SATISFACCIÓN DE CLIENTES Comparativa Convocatorias 2011 y anteriores.

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Comparativa Convocatorias

2011 y anteriores

Bilbao, 20122Satisfacción de Clientes

CONVOCATORIAS A COMPARARFECHA BOB

30/04/2010

30/04/2010

30/04/2010

30/04/201022/06/2007

14/06/2010

22/06/200717/05/2004

14/06/201022/06/200731/05/2005

14/06/2010

28/12/2004

MEDICO/A

10/04/2006INGENIERO/A MONTES

04/12/2007

10/04/2006

TRABAJO SOCIAL

04/12/2007

10/04/2006

PSICOLOGO/A

03/09/2008ITOP

INGENIERO/A CAMINOS, CANALES Y PUERTOS

03/09/2008TAG


MEDIA GLOBAL DE PERCEPCIÓN (1/7)

1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

2. Información sobre la documentación a presentar. 13. Trato personal (adecuado, respetuoso y en bilingüe) durante el desarrollo de las pruebas.

3. Inf. Sobre las pruebas para poder prepararse para ellas 14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

4. Definición clara del contenido de los temarios. 15. Información a tiempo y sin errores sobre los resultados de las pruebas

5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 16. Información sobre la forma de presentar reclamaciones y sobre sus resultados

6. Inf. A tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

18. Disposición para tener en cuenta las necesidades (y dificultades) particulares de las personas aspirantes y darles una solución si es posible.

8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 20. Disponibilidad de canales de información y comunicación a lo largo del proceso

9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 21. Trato a lo largo de todo el Proceso de Selección

10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 22. Información sobre la confección de Bolsas de Trabajo y, en su caso, sobre los requisitos necesarios para formar parte de las mismas.

11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercep

ciónBOB 10/04/2006 7,50 6,94 6,39 7,22 5,97 7,50 6,81 8,19 6,53 7,50 7,50 8,19 7,78 9,44 8,33 7,78 8,33 8,33 8,33 8,89 7,78 7,50BOB 04/12/2007 7,00 6,56 2,33 3,89 2,56 7,72 6,33 6,28 6,28 6,33 6,39 7,06 7,61 7,44 8,33 4,44 5,56 5,56 2,78 9,44 5,56 6,03BOB 30/04/2010 6,40 7,20 7,10 5,50 5,50 7,90 7,10 7,70 7,40 7,10 8,20 8,40 8,60 7,20 7,80 7,27

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

MÉDICO/A















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercep

ciónBOB 10/04/2006 5,83 5,69 4,31 3,89 3,89 5,69 5,00 6,11 5,28 5,83 5,28 6,76 6,25 5,05 1,39 3,70 6,11 6,67 5,28 6,30 4,81 5,24BOB 30/04/2010 8,00 7,90 7,80 7,67 5,33 7,89 7,20 8,20 7,10 7,70 8,20 7,60 7,80 7,78 7,67 7,59

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00INGENIERO/A MONTES















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercepción

BOB 10/04/2006 6,79 6,43 5,53 4,18 3,75 7,60 7,21 7,32 5,65 6,91 7,09 7,04 7,43 6,20 7,94 4,44 7,46 6,00 7,41 8,67 4,00 6,25BOB 04/12/2007 6,59 6,43 6,03 5,43 4,12 6,92 6,30 6,97 6,81 5,98 7,08 6,74 7,14 6,73 7,44 6,39 6,75 7,22 6,39 6,48 5,93 6,47BOB 30/04/2010 7,02 6,98 6,14 5,82 4,79 7,32 6,66 7,46 6,32 6,60 6,94 7,53 7,53 6,99 7,39 6,77

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

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8,00

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10,00 TRABAJO SOCIAL















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercep

ciónBOB 22/06/2007 6,70 6,60 4,97 4,81 3,61 8,02 7,81 8,56 7,52 6,89 7,81 8,02 8,05 7,23 6,92BOB 30/04/2010 7,45 7,50 5,57 5,62 4,56 7,50 7,36 7,91 7,67 7,51 7,66 7,89 8,16 7,15 7,38 7,13 7,65 7,56 6,94 7,47 6,53 7,15

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00 PSICOLOGO/A















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercepción

BOB 17/05/2004 5,47 5,16 4,53 4,00 1,88 3,28 5,00 4,69 5,78 6,25 5,47 6,41 6,41 5,54 5,03BOB 22/06/2007 6,67 6,78 4,85 5,09 3,13 7,37 6,48 6,46 6,39 6,97 7,04 7,44 7,87 6,36 6,39BOB 03/09/2008 7,45 6,99 6,48 5,70 4,80 6,80 6,84 7,16 6,78 6,25 7,54 7,59 7,98 7,60 7,70 6,54 7,53 7,53 6,91 8,40 7,16 6,95BOB 14/06/2010 7,06 7,02 5,67 5,12 4,41 6,78 6,42 7,14 6,92 5,90 6,89 7,25 7,32 6,75 7,08 6,00 6,98 6,36 7,33 7,54 6,23 6,58

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

ITOP















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercep

ciónBOB 31/05/2005 5,36 5,36 2,86 3,57 3,93 2,50 4,29 6,07 5,71 2,08 5,71 5,36 6,07 5,00 4,60BOB 22/06/2007 7,22 6,97 4,35 4,81 4,91 4,85 4,72 6,48 6,76 5,15 7,50 7,22 7,27 6,44 6,14BOB 14/06/2010 7,03 7,52 5,50 5,18 5,07 7,52 6,70 7,64 7,00 4,73 7,07 7,56 7,96 6,89 6,08 6,09 6,66 6,64 6,50 7,17 5,50 6,57

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00

INGENIERO/A CAMINOS, CANALES Y PUERTOS















1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22

MediaGlobalPercep

ciónBOB 28/12/2004 5,65 5,51 4,55 4,66 4,13 6,14 5,70 6,25 5,00 5,04 5,36 6,57 6,75 5,16 5,45BOB 03/09/2008 6,93 6,97 5,98 5,95 5,67 7,61 6,88 7,36 6,57 6,27 7,15 7,58 7,73 6,78 5,76 5,96 7,07 6,46 6,77 6,97 6,67 6,76BOB 14/06/2010 7,19 7,14 6,33 5,91 5,19 7,60 7,25 7,51 6,39 6,97 7,16 7,55 7,61 6,90 7,28 6,93

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00TAG


VALORACIÓN DISCAPACIDAD (1/4)

8,897,78

10,00

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

MEDICO/A

BOB 10/04/2006 BOB 04/12/2007 BOB 30/04/2010

5,00

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

INGENIERO/A MONTES

BOB 10/04/2006 BOB 30/04/2010



5,576,94

7,80

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

TRABAJO SOCIAL

BOB 10/04/2006 BOB 04/12/2007 BOB 30/04/2010

7,168,30

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

PSICOLOGO/A

BOB 22/06/2007 BOB 30/04/2010



5,56

7,50

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

ICCP

BOB 31/05/2005 BOB 22/06/2007 BOB 14/06/2010

5,386,94

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

ITOP

BOB 17/05/2004 BOB 22/06/2007BOB 03/09/2008 BOB 14/06/2010



5,726,61

0,001,002,003,004,005,006,007,008,009,00

10,00

TAG

BOB 28/12/2004 BOB 03/09/2008 BOB 14/06/2010

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