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SEARSMe entiende
SEARS EN MÉXICO El 27 de Febrero de 1947 SEARS abrió su primera tienda en la ciudad de México y
revolucionó los sistemas tradicionales de comercialización y exhibiciones masivas de mercancía estableciendo la política de precios fijos y competitivos, evitando el conocido regateo y sustituyendo el conocido lema de "salida la mercancía no se admite devolución", por la novedosa política de "su completa satisfacción.... o la devolución de su dinero".
Muchas tiendas se han fundado desde entonces (más de 50 actualmente) y muchas cosas han cambiado desde los primeros negocios de SEARS hace más de 100 años.
Pero los principios fundamentales han permanecido: El compromiso de satisfacer a sus clientes y empleados y la constante preocupación por brindar servicios y mercancías de calidad.Pasó el tiempo y SEARS fue creciendo cada vez más en el Distrito Federal:
*Polanco se inauguró en 1955.*Lindavista en 1964, reabierta después del sismo del 85, en 1990.*Universidad en 1969.*Satélite en 1971.*Perisur en 1980.*Villa Coapa en 1992.*Santa Fe en 1993.*Centro Histórico en 2003 (Octubre).*World Trade Center en 2003 (Diciembre)*Ecatepec en 2005 (Octubre).
MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.
VISIÓN Consolidar y mantener el liderazgo de
nuestra Empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.
OBJETIVOS Trabajo El trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir
nuestras necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional, así como de satisfacción emocional.
Crecimiento Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y
conocimientos personales, para que junto con la empresa incrementemos nuestra capacidad para ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros clientes.
Responsabilidad Social Esta responsabilidad representa realizar bien nuestro trabajo, reafirmando nuestros valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.
Eficiencia La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil o superfluo.
ORGANIGRAMA
PRESIDENTE
GERENTE DE RECURSOS
GERENTE DE
COMPRAS Y VENTAS
GERENTE ADMINISTRATI
VO
GERENTEFINANCIERO