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Sede electrónica del Gobierno de Canarias

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ÍNDICE

2 Estrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de CanariasEstrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de Canarias

3Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias – Eje 1Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias – Eje 1

5

Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios PúblicosLey 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

1

Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la APCACDecreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la APCAC

6 La Sede electrónica del Gobierno de CanariasLa Sede electrónica del Gobierno de Canarias

4 Primeros pasos en Administración electrónicaPrimeros pasos en Administración electrónica

1. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

3

Ley 11/2007

DERECHOS DE LOS CIUDADANOSOBLIGACIONES DE LAS

ADMINISTRACIONES

Elegir las aplicaciones o sistemas para relacionarse con las Administraciones

Utilización de estándares abiertos

Elegir el canal de comunicación con la Administración

Estrategia Multicanal

No aportar datos o documentos en posesión de la Administración

Interoperabilidad: Acceso automatizado a la información de otras Administraciones

Conocer el estado de los expedientes por medios electrónicos

Automatización completa de los procesos

Obtener copias electrónicas de los documentos

Expediente electrónico / Archivo electrónico

Utilización de sistemas de firma electrónicaImplantación de infraestructuras de clave pública

Garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos

Gestión de la Seguridad

Calidad de los servicios prestados por medios electrónicos

Medición de la calidad: Establecimiento de indicadores de seguimiento y control.

Acciones para hacer efectivo el derechos de los ciudadanos a relacionarse con el Gobierno de Canarias por medios electrónicos

2. Estrategia para el desarrollo de la e-Administración en el Gobierno de Canarias

19/2011Decreto

Departamentos

Otras Organizaciones

Ciudadanos

SE

RV

ICIO

S sede.gobcan.esRegistro electrónico

Canal Web Canal Telefónico Canal Presencial

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

AD

MIN

IST

RA

CIÓ

N

EL

EC

TR

ÓN

ICA

Platino

Procedimientos electrónicos

Trayectoria Digital del Ciudadano

Información de Tramitación Carpeta de

Documentos del Ciudadano

Intra-Operabilidad

Inter-Operabilidad

BA

CK

OF

FIC

ES Registro electrónico

(HiperReg)

Gestión Documental:• Expediente electrónico

• Archivo electrónico

Simplificación Administrativa

Catálogo de Procedimientos Administrativos

Gestión de Expedientes (Platea)

012 OCIACwww.gobcan.es

3. Acciones para la Modernización de la Administración Pública de la Comunidad

Autónoma de Canarias – Eje 1

Eje 1:Potenciación de la administración electrónica y mejora de la sostenibilidad

Impulsando e implantando la administración electrónica para que los ciudadanos de Canarias puedan relacionarse con su Administración por medios electrónicos y, además, el desarrollo de medidas que mejoren la sostenibilidad de los recursos naturales.

4. Primeros pasos en Administración electrónica

Registro General Electrónico

El ciudadano puede presentar, todos los días del año, durante las veinticuatro horas del día,

solicitudes, escritos o comunicaciones, dirigidos a cualquier

órgano u organismo público de la Administración Pública de la

Comunidad Autónoma de Canarias.

Orden de 8 de abril de 2010, por la que se crea y regula el Registro General Electrónico de la Administración Pública de

la Comunidad Autónoma de Canarias

(2010)

4. Primeros pasos en Administración electrónica

Catálogo de Procedimientos Administrativos

El catálogo es el inventario de procedimientos administrativos que gestiona la Administración Pública

de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos públicos dependientes.

El Catálogo incluirá la información necesaria para el inicio de la tramitación electrónica de los procedimientos administrativos

Decreto 141/2010, de 4 de octubre, por el que se crea y regula el Catálogo de Procedimientos Administrativos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma,

5. Decreto 19/2011, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos

Desarrollar la Ley 11/2007 en aquellos aspectos que se consideran básicos para el impulso de la administración electrónica en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

Objetivo

¿Qué regula?

La Sede electrónica

Medios de Identificación y Autenticación

Registros electrónicos

Comunicaciones y Notificaciones electrónicas

Políticade gestión, conservación y archivo de los documentos

electrónicos

6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias

Dirección electrónica cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias, que deben responder de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que puede accederse a través de la misma.

La Ley 11/2007 define la Sede electrónica …

Ciudadanos

La Sede electrónica es el sitio Web a través del cual el ciudadano se relaciona por medios electrónicos con el Gobierno de Canarias. Es la puerta de acceso a los procedimientos y servicios electrónicos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias

sede.gobcan.es

Sede electrónica de Bienestar Social,

Juventud y Vivienda

Sede electrónica de la Agencia Canaria de

Investigación, Innovación y Sociedad

de la Información…

El Punto General de Acceso https://sede.gobcan.es, es la sede electrónica a través del cual se facilita el acceso a los servicios y procedimientos de

las distintas sedes electrónicas.

Todos los departamentos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos públicos

vinculados o dependientes deberán crear su sede electrónica, de acuerdo con los requisitos establecidos en el Decreto 19/2011

Ciudadanos

Más…

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Más…

Sede de la Administración

Tributaria Canaria

6. La Sede electrónica del Gobierno de Canarias

Muchas gracias.