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“Gerencia del Conocimiento: de la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento: premisas y herramientas”Saadia Sánchez Vegas, Ph.D. Directora de la Red de Información y Conocimiento, SELA. Copyright © SELA
Primer Taller: El Observatorio como Herramienta para la Gestión de la información y del Conocimiento. Caracas, 22 de noviembre de 2006IICA - SELA - INIA - ASAMBLEA NACIONAL
Gerencia del Conocimiento: de la Gestión de la Información a la Gestión del
Conocimiento: premisas y herramientas
Saadia Sánchez Vegas, Ph.D.
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PremisasGerencia del Conocimiento La Organización que Aprende El Capital IntelectualEl salto cualitativoMetodología: Inteligencia TecnológicaServicio Electrónico de Referencia(SER)Infoarquitectura OrganizacionalVisión de las Redes de Información y ConocimientoMensaje FinalReferencias
Índice
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Premisas
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El nombre que le demos al objeto: Sociedad de la Información ó Sociedad(es) del Conocimiento, se corresponderá y responderá – tácita o explicitamente – con el modo como las voluntades políticas de los agentes decisores piensen, conciban y aspiren a que se concreten esas prácticas sociales
Tales prácticas se concretan en las políticaspúblicas y líneas de acción -expresión del modelo de sociedad deseada- que a su vez están inscritan en las concepciones de desarrollo socio-económico, político, cultural e ideológico de las naciones
Premisas
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A partir de lo expresado, conceptualmente nosacogemos al término Sociedades del Conocimiento(contexto en el cual se inscriben los proceso de gestión de la unformación y del conocimiento) propuesto por UNESCO (Informe Mundial 2005), y también sostenido por la OEA (Declaración de Santo Domingo 2006), en reconocimiento al caráctermultidimensional de las sociedades, y de la diversidad histórico-cultural, étnica, lingüística, política y económico-social de las naciones
Premisas
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Premisas
Asimismo, nos distanciamos del término hegemónico y comúnmente utilizado “Sociedad de la Información” en tanto que conceptualmente apunta a aspectos más vinculados al hecho tecnológico que a la apropiación social de las tecnologías
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Las TIC tienen el potencial de ser habilitadoras de los deseables procesos de participación social multisectorial y multiestamentario* que deberían sustentar los planes de acción y estrategias nacionales de desarrolo, e inscritas en estas, de las Sociedades del Conocimiento
Premisas
* Se refiere a la expresión en inglés multistateholder
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El conocimiento –como sustrato de la innovación-se construye a partir de las relaciones y sinergias entre individuos y organizaciones -que aunque diferentes y con intereses propios- tienen un potencial de desarrollo caracterizado por la reciprocidad1 y por la complementariedad, entendida ésta como el reconocimiento de las diferencias, la valorización de las convergencias y de las posibles formas de interdependencias
Premisas
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Consecuentemente, nuestra visión de las Sociedades del Conocimiento y de los procesos de información y conocimiento se centra2 en:
El conocimiento como construcción social compartida
En la comunicación como proceso participativo e interactivo y
En las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como habilitadoras de estos fines
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Esta visión expresa un salto cualitativo que va:De la perspectiva tecnocéntrica de los procesos
informacionales a una concepción del conocimiento reticular producto de “múltiples inteligencias distribuidas en Red”3
De la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento
De la organización tradicional-burocrática a la organización Inteligente
Premisas
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La Gerencia del Conocimiento
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La Gerencia del Conocimiento, se concibe como un paradigma organizacional y se refiere al esfuerzo deliberado de la organización por crear, desarrollar, mantener y utilizar su capital intelectual para el logro de sus objetivos estratégicos
Se relaciona conceptualmente con el paradigma de la “Organización que Aprende”
El Eje Medular: El más importante activo de una organización es su Capital Intelectual y sus activos de conocimiento
Definición de Gerencia del Conocimiento: Paradigma Organizacional
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Hacia
Global
Facultar a su gente para alcanzar una visión colectiva
Conectar la organización a su entorno /sustenta procesos participativos
Organización
Crear Oportunidades de Aprendizaje Continuo
Aprendizajey CambioContinuo
Promover la indagación y el diálogo
Equipo
Individual
Fomentarcolaboracióny aprendizajeen equipo/sinergias
Establecer sistemas para capturar y compartir conocimiento
La Organización que Aprende
4. Adaptado de Marsik & Watkins 1999
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“Know How” : políticas, tecnología, memoria técnica, información organizada o no, archivos
CapitalRelacional / Social
CapitalIntelectual
CapitalHumano
Organización
CapitalEstructural
Capital Relacional / Social
Talento humano: Gente propia, competencias,
conocimientos y compromiso- conductas
éticas
Capital Humano
Capital Estructural
a quién conozco, quién sabe de …, quien sabe resolver que...Los aliados, las alianzas y valores asociados:
Cooperación, conductaséticas
El Salto Cualitativo: El Capital Intelectual en el paradigma de Gerencia del Conocimiento
Gestión de la Información
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La Gestión de Información se define, como un subsistema de procesos, que actúa en la dimensión del Capital Estructural, y se refiere a la creación, captura, clasificación, preservación, recuperación y transferencia de la información que genera, recibe o adquiere una organización
Gestión de la Información
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La Gestión del Conocimiento, por su parte, alude al énfasis en los activos de conocimiento de la organización: diseño de mapas de conocimiento y mapas tecnológicos, a la formación de capacidades distintivas, a la construcción de redes para la optimización del capital relacional y sus recursos, a la gestión inteligente de contenidos y diseño de productos estratégicos de información, todo lo cual se constituye en insumos para la toma de decisiones que sustentan la intención estratégica, y los procesos de agregación de valor de las organizaciones
Gestión del Conocimiento
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El salto cualitativo
Incorporación efectiva de lasTecnologías de Información yComunicación (TIC) Gestión de Contenidos:Relevancia y pertinencia en la creación, organización, accesotransferencia y difusión
Uso creativo y efectivo de lainformación y el conocimientoIncorporación constante delconocimiento a la toma de decisiones y procesosestratégicosConocimiento en Red
De la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento
OrganizaciónInteligente
ParadigmaGC
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Salto cualitativo
De la Información
Del documento al valor agregado en productos y servicios
Al conocimientoServicios prospectivos
Estados del Arte
Comunidades de Conocimiento
IT Análisis Información
Observatorios
Serv. de Ref. Electrónica
Redes de Información y Conocimiento
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II Fase
“Detección delposicionamiento político”
III Fase- Apoyo a la toma de decisiones
Documentos que recomiendan acciones en materia agrícola,
legislativa etc
Notici
as
Trab
ajo
deca
mpo
Opinión deexpertos
Conferencias y eventos
Literatura
Patentes
Definición del área:Ej. Detección del posicionamiento político
Objetivo:
• ¿ Participación ciudadana?
• ¿Cuáles son los factores que apalancan el desarrollo de nuevos productos?
• Análisis del portafolio tecnológico
• Interpretación, impacto para el organismo
• Toma de decisiones en las materias de interés
I Fase - “Información Conocimiento”
Análisis del portafolio tecnológico• Análisis de las patentes• Detección de líneas de interés para
el organismo• Análisis bibliométrico• Análisis de Contenido
Análisis de la información-literatura• participación con universidades• identificación de expertos• actualización permanente• difusión en eventos y conferencias
Análisis del entorno - noticias, informes de: gobierno,
organismos del Estado, organismos internacionales, empresa, opinión pública, ciudadanos, competidores
Evaluación de indicadores Ej.: tecnológicos, de mercado
Estrategiaadoptada
Metodología IT
Prospectiva
Nota: Adaptado de Marrero, Carmen y Gloria Aponte. Consultoras GC. 2002-2004
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El sistema contarácon 4 tipos diferentes de usuarios.
Los usuarios se autentificarán y el sistema les mostraráel menú que les corresponde
Menú de Usuario
Final
SER: Servicio Electrónico de Referencia. Propuesta diseñada por el Centro Nacional de Edición Digital y Desarrollo de Tecnologías de Información de la Universidad de Colima, México. 2006.
SER: Menú Principal
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Infoarquitectura Organizacional
5. Sánchez Vegas, Saadia. (2004) . Gráfico actualizado 2006.
Modelo de estrategia de Gestión del Conocimiento: Algunos ejemplos de productos, herramientas y servicios.
Datos
Información
Conocimiento
Individuo Equipo OrganizaciónExplícito
TácitoComunidades de Conocimiento/Redes de IyC
Foros de expertosSimulaciones
Salones Virtuales
Proyectos conjuntos
Acervo Documental :Informes Técnicos, libros, revistas, CD ROMs, etc.
CD, DVD Audio- conferencias
TV
TV Cable
Estudio de casos
Bases de Datos
Bases de Conocimiento:Mejores Prácticas, Lecciones Aprendidas
Video Conferencias
Memoria Técnica
SER
IT. Análisis de Información
Observatorios/ProspectivaUso masivo de Internet/intranet
TelefoníaMóvil
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La Infoarquitectura Organizacional5 intenta orientar el diseño de ambientes integrales de información y conocimiento sustentada en plataformas tecnológicas y sistemas de redes que posibiliten los flujos de intercambio de información y comunicación entre los individuos y los equipos para la realización de las distintas actividades (foros de discusión, consultas a bases de datos, análisis de información, elaboración de informes técnicos, investigación y desarrollo etc.) asociadas a los procesos de creación de conocimiento en contextos organizacionales
Infoarquitectura Organizacional
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Los Servicios de Información que se organizan como Redes de Información y Conocimiento:
Se centran en el usuario final Enfatizan la gestión de los flujos y procesos
comunicacionales La administración de materiales y procesamiento técnico de
los registros documentales se focaliza: en la clasificación conceptual (taxonómica); la asociación de documentos y amplias posibilidades de búsqueda (robustez motor de búsqueda)
Brindar espacios interactivosBrindar Espacios Colaborativos de Trabajo centrados en la
gente y no en la tecnologíaServicios y productos con valor agregado
Visión de las Redes de Información y Conocimiento
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Se orienta a sentar las bases procedimentales, tecnológicas, comunicacionales, de destrezas y competencias, de un modelo de gestión de información y conocimiento que posibilite el tránsito cualitativo de la información en tanto que insumo, a conocimiento e inteligencia, es decir a resultado / valor
El reto es desarrollar los mecanismos e implantar las iniciativas que lo hagan posible
Visión de las Redes de Información y Conocimiento
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El carácter “activo” al conocimiento estáprecisamente en su instrumentalización, es decir cuando sustenta procesos de tomas de decisiones, así como de creación e innovación6
Si el conocimiento no se traduce en mejoramiento traiciona su más profunda esencia humana7.
Mensaje Final
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Primer Taller: El Observatorio como Herramienta para la Gestión de la información y del Conocimiento. Caracas, 22 de noviembre de 2006IICA - SELA - INIA - ASAMBLEA NACIONAL
1. Scheunemann de Souza, Inguelore. “Redes: superación de diferencias / Potencialización de experiencias”. Redes de Conocimiento como nueva forma de creación colaborativa: su construcción, dinámica y gestión. 10° Aniversario de RICYT, Buenos Aires, 24-25 de septiembre de 2005.
2. Burch, Sally. “Sociedad de la Información y Sociedad del Conocimiento”. En: Alain Ambrosi, Valérie Peugeot y Daniel Pimienta, Coordinadores. Palabras en Juego: Enfoques Multiculturales sobre las Sociedades de la Información. C / F Editions, 2005.
3. Caballero, Sibyl. Las organizaciones emergentes que surgen en el ciberespacio: un enfoque transdisciplinario. Tesis Doctoral. Tutora Saadia Sánchez Vegas. Doctorado en Estudios del Desarrollo. CENDES. UCV. Junio de 2000.
Referencias
“Gerencia del Conocimiento: de la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento: premisas y herramientas”Saadia Sánchez Vegas, Ph.D. Directora de la Red de Información y Conocimiento, SELA. Copyright © SELA
Primer Taller: El Observatorio como Herramienta para la Gestión de la información y del Conocimiento. Caracas, 22 de noviembre de 2006IICA - SELA - INIA - ASAMBLEA NACIONAL
4. Marsick, Victoria & Karen E. Watkins (1999). FacilitatingLearning Organizations: making learning count.Hampshire,Inglaterra: Gowe Publishing Limited.
5. Sánchez Vegas, Saadia (2004).”Knowledge management: Intellectual capital and social capital. An approach for LatinAmerica”. IFLA Journal. Vol. 30, N° 2, pp. 156-165.
6. Ídem.
7. Guédez, Víctor (2003). Aprender a emprender: De la gerenciadel conocimiento a la ética de la sabiduría. Caracas: Planeta.
Referencias
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Gracias por su atención
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