Satisfacción Laboral

Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada enlas creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Actitud Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales

del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser".

Las necesidadesLos valores

Rasgos personales.

Características de las

percepciones

Factores que determinan la satisfacción laboral

0Reto del trabajo0Sistema de recompensas justas0Condiciones favorables de trabajo0Colegas que brinden apoyo

Factores que determinan la satisfacción laboral

Hay otros factores que, repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la atmósfera laboral, pero que también influyen en la satisfacción laboral. Por ejemplo,:0 la edad, 0 la salud,0 la antigüedad, 0 la estabilidad emocional, 0 condición socio-económica, 0 tiempo libre y actividades recreativas practicadas,0 relaciones familiares y 0 aspiraciones personales, así como con su realización

Relación de la satisfacción con la productividad

Relación: Satisfacción - productividad

Relación: Productividad - Satisfacción

Relación de la satisfacción con la productividad

Si se realiza un buen trabajo, se obtendrá una sensación intrínseca de bienestar. Además, en el supuesto de que la organización recompense la productividad, la persona con mucha productividad obtendrá más reconocimiento verbal, así como mayor sueldo y probabilidad de ascenso.

A su vez estas recompensas incrementan el grado de satisfacción laboral

Satisfacción - Productividad

0 Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos en su trabajo, sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea porque ascienden o aprenden, son quienes producen y rinden más.

0 A la inversa, los trabajadores que se sienten mal pagados, mal tratados, atascados en tareas monótonas, sin posibilidades de ampliar horizontes de comprensión de su labor, son los que rinden menos, es decir, son los más improductivos

InsatisfaccionCuando un empleado o grupo de empleados se

encuentra insatisfecho, el primer paso para mejorar la insatisfacción debe ser determinar las razones.

Manifestaciones de la insatisfacción

Manifestaciones de la insatisfacción

Salida

La insatisfacción expresada mediante la conducta orientada a irse, incluye la búsqueda de otro empleo y renuncia.

Expresión

La insatisfacción expresada por intentos activos y constructivos por mejorar la situación. Implica sugerir mejoras, analizar los problemas con supervisores, etc.

Manifestaciones de la insatisfacción

Lealtad

Expresada mediante una espera pasiva y optimista para que la situación mejore. Incluye defender a la organización ante críticas externas y confiar en que la administración hará lo más conveniente.

Negligencia

Implica actitudes pasivas que permiten que la situación empeore. Incluye ausentismo y retrasos crónicos, merma de esfuerzos, y aumento de errores. 

Sistemas de recompensas

-

Recompensas tales como: pagos, promociones y otros beneficios son poderosos incentivos

Mejoran la satisfacción del empleado

Mejora el desempeño del empleado

Recompensa parte integral de las organizaciones.

Efectos de las recompensas

Motiva al personalDisminuye el porcentaje de ausentismoLos motiva para actuar de manera diferente.Refuerza la estructura de la organización

Efectos de las recompensasEl pago como herramienta del

sistema de recompensas

Esquemas de pago:- Planes de pago basado en

habilidades.- Sistemas de pago para toda la

fuerza laboral.- Incremento de salarios para

todos.- Sistemas de pago basados en

desempeño.- Participación de las ganancias.- Promociones- Beneficios colaterales

Prestaciones y servicios al personal

1. Pólizas de seguros2. Prestaciones independientes3. Prestaciones relacionadas con el horario4. Servicios a los empleados5. Servicios sociales6. Participación de utilidades

Prestaciones y servicios al personal

Pólizas de seguros

Seguros de salud:Gastos médicos mayores o menores.

Pólizas de vida:Cubre dos años de salarios

Pólizas por accidentes:Incapacidad temporal o permanente, el

monto de indemnización varia de acuerdo a la profesión.

Prestaciones y servicios al personal

Prestaciones independientes

Días feriados o vacaciones

Ausencia con o sin goce de haber

Actividades deportivas

Prestaciones y servicios al personal

Prestaciones relacionadas con el

horario

Servicios sociales

Flexibilidad de horario

Gastos de reubicación:Hotel, mudanza, alquiler , entre otros

Prestaciones y servicios al personal

Servicios a los empleados

Cafetería o restaurant

Apoyo para la educación

Servicios financieros

Prestaciones y servicios al personal

Participación de utilidades

Reparto de utilidades que se otorga cada año a los

empleados

Ejemplo. De plan de recompensas

ejemplo, si usted tiene un plazo grande para concluir una tarea , tal vez se le dan premios a los que completar sus

tareas tres días antes de lo previsto. O tal vez tenía como dar recompensas basadas en un determinado número de

contratos que los vendedores tienen previsto firmar.

1. Decidir sobre los tipos de tareas que serán recompensados. 

0Los certificados de regalo0Bonos de viaje0Cestas de regalo0Suministros gráficos

Sabemos que algunas buenas ideas para las recompensas son: certificados de regalo para restaurantes o al cine, cruceros u

otros beneficios relacionados con los viajes, boletos para eventos deportivos y canastas de regalo.

2. Cosas que usted necesita

Por ejemplo, si un vendedor tiene por meta cinco nuevos contratos, que recibe un tipo de recompensa,

como una cesta de regalo. Pero para 10 nuevos contratos, que recibe las entradas para un partido de

futbol. 

3. Elegir los diferentes niveles de éxito que usted desea recompensa.

Premios a todos los niveles inspira todo tipo de empleados a trabajar más, y les da metas realistas.

Modelo de equidad de Stacy Adams

Para que los programas de recompensas económicas sean completos es necesario considerar:

- El análisis de puestos y el estudio de sueldos y salarios.

- La evaluación del desempeño y los incentivos.- La participación de utilidades.

“ los empleados comparan los insumos y contribuciones relevantes al empleo que desempeñan con las recompensas que

reciben”

Plan de vida y carrera

Plan de vida

“La organización necesita que los individuos que la integran cumplan etapas profesionales, a fin de desarrollar l capacidad que necesita”

¿Qué futuro me espera?

¿Qué oportunidades

están reservadas para

mi?

¿Cómo podre progresar en el

ámbito profesional’

Desarrollo profesional

Es el mejoramiento profesional que se lleva a cabo para lograr los objetivos deseados.

Desarrollo profesional

Factores esenciales para el desarrollo profesional dentro de la organización.

1. Igualdad de oportunidades. 2. Apoyo del jefe inmediato. 3. Conocimiento de las oportunidades. 4. Interés del empleado. 5. Satisfacción profesional.

Desarrollo profesional

Si la persona percibe que hay desigualdad tratara de restaurar

el balance perdidoLas reacciones a la desigualdad

pueden ser físicas o psicológicas, así como también internas o

externas.

La carrera profesionalEstá compuesta por todas las tareas y puestos que

desempeña el individuo durante su vida laboral, por lo que hay que distinguirla de la carrera académica.

Es importante tener en cuenta que el mero hecho de planear una carrera profesional no constituye garantía

de éxito.

Historial profesional

Es el conjunto de los trabajos, funciones, puestos y responsabilidades desempeñados durante la vida laboral.

Objetivos profesionales

Es el trabajo, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar.

Planeación de la carrera

Es el proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina a futuro el historial profesional.

Planeación de la carrera

Un programa de planeación debe tomar en cuenta las opiniones, deseos y objetivos de las personas a quienes ha de afectar.

Planeación de la carrera

Flexibilidad Enfoque activo

0Es la capacidad de adaptarse a las necesidades específicas del individuo

0permita el inicio de programas y acciones tendientes a lograr un mejor desempeño laboral.

Planeación de la carrera

Etapas de la carrera dentro de la organización

1. El ingreso en si y la inserción en la organización (21 a 26 años)

2. Avance dentro de la organización (26 a 40 años)3. Mantenimiento (40 a 60 años)4. Salida de la organización (60 años en adelante)

“

Como dice Edgar Schein todo aquel que incursiona en una empresa tiene diversas opciones para realizar carrera dentro de la organización , conocidas como anclas de carrera.

“Un ancla de carrera es aquel factor que permite a un empleado estabilizarse y lograr el mejor desempeño posible en determinado puesto”

Anclas de carrera

Técnica Gerencial Autónoma Creatividad Seguridad

investigaciónPuestos

gerencialesTrabajos

independientes

Desarrollo de creatividad

Satisfacción económica