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Daniel Naranjo [email protected]
Paradigmas y la ceguera del conocimiento
1
Ruido en los ojos
Daniel Naranjo [email protected]
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existen tres puntos claves
para el futuro de toda
organización
• Anticipación
3
• Innovación • Excelencia
Estar en el lugar correcto, en el
momento correcto
origen (a pesar de deber ser
base) de ventajas
competitivas
La manera de obtener una
ventaja competitiva
Daniel Naranjo [email protected]
la triada anticipación, innovación, excelencia,
permite:
predecir las necesidades
de los clientes,
innovar los productos o
servicios requeridos para
satisfacerlos y
producirlos en forma
excelente
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Pero conseguir esta triada es una de
las cuestiones más complejas que
existen
• Anticipación
5
• Innovación • Excelencia
Estar en el lugar correcto, en el
momento correcto
origen (a pesar de deber ser
base) de ventajas
competitivas
La manera de obtener una
ventaja competitiva
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¿La
razón?• Bueno, eso es lo que trataremos de
descubrir y para eso hagamos un
ejercicio…
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• Supongamos que nos
encontramos en 1968, y
que trabajamos en el
negocio de hacer
relojes.
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• Nuestro país ha dominado el mercado por más
de 60 años
• Poseemos el 65% de las ventas del mercado
mundial
• Más del 80% de las ganancias
• Somos innovadores. Investigamos formas de:
– Hacer relojes a prueba de agua
– Mejorar sistemas de engranajes
– Fabricar ejes y resortes para relojes
– Minimizar desgaste de engranes8
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68
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• ¿Si nos preguntaran cuál es el país que
dominará el mercado en 10 años que
diríamos?
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Esto es lo que pasaba 12 años mas tarde:
• Menos del 10% del mercado,
• Utilidades menores al 20%
• entre 1979 y 1981, 50000 de los 62000
fabricantes de relojes perdieron sus trabajos.
Motivo: Los relojes de
cuarzo10
19
8 0
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• No se ustedes pero lo único que
se me ocurre es decir:
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• Inventores del cuarzo
electrónico:
– los suizos...
• Rechazaron la idea en 1967...
– era lógico rechazarla, pues
no tenía ejes, resortes,
engranajes....
– exhibieron su "inútil invento"
en el congreso mundial de
relojería.... Texas Instrument y Seiko asistieron, vieron y… 13Daniel Naranjo [email protected]
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un cambio en las reglas fundamentales de fabricación de relojes
apareció el mecanismo electrónico.
Todo aquello que los suizos sabían hacer se volvió irrelevante
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¿¿¿Qué pasó???
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Es un ejemplo viejo, pero no es el único
15
¿Cuál será el mejor buscador de internet en el año
2000?
¿Cuánto valdrán las acciones de las aerolíneas a
finales del 2001?
¿Cuál será el país más importante en la producción de
flores para el nuevo milenio?
¿Cómo serán los libros más vendidos en 2010?
¿Cuánto valdrá una acción de MGM a fin del 2010?
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Suena
curioso,
pero es un
caso de “ceguera”
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Requerimos
quitarnos el
ruido de los
ojos
• !!!El futuro no es
una amenaza!!!
• No podemos
cambiar el
pasado, pero sí
aprender de él...
• Es en el futuro
donde están las
más grandes
oportunidades
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Las reglas cambiaron. Los límites
tienden al centro.
20
“Hace 20 años era loco,
tonto, imposible. Hoy es excesivamente normal”
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¿Terrorismo?
¿Cámara sin rollo?
¿Interacción planetaria?
¿Dijo Interné?
¿Sexo en tv?
¿Unión libre?
¿Gay?
¿Celular?
¿reggaetón?
¿Ipod o hipo?
Mensajería on line
El arroz no hay que lavarlo
Computador portátilHacer plata vendiendo bolis
¿Computador en cada casa?
Es más caro pequeño
Crecer es malo
¡Soy ateo!
¡¡¡Dieta por gusto!!!
11 de septiembre
…¿?...
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¿Y si hubiéramos podido anticipar
esos cambios?
¿Qué hubiéramos hecho?
¿En qué hubiéramos invertido?
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Saber alguna de estas cosas
habría significado una gran
diferencia en la vida actual
• esos cambios fueron el comienzo de una
tormenta de innovaciones que aún continúan
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Son cambios a nivel país, a nivel
organización, a nivel personal
24
Esto que señalamos puede verse
dentro de nuestros negocios, así
que…
…Hablemos de administración
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“Un gerente que no sepa anticipar no sabe gerenciar.”
Peter Drucker en "la gerencia en tiempos turbulentos“
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Muchos de nuestros gerentes no
saben anticipar (y NO es su culpa)
• Nuestros gerentes exitosos son los que tienen grandes habilidades para resolver problemas cuando se presentan.
• Existe una buena razón para este comportamiento. Se le paga para resolver problemas, así que eso es lo que hace. Mientras más resuelva, ¡¡mejor!! 26Daniel Naranjo [email protected]
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todos debemos
abandonar el viejo estilo
de resolver los problemas
reales después de haber
ocurrido y adoptar el
nuevo estilo de anticipar
los problemas antes de
que sucedan, incluso, de
evitar que sucedan.
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¿Reactivo?
¡Proactivo!
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“El problema es que
comprender que uno
debe anticipar no nos
explica cómo hacerlo.”
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la buena anticipación
es el resultado de una
buena investigación
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la exploración
estratégica
consta de 5
componentes
1. COMPRENSIÓN DE LAS
INFLUENCIAS
2. PENSAMIENTO DIVERGENTE
3. PENSAMIENTO CONVERGENTE
4. PROYECCIÓN
5. IMAGINACIÓN
30
•Comprender por qué ve las cosas de la forma en que las ve
•Entender que una única respuesta siempre es una mala respuesta
•Integrar los datos y establecer prioridades en las elecciones
•configurar los caminos para llegar del presente al futuro
•Saber plasmar (contar, pintar) aquello que se ha encontrado
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Parte de la anticipación es
científica, pero el aspecto
más importante es artístico.
Igual que para un artista,
“la práctica (y la
persistencia)
hacen al maestro”
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Definición de
paradigma
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“Estamos ciegos, ciegos que viendo, no ven”
José Saramago
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"la forma básica de
percibir, pensar, valorar y
actuar con base en una
visión particular de la
realidad.”Willis Harmon en "guía incompleta para el futuro"
33
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Marilyn Ferguson en "la conspiración de acuario"
"Un paradigma es un armazón del pensamiento... un esquema para comprender y explicar ciertos aspectos de la realidad"
34
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"Un paradigma es un conjunto de
reglas y disposiciones (escritas o
no) que hace dos cosas:
1) Establece o define límites, y
2) Indica cómo comportarse dentro
de los límites para tener éxito”Joel Barker en "paradigmas”
35
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Adam Smith en "los poderes de la mente"
36
“El paradigma nos explica el
mundo y nos ayuda a predecir
su comportamiento“.
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"cuando estamos en
medio de un paradigma
es difícil imaginar
cualquier otro
paradigma”Adam Smith en "los poderes de la mente"
38
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"Un paradigma es un conjunto de reglas
y disposiciones (escritas o no) que hace
dos cosas:
39
1) establece o
define límites2) indica cómo comportarse
dentro de los límites para tener
éxito ¿cómo se mide el éxito?algunos lo miden por la habilidad para resolver problemas,
simples o complejos…
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¿El juego de tenis es un
paradigma?
40
•Tiene límites (reglas) claramente definidos
•Tiene un problema fundamental
una bola que pasa por encima de la red… y eseproblema debe resolverse usando las reglas del juego
¡¡¡si se resuelven, se tiene éxito!!!Daniel Naranjo [email protected]
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¿Los deportes son un
paradigma?
41
•Tienen límites (reglas) claramente definidos
•Tienen un problema fundamental
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¿Todo trabajo es un
paradigma?
42
•Tienen límites (reglas)
claramente definidos
•Tiene un (montón de)
problemas fundamentales
Los límites son las áreas
de conocimiento, la profesión
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¿Toda organización es un
paradigma?
43
•Tienen límites (reglas) claramente definidos
•Tiene un (montón de) problemas
fundamentales
Las organizaciones son “bosques completos” de paradigmas…. Veamos algunos ejemplos…
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La forma en que seleccionamos a las personas
La forma en que se venden nuestros productos
La forma en que deben ser los almacenes
Cómo compensamos a los empleados
Cómo educamos a los hijos
Cómo tratamos el tema del sexo
Cómo nos relacionamos con la alimentación
Cómo definimos nuestros valoresCómo compramos
Cómo hacemos y pensamos
aquello que hacemos y
pensamos 44
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los padres respondieron
de forma violenta al
cabello largo porque
estas cosas
representaban un cambio
paradigmático45
los paradigmas
son también
asuntos sociales:
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gran parte del “odio”
de USA hacia
diversos países
árabes está
relacionada con
paradigmas
religiosos
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Muchos empleados son
menospreciados porque sus
ideas implican un cambio
paradigmático
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Para entender mejor el concepto,
centrémonos en 4 preguntas
48
por definición, un cambio de paradigma altera las reglas básicas del juego
y cuando las reglas cambian el mundo entero cambia.
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4 preguntas básicas acerca de los
paradigmas:
• Pocos podemos modificarlos, pero muchos podemos ser pioneros
• Así explicamos la gran brecha que existe entre los practicantes de los antiguos y los nuevos paradigmas
• conocer quiénes modifican los paradigmas.
• a estas personas, por lo general, son aquellas con los que se es más duro
• si podemos saber cuándo van a presentarse las nuevas reglas entonces podemos anticipar nuestro futuro con mayor exactitud.
1. ¿Cuándo aparecen los
nuevos paradigmas?
2. ¿Qué clase de persona es un modificador de paradigmas?
3. ¿Quiénes son los seguidores iniciales de los
modificadores de paradigmas y por qué los siguen?
4. ¿De qué manera afecta un cambio paradigmático a aquellos que lo sobrellevan?
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¿Cuándo
aparecen los
nuevos
paradigmas?50Daniel Naranjo [email protected]
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usemos la siguiente gráfica•
pro
ble
mas
resueltos
51
• tiempo
A
B
C• El proceso
comienza
ligeramente sobre
cero. Alguien
encuentra una
nueva forma de
resolver un problema o dos…
•ahora se es capaz de solucionar
nuevos problemas,
•se es efectivo en la aplicación
de reglas para descubrir
soluciones
• en la tercera fase, la
cantidad de
problemas resueltos decrecen
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la gráfica pasa por diferentes fases•
pro
ble
mas
resu
eltos
52• tiempo
A
B
C
• Lenta porque no conocemos suficientemente las reglas para ser buenos al comienzo
• Rápida porque
ahora conocemos el
juego y hay gran
cantidad de
problemas que
esperan solución • Lenta porque lo que
queda por resolver
son los problemas
más difíciles
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cuándo suelen surgir los
paradigmas
• El punto lógico es el C, pero es más probable que surjan en la fase B.
• Cuando el paradigma nuevo surge, las personas se encuentran en el éxito del paradigma anterior, así que difícilmente aceptan el nuevo paradigma
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• No se ustedes pero lo único que se
me ocurre es decir:
55
¿Suena repetido, no?
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¿Por qué cambia
un paradigma?
56
Razones hay que la mente no alcanza
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¿Por qué no resolvemos todos los problemas que
se presentan en el punto B (lo que puede dar
origen al nuevo paradigma)?
Primera razón
Segunda razón
57
•Aún no somos lo suficientemente
listos
•es como practicar deportes: No
podemos hacerlo todo porque aún no
somos lo suficientemente
buenos
• Carecemos parcialmente de la tecnología o de los
implementos que nos permitirían
resolver el problema
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más temprano que tarde, cada paradigma
comienza a desarrollar un grupo muy especial
de problemas que todas las personas en ese
campo desean resolver, pero ninguna tiene
idea de cómo hacerlo
58
Y para solucionar estos problemas,
debemos cambiar el paradigma que
existe
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Háganse la pregunta…
¿Qué problema
quisieran resolver
pero no tienen
idea como
hacerlo?
59Daniel Naranjo [email protected]
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• El enorme problema,
solemos suponer que
tarde o temprano el
paradigma sumamente
exitoso que se está
practicando en la
actualidad resolverá
todos los problemas
restantes.
• Parece que sólo se necesita tiempo y dinero. 60
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Los paradigmas pueden
surgir en cualquier
momento
•p
rob
lem
as
resu
eltos
61• tiempo
A
B
C
• Incluso aquí, donde
compiten con otros .
• ganará el que primero
llegue al punto b,
aunque no sea uno que
de mejores soluciones
• y ganará por un motivo
simple:
ofrece rentabilidad
inmediata
• Incluso aquí… en este caso, suele deberse a barreras ajenas a la exploración, regulaciones gubernamentales, un mercado distorsionado, un oligopolio que aplasta las nuevas oportunidades
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• ¿cómo identificar los problemas
especiales para buscar un nuevo
paradigma?
– pregúntese ¿Cuales son los problemas que
quisiéramos solucionar y que no tenemos
idea como hacerlo?
62
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• Repito:
¿Cuales son los problemas que quisiéramos
solucionar y que no tenemos idea como
hacerlo?
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Todos
queremos creer
que somos
modificadores
de paradigmas,
pero…
65
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No todos modificamos
paradigmas
66
Aunque todos podemos cambiar nuestros propios
paradigmas
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En realidad los
paradigmas
suelen
modificarse por:
67
un intruso•alguien que no comprende el paradigma
existente en el momento
•y a quienes son intrusos la gente no les cree
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Existen 4 arquetipos de creadores de
paradigmas, y uno de "anticreador" de
paradigmas...
68
El joven que iniciaEl mayor que cambia de
campo de acción
El disidente El neófito
El anticreadorde paradigmas
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arquetipos de creadores de paradigmas
69
El joven que inicia
El mayor que cambia de campo de acción
El disidente
El neófito
• Ha estudiado el paradigma, pero nunca lo
ha practicado...
¿Y qué le decimos a él?
Daniel Naranjo [email protected] 70
El joven que inicia
El mayor que cambia de campo de acción
El disidente
El neófito
• son quienes fueron (son) expertos en otros
campos de acción, y por alguna razón deben
cambiar a un campo diferente
arquetipos de creadores de paradigmas
¿Y qué le
decimos a
él?
Daniel Naranjo [email protected] 71
El joven que inicia
El mayor que cambia de campo de acción
El disidente
El neófito
•son casos
difíciles, personas
que siempre están
formulando
preguntas dentro
de la empresa,
personas que no
son bienvenidas
hasta que se
presenta una
crisis
arquetipos de creadores de paradigmas
¿Y qué le decimos a
él?
Daniel Naranjo [email protected] 72
El joven que inicia
El mayor que cambia de campo de acción
El disidente
El neófito
•Son aquellos que se han topado con un
problema y no lo dejan de lado
arquetipos de creadores de paradigmas
¿Y qué le decimos a
él?
Daniel Naranjo [email protected]
Son todos aquellos que dicen
Eso es imposible
"aquí no hacemos las cosas de ese modo”
se trata de un cambio demasiado radical para nosotros
ya lo intentamos y no dio resultado
Ojalá fuera tan fácil
hacerlo va en contra de nuestras políticas
cuando lleves aquí un poco más de tiempo lo
comprenderás...
seamos realistas, ¿ok?
¿Cómo se atreve a sugerir que lo que estamos
haciendo está mal?
Si usted llevara aquí todo
el tiempo que yo llevo,
comprendería que es
absurdo
Asesinos de ideas
Arquetipo del "anticreador" de paradigmas...
73
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y todos aquellos asesinos, tienen causas
justas para decir lo que dicen... Nada en
su situación dice que deberían cambiar
74
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“Durante la adopción mayoritaria de tecnologías disruptivas
a menudo hay momentos en los que la anterior forma de
pensar o de hacer negocios se ve tan amenazada por las
nuevas posibilidades que sus seguidores piden a aquellos
que tienen poder político que «hagan algo»…
Nunca funciona.”
Bill Thompson, comentarista de la BBC
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• Con demasiada frecuencia hacemos todo lo posible para ignorar a quienes crean los nuevos paradigmas
76
– Quienes son lo bastante
inteligentes para tener ideas
revolucionarias, son lo
bastante inteligentes para
aprender a jugar según las
normas
– Quienes son intrusos,
normalmente son muy
frágiles, y fácilmente destruibles
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• Los nuevos paradigmas sitúan en gran
riesgo a todos aquellos que practican el
antiguo paradigma. Cuanto más alta sea
su posición, mayor será el riesgo. Cuanto
mejor sea usted en su paradigma, mayor
será la inversión realizada en él, mayor lo
que usted puede permitirse perder al cambiar los paradigmas…
77
Daniel Naranjo [email protected]
Usted:
78
no sabe quién va a traerle
su futuro.
no puede juzgarlos
anticipadamente
basándose en sus títulos
o experiencia, sexo o
raza.
solo puede escuchar
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¿Quiénes son los
pioneros de
paradigmas?
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I am a believer…
Si, creo…
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Los modificadores son los creadores
de nuevos paradigmas, y los
pioneros son los primeros en
seguirlos
80
los pioneros aparecen al final de la
fase a, o al comienzo de la fase b
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los pioneros son:• Son aquellos que dicen:
– "hay algo interesante en ese enfoque".
– "no sé de que se trata, pero hay algo interesante sucediendo
aquí"...
• son intuitivos
– Desafían la evidencia, se atreven a ir aunque no saben si
tendrán suerte, arriesgan su posición, su nombre y capital.
– Toman decisiones correctas con datos insuficientes
– Aquellos que escogen cambiar sus paradigmas tempranamente
no lo hacen con la cabeza sino con el corazón
• tienen valor...
– muchos, con frecuencia dicen "yo ya sabía que eso pasaría",
pero no hicieron que pasara. Los pioneros logran hacer que
pase 81
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si usted espera hasta que los hechos sean irrefutables será
simplemente un seguidor más, y pocas veces logrará obtener una
ventaja adicional
82
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hasta ahora hemos comprendido tres
principios del cambio paradigmático
1. Los paradigmas siempre descubren problemas que no pueden resolver.
2. Los descubridores de los paradigmas casi siempre son intrusos
3. Los pioneros de los paradigmas elegirán cambiar el paradigma porque confían en su intuición
84
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¿Cuál es el efecto de los
paradigmas?
85
Los paradigmas actúan
como filtros fisiológicos,
de manera que
nosotros literalmente
vemos el mundo a
través de nuestros
paradigmas
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• esto implica que un dato que no se ajusta al paradigma que tenemos, difícilmente pasará los filtros que ponemos
– así, lo que para algunas personas resulta obvio en su paradigma, para otras resulta imposible de ver
86
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Este efecto del paradigma tiene dos
consecuencias:
87
1) Nos hace
considerar que lo
que vemos es
imposible
2) Nos impide ver; literalmente
somos ciegos frente a lo que
ocurre sirva de ejemplo
"nadie quiere oír hablar a los actores"
"Pienso que existe mercado en el mundo para 5 computadores”
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solo si comprendemos el
efecto del paradigma
podemos superar su
ceguera, y comenzar a buscar lo que será el futuro
88
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mueva dos de cuatro
puntos y obtenga un cuadro
del doble de área
91
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Sedeben unir todos los
puntos los todos los
puntos utilizando tan sólo
cuatro líneas rectas sin
levantar el lápiz, logrando
un trazo continuo.
Uno clásico!!!
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Dos padres, fueron a pescar con sus
dos hijos, pescaron 3 peces…
• Cada uno de los que fueron, se comió un pescado completo y luego regresaron a casa…
• Cómo pudo ocurrir esto?
La pesca del día
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el Hanover Institute, a fines del siglo
XIX puso lentes de inversión a un
grupo de personas.
• horas más tarde, su cerebro era capaz de invertir la información que recibían
94
Uno para los neurólogos
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las latas de cerveza butweiser, vistas a
más de 30 metros bajo el agua siguen
siendo rojas...
• el ojo no es capaz de percibir el rojo a esa
profundidad
95
Uno para los buzos
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• tres grupos de personas, expertos, intermedios y novatos
• dos rondas, una con las piezas puestas "como es", otras puestas aleatoriamente.
• Pida a cada grupo, en cada caso, que ponga las piezas como estaban en el tablero inicial
96
Uno para los que juegan
ajedrez
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Uno para biólogos:
• Fue un físico, Luis Álvarez quien planteó
que murieron por un meteorito al observar
en el suelo una capa de iridio
97
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Uno para vendedores de
casas
• se venden en "casas modelos", donde se
espera a que el cliente llegue
• un contador decidió vender de puerta en
puerta, y comprar las casas que le
ofrecían
98
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Uno para gente de I+D
99
•Los CD fueron
desarrollados por SONY, se
detuvo la investigación en
1976.
•en 1979 PHILLIPS habló
con SONY, para definir el
estándar mundial para los
CD.
• Phillips tenía CDs de 12
pulgadas...
•SONY siempre pensó en
hacer los CD iguales en
tamaño a los LP, por lo que
cabían 18 horas de música,
y resultaba inviable
• el tamaño lo decidieron
cuando Herbert von
Karajan dijo "En un lado
debe incluir la novena
sinfonía”
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Otro para gente de I+D
100
• las bolsas de aire en los carros.
• el mecanismo típico costaba unos 500 dólares
una empresa que hace granadas decidió hacer
disparadores para bolsas de aire... El costo fue 50
dólares
ninguna compañía americana lo aceptó, solo dos
se interesaron: Jaguar y Toyota...
• Hoy son el estándar del mercado
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Uno para gerentes de
producto
101
• 42 empresas rechazaron el sistema
de fotografía que Chester Carlson
proponía...
•kodak, IBM, 3M, entre otras
•Solo una, se interesó: Xerox...
•Sus fotos son las "xerografías" o
fotocopias...
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Otra para gerentes de
producto
102
• el inventor de las cámaras
digitales es… KODAK… pero la
idea les resultó ridícula porque las
fotos son el papel
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Una para todos…
• En Chernobyl, el reactor estalló, pero los
ingenieros nunca se dieron cuenta de que
había estallado, aunque "algo extraño y
negro rodaba por el piso"...
103
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Y otra más para todos…
• Pensemos en qué decimos de los
productos chinos hoy en día… lo mismo
se decía de Japón en la década de los 60…
104
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Pasamos de un medio regido
por la capacidad a un medio
regido por el cliente
• muchos tratan de jugar con las reglas pasadas, no con las nuevas
• en términos de capacidad productiva es fácil medir en términos de eficiencia, pero en el nuevo medio esta ya no debe ser la unidad de medida.
108Daniel Naranjo [email protected]
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Cualquiera que haya sido su posición
en el paradigma antiguo (número uno,
mejor reputación, líder en tecnología)
cuando cambia un paradigma
todo vuelve a cero
110
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• aquello que sabías hacer de repente se
vuelve inútil
• debido a este cambio en las posibilidades,
los practicantes del nuevo paradigma
tienen oportunidad no sólo de competir
sino de vencer a los colosos del antiguo
paradigma
111
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El futuro no lo determinan
los éxitos pasados sino las promesas futuras
112
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Suena cruel, es cierto, pero
debemos entender que hay cosas
que pueden llevarnos a cero…
113
¿Cómo identificar dichas cosas?
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Existe una manera simple: Pregúntese:
• ¿Qué es aquello imposible de hacer (en su
negocio, campo, disciplina, departamento,
división, tecnología, etc.), pero que si pudiera
hacerse lo cambiaría fundamentalmente?
– si encuentra esas respuestas, usted
empezará a formar parte del nuevo
paradigma
114
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Es imposible detener el
proceso de vuelta a
cero, pero no es
imposible prepararse
para ello
115
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Nuestras percepciones del mundo están muy influenciadas
por los paradigmasNos resistimos a cambiar los paradigmas porque
somos buenos utilizando nuestros paradigmas
Por lo general quien crea el nuevo paradigma es un intruso
117
Quienes deciden cambiar pronto de paradigma lo
hacen como un acto de feQuienes cambian hacia un verdadero nuevo paradigma
obtienen un nuevo modo de ver el mundo
El nuevo paradigma pone a todos de regreso a cero.
algunos puntos claves
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Debemos reconocer que todo
conocimiento es limitado
• la única alternativa que tenemos es ser tolerante
– tolerante a las nuevas ideas
– a las personas que sugieren esas nuevas ideas
– a las personas que ven el mundo de un modo diferente al propio
• dan lástima quienes están seguros que lo saben todo
– en el mejor de los casos terminarán siendo vistos como tontos
– en el peor de los casos bloquearán el análisis serio de ideas
importantes pero radicales
124
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“la velocidad es útil
sólo si estamos
avanzando en la
dirección correcta" Joel Barker
125
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Gracias, y bienvenidos a un mundo
de nuevos paradigmas.
127
Daniel Naranjo
Daniel Naranjo [email protected]
Referencias y etc..
•Correo electrónico:
•Algo sobre mercadeo:
http://cuartodereblujo.blogspot.com/
•Presentaciones en:
http://www.slideshare.net/dfnaranjo
•Blogs personales:
http://danielnaranjo.blogspot.com/
http://miradafiltrada.blogspot.com/
Datos de Contacto:
Daniel Naranjo [email protected]
•Buena parte de lo aquí planteado se soporta teóricamente en el trabajo de
Joel Barker, y su libro Paradigmas, “el negocio de descubrir el futuro”.
Adicionalmente sobre el tema es muy recomendado los libros de Edward
de Bono sobre creatividad e innovación, y el libro “marketing Lateral” de
Philip Kotler y Fernando Trias de Bes.
Y, además, cientos y cientos de hermosos textos sobre innovación
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Referencias
fundamentales: