Seis Sigmay susHerramientas

*ndice1.- Introduccin2.- Historia de Seis Sigma3.- Misin4.- Niveles de Seis Sigma5.- Componentes Bsicos 6.- Herramientas de Mejora de Calidad7.- Herramientas que Utiliza8.- Elementos clave9.- Diferencias entre Calidad Tradicional Vs Seis Sigma10.- Cunto cuesta la calidad?11.- Ejemplo de aplicacin

*IntroduccinDEFINICIN

Es una metodologa de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos de produccin en cadena. Reduciendo el nmero de unidades defectuosas y el tiempo del ciclo y con ello generando una mayor confianza por parte de los clientes.Se basa en la curva de la distribucin normal (para conocer el nivel de variacin de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y optimizacin de procesos industriales

*IntroduccinPROBLEMASACCIONES

*HistoriaSe inicia en los 80s para mejorar la calidad y en definitiva como una estrategia de negocio.

Fue Motorola la primera en usar este tipo de perspectiva, que ahora han adoptado empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford y NASA entre otras.

Su aplicacin requiere el uso de herramientas y metodologas, con la finalidad de eliminar la variabilidad de los procesos y con ello obtener el mnimo nmero de defectos y mayor satisfaccin del cliente

*Historia Un proceso con una curva de capacidad afinada para seis (6) sigma, es capaz de producir con un mnimo de hasta 3,4 defectos por milln de oportunidades (DPMO), lo que equivale a un nivel de calidad del 99.9997 %.

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Misin

Proporcionar INFORMACIN adecuada para ayudar a la implementacin de la MXIMA CALIDAD del producto o servicio en cualquier actividad, as como crear CONFIANZA y COMUNICACIN entre todos los participantes

*Niveles de Seis SigmaSe utilizan herramientas estadsticas para elaborar la medicin de variables de los procesos industriales con el fin de detectar los defectos (el 6 tiene un rango de 3.4 defectos por cada milln) Analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la calidad de los productos, procesos y servicios.

*Componentes Bsicos 1. Definir el producto o servicio2. Identificar los requisitos de los clientes5. Implementar el proceso3. Comparar los requisitos con los productos4. Describir el proceso6. Medir la calidad y producto

*Herramientas de Mejora de CalidadDIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOSCon el cual se conocen las etapas del proceso por medio de una secuencia de pasos, as como las etapas crticas DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTOEs utilizado como lluvia de ideas para detectar las causas y consecuencias de los problemas en el proceso DIAGRAMA DE PARETOSe aplica para identificar las causas principales de los problemas en proceso de mayor a menor y con ello reducir o eliminar de una en una (empezando con la mayor y despus con las posteriores o con la que sea ms accesible)

*Herramientas de Mejora de CalidadHISTOGRAMA Con el cual se observan los datos (defectos y fallas) y se agrupan en forma gausiana conteniendo los lmites inferior y superior y una tendencia central.Provee la forma de distribucin de los datos. La tendencia central y la variabilidad se pueden estimar fcilmente y los limites de especificacin (inferior y superior), se pueden sobreponer para estimar la capacidad del proceso.

*Herramientas de Mejora de CalidadGRFICA DE CONTROLIdentifica causas especiales que afectan el promedio o la variacin. Ayuda a determinar que tipo de accin se debe tomar.

*Herramientas que utiliza

*Herramientas que utilizaANLISIS DE VARIANZA Es una tcnica estadstica de contraste de hiptesis. Con esta tcnica se manejan ms de 2 variables y se complica la frmula matemtica segn el nmero de estas variables.

*Herramientas que utiliza

*Herramientas que utilizaCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS (SPC)Es la herramienta ms extendida para medir, controlar y disminuir la variabilidad en el proceso. Identifica las causas de la variabilidad.

*Elementos clavesLos soportes de Seis Sigma son:

Identificacin de los elementos Crticos para la Calidad (CTQ), de los clientes Externos e Internos

Realizacin de los anlisis de los modos y efectos de las fallas (FMEA)

Utilizacin del Diseo de Experimentos (DoE), para la identificacin de variables crticas

Hacer Benchmarking permanentemente y establecer los objetivos a alcanzar, sin ambigedades

*Calidad Tradicional Vs. Seis Sigma

CALIDAD TRADICIONALSEIS SIGMAEst centralizada. Su estructura es rgida y de enfoque reactivo.Est descentralizada en una estructura constituda para la deteccin y solucin de los problemas. No hay una aplicacin estructurada de las herramientas de mejora.Uso estructurado de las herramientas de mejora y de las tcnicas estadsticasNo se tiene soporte en la aplicacin de las herramientas de mejora. Se provee toda una estructura de apoyo y capacitacin al personal, para el empleo de las herramientas de mejora La toma de decisiones se efecta sobre la base de presentimientos y datos vagos La toma de decisiones se basa en datos precisos y objetivos: "Slo en Dios creo, los dems traigan datos

*Calidad Tradicional Vs. Seis Sigma

CALIDAD TRADICIONALSEIS SIGMASe aplican remedios provisionales o parches. Slo se corrige en vez de prevenir.Se va a la causa raz para implementar soluciones slidas y efectivas y as prevenir la recurrencia de los problemas No se establecen planes estructurados de formacin y capacitacin para la aplicacin de las tcnicas estadsticas requeridas Se establecen planes de entrenamiento estructurados para la aplicacin de las tcnicas estadsticas requeridas Se enfoca solamente en la inspeccin para la deteccin de los defectos (variables clave de salida del proceso). Post-Mortem Se enfoca hacia el control de las variables clave de entrada al proceso, las cuales generan la salida o producto deseado del proceso

*Cunto Cuesta La Calidad?

Nivel de calidadDPMONivel SigmaCosto Calidad30,9%6900001,0NA69,2%3080002,0NA93,3%668003,025-40%99,4%62104,015-25%99,98%3205,05-15%99,9997%3,46,0< 1%