Seguridad del paciente en la Comunidad Valenciana · 2010-09-21 · Seguridad del paciente en la...
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Seguridad del paciente en Seguridad del paciente en la Comunidad Valenciana la Comunidad Valenciana
Antonio Galán Serrano
Director General de Calidad y Atención al Paciente
PLAN ESTRATEGICO AVSA
gen
tes
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rés
Prestar atención sanitaria que responda a las necesidades y expectativas de la población
Garantizar la sostenibilidadeconómica del sistema
Gestionar los recursos de forma
eficiente
Población Pacientes Financiadores
Promover la salud, así como generar confianza
y seguridad en el sistema
Garantizar la prestación de servicios en el lugar y momento
adecuados, con el nivel de calidad comprometido
Resu
ltad
os
Desa
rro
llo
Fu
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Pro
ceso
s in
tern
os
Garantizar la fiabilidad del
sistema
Transformar la oferta asistencial
Conocer y racionalizar el crecimiento de los costes
Aumentar la percepción de valor de la AVS
Promover la salud
Orientarse al cliente
Desarrollar un Plan de
Comunicación externa
Formalizar los canales de
comunicación interna
Implicar los recursos
asistenciales en la
consecución de los
objetivos de Salud
Pública.
Integrar la atención
primaria y especializada
Mejorar la percepción de calidad
de los servicios
No demora
Homogeneizar la implantación
de las iniciativas de calidad en los
Departamentos
Impulsar prestaciones de atención
alternativas a la hospitalización de
agudos
Racionalizar la investigación hospitalaria
Desarrollar formas
alternativas a la gestión
directa
Optimizar los gastos
farmacéuticos
Disminuir la variabilidad de la asistencia
Favorecer la mejora del rendimiento profesional
de los RR.HH.
Comprometer el personal con el cumplimiento de
los objetivos
Supervisar el desarrollo de la cartera de
servicios
Disponer de un plan
específico de seguridad en la asistencia
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Desarrollar de forma plena la función de gestión de recursos
humanos
Desarrollar la oferta mediante nuevos y
novedosos dispositivos asistenciales
Implantar plenamente el Plan de Sistemas
de Información 2004 -2007
Impulsar el desarrollo
institucional
A B C D E
F
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G
• Determinar la prevalenciade EAs y de pacientes con EA en los hospitales de la CV.
• Describir las causas inmediatas del EA.
• Definir los EAs evitables.
• Conocer el impacto de los EAs.
EPIDEA = ENEAS + EPINE
Estudio Transversal de Prevalencia
RESULTADOS EPIDEA
• Prevalencia EA relacionados con la asistencia 5,9%
• 50,5% EA relacionados con la asistencia podrían ser evitables
• Tipos: – Infecc. nosocomial 42,8%– Probl. Tecn. relacionados con procedimientos
24,1%– Relacionados con la medicación 15,4%
(mayor en hosp. pequeños que en medianos o grandes)
Programa 1: Programa 1:
Seguridad para el paciente en todo el mundo: Seguridad para el paciente en todo el mundo: Infección Infección NosocomialNosocomial>>>>Higiene de manosHigiene de manos
ANTE TODO NO HACER DAÑOANTE TODO NO HACER DAANTE TODO NO HACER DAÑÑOO
Higiene de manos
Iniciativas previasIniciativas previas
Extensión de estas medidas de mejora de la seguridad. Estrategiaglobal :
-facilitación
-información y sensibilización
-formación
-Evaluación
BIOSEGURIDAD” (HIGIENE DE LAS MANOS)
Facilitación 5.500 puntos
Información y Sensibilización
Formación
Formación
.
Pilotaje evaluación de la higiene de manos. PDA
Encuesta* Cada columna
caso en que una persona interactúa con un paciente o su entorno
* Marcar la casilla lo observado por el encuestador
¿dónde? ¿quién?
¿qué?
Identificación de pacientes
• Asignación a cada paciente de una pulsera identificativa
• Ámbitos:
Ingreso programado y Urgencia Hospitalaria
Métodos más sofisticados en poblaciones de especial riesgo (neonatos)
Identificación de pacientes
• Disponer de un sistema homogéneode identificación visual de pacientes ingresados. Pulsera
• Normalizar la información recogida en las pulseras
• Definir procesos que garanticen la identificación
Identificación de pacientes:
Objetivos operativos
• Soporte informático para vincular la información reflejada en los pulseras con los sistemas de registro hospitalarios
• Equipamiento necesario– Impresoras– Pulseras individuales
para cada paciente
Identificación de pacientes:
Recursos necesarios
Características del brazalete general• Impresión térmica directa de datos
• Cierre seguro, no adhesivo
• Posibilidad codificación (colores)
• Material antialérgico
• Flexibles
• Fácil lectura
Identificación de pacientes:
Características de la pulsera
Identificación de pacientes:
Población de especial riesgo (neonatos)
Seguridad medicación al alta
Seguridad medicación al alta
- Intervención novedosa en colaboración con la SVFH
- Farmacéutico revisa con el paciente antes de su alta la medicación prescrita y su potencial interacción con la indicada ambulatoriamente.
Pilotaje “Información sobre medicamentos al
alta hospitalaria”
*3.000 Entrevistas
*Identificadas áreas comunes de mejora
* Elevada satisfacción (Encuestas telefónicas)
Seguridad: Acreditación
y gestión
Seguridad: Investigación Formación y Sensibilización
SEGURIDAD: FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
*Sensibilización:
-”Sensibilización directivos y responsables departamentales
-”Sensibilización a profesionales y líderes de opinión” (3
ediciones)
*Formación de profesionales y técnicos-La mejora de la seguridad del paciente en el ámbito
asistencial
-Talleres “Identificación y análisis de efectos adversos” (3
ediciones)
-Curso “Herramientas para la mejora de la calidad y seguridad asistencial” (2 ediciones)
Gracias por su atenciónGracias por su atención