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RTA DE SERVICIOS
EMERGENTZIAK OSAKIDETZA
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MISIÓN
Proporcionar asistencia sanitaria urgente, donde y cuando se necesite, garantizando la
continuidad asistencial, las 24 horas, los 365 días del año, en el ámbito de la CAPV
VISIÓN
Queremos ser reconocidos como una organización: Segura, cercana, y ágil en la atención de la urgencia sanitaria allí donde suceda Facilitadora de la continuidad e integración asistencial Con personas implicadas, comprometidas y con vocación de servicio Innovadora y sostenible en la gestión
VALORES
Orientación hacia las necesidades sanitarias de nuestra comunidad. Empatía real y efectiva con las circunstancias emocionales de nuestros pacientes. Compromiso con nuestra sociedad y su sostenibilidad. Inquietud por aprender, aportar, mejorar e innovar Comportamiento ético e íntegro en todas nuestras actuaciones Profesionalidad y trabajo en equipo como herramienta asistencial y de gestión Liderazgo y desarrollo de personas como eje fundamental de la organización
ACCESO
ERVICIOS
Emergencias
112
Bizkaia
94.410.00.00
Gipuzkoa
943.46.11.11
Araba
945.24.44.44
TELELARMA
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Servicios ofertados por Emergencias de Osakidetza
Emergencias de Osakidetza dispone en su estructura de los siguientes recursos:
1.- Centros Coordinadores.
2.- Equipos de Emergencia.
3.- Plataforma de enfermería
4.- Servicio de Docencia e Investigación.
1.- CENTROS COORDINADORES
Disponemos de tres Centros coordinadores, uno por territorio histórico y ubicados en la capital
de cada territorio
A los Centros de Coordinación les corresponde la gestión de toda la demanda sanitaria de
urgencia y emergencia que accede telefónicamente al sistema durante las 24 horas del día y
todos los días del año, desarrollando las siguientes funciones:
Información al usuario del recurso asistencial que le conviene.
Resolución de la demanda asistencial mediante consejo sanitario (prestado tanto por
personal médico como de enfermería).
Movilización y coordinación de los recursos asistenciales adecuados, tales como:
- Red de Transporte Sanitario de Urgencia (R.T.S.U.)
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Recursos de Soporte Vital Avanzado Medicalizados (Equipos de
Emergencia) tanto propios como concertados por el Departamento de
Salud.
Ambulancias de Soporte Vital Avanzado con Enfermería.
Ambulancias de Soporte Vital Básico.
- Aviso domiciliario tanto a nivel médico como de enfermería
Activación y seguimiento del abordaje sanitario de los Incidentes de Múltiples Víctimas
(IMV).
2.- EQUIPOS DE EMERGENCIA
2.1.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO MEDICALIZADOS
(SVAm): técnico en emergencias sanitarias, diplomado enfermero y médico
A los recursos de SVAm les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones
de:
* Asistencia sanitaria inmediata en el lugar que ocurran las situaciones de urgencia vital.
* Traslado asistido con personal y medios adecuadamente dotados. Incluidos los
traslados neonatales intercomunitarios.
* Gestión Sanitaria de incidentes con múltiples víctimas.
Emergencias de Osakidetza dispone de los siguientes recursos de SVAm:
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TERRITORIO DE ARABA-ÁLAVA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Vitoria-Gasteiz 24 horas Emergencias de Osakidetza
Laudio 24 horas Emergencias de Osakidetza
- Base E.E Vitoria-Gasteiz E1601
Hospital Txagorritxu. José
Atxotegi s/n – Vitoria-Gasteiz
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Alegría Dulantzi
Arrazua
Asparrena
Barrundia
El Burgo
Iruña de Oka
Gauna
Salvatierra
Zigoitia
Legutiano
Zuia
Vitoria Gasteiz
- Base E.E. Llodio E2604
Parque Bomberos Llodio.-
Avda. Zumalacarregui 68
Llodio
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Orozko
Llodio
Amurrio
Arrigorriaga
Ugao
Ceberio
Arrankudiaga
Okondo
V I T O R I A -G A S T E I Z
L L O D I O
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TERRITORIO DE BIZKAIA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Bilbao 24 horas Emergencias de Osakidetza
Leioa 24 horas Emergencias de Osakidetza
Gernika 24 horas Emergencias de Osakidetza
Urioste 24 horas Emergencias de Osakidetza
Sondika* 12 horas Emergencias y Empresa Conc.
*EQUIPO AÉREO HELICÓPTERO
- Base E.E. Bilbao E2605
Mª Diaz de Haro 53. Bilbao
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Bilbao
- Base E.E. Artaza (Leioa) E2603
Parque Bomberos - Avda.
Txikia 22
Leoia
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Derio
Erandio
Leioa
Berango
Sopelana
Loiu
Sondika
Getxo
B I L B A O
L E I O A
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- Base E.E. Urioste E2602
Parque Bomberos Diputación.-
Bº Urioste s/n
Ortuella
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Abanto-Ciervana
Barakaldo
Sestao
Ortuella
Portugalete
Valle de Trapaga
Santurce
- Base E.E. Gernika E2606
H. de Gernika, C/ Aita Luis
Villasante, 8-10, Gernika
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Amorebieta-
Etxano Amoroto
Aulesti
Bakio
Bermeo
Durango
Elantxobe
Gernika-Lumo
Gizaburuaga
Lekeitio
Mendata
Mendexa
Mundaka
Munitibar
U R I O S T E
G E R N I K A
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TERRITORIO DE GIPUZKOA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Donostia 24 horas Emergencias de Osakidetza
Elgoibar 24 horas Empresa Concertada
Tolosa 24 horas Empresa Concertada
Arrasate 24 horas Emergencias de Osakidetza
Base E.E. Donostia-San Sebastián E3602
C/ Javier de Barkaiztegi, 18
Donostia-San Sebastián
Atiende preferentemente a los
usuarios de: Donostia
Lasarte
Renteria
Oyarzun
Pasajes
Lezo
Astigarraga
Hernani
Urnieta
Usurbil
Base E.E. Arrasate E3606
Hospital Alto Deba.-
Nafarroa etorbidea 16,-
Arrasate.
Atiende preferentemente a los
usuarios de:
Antzuola
Aramaio
Arrasate
Aretxabaleta
Atxondo
Bergara
Elgeta
Elorrio
Eskoriatza
Legutiano
Leintz Gatzaga
Oñati
D O N O S T I A
A R R A S A T E
9
Base E.E. Tolosa E3601 CONCERTADA
Alliri Ibiltokia, 12 bajo. Tolosa
Atiende preferentemente a los usuarios de: Andoain.
Tolosa.
Villabona.
Y municipios rurales como:
Albiztur.
Alegi
Alkiza.
Alzo.
Anoeta.
Asteasu.
Belauntza.
Berastegi.
Berrobi.
Bidegoian.
Gaztelu.
Hernialde.
Ibarra.
Irura.
Larraul.
Leaburu.
Lizartza.
Orexa.
Zizurkil.
Base E.E. Elgoibar E3609 CONCERTADA
Avda. Pedro
Muguruza, 85 bajo. Elgoibar
Atiende preferentemente a los usuarios de: Abadiño
Deba
Eibar
Elgoibar
Markina
Mendaro
…., núcleos de concentración industrial: Pol. Ind. Ibaitarte, Lerun o Aitzgorri…, y también cuentan con diseminados rurales como el Bº de S. Pedro, Arriaga o S. Lorenzo….
T O L O S A
E L G O I B A R
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Base de helicóptero: ET00
Disponemos de un helicóptero medicalizado que atiende a toda la CAPV. Está ubicado en el
aeropuerto de Sondika. Su actuación abarca los 365 días del año pero la actividad está limitada
por la climatología y las horas de luz (12)
COMPOSICIÓN: piloto, mecánico, enfermero y médico
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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO CON ENFERMERÍA
(SVAe)
A los recursos de SVAe les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones
de:
Traslados interhospitalarios que precisen asistencia y se encuentren estables.
Asistencia primaria que pueda beneficiarse de técnicas de enfermería.
Apoyo a otros recursos de la RTSU, si se precisa.
COMPOSICIÓN: técnico en emergencias sanitarias y enfermero.
Gestionamos 10 recursos: uno propio y 9 concertados
DISTRIBUCIÓN:
ARABA: 2
BIZKAIA: 6
GIPUZKOA:2
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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL BASICO:
Única respuesta:
o Urgencia no vital que precisa valoración en centro sanitario y asistencia
durante el traslado
o Fuente de información en vía pública y domicilio
Doble respuesta (junto con ambulancia SVA):
o Riesgo vital en las que por proximidad, llega antes el recurso de SVB y su
aportación técnica mejora el pronóstico vital y/o funcional del paciente
o Apoyo a ambulancias de SVA en incidentes de múltiples víctimas
COMPOSICIÓN: dos técnicos en emergencias sanitarias. Ambos con formación en primeros
auxilios
Gestionamos 61 recursos de Soporte Vital Básico. Todos ellos son recursos concertados
ARABA
AGURAIN
ESPEJO
KAMPEZO
LABASTIDA-VERANO
LEGUTIANO
LEZA
LLODIO
MURGIA
ZAMBRANA
VITORIA-GASTEIZ-1
VITORIA-GASTEIZ-2
VITORIA-GASTEIZ-3
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BIZKAIA
AMOREBIETA
BAKIO (VERANO)
BARAKALDO
BASAURI
BERMEO
BILBAO (6)
DERIO
GALDAKAO
GERNIKA
GETXO (2)
LEIOA
LEKEITIO
MUNGIA
MUSKIZ
ONDARROA
PLENTZIA
PORTUGALETE
SANTURTZI
SODUPE
UGAO-MIRABALLES
ZALLA
GIPUZKOA
ANDOAIN
ARRASATE
AZPEITIA
BEASAIN
BERGARA
DEBA
DONOSTIA-1
DONOSTIA-2
DONOSTIA-3
DONOSTIA-4
EIBAR
ELGOIBAR
HERNANI
HONDARRIBIA
IRUN
LASARTE
RENTERIA-1
RENTERIA-2
TOLOSA
ZARAUTZ-VERANO
ZUMAIA
ZUMARRAGA
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3. PLATAFORMA DE ENFERMERIA
Corresponde a la plataforma de enfermería el desarrollo de las siguientes actividades:
Dar respuesta a las demandas asistenciales que acceden telefónicamente o mediante
otras tecnologías.
Realizar seguimiento de pacientes incluidos en programas específicos puestos en
marcha por OSIs de Osakidetza e incluidas dentro del proyecto Osarean, bien de forma
proactiva o bien a demanda.
Potenciar el seguimiento de pacientes asistidos por Emergencias de Osakidetza,
garantizando la continuidad asistencial y sociosanitaria.
Colaborar con proyectos de investigación y campañas de prevención en áreas en las
que aporta valor la asistencia no presencial.
Hay un solo centro gestor que se ubica en Bizkaia y que da respuesta a toda la CAPV
Acceso telefónico: 902 20 30 20
24 horas/365 días al año
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4.- SERVICIO DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN Corresponde al Servicio de Docencia e Investigación el desarrollo de las siguientes acciones:
Cooperar en programas de Prevención Sanitaria con incidencia en el área de las urgencias
sanitarias.
Garantizar la formación continuada del personal propio, de los médicos internos residentes
(MIR) y de las enfermeras internas residentes (EIR) que rotan, en su proceso formativo, por
Emergencias de Osakidetza.
Elaborar planes de emergencia generales y específicos.
Elaborar protocolos de actuación médica de las situaciones de emergencia más frecuentes.
Elaboración de un plan de formación básica, para el personal de Soporte Vital Básico de la
RTSU.
Elaboración de un plan de formación básica para los profesionales concertados por el
Departamento de Salud, para la asistencia domiciliaria urgente (personal médico y de
enfermería).
Diseño, realización y análisis de una encuesta de satisfacción de usuarios.
Diseño, realización y análisis de un programa de auditoria de los recursos de Soporte Vital
Básico concertados por el Departamento de Salud.
Impartir docencia a otras instituciones y organizaciones de carácter públicas o privadas.
Organización y asesoramiento en materia de dispositivos preventivos
Actualizado 24 de enero de 2017
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ANEXO INDICATIVOS DE RECURSOS
AR
AB
A
TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES
2 SVE S1001 VITORIA-GASTEIZ-2 EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S1071 AMURRIO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
12 SVB
U1002 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1003 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1011 LEGUTIANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1021 AGURAIN EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1031 CAMPEZO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1041 LEZA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1042 LABASTIDA-VERANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1051 ZAMBRANA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1061 ESPEJO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1081 LLODIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1091 MURGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1201 VITORIA-GASTEIZ-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
1 SVA E1601 VITORIA-GASTEIZ EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
GIP
UZ
KO
A
TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES
2 SVE S3121 ZARAUTZ AMBUIBÉRICA ENFERMERIA
S3705 DONOSTIALDEA AMBUIBÉRICA ENFERMERIA (OSAKIDETZA)
22 SVB
U3011 AZPEITIA AMBUIBÉRICA SVB
U3021 BEASAIN AMBUIBÉRICA SVB
U3082 DONOSTIA-2 AMBUIBÉRICA SVB
U3083 DONOSTIA-3 AMBUIBÉRICA SVB
U3084 DONOSTIA-4 AMBUIBÉRICA SVB
U3111 ZUMARRAGA AMBUIBÉRICA SVB
U3122 ZARAUTZ-VERANO AMBUIBÉRICA SVB
U3131 ZUMAIA AMBUIBÉRICA SVB
U3141 DEBA AMBUIBÉRICA SVB
U3171 BERGARA AMBUIBÉRICA SVB
U3207 EIBAR AMBUIBÉRICA SVB
U3081 DONOSTIA-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3091 TOLOSA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3142 ELGOIBAR UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3161 ARRASATE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3201 HONDARRIBIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3181 ANDOAIN GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3191 LASARTE GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3203 HERNANI GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3061 RENTERIA-1 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
U3151 IRUN LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
U3202 RENTERIA-2 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
4 SVA
E3601 TOLOSA A GIPUZKOA SVA
E3602 DONOSTIA EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E3606 ARRASATE EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E3609 ELGOIBAR A GIPUZKOA SVA
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BIZ
KA
IA
TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES
6 SVE
S2333 TRAPAGA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2402 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2431 MARKINA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2501 IGORRE EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2742 KARRANTZA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2351 DURANGO UTE LARRIALDIAK-EULEN ENFERMERIA
27 SVB
U2051 AMOREBIETA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2071 LEKEITIO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2081 LEIOA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2121 BERMEO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2131 ZALLA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2161 ONDARROA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2181 BASAURI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2231 PLENTZIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2301 BILBAO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2309 BILBAO-3 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2311 MUSKIZ UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2321 SANTURTZI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2331 GETXO-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2332 GETXO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2341 GALDAKAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2361 BARAKALDO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2371 SODUPE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2112 BAKIO-VERANO UTE LARRIALDIAK-EULEN SOLO VERANO
U2211 PORTUGALETE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2061 GERNIKA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana)
U2111 MUNGIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana)
U2091 DERIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2531 MUNGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2171 UGAO-MIRABALLES EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2401 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2521 GERNIKA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2701 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2702 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2703 ZORROZA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
5 SVA
E2602 Urioste (Ortuella) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2603 Artaza (Leioa) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2604 Llodio EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2605 Bilbao EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2606 Gernika EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
1 HELICOP. ET000 HELICOPTERO EMERGENCIAS OSAKIDETZA HELICOPTERO