SEGUNDO DIA MAÑANA.ppt

8/18/2019 SEGUNDO DIA MAÑANA.ppt

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Gestión por Resultados:Gestión por Resultados:

Cambio organizacionalCambio organizacional


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Iceberg organizacionalIceberg organizacional

METAS FORMALES

Reglas y Normas Recursos Financieros

Tecnología

Instalaciones

Físicas

Diseño de la

organizacin !liente

!om"etencias y destrezas su"er#iciales

!on#licto $atrones de

comunicacin

$rocesos de

e%ui"os in#ormales

Actitudes $ersonalidad $olíticas decom"ortamiento

!om"etencias y

&a'ilidades

'(sicas

ASPECTOS

FORMALES

(Manifiestos)

ASPECTOS DE

COMPORTAMIENTO

(Ocultos)


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El cambio organizacionalEl cambio organizacional

!once"tos y

De#iniciones

Factores y

Agentes del !am'io

)estin del

!am'io

CambioOrganizacional


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El cambio organizacional:El cambio organizacional:¿Qué involucra?¿Qué involucra?

El cambio organizacional usualmente es difícil y costoso.

a administración ecaz del cambio involucra elcomprender y emplear los conceptos del

Comportamiento Organizacional.


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!resiones para el cambio!resiones para el cambio

Globalización Tecnología de

Información

La Naturaleza

Cambiante de

la Fuerza

Laboral


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!rocesos de cambio!rocesos de cambio¿Por qué cambiar?

Determinación de la necesidad del cambioDeterminación del grado de opción acerca

de si se debe efectuar el cambio.

Descripción delestado actual

Defnición deluturo deseado

¿Cómo llegar de aquí a allá?¿Cómo llegar de aquí a allá?

Evaluación del presente en términos del futuro para determinarel trabajo que debe efectuarse

Administración del cambio


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"ambio organizacional"ambio organizacionalDiagnosticar lacondición presente

Fijar metas y definir el estado futuro

Definir y administrar el estado de cambio


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El presente:El presente:¿#ónde estamos?¿#ónde estamos?

Análisis de laCompetencia

DiagnósticoSituacional

Percepción delos Clientes

AnálisisEstratégico


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El $uturo:El $uturo:¿% dónde &ueremos llegar?¿% dónde &ueremos llegar?

ESTRATE!AS

"O#ER$AS E# "RACT!CAA%ORA & 'A(A#A

"$A# DE $ARO "$A)O"$A# DE $ARO "$A)O

A * O"ERAT!+O, * !#+ERS!O#ESC - DESARRO$$OD * F!#A#C!ERO

"RORA'AS 'ES A 'ES

A * O"ERAC!O#ES, * !#+ERS!O#ESC * DESARRO$$O

"RES.".ESTO A#.A$

* "RO&ECTOS 'E#S.A$ES

"$A# A#.A$"$A# A#.A$


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%dministración e'caz del%dministración e'caz del

cambiocambio'oti/ación del cambio'oti/ación del cambio•Crear la disposición para el cambio•Superar la resistencia al cambio

Creación de la /isiónCreación de la /isión•Imbuir de energía al compromiso

•Describir un estado futuro deseado

'anejo de la transición•Planear las actividades•Planear el compromiso•Estructurar la administración

'antenimiento del impulso • Aportar recursos para el cambio•Sistema de apoyo para los agentes decambio•Desarrollar nuevas competencias•Reforzar nuevas conductas

'anejo eficazdel cambio


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¿Qué tipo de cambio?¿Qué tipo de cambio?

• Se construye sobre las fortalezasorganizacionales.

• Es til en los !eriodos de con"ergencia.

• Eficaz en entornos relati"amenteestables y !re"isibles.

• Im!lica a#ustes finos.

• $#ustes incrementales reacti"os a loscambios ambientales.

Cambio !ncremental

El sistema global se adapta, perono se transforma

• Cambios ambientales !rofundos de

Com!etencia.

• Cambios en el ciclo de "ida de los

!roductos.• Cambios en la din%mica interna de

la organización Estrategia &

Estructura.

• Cambios en la misión y "alores

fundamentales.

Cambio Fundamental

SinergiaIdentificar Áreas de resistencia

Administración de laincertidumbre e inestabilidad


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(b)etivos del cambio(b)etivos del cambio

* +e)or empleo del potencial ,umano.

* Redise-o estructural. /acilitar el 0u)o de la comunicación.

1oma de decisiones mas cerca de la $uente.

* #esarrollo de sistemas de recompensa basadosen el desempe-o y necesidades.

* !articipación en la toma de decisiones.

* +e)oramiento del ambiente de traba)o.


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Resistencia al cambioResistencia al cambio

Resistencia indi*idual

Percepciones

Personalidad

!"itos

A#ena$as al poder e

influencia

Te#or a lo desconocido

Ra$ones econ%#icas

Resistencia

organizacional

Dise&o or'ani$acional

Cultura or'ani$acional Li#itaciones de recursos

Inersiones fias

Acuerdos interor'ani$acionales

Resistencia al cam'io


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Resistencia al cambio:Resistencia al cambio:

RecomendacionesRecomendaciones

acilitar laparticipación

!so de unacercamiento

cauto

Cambio en

etapas

Implantar las ideas

Apo"o de ladirección


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Gestión por Resultados:Gestión por Resultados:

Comunicación Comunicación

!iderazgo!iderazgo


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a comunicación en laa comunicación en la

organizaciónorganización


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El lengua)e administrativoEl lengua)e administrativo

En la comunicación de car2cteradministrativo3 el lengua)e traeimpl4cito el ob)etivo de modi'car larelación entre #irectivos3 !ersonal

docente3 %dministrativo3 %lumnos y!adres de /amilia.


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a comunicación e$ectivaa comunicación e$ectiva

as buenas ,abilidades decomunicación por s4 mismasno ,acen &ue un #irectortenga é5ito. 6in embargo3patrones no e$ectivos decomunicación puede llevarlo aun 0u)o constante de

problemas3 con0ictos ypérdida de oportunidades.


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El carismaEl carisma

• !eter #ruc7er3 después de mencionar &ue tuvooportunidad de conocer l4deres de las m2sdiversas caracter4sticas y rasgos3 concluye: 8El9nico rasgo de la personalidad &ue ten4an encom9n todos los l4deres e$ectivos &ue conoc4 era8carisma;


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"omunicar esD"omunicar esD


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"omunicar esD"omunicar esD

E'!SOR RECE"TOR'E#SA0E

E#COD!F!CA DECOD!F!CA

?

C1D!OCA#A$CO#TE2TO

• #abilidad• actitudes• conocimiento• sistema sociocultural


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>arreras o inter$erencias>arreras o inter$erencias

"arreras#* /4sicas* /isiológicas* !sicológicas* %dministrativas

Algunas barreraspsicológicas#* Estados emocionalesintensos* Estereotipos* !re)uicios* "ondicionamientos

3)42 $


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%tributos de la comunicación%tributos de la comunicación

asertivaasertiva%& 'rientación al Problema( no a la persona 8"ómo podemos resolver el problema y no 8,ay un

problema por tu causa

)& Congruencia

entre su palabra y su mensa)e no verbalF

*& Descripti+a( no e+aluati+a 8esto es lo &ue ,a sucedido y sus consecuencias y no 8t9 est2s malF

,& -alide los .ec.os no in+alide a las personas 8tienes alguna solución en mente y no 8yo sé lo &ue se tiene &ue

,acer

/& 0ea específco( no generalice 8,as venido


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%tributos de la comunicación%tributos de la comunicación

asertivaasertivaA. 1ntegre( no desuna 8#e acuerdo a tu propuesta y no 8a pesar de tu propuesta

yo opino &ueD

. Personalice8He decidido &ue lo me)or es... y no 8 6e ,a decidido

&ue .... F

. 2scuc.e( e+ite la comunicaciónunidireccional

8Qué opinas? 8¿Qué es lo &ue te preocupa? y no 8dé)amedecirte &ue ...F


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C'4P2523C1A

"((!ER%"IJ GanarK


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#os ni-os se peleaban por una naran)a. #espuésde muc,discutir3 'nalmente se pusieron de acuerdo endividir lanaran)a por la mitad y &uedarse cada uno con una

parte.El primer ni-o se comió la $ruta y botó la c2scara3mientras&ue el otro botó la $ruta y se &uedó con la c2scarapara

,acer una torta.

$Cómo pudieron llegar a un me%or acuerdo&

'E()CIACI)' * +ES)!CI)' DE C)'IC-)S


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!a 3egociación!a 3egociación

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