1

SANTANDER5 .indd 1 27/10/08 13:44:00

2

. .

SANTANDER5 .indd 2 27/10/08 13:44:10

3

SANTANDER5 .indd 3 27/10/08 13:44:21

4

Nosotros Somos Santander

Más que un banco

El Mejor Banco del Mundo

Acción Social y Cultural

Estructura Sustentable

Comprometido con el Desarrollo

Santander Universidades en México

Índice6

7

9

11

12

14

15

SANTANDER5 .indd 4 27/10/08 13:44:25

5

SANTANDER5 .indd 5 27/10/08 13:44:31

6

Como todo buen ciudadano corporativo, Grupo Santander

actúa desde una perspectiva global hacia múltiples ámbitos

locales, buscando en esencia un solo objetivo: afectar de

manera positiva a todos sus grupos de interés -accionistas,

clientes, colaboradores, proveedores,

sociedad en general- y contribuir de

manera decidida a la construcción del

desarrollo sustentable.

Tiene muy claro que la única manera de

asegurar la armonía es vivir en unidad,

respetando a la naturaleza y aseguran-

do el derecho de todas las personas a

tener las mismas oportunidades de de-

sarrollo y una vida digna.

Por ello, Grupo Santander reconoce

que la cooperación, la transparencia,

la promoción de buenas prácticas de

gobierno corporativo y la participación

voluntaria en acciones que beneficien a

la sociedad, ya no son sólo medidas que

“convienen” a las organizaciones en términos de su reputa-

ción. Ante todo, representan la respuesta a la demanda legí-

tima de la sociedad por convivir con empresas que sean útiles,

no para sí mismas, sino para todos.

La ciudadanía corporativa -según la definición del Banco

Mundial- “se basa en el reconocimiento de que las empresas

tienen derechos y responsabilidades que van más allá de la

maximización de las ganancias en el corto plazo”.

Esto resume lo que Grupo Santander

entiende como una de sus principales

funciones: integrar valores sociales bá-

sicos tanto en sus prácticas comerciales

como en sus políticas cotidianas.

Por tal motivo, desde 2007 Grupo

Santander y sus unidades en todo el

mundo, llevan a cabo numerosas inici-

taivas enfocadas a lo empresarial que

tienen como finalidad el compartir.

De todo eso y más trata este Suple-

mento, como una muestra de su dispo-

sición a cumplir, más allá de las obliga-

ciones legales, con su responsabilidad

social en todos los ámbitos: económico,

laboral, ambiental, social, pero sobre

todo con un deseo genuino de COMPARTIR.

nosotros Somos Santander

Corporativo Santa Fe, Cuidad de México

SANTANDER5 .indd 6 27/10/08 13:44:36

7

A más de 150 años de su fundación, Santander es uno de los

grupos financieros más sólidos y vitales del mundo. Presente

en México desde 1997, hoy se distingue por su carácter inno-

vador.

Sus actuales programas de Responsabilidad Social Corporativa,

mismos que se enfocan hacia tres objetivos específicos: el apo-

yo incuestionable a la educación superior, el impulso a diversas

iniciativas de acción social y la atención al cuidado de nues-

tro medio ambiente, lo han llevado a colocarse como el Mejor

Banco del Mundo, según la revista Euromoney.

Estas acciones se demuestran con hechos, pues en cuanto al pri-

mer objetivo, el último trimestre de 2007 se anunció la pues-

ta en marcha del Segundo Plan de apoyo a la Educación en

nuestro país, que supone una inversión inicial de 50 millones

de dólares para la realización de distintos proyectos de colabo-

ración con las universidades mexicanas entre los años 2008 y

2010. Hasta la fecha Santander sigue siendo la Institución que

da más apoyo a la educación.

El segundo objetivo se ha alcanzado gracias a la participación

de colaboradores, clientes y amigos de Santander en México.

Por una parte en la búsqueda de mejorar -en lo posible- la si-

tuación de la niñez más desamparada de México, y por otra, la

contribución desinteresada encaminada a paliar los efectos de

los desastres naturales que han azotado al país.

El tercer objetivo se ha cumplido con el Sistema de Gestión

Ambiental (SGA), gracias al cual la Institución actúa como una

empresa responsable con su entorno. Se ha hecho el mejor es-

fuerzo para reducir el consumo de energía eléctrica, agua, gas

y papel en todas las instalaciones de Santander en México, de

la misma forma que se cuida el manejo de materiales peligro-

sos y no peligrosos.

Esto y mucho más ha llevado a cabo Grupo Santander con el

objetivo de seguir trascendiendo, no sólo en el ámbito banca-

rio sino también en el social.

Santander México es encabezado por el Ingeniero Marcos

Martínez Gavica, Director General de Grupo Financiero San-

tander México.

Hoy en día, la credibilidad de Santander, como empresa, está

muy vinculada a la transparencia de la información que se

transmite a clientes, accionistas, empleados y a la sociedad en

general. Por tal motivo, es una de las entidades financieras más

respetadas de su sector.

más que un banco

Ing. Marcos Martínez GavicaDirector General de Grupo Financiero Santander, México.

SANTANDER5 .indd 7 27/10/08 13:44:38

8

SANTANDER5 .indd 8 27/10/08 13:44:47

El banco internacional con más oficinas del mundo

La calidad de Grupo Santander está sustentada en el reconoci-

miento internacional que se le ha hecho como “el Mejor Banco

del Mundo” debido a su gestión y posición en el mercado lati-

noamericano, británico y español. Dicho galardón fue otorga-

do por la revista Euromoney, la publicación mensual más im-

portante a nivel mundial sobre mercados globales financieros,

bancarios y de capitales.

Santander es el Mejor Banco del Mundo, según la revista

Euromoney. Entre sus virtudes destacan la capacidad de cre-

cimiento de la entidad en un contexto de mercado difícil, así

como su acertada estrategia e inteligencia de ejecución.

La revista también nombró a Santander como mejor banco

regional en América Latina, en el Reino Unido a través de

Abbey, y en España (Banesto), Portugal, Chile y Argentina.

El presidente de Banco Santander, Don Emilio Botín, expresó

su satisfacción por el reconocimiento otorgado y atribuyó los

logros al trabajo de equipo llevado a cabo por sus profesiona-

les.

De acuerdo con la publicación, es la única entidad española

que ha obtenido este prestigioso premio, que ya había recibi-

do en 2005.

Cabe destacar que Euromoney considera que Santander es

probablemente, el gran banco “mejor gestionado en el mundo”.

Entre las calidades de esta gestión, destaca que ha conseguido

alcanzar objetivos que otros consideraban demasiado difíciles

y ha seguido “una estrategia que le conviene a la entidad, y no

la que satisface a los caprichos del mercado”.

Por ello, hoy por hoy, Santander es el Mejor Banco del

Mundo.

Santander, el Mejor Banco del Mundo

Fuente:

www.eleconomista.es

www.expansion.com

SANTANDER5 .indd 9 27/10/08 13:44:53

10

SANTANDER5 .indd 10 27/10/08 13:45:05

11

Acción

Social y Cultural

Alianza con UNICEF

Durante 2007 Santander siguió colaborando de manera activa en proyectos que opera en

nuestro país el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) relacionados con

la protección a menores, el derecho a la identidad y específicamente con el programa

“Todos los niños en la escuela”.

En 2007 UNICEF siguió enfocando sus esfuerzos en los estados de Chiapas, Yucatán y el

Distrito Federal, con énfasis en las poblaciones indígenas que ahí habitan. Según fue

necesario, se aplicaron diversas acciones para asegurar el cumplimiento del programa

“Todos los niños en la escuela” que Santander en México respalda incondicionalmente.

El apoyo concreto de Santander a UNICEF ha consistido en la habilitación en sus Cajeros

Automáticos a partir de septiembre de 2007 de la campaña “Ponle peso a la educación”,

que invita a los clientes y usuarios a donar dos pesos cada vez que utilicen el cajero.

Por otra parte, y como soporte a las labores que UNICEF realizó durante la grave situación

derivada de las inundaciones en el sureste del país, en diciembre de 2007 Santander en

México entregó al organismo internacional un donativo de un millón de pesos para

ser utilizado en la reconstrucción y equipamiento de escuelas de Tabasco y Chiapas, así

como en la compra de útiles para alumnos y maestros de esa región.

Estos recursos se obtuvieron de las aportaciones que voluntariamente hicieron para esta

causa clientes y colaboradores de Santander.

La labor de UNICEF a favor de la infancia damnificada por las inundaciones también se

enfocó a la protección y recuperación emocional de los niños y niñas afectados, así como

a la atención a la salud y prevención de enfermedades.

SANTANDER5 .indd 11 27/10/08 13:47:47

12

Estructura Sustentable

Grupo Financiero Santander sustenta su éxito en cuatro factores: un sólido edificio

tecnológico y de operaciones, una gestión eficiente de los riesgos, la construcción de

canales de distribución acordes con los tiempos, y un equipo de proveedores diversos

en origen, tamaño y aportación, pero con el objetivo común de fundirse como incon-

dicionales socios de negocio de Santander. Además de la confianza de sus accionistas y

la instrumentación de medidas que aseguren el buen gobierno corporativo.

Acciones. Sigue cotizando en las principales Bolsas de siete países: España, Estados

Unidos, Reino Unido, Italia, Portugal, Argentina y México, contando con el apoyo y

confianza de 2.3 millones de accionistas en todo el mundo que han encontrado en ello

un gran valor patrimonial.

Gobierno corporativo. La experiencia le ha demostrado a Santander que contar con

un Gobierno corporativo eficiente da magníficos resultados: mayor confianza de parte

de los inversionistas y de los mismos clientes, incremento en la competitividad, mayor

capacidad de atraer y retener al mejor talento, impacto positivo en la imagen corpo-

rativa y aumento en la sustentabilidad.

Recursos. Los colaboradores de México son quienes proporcionan el mayor soporte

para la operación del Grupo Financiero. Como parte de sus políticas de Responsabi-

lidad Social Corporativa, Santander ha procurado que sus colaboradores alcancen un

equilibrio entre sus actividades laborales y su vida personal, a través de:

Centro de Tecnología Santander (ALTEC). Querétaro, Qro.

Contact Center Santander. Querétaro, Qro.

SANTANDER5 .indd 12 27/10/08 13:48:29

13

Estructura Sustentable

1) Desarrollo profesional. El proyecto profesional más atractivo de

la banca mundial es el de Santander, gracias a sus programas de desarrollo: Plan de carrera,

Nuevos talentos, Futuros Directivos, Formación e-learning.

2) Clima laboral. Santander dio dos pasos importantes para asegurar la sa-

tisfacción de los profesionales que prestan sus servicios en México: la Entrega de 100 acciones

a cada uno de sus colaboradores en activo como parte de los festejos del 150 Aniversario;

y la creación del Defensor Santander, para vigilar la política en materia de respeto a nuestros

valores.

3) Conciliación entre vida laboral y personal. En San-

tander hay una clara preocupación por poner en manos de sus colaboradores todas las

herramientas necesarias para conciliar el trabajo y el entorno personal, a través de progra-

mas como Empresa Familiarmente Responsable, una invaluable herramienta para ayudar

al personal a equilibrar su vida.

4) Salud y seguridad para los colaboradores. A través

de las Brigadas de Salud se detectan enfermedades de manera temprana y se ofrece un

plan de seguimiento para erradicarlas o controlarlas. Uno de los grandes logros del Progra-

ma Integral Preventivo de Salud, es que los colaboradores se han interesado en transmitir

los beneficios de la cultura preventiva a sus familias.

Contact Center Santander. Querétaro, Qro.

SANTANDER5 .indd 13 27/10/08 13:49:02

14

Las universidades, principales fuentes del

saber, desempeñan un papel cada vez

más importante en la actual sociedad del

conocimiento, en la que han de actuar

como guías hacia un mundo cada vez

más innovador, y como referencia crítica

para que sea más justo y solidario.

La División Global Santander Universida-

des, expresión del compromiso de Banco

Santander con el progreso, soporta con

sus actividades la acción social del banco

y le permite mantener una alianza esta-

ble con el mundo universitario en España,

Portugal, América, Rusia y Reino Unido.

Entre 1996 y 2006, Banco Santander ha des-

tinado 400 millones de euros al patrocinio

de proyectos académicos, de investigación

y tecnológicos en apoyo de la educación

superior.

Entre las actividades de Santander Uni-

versidades destaca la colaboración con las

instituciones universitarias y de investiga-

ción, que puede considerarse el proyecto

fundamental. Son ya 650 las instituciones

académicas que reciben el apoyo para el

desarrollo de iniciativas relacionadas con:

Cabe destacar que Banco Santander ayuda

a las universidades a mejorar su oferta de

estudios de posgrado y sus programas de

formación intergeneracional. Son iniciati-

vas que permiten la creación de espacios

de cooperación entre instituciones educa-

tivas, así como el desarrollo de actividades

que mantienen la actividad académica

durante todo el año.

Banco Santander, comprometido con

el desarrollo

1. Proyectos docentes

2. Ayudas al estudio y a la movilidad

3. Programas de investigación

4. Relación Universidad – Empresa

5. Nuevas tecnologías

6. Proyectos globales, como Universia y la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes

7. Otras iniciativas: actividades culturales, deportivas, entre otras.

SANTANDER5 .indd 14 27/10/08 13:49:27

15

Convenios del ProgamaSantander

Universidadesen México

1. Univ. La Salle Chihuahua

2. Univ. Politécnica del Estado de Morelos

3. Univ. Tecnológica del Valle de Chalco

4. Inst. Tec. Sup. de Nuevo Casas Grandes

5. Univ. La Salle Cd. Victoria

6. Colegio de la Frontera Norte

7. Univ. Tec. De la Mixteca

8. Escuela de Ciencias de la Comunicación

9. El Instituto Universitario Internacional

10. Univ. Juárez del Edo. de Durango

11. Univ. del Golfo de México

12. Univ. ETAC

13. Univ. Autónoma de Veracruz Villarica

14. Centro de Estudios Sup. de Diseño Mty

15. Univ. Benito Juárez de Oaxaca

16. Instituto Universitario Internacional

17. Univ. ICEL

18. Univ. Iberoamericana de Torreón

19. Univ. Pop. Autónoma del Edo. de Pue.

20. Centro de Inv. Biológicas del Noroeste

21. Tecnológico de Est. Sup. de Ecatepec

22. Univ. Autónoma España de Durango

23. Univ. Autónoma de Ciudad Juárez

24. Univ. Iberoamericana de Tijuana

25. Benemérita Univ. Autónoma de Puebla

26. Escuela Libre de Derecho

27. Univ. Autónoma de Hidalgo

28. Univ. Autónoma del Carmen

29. Univ. Autónoma del Edo. de Morelos

30. Univ. Tec. de Tula Tepeji

31. Univ. Simón Bolívar

32. Univ. Cristóbal Colón

33. Univ. Autónoma de Nuevo León

34. Univ. de Ciencias y Artes de Chiapas

35. Univ. Autónoma de Tlaxcala

36. Univ. Autónoma de Sonora

37. Univ. Autónoma de Chapingo

38. Univ. Pedagógica Nacional

39. Univ. Autónoma de Coahuila

40. Univ. Autónoma de Nayarit

41. Instituto Politécnico Nacional

42. Univ. Autónoma de Guerrero

43. Univ. del Valle de Bravo de Reynosa

44. Univ. Marista de Mérida

45. Instituto Tecnológico de Sonora

46. Centro de Est. Sup. del Edo. Sonora

47. Univ. Agraria Antonio Narro

48. Dir. Gral. De Inst. Tecnológicos

49. Univ. Autónoma de Yucatán

50. Univ. Juárez Autónoma de Tabasco

51. Univ. Mich. de San Nicolás Hidalgo

52. Univ. Autónoma de Baja California

53. Univ. de Monterrey

54. Univ. Autónoma de San Luis Potosí

55. Univ. del Pedregal

56. Univ. Tecnológica de México UNITEC

57. Instituto Tecnológico de Villahermosa

58. Colegio de México

59. Univ. de Quintana Roo

60. Univ. del Caribe

61. Univ. La Salle de Cancún

62. Univ. Autónoma de Chiapas

63. Univ. Autónoma de Edo. de México

64. Univ. Autónoma de Tamaulipas

65. Asoc. Nac. de Exalumnos Universidad Tecnológica

66. Univ. del Noroeste

67. Univ. Valle de Grijalva

68. Univ. Anáhuac del Sur

69. Univ. Tecnológica Metropolitana

70. Univ. Tecnológica de Cancún

71. Univ. de las Américas de Puebla

72. CEU, Monterrey

73. Univ. Tecnológica de Coahuila

74. Univ. Tecnológica de Aguascalientes

75. Univ. de La Salle Bajío

76. Univ. Veracruzana

77. Univ. Autónoma de la Laguna

78. Univ. Tecnológica de Xicontepec

79. Univ. Iberoamericana de Puebla

80. Univ. Tecnológica de la Selva

81. Coord. General de Univ. Tecnológica

82. Univ. Autónoma de Campeche

83. Univ. Contemp. De Querétaro

84. Univ. Autónoma de Aguascalientes

85. Centro de Enseñanza Tec. y Sup. CETYS

86. Univ. Iberoamericana León

87. Univ. de Guadalajara

88. Instituto Tecnológico CELAYA

89. Univ. de Guanajuato

90. Univ. de CELAYA

91. Escuela Bancaria y Comercial

92. Univ. Autónoma Metropolitana

93. Univ. Valle de Atemajac

94. Inst. Tec. del Edo. de Occidente

95. Univ. Hispanoamericana

96. Univ. La Salle

97. Anáhuac Cancún

98. Univ. Autónoma de Guadalajara

99. Inst. de Estudios Superior de Chiapas

100. UNAM

101. Univ. de la Comunicación

102. Univ. del Valle de México

103. Univ. Autónoma de Querétaro

104. Univ. Autónoma de Chihuahua

105. Univ. Autónoma de B.C.S.

106. Univ. del Mayab

107. Univ. de Xalapa

108. Univ. Regiomontana

109. Univ. de Colima

110. Anáhuac de Oaxaca

111. Univ. Bonaterra

112. IPADE

113. Univ. Panamericana México

114. Univ. Panamericana Guadalajara

115. TEC de Monterrey

116. Universidad de Chapultepec

117. Universidad Iberoamericana

118. Anáhuac México

La educación superior y la investigación

son dos prioridades de la Política de

Responsabilidad Social Corporativa del

Grupo Financiero Global, y desde 2007

Santander en México ha acelerado aún

más el paso para colocarse como la

Institución que más apoya a la educación

en el país, no sólo económicamente, sino

también involucrando de manera decidida

a todas sus áreas y colaboradores.

Con tal perspectiva, se firmaron un total

de 118 convenios con universidades en

México.

www.sxc.hu

SANTANDER5 .indd 15 27/10/08 13:49:36

SANTANDER5 .indd 16 27/10/08 13:49:48

SANTANDER5 .indd 17 27/10/08 13:49:57

SANTANDER5 .indd 18 27/10/08 13:50:10

19

SANTANDER5 .indd 19 27/10/08 13:50:22

20

SANTANDER5 .indd 20 27/10/08 13:50:29