UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE - CAJAMARCA

CURSO: ADMINISTRACION I

CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION

Período lectivo: 2011 – 5, I Ciclo

Docente: Fernando Guerrero Figueroa – MBA.

Jorge.guerrero@upnorte.edu.pe

FACULTAD: ESTUDIOS DE LA EMPRESA

Contenido Visión general del administrador Introducción a la administración¿La administración es ciencia o arte?Evolución de la administración¿Por qué estudiar teoría de

administración?Teorías administrativas

Nuestra Profesión

• El Licenciado en Administración es un profesional que se caracteriza por su habilidad para gerenciar talento y recursos

• Tiene proyección, es analista, emprendedor, lidera organizaciones y proyectos.

• Da soluciones y resultados.

LOS RETOS DE ALTA DIRECCION

SOCIEDAD

NECESIDAD DE:

DESARROLLAR NUEVOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS,

MEJORARLOS Y

ADAPTARLOS A UN RITMO

MAYOR

VISIÓN

MANAGERS ADAPTADOS AL CAMBIO

EFICIENCIA

MANAGERS QUE CREAN VALOR

LIDERAZGO

MANAGERS MÁS AUTÓNOMOS

Evolución de la carrera directiva

sensibilidad

tiempo

compromiso

competitividad

ilusión

“feeling”

innovación

eficacia

Es necesario

RENOVAR la

visión y adoptar una

nueva

PERSPECTIVA

La Alta Dirección

DESGASTA

visión global

motivación

Nuestra ProfesiónPrimera Fase- Cursos Básicos – Univ.- Cursos de Especialidad – Univ.- Cursos Paralelos- Experiencia prácticaSegunda Fase- Cursos de actualización- Cursos de Post Grado- Experiencia práctica

¿SOMOS LETRAS o

NÚMEROS?

Si pensaste que algún día te librarías de las matemáticas,

eso es imposible. Es algo inevitable

AdemásDurante La Carrera Vas Aplicar

Simuladores De Negocios.

¿Cual esNuestro Campo de Acción?

• Ser Emprendedores

• Empresarios

• Ejecutivos de empresas privadas y publicas.

• Investigadores

Empezamos a correr al objetivo

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

COMPETENCIAS GENERALES

1. Liderazgo.

2. Trabajo en equipo.

3. Comunicación efectiva.

4. Responsabilidad Social.

5. Pensamiento Crítico.

6. Aprendizaje Autónomo.

7. Capacidad para resolver problemas.

COMPETENCIAS GENERALES

1. Liderazgo.

2. Trabajo en equipo.

3. Comunicación efectiva.

4. Responsabilidad Social.

5. Pensamiento Crítico.

6. Aprendizaje Autónomo.

7. Capacidad para resolver problemas.

Administración ciencia, arte o técnica

• En la práctica: La

Administración es un arte.

• Los conocimientos organizados

en que se basa la práctica

administrativa son una Ciencia.

• La técnica es el conjunto de

procedimientos y métodos por

medio de los cuales se pueden

aplicar las ciencias y las artes.

Su carácter: Ciencia, técnica, arte Elementos Ciencia Técnica Arte

Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizadosde validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.

Conocimiento del mundo: Aplicación o utilidad Belleza

búsqueda de la verdad. práctica Habilidad.

Expresión.Investigación. Instrumentos Técnicas.

Observación. Procedimientos. Teorías.

Experimentación Conocimientos científicos. Emotividad.

Encuesta. Creatividad.

Leyes generales.

Principios.

Método

Fundamento Principios y reglas de aplicación práctica.

Reglas.

Definición Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria.

Virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.

Objetivo

La Administración como Ciencia

• Cuerpo de conocimientos = obras clásicas – escuelas

• Objeto de Estudio= Organización, proceso administrativo.

• Método= Método Científico• Teoría de los ciclos del proceso

administrativo

Evaluar los resultados

Programar Decisiones

Comunicar las

Decisiones

Tomar DecisionesES UNA ES UNA

CIENCIA!!!!!CIENCIA!!!!!ES UNA ES UNA CIENCIA!!!!!CIENCIA!!!!!

Orígenes de la administraciónPara el desarrollo de la administración,

fue notable la influencia de:– Filósofos (antiguos y modernos).– La Iglesia Católica.– La organización militar.– Revolución Industrial.– Economistas liberales.– Pioneros industriales y empresarios.

Orígenes de la administración

4000 A.C.

2600 A.C.

2000 A.C.

Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.

Descentralización en la organización.

Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.

Antecedentes de la teoría administrativa

Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa:– Grecia: Platón propone principios de

especialización y Aristóteles criterios de organización.

– Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.

– Alemania y Austria (1550): los cameralistas hablan de especialización, funciones, etc.

MAPA CONCEPTUAL

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES

PIONEROS INDUSTRIALES

ECONOMISTASLIBERALES

ORGANIZACIONES

REVOLUCION INDUSTRIAL

FILOSOFOS

SIGLO XX

ANTES DEL SIGLO XX

CRONOLOGIA

INFLUENCIAS

Egipcios

Babilonia

Hebreos

Chinos

Judios

Europeos

Ingleses

EEUU

CientíficaClásica

EstruturalBurocrticaRelaciones

ComportamientoDesarrollo

organizacionalSituacional

Contingencial

AUTORES

TEORIAS

SócratesPlatón

AristotelesF.Bacon

R.Descartes

Iglesia católicaEjercito

TÍPICAS

EXPONENTES

PRIMERA REVOLUCIION

(1780-1860)Cuatro fasesSEGUNDA

REVOLUCION(1860-1914)

Siete caracteristicas

FASES

Adan SmithTaylorOtros

EXPONENTESAgricolasMinerasTextiles

ConstructorasBancos

FuncionesTecnologia

TIPOS DEORGANIZACIONES

Evolución de la administración• Primeros emprendimientos

organizados (dirigir personas,planear, etc)

• SIGLO XV (similitud con línea de montaje, sistema de inventario)

• Acontecimientos previos al siglo XX

• Pirámides de Egipto• Muralla China

• Ciudad de Venecia

• 1776-Adam Smith • Revolución industrial

• 1776 – Adam Smith Libro: La riqueza de las naciones

• Revolución industrial

• División del trabajo• Especialización del

trabajo

• Poder de las máquinas• Producción en masa• Transporte eficiente

Evolución de la administración

Importancia de la Administración

•La administración es una actividad de máxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, búsqueda y logro de objetivos.•El establecimiento y logro de objetivos, son tareas retadoras y productivas para cualquier tamaño de empresa, y descubriremos que los obstáculos administrativos que se nos presentan para lograr el éxito, son muy similares en todo tipo de actividad empresarial.

¿Qué es administración?

Para Peter Drucker:

“La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.La administración es una actividad central en nuestra civilización.”

• ¿Desde hace cuánto tiempo existe la administración?

• ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar?

• ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?

¿Qué es administración?

Definiciones de AdministraciónSegún Terry:Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

Para J. D. Mooney: La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

Definiciones de Administración

Para Koontz y O´Donnell: Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes. Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.

Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.

Una buena definición

El proceso de:Planificar,Organizar,Dirigir, yControlar

Los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

En otras palabrasAdministrar implica saber:

–¿Qué puede hacerse?–¿Qué se va a hacer?–¿Cómo se va a hacer?–¿Con qué se va a hacer?–¿Cómo lograr que se haga?–¿Cómo saber cuándo se ha

realizado?

Función del Administrador

La tarea principal de un buen administrador consiste en fijar objetivos y al mismo tiempo administrar los recursos humanos, materiales, monetarios y de mercado, para lograr los resultados deseados dentro de las limitantes de tiempo, esfuerzo y costos predeterminados.

Características de la Administración

Universal:El fenómeno administrativo se presenta donde quiera que existe un organismo social, Estado, empresa, sociedad religiosa, universidad, entre otros. Los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existen variantes accidentales.

Específica:

A pesar que la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de distinta índole, el elemento administrativo es específico y distinto a los que acompaña.

Unidad temporal:Al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Por eso se puede afirmar que se trata de un proceso interactivo y dinámico.

Unidad Jerárquica:Todos los poseen carácter de jefes en un organismo social, participan en diversos grados y modalidades, de la misma administración.

Actitudes en la función Administrativa

• Dedicación a la empresa • Ser persistente • Carácter enérgico • Independiente • Competitivo • Tiene objetivos realistas• Ética

• Innovador y creativo • Analítico.

Requisitos Técnicos, Humanos y Organizativos del Administrador

• Los conocimientos y habilidades técnicas incluyen entender y ser expertos en una actividad especifica.

• El conocimiento y habilidad humana, incluye la habilidad para trabajar con otros y generar la operación de las personas o grupo de trabajo.

• Los conocimientos y habilidades organizativas incluyen tener la habilidad para visualizar la empresa en conjunto y al mismo tiempo todas las funciones comprendidas en una situación o circunstancias particulares.

Claves para administrar eficientemente una empresa

• Definir claramente los objetivos de la empresa. • Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia. • Planear y seguir los programas. • Aprender a hablar y a escuchar con efectividad. • Ser un líder involucrándose en la acción. • Asegurarse que cada miembro del equipo este asignado al

trabajo mejor adaptado para sus conocimientos y experiencias.

• Fomentar que los miembros del equipo de trabajo, asuman responsabilidades;

• Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario, emprender una acción correctiva;

• Llegar a ser efectivo en la toma de decisiones; • Aumentar los conocimientos personales.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

• A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.

• Este cambio modificó el mundo, pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones

• De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.

• Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.

• A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.

Teoría general de la administración

• La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones.

• En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.

Seis variables básicas de la TAG

Tareas

OrganizacióOrganizaciónn

Personas

Ambiente

Estructuras

Tecnología

Competitividad

Teorías de la administraciónAÑOS TEORIAS

1903 Administración cientifica1909 Teoría de la burocracia1916 teoría clásica1932 Teoría de las relaciones humanas1947 Teoría estructuralista1951 Teoría de sistemas1953 Enfoque Sociotécnico1954 Teoría neoclásica1957 Teoría del comportamiento1962 Desarrollo organizacional1972 Teoría situacional1975 Enfoque estrategico1980 Teoría Z1980 Filosofia de la calidad total1990 Enfoque de reingeniería1995 Teoría del servicio2000 Teoría de la virtualidad

Administración científica

• Frederick Taylor analiza principalmente:

• Análisis del trabajo a ser realizado• Area a ser ejecutada• Movimientos y tiempos necesarios para ellos.

• Objetivo: Buscar la mayor productividad.

• Esta escuela se orientó a definir procesos a lógicos para hacer las tareas.

Administración científica• Taylor concluyó:• El trabajo puede ser ejecutado mejor y más

económicamente a través de la subdivisión de funciones.

• El trabajo de cada persona en la organización debería limitarse a una única tarea o función predominante.

• Entrenó a los operarios, los especializó.

• Taylor encaró sistemáticamente el estudio de la organización.

• Pero tuvo un sentido mecanicista. Ignoró los aspectos humanos.

Teoría de la burocracia y clásica

• La teoría de la burocracia intentó cimentar las bases de un modelo ideal y racional de organización que pudiera ser aplicado y copiado en las empresas de cualquier tipo.

• La teoría clásica considera la organización como un todo y desarrollan teorías generales de lo que hacen los gerentes.

• H. FAYOL se centró en el estudio de la organización como un todo.

GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

Principios administrativos de Fayol

• Clasificó las actividades de la organización en 6 funciones:TécnicaComercialFinancieraDe seguridadContabilidadAdministración

Teoría estructuralista

• La teoría estructuralista fue una consecuencia de la teoría de la burocracia y una visión más crítica de la organización.

• Los estructuralistas conciben a la sociedad moderna como una sociedad de organizaciones.

• La teoría estructuralista está orientada más hacia los problemas y aspectos críticos de las organizaciones que a ofrecer soluciones.

Teoría de las relaciones humanas

• La teoría de las relaciones humanas iniciada por E. Mayo, tiene énfasis en el hombre social y en el clima psicológico del trabajo.

• Las expectativas de los empleados, sus necesidades psicológicas, la organización informal y de procesos de comunicación.

• El liderazgo sustituye a la autoridad jerárquica formal.

GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

Teoría del comportamiento organizacional

• Tiene un enfoque sociológico y motivacional.

• La organización es considerada como un organismo social que tiene vida y cultura propia.

• La teoría del comportamiento surge el movimiento del Desarrollo Organizacional.

GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

Método sistémicoSe analizan las organizaciones como

un sistema.

– Sistema: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.

– Cerrado: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente.

– Abierto: Interactúan dinámicamente con su entorno.

Método de las contingencias

• Las organizaciones son diferentes y enfrentan distintas situaciones, y necesitan métodos diversos de administración.

• La administración no puede basarse en principios simples que se apliquen en todas las situaciones.

Administración de la calidad

Es una filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

Teorías básicas de la administración: un panorama general

In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902)

Empieza la gran depresión

Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón

Constitución de Apple Corp. (1977)

Se instituye el premio Baldrige (1987)

Escasez de mano de obra

Primera Guerra

Mundial

(1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

Movimiento de protesta

(mediados de los años sesenta a

principios de los setenta

Introducción de la PC de IBM (1981)

Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984)ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE

LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

El éxito de una organización

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas,

publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas,

publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar