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Manual de Procedimientos Ingresos Tesorería Municipal

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SEGURIDAD PUBLICA

Nombre del Procedimiento Procedimiento del pago de multas administrativas

Objetivo Disminuir los delitos y faltas administrativas en mejora de la sociedad

Fundamento legal Ley de Ingresos del Municipio de Zinacatepec, para el ejercicio fiscal aplicable.

Políticas de operación

3. de tratarse de multas administrativas deberá presentar:

Identificación oficial original y copia. Comprobante de domicilio reciente que sea

del Municipio de Zinacatepec, y este a nombre del solicitante (recibo de luz, recibo de agua potable o recibo de predial)

Petición de pago. El contribuyente deberá acudir a realizar su trámite en un horario de atención de 9:00 a 16:00 hrs; de lunes a viernes.

Duración del trámite De 10 a 25 min

Ubicación de la oficina de recaudación

Planta baja de la Presidencia Municipal


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Descripción del Procedimiento: de pago de multas administrativas

Responsable No. Actividad

Seguridad Pública 1 Recibe la documentación correspondiente, para verificar que esté completa

Seguridad Pública 2 Regresa al contribuyente la documentación.

Seguridad Pública 3 Se le da a conocer el costo de la multa.

Seguridad Pública 4 Procede a elaborar el recibo de pago.

Seguridad Pública 5 Proporciona al contribuyente un pase para dirigirse a caja

Contribuyente 6 Realiza su pago en caja.

Cajero 7 Realiza el cobro y entrega recibo original de pago al contribuyente (se manejan tres copias de recibo oficial de tesorería). Quedándose en caja una copia.

Cajero 8 Archiva la documentación y termina procedimiento.


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Nombre del procedimiento

Condonación del Impuesto Predial y de registro civil

Objetivo

Aplicar los acuerdos de condonación a ingresos

Fundamento legal Ley de Ingresos del Municipio de Zinacatepec, para el ejercicio fiscal aplicable. Acuerdo de Cabildo

Políticas de Operación 1. De tratarse de un pago impuesto predial de pensiona,

viudos, jubilados, personas con capacidad diferenciada y ciudadanos mayores de 60 años de edad deberá presentar:

Copia de tarjeta INAPAM Copia de identificación oficial (INE)) Copia de la CURP Oficios de solicitud

2. De tratarse de condonaciones a personas de escasos

recursos, por concepto de predial y registro civil deberán presentar:

Copia de identificación oficial vigente (INE) Copia de la CURP Oficios de solicitud respaldados con documentos

que avalen ser una persona de bajos recursos.

3. El contribuyente deberá acudir en un lapso de 2 días para verificar si se le concede la condonación.

Duración del trámite De 10 a 25 min




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Contribuyente 8 Entrega al encargado de predial, su comprobante de pago

Predial 9 Recibe los recibos de pago, lo verifica.

Predial 10 Entrega al contribuyente su boleta predial en origina y su comprobante de pago. Se le comenta al contribuyente si requiere factura, de ser así se le proporciona una copia del recibo de pago al departamento de contabilidad y RFC del contribuyente. De no requerir se continua con el proceso 12

Contabilidad 11 Procede a elaborar la factura y se entrega

Predial 12 Archiva la documentación y termina procedimiento

Procedimiento de cobro de impuesto predial

Si

No

No

Si

INICIO

1 PREDIAL

Recibe

documentación del

contribuyente

TERMINA

PROCESO

12 CONTABILIDAD

Archiva la

documentación

CFDI

10 PREDIAL Entrega al

contribuyente su boleta y comprobante

de pago

2 PREDIAL

Se le regresa al

contribuyente la

documentación

para completarla

Documentación

completa

3 PREDIAL

Se registra o busca

al contribuyente en

el padrón.

4 PREDIAL

Se localiza

físicamente la

boleta predial

11 CONTABILIDAD

Elabora factura y

entrega

5 PREDIAL

Se le proporciona al

contribuyente un pase

de caja

6 CONTRIBUYENTE

Realiza su pago en

caja

9 PREDIAL

Recibe los recibos

de pago, lo verifica

8 CONTRIBUYENTE Entrega al

encargado del predial

Comprobante de pago

7 CAJERO

Realiza el cobro


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DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL

Nombre del procedimiento Procedimiento de cobro de impuesto predial

Objetivo Regular el adeudo de los contribuyentes del Municipio

Fundamento legal Ley de ingresos del Municipio de Zinacatepec, para el ejercicio fiscal aplicable

Políticas de operación 1. De tratarse del pago anual deberá presentar:

Copia de la última boleta de pago u otro comprobante (recibo oficial)

Copia del avalúo catastral Identificación oficial Comprobante de domicilio

2. El contribuyente deberá acudir a realizar su trámite

en un horario de atención de 9:00 a 15:00 hrs, de lunes a viernes.

Duración del tramite De 10 a 15 min.


Planta baja de la presidencia municipal

Descripción del procedimiento: de cobro de impuesto predial


Predial 1 Recibe la documentación correspondiente, para verificar que esté completa

Predial 2 Regresa al contribuyente la documentación

Predial 3 Se registra busca al contribuyente en el padrón

Predial 4 Se procede a localizar físicamente la boleta predial, para verificar con el padrón que adeudos tiene.

Predial 5 Se le da a conocer el importe a pagar, proporcionándole un pase para dirigirse a caja

Contribuyente 6 Realiza su pago en caja


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cajero 7 Realiza el cobro y entrega un comprobante de pago al contribuyente (para el caso del predial se manejan 2 boletas en original, y un formato sencillo de comprobante de pago.

DEPARTAMENTO DE TESORERIA

La misión de la tesorería es dirigir los recursos financieros de la Hacienda Municipal hacia el logro y

cumplimiento de los objetivos y programas del H. Ayuntamiento, implementando procesos

administrativos necesarios, encaminados a proporcionar un servicio adecuado al público; así como

la correcta aplicación delas partidas presupuestales con estricto apego a las leyes y normatividad

vigente para cada ejercicio, con eficacia, eficiencia y economía de las operaciones, a través de la

obtención de información confiable y oportuna.

Procedimiento.

1. Solicitud de compras que de acuerdo a la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios

del sector publico Estatal y Municipal deban efectuar los funcionarios correspondientes.

2. Presupuestos de compras por parte de proveedores.

3. Análisis del presupuesto y selección del proveedor.

4. Fijar condiciones de pago y entrega de compras.

5. Recepción de compras.

6. Recepción de documentación (facturas).

7. Análisis de facturas para checar datos y precios.

8. Elaboración de póliza y cheque para el proveedor.

9. Pago al proveedor, recabando firma de acuse de recibido del cheque entregado.


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Departamento de registro civil

Las formas valoradas elaboradas al

día se clasifican

En la Jurisdicción Sanitaria se entrega un reporte semanal de formatos de defunción elaborados.

Remitir copias de las actas asentadas al

Registro Civil del Estado, así como al

Registro Nacional de Población, Inegi, y en

caso de formato de defunción al Instituto

Federal Electoral, mensualmente.

Elaborar el reporte y remitir las copias de las actas asentadas en los libros del juzgado.

Firmas de recibido de cada uno de los reportes y copias entregadas a las diferentes dependencias.

Entrega de informes a cada una de las dependencias correspondientes y firmas de recibido.


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Departamento de registro civil

Para realizar el extracto solicitado se realiza la búsqueda en los libros correspondientes que se encuentran en el juzgado

Secretario del registro civil y/o encargado del registro civil, recibe la solicitud y solicita requisitos para expedición de documentos

Recibe la información y procede a realizar el extracto y/o acta de nacimiento

Para elaborar el acta solicitada se pide información del interesado

Adquisición en la dirección del registro civil del estado, las formas valoradas de las actas estado civil de las personas.

El solicitante realiza el pago correspondiente al auxiliar de tesorería que se encuentra en la oficina del juzgado

Auxiliar de tesorería realiza el cobro y expide recibo oficial con copia para el y para el registro civil

Revisión del documento y se pasa a firma

Elaboración del acta o extracto solicitado

Encargado entrega el documento al interesado


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DEPARTAMENTO DEL REGISTRO CIVIL

No. DE PERSONAS EN EL AREA: 2

1 Encargado del Registro Civil: C. Arsenia Márquez Gregor.

2 Secretaria del Registro Civil: C. Luz Elena Moreno de Jesús

El juzgado del Registro Civil, presta sus servicios a todos los habitantes del Municipio de manera

eficaz y eficiente en todos los asuntos que le competen.

Contabilidad lleva un control de todos los formatos adquiridos y salientes. Cada mes se verifica la

existencia de formas valoradas para después solicitar en caso de que sea necesario.

Proceso del Registro Civil:

1. Solicitar autorización para asistir a adquirir los formatos y obtener el recurso por parte de

tesorería.

2. Adquisición de las formas valoradas en la Dirección de Registro Civil del Estado.

3. Reciben solicitudes y solicita requisitos para la expedición de documentos.

4. Se recibe la información del solicitante.

5. Elabora el documento solicitud: Actas correspondientes o elaboración de extractos.

6. Revisa el documento y se turna a firma respectiva.

7. El solicitante paga en tesorería el importe por el formato y el derecho correspondiente.

8. Tesorería recibe el pago y expide el recibo oficial.

9. El solicitante entrega al secretario del Registro Civil copia del pago realizado.

10. Se procede a elaborar el formato respectivo.

11. Entrega del documento correspondiente al interesado.

12. Entrega de informes y remisión mensualmente a la Dirección de Registro Civil del Estado,

las copias de las actas asentadas en los libros del Juzgado, así como los ingresos por


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servicios del registro, el numero de actas, anotaciones, testimonios, y certificaciones que

se hayan inscrito y expedido. A la Dirección General de Registros se entrega copias de

actas de nacimiento, defunción, matrimonio y reconocimiento de hijos, presentación

matrimonial y a la Jurisdicción Sanitaria las oficialías. (reporte de nacimiento y

defunciones).

Departamento de tesorería.

Expedición de cheques

Tesoreria recibe la orden de pago, (proveedores, ramo 33, obra recursos propios, recursos federales, etc)

Se elabora el cheque

Revise que cuente con documentación respectiva, que las facturas cumplan con los requisitos fiscales

Tramita ante la Presidencia

Municipal para la firma

correspondiente

Se entrega la documentación a contabilidad para su captura en el Sistema Contable y

posteriormente entregar a ASP.

Se archiva la documentaciòn

Entrega el cheque a quien corresponda.

Arma la póliza del cheque con la documentación soporte


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Procedimiento en la expedición de cheques:

En este rubro, se elaboran todos los cheques del H. Ayuntamiento, los cuales deben contar con la

debida autorización del Presidente Municipal.

1. Tesorería recibe la orden de pago

2. Revisa que cuente con la documentación respectiva, las facturas que cumplan con los

requisitos fiscales.

3. Elaboración del cheque.

4. Tramita ante la Presidencia Municipal, para la firma correspondiente.

5. Entrega el cheque a quien corresponda.

6. Arma la póliza cheque con la documentación soporte.

7. Se archiva la documentación.

8. Contabilidad registra todos y cada una de las pólizas de egresos del mes en el Sistema

Contable para obtener los reportes y entregar el informe a la Auditoria Superior del Estado

de Puebla en los primeros quince días del mes siguiente.


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ANALISIS DE FACTURAS PARA

VERIFICAR DATOS Y PRECIOS

¿ES CORRECTO EL

DOCUMENTO?

REALIZACION DE POLIZA Y

CHEQUE PARA EL PROVEEDOR.

PAGO AL PROVEEDOR RECABANDO

FIRMAS DE ACUSE DE RECIBO


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Departamento de Tesorería Diagrama de flujo de compras

SOLICITUD DE COMPRA POR PARTE DE UN FUNCIONARIO

PRESUPUESTO DE COMPRA POR PARTE DE PROVEEDORES

ANALISIS DE PRESUPUESTOS Y SELECCIÓN DE PROV EEDOR

FIJAR CONDICIONES DE PAGO Y

ENTREGA DE COMPRAS

RECEPCION DE COMPRAS Y

DOCUMENTOS

¿CUBRE LOS

REQUERIMIENTOS?


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DEPARTAMENTO DE REGISTRO CIVIL

Nombre del procedimiento Procedimiento de cobro formatos de registro civil

Objetivo Brindar servicio a la población en la expedición de formatos de registro civil

Fundamento legal Ley de Ingresos del Municipio de Zinacatepec, para el ejercicio fiscal aplicable

Políticas de operación 1. De tratarse de la expedición de un acta de nacimiento deberá presentar:

Certificado de nacimciento original. Credencial de elector y acta de nacimiento de

los padres en original y copia (acta de matrimonio)

2 testigos con identificación oficial, original y copia.

Constancia de no registro (si el menor tiene mas de un año y si tiene 6 meses y nació en otro estado).

2. De tratarse de la expedición de un acta de matrimonio deberá presentar:

Exámenes médicos prenupciales y de VIH por cada uno de los pretensos (15 dias de vigencia).

Acta de nacimiento (original y copia). 4 testigos con identificación (original y copia). Nota: una vez presentada la documentación

se realiza la presentación matrimonial y posteriormente deben trascurrir 10 días naturales para la celebración del matrimonio.

3. De tratarse de formato de reconocimiento de hijos deberá presentar:

Copia fiel del reconocedor y del libro. Copia de credencial de lector del padre.


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4. De tratarse de formato de defunción deberá

presentar:

Copia de acta de nacimiento del fallecido.

Copia de credencial de fallecido.

Copia de credencial de elector de un declarante y 2 testigos.

El contribuyente deberá acudir a realizar su

tramite en un horario de atención de 9:00 a 16 hrs. De lunes a viernes

Duración del tramite De 10 a 20 minutos



Descripción del procedimiento: de expedición de formatos del Registro Civil


Registro civil 1 Recibe la documentación correspondiente, para verificar que este completa

Registro civil 2 Regresa al contribuyente la documentación.

Registro civil 3 Se le da a conocer el costo del formato

Registro civil 4 Procede a elaborar el formato

Registro civil 5 Imprime información en formato borrador, el cual entregara al ciudadano para su revisión, en caso de estar correcto se continua, de lo contrario el ciudadano hará las observaciones pertinentes al servidor publico, quien hará las correcciones correspondientes.

Registro civil 6 Proporciona al contribuyente un pase para dirigirse a caja


Cajero 8 Realiza el cobro y entrega recibo original de pago al contribuyente (se manejan 3 copias de recibo oficial de tesorería). Quedándose en caja una copia.

contribuyente 9 Entrega al encargado de registro civil la copia del comprobante de pago.

Registro civil 10 Recibe los recibos de pago, lo verifica.


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Registro civil 11 Entrega al contribuyente su formato en original.

Registro civil 12 Archiva la documentación y termina el procedimiento.

DEPARTAMENTO DE SECRETARIA GENERAL

Nombre del procedimiento Procedimiento de expedición de constancias de Secretaria General

Objetivo Brindar servicio a la población en la expedición de constancias de Secretaria General.

Fundamento legal Ley de ingresos del Municipio de Zinacatepec para el ejercicio fiscal aplicable.

Políticas de operación 1. De tratarse de la expedición de una constancia de identidad deberá presentar: Acta de nacimiento original y copia (actualizada ay

correcta) 2 fotografías tamaño infantil reciente. Comprobante de domicilio reciente que sea del

Municipio de Zinacatepec y este a nombre del solicitante (recibo de luz, recibo de agua potable o recibo de predial)

2. De tratarse de una constancia de vecindad deberá

presentar:

Acta de nacimiento original y copia. Comprobante de domicilio original y copia (que diga

Zinacatepec) (debe coincidir con identificación) 2 fotografías tamaño infantil. INE original y copia. En caso de no tener INE traer

certificado escolar. El contribuyente deberá acudir a realizar su trámite en un horario de atención de 9:00 A 15:00 hrs de lunes a viernes.

Duración del tramite De 10 a 20 minutos




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Descripción del procedimiento: de expedición de constancias oficiales


Secretaria General 1 Recibe la documentación correspondiente, para verificar que este completa

Secretaria General 2 Regresa al contribuyente la documentación.

Secretaria General 3 Se le da a conocer el costo de la constancia

Secretaria General 4 Procede a elaborar la constancia.

Secretaria General 5 Imprime la información en borrador, el cual entregara al ciudadano para su revisión, en caso de estar correcto se continua, de lo contrario el ciudadano hará las observaciones pertinentes al servidor público, quien hará las correcciones correspondientes.

Secretaria General 6 Proporciona al contribuyente un pase para dirigirse a caja.


Cajero 8 Realiza el cobro y entrega recibo original de pago al contribuyente (se manejan 3 copias de recibo oficial de tesorería), quedándose en caja una copia.

Contribuyente 9 Entrega ala titular de la Secretaria General, copia del comprobante de pago.

Secretaria General 10 Recibe comprobante de pago, lo verifica.

Secretaria General 11 Entrega al contribuyente su formato original.

Secretaria General 12 Archiva la documentación y termina procedimiento.


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Descripción del Procedimiento: de expedición licencia de funcionamiento y cedula de empadronamiento.


Industria y Comercio 1 Recibe la documentación correspondiente, para verificar que este completa

Industria y Comercio 2 Regresa al contribuyente la documentación

Industria y Comercio 3 Se le da a conocer el costo de la licencia

Industria y Comercio 4 Procede a elaborar el formato

Industria y Comercio 5 Imprime la información en borrador, el cual entregara al ciudadano para su revisión, en caso de estar correcto se continua, de lo contrario el ciudadano hará las observaciones pertinentes al servidor público, quien hará las correcciones correspondientes.

Industria y Comercio 6 Proporciona al contribuyente un pase para dirigirse a caja

Contribuyente 7 Realiza su pago en caja.

Cajero 8 Realiza el cobro y entrega recibo original de pago al contribuyente (se manejan 3 copias de recibo oficial de tesorería). Quedándose en caja una copia.

Contribuyente 9 Entrega al encargado de industria y comercio la copia del comprobante de pago

Industria y Comercio 10 Recibe comprobante de pago, lo verifica.

Industria y Comercio 11 Entrega al contribuyente su formato en original.

Industria y Comercio 12 Archiva la documentación y termina procedimiento.


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REGIDURIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Nombre del procedimiento Procedimiento de expedición de permisos y licencias de funcionamiento.

Objetivo Contribuir a la recaudación de ingresos, con el empadronamiento de los diferentes giros comerciales.

Fundamento legal Ley de Ingresos del Municipio de Zinacatepec para el ejercicio fiscal aplicable.

Políticas de operación 1. De tratarse de permisos para mercados deberá presentar:

Identificación oficial original y copia. Comprobante de domicilio reciente que se a del

Municipio de Zinacatepec y este a nombre del solicitante (recibo de luz, recibo de agua potable o recibo predial)

2. De tratarse de la expedición de una licencia de

funcionamiento deberá presentar:

Constancia de uso de suelo. Escrito al regidor de industria y comercio. Formato autorizado del registro federal de

contribuyentes y cedula fiscal (SAT). Croquis de ubicación del establecimiento. Copia de la credencia de elector del propietario o copia

del acta constitutiva (en caso de ser sociedad anónima) Constancia sanitaria. Fotografía de la fachada y del interior del

establecimiento. El contribuyente deberá acudir a realizar su trámite en un horario de atención de 9:00 a 15:00 hrs, de lunes a viernes.

Duración del tramite De 10 a 25 min


Planta alta de la Presidencia Municipal

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