basada en cuatroprincipios:

Compromiso con la construccin dela conanza a travs de prcticasresponsables y comunicacintransparente, tanto directamente a losconsumidores como indirectamentea travs de otros asociados claves yposibles lderes.

Asegurar que los productos sean segurosy brindar una inormacin clara sobre suuso y riesgos asociados con el mismo.

Apoyar el derecho del consumidor asaber lo que hay en los productos ytransparencia en trminos de ingredientes,valores nutritivos y las propiedades desalud y belleza de sus productos.

Utilizar una combinacin de canales,incluyendo rtulos de los productos,sitios web, lneas de atencin alconsumidor o olletos.

+ Salud y bienestar: este pilar buscaayudar a ms de mil millones depersonas a mejorar sus hbitos dehigiene y llevar agua potable a 500millones de personas. Asimismo,trabajar continuamente para mejorarel sabor y la calidad nutricional detodos sus productos.

+ Reduccin del impacto ambiental:tiene el objetivo de reducirel impacto ambiental de laabricacin y uso de sus productos,conservando el crecimiento de laorganizacin.

+ Mejoramiento de lascomunidades: su n es mejorarlas comunidades de cientos demiles de personas, incorporandoa ms de 500 mil pequeosagricultores y distribuidores apequea escala en su cadena deabastecimiento.

Eje de trabajo:Aprovisionamientoresponsable

Actores involucrados:Proveedores

+ Unilever cuenta con ms de 10.000proveedores de materias primas yembalaje para sus productos y ms de100.000 para bienes no productivos yservicios. Para comunicar sus polticasa ese nmero y se adhieran a ellas hadesarrollado diversas estrategias. Acontinuacin, algunas de ellas:

En el 2008, llev a cabo un programade auditoria de proveedores paraidenticar las reas por mejorar. Nose encontraron altas de cumplimientocrticas, tales como el trabajo demenores. Sin embargo, s se encontrun nmero signicativo de reas enaltas relacionadas con una excesivacantidad de horas de trabajo y connormas de salud y seguridad. Laempresa est monitoreando losplanes de accin correctiva de esosproveedores.

Unilever utiliza la metodologa ysistemas suministrados por el SupplierEthical Data Exchange (Sedex),junto con otras compaas pares,que participan de una iniciativa dela industria llamada Aim-Progress,para promover el abastecimientoresponsable.

Durante el 2008, Unilever comenz

a invitar a sus proveedores aregistrarse en Sedex para completarla evaluacin social y ambiental desus predios.

En octubre del 2007, junto conotras compaas lderes, Unileverse convirti en miembro undadordel Proyecto Carbon DisclosureProjects Supply Chain LeadershipCollaboration, que busca incrementarla divulgacin sobre los impactos delcarbono entre los proveedores y atravs de ella omentar reduccionesen este tipo de emisiones. Laorganizacin ha comenzado a trabajarcon una seleccin de proveedores,

para pedirles que estandaricen lainormacin que brindan a n deexplorar cmo estn manejando susemisiones de carbono.


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Benefide l plti de Rs

Enmi.160 millones de veces al da, alguien, enalgn lugar del mundo elige un producto de Unilever. Es unaorganizacin que llega a todo el mundo y que busca llegar acada vez ms consumidores. Su objetivo, para el 2020, es crecerel doble, reduciendo su impacto ambiental a la mitad. Esta esuna labor que ya ha venido logrando, como lo demuestra su

crecimiento de 6,5%, en el 2011, un hito en la organizacin, y deun 11%, en pases emergentes, lo cual se traduce en un benefciopara estas poblaciones, pues all es donde la empresa ha enocadoms sus estrategias en la lucha contra la pobreza y de reduccinde su impacto ambiental.

L pinin de l grup invlurd

Desde el 2003, la Fundacin Carvajal empez unaalianza con Unilever para desarrollar las acciones de RSEen comunidades aledaas a sus plantas en Cali. A la echahemos desarrollado cuatro intervenciones, que respondena los diagnsticos socioeconmicos que obtuvimos con las

comunidades, para contribuir el desarrollo de esa poblacin,siempre soportados en los pilares que han sido priorizados por

Unilever en el marco de su RSE.En ese sentido, hemos trabajado por ejemplo, en programas de seguridad alimentaria; uso

del tiempo libre con nios y jvenes para ortalecer la convivencia; manipulacin y preparacinde alimentos, para que la gente, con los productos que cosecha en la huerta, preparealimentos balanceados y nutritivos, y recuperacin de la tradicin de consumirlos en amilia.

Uno de los logros ms importantes de esta alianza es que las amilias han comenzadoa producir alimentos para el autoconsumo, lo cual se ha traducido en ahorros de entre un12 y 15% en el costo de la canasta amiliar. Contamos tambin con amilias con nuevosconocimientos y capacidades para una mejor preparacin de alimentos y mejorar la dieta delos miembros del hogar.

Unilever, adems de aportar los recursos para estas acciones sociales, que son ejecutadaspor nosotros, cuenta con un grupo de voluntarios que participan en las actividades a lo largo

del ao, que aportan su conocimiento y talento en la comunidad.

Mr Emili Muz

Directora de ProyectosFundacin CarvajalAliado

Llevo 33 aos trabajando en Unilever. Inici, a los 19 como ayudantegeneral de planta, que es la categora en la que uno empieza atrabajar, y luego manej el almacn de dotacin. Despus comenca estudiar Qumica, y Unilever me pag la carrera y me acilit loshorarios para hacerlo. Despus pas a manejar mquinas. Hoy trabajoen el rea de Compras. Puede decirse que soy made in Unilever.

Esta es una empresa lder en el mundo en programas desustentabilidad, no solamente en relacin con los procesos que se realizan en las plantas, sinoque tambin irradia esos conocimientos y esas buenas prcticas a sus proveedores, para queestos tambin sean partcipes de sus polticas, pues cada uno de ellos es considerado por laempresa como un partner. Si Unilever se entera de que un proveedor no cumple las normas

de proteccin al medioambiente, por ejemplo, no puede trabajar con la compaa.Me siento orgulloso de trabajar para esta organizacin, y espero que siga siendo lder en

sustentabilidad, para que otras empresas se sumen a estos principios, y podamos tener unmundo cada da mejor, ms limpio y ms justo.

Miguel Trn

Asistente en el rea de ComprasUnilever Middle AmericasEmpleado

casos DE Rs Unilever



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Llev trabajando cuatro aos en Unilever, tiempo duranteel cual he desempeado dos cargos en el rea de Costumer yotros dos en el rea de Supply Chain. Siento que lo que me hamantenido enamorado de la empresa es su ambiente laboral, laspersonas son muy agradables. Es una organizacin que piensaa todo momento en el desarrollo de las personas, lo cual se verefejado en los programas de capacitacin sobre conocimientosgenerales que nos brinda.

Soy una persona con discapacidad, estoy en silla de ruedas, y el principal benecio quehe obtenido de la empresa es el haber podido ingresar a ella, gracias a su programa decontratacin de personas con discapacidad.

Por otro lado, Unilever siempre ha manejado un esquema de fexibilidad horaria, lo cual

no aecta nuestra productividad, pues somos evaluados por resultados. Hay ciertos perlesde empleados, como en mi caso, que pueden permanecer un 30% de la jornada semanaltrabajando desde la casa. Esto ue muy benco para m, cuando a nales del ao pasadoestuve en terapias sicas.

Gutv River

Sourcing PlanningUnilever Middle AmericasEmpleado

sile.En su Plan de Vida Sostenible, Unileverconsigna sus objetivos para el 2020 en materia social yambiental. En el primer aspecto ha trazado estrategiasque benefcian a la poblacin en aspectos como elmejoramiento de la salud y bienestar de las personas detodo el mundo y la inclusin de pequeos agricultores

y distribuidores en su cadena de abastecimiento. Lacompaa ha involucrado a sus productos en esa mismalgica, para lo cual ya ha comenzado a reducir en ellosciertos componentes que aectan la salud, como lo son lasgrasas saturadas.

gruposinvolucrados

ambientle. Los resultados obtenidos por lasmediciones que Unilever realiz en el impacto ambientalen su proceso productivo, en aspectos como emisionesde gases eecto invernadero, uso de agua y residuos, lepermiti trazar sus objetivos de reduccin. Sin embargo,hizo extensiva esta evaluacin a lo largo de toda su cadena

de suministro, gracias a lo cual le ue posible determinarque sus estrategias y metas, consignadas en su Plan de VidaSostenible, deben ir dirigidas a otros eslabones, como losconsumidores, quienes cuentan con el mayor porcentaje deimpacto.

Inbima es proveedor de Unilever desde hace ocho aos, en losdierentes canales de distribucin de esa organizacin. Nosotrosdiseamos y abricamos todos los elementos de visibilidad quela empresa lleva a los puntos de venta, para sus campaas delanzamiento o posicionamiento de cada una de sus marcas.

Es un cliente excelente y muy exigente al momento de elegir

a sus proveedores. Cuando nos escogieron, analizaron muchosaspectos, como la capacidad de produccin, creatividad y de

innovacin. Nuestro departamento creativo trabaja los elementos de visibilidad conmateriales amigables con el medioambiente, reciclados, reciclables y reutilizables, lo cualestuvo alineado con la poltica global de la compaa de crecer el doble y reducir su impactoambiental. Nos exigen adems que nuestras plantas de produccin sean amigables conel medioambiente y que tengamos ingenieros y proesionales encargados de la gestinambiental de la compaa.

crl crdb snhez

Gerente GeneralInbima

Proveedor


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