Semana 01 - Introduccion Al Marketing

7/24/2019 Semana 01 - Introduccion Al Marketing

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Lic. Cristian Tirado Galarreta

Profesional en Marketing & Publicidad,con experiencia en identidadcorporativa, estrategias de marketing,diseo grco, campaas de marketingy publicitarias.

Docente !P" # !$MP # %" '%()*)'Director 'reativo M%'Director 'onsultor+a igalence'onsultores

)uipo -rganiador (e/ance ru0illoMaestr+a 1erencia Marketing y 1esti2n'omercial


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Marketing

)l curso se desarrolla a trav3s de sesiones te2ricas ue se

complementan con el anlisis de casos de negocios por partede los alumnos. )st compuesto por unidades de aprendia0e

ue permiten comprender los fundamentos del marketing y

su proceso, identicar los factores internos y externos del

entorno, comprender el comportamiento del consumidor y el

mercado ob0etivo, identicar la mecla de marketing ue

satisfaga las necesidades de dic/o segmento y la forma como

la empresa comunica a sus clientes su propuesta de valor.


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LOGRO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

4l nal de la unidad, el estudiante describe los

conceptos principales del marketing moderno y su

evoluci2n para su aplicaci2n, en una empresa

comercial, tomando en cuenta los criterios de

necesidad, intercambio, valor, producto y mercado,

as+ como explica ba0o u3 losof+a de marketing la

empresa traba0a en funci2n a su tipo de demanda.


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TEMA ! DE"INICIONE# IMPORTANTE# DE MAR$ETING

TEMA

5.5. 67u3 es el marketing8

5.9. 'onceptos centrales del Marketing

5.9.5. "ecesidades

5.9.9. Deseos

5.9.:. Demanda

5.9.;. %ntercambio

5.9.. $ervicio 5.:. )voluci2n del Marketing

5.;. )l Marketing Mix producto, precio, plaa y publicidad

ACTI%IDADE# PROPUE#TA#

%dentican las necesidades ue satisfacen diversos productos.

Discuten la relaci2n ue existe entre la pirmide de Maslo? y sus propias necesidades.


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&'U( E# MAR$ETING)


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)n la actualidad, estamos invadidos de t3rminos nuevos ueutilian los fabricantes y comerciantes@ por e0emplo, se utiliaAmarketearB el producto como sin2nimo de publicitar, poner

en vitrina u ofertar para ue el producto pueda diferenciarsede la competencia y pueda ser vendido ms fcilmente.%nclusive los pol+ticos, sean candidatos o no, artistas yfutbolistas cuando sus contratos estn por naliar, /ablan deAmarketearseB como sin2nimos de exponerse en los medios decomunicaci2n y en muc/os casos de engaar al pCblico con el

nimo de sobredimensionarse, es decir, aparentar ms de loue en realidad son o /acen. "ada ms le0os del verdaderosignicado ue lo ue el marketing signica.


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De*niciones de +arketingProceso social y administrativo por el ue individuos y gruposobtienen lo ue necesitan y desean a trav3s de la creaci2n, yel intercambio de productos y de valor con otros.

)n 9E, la 4M4 F4sociaci2n 4mericana de MarketingG lodene as+ ADenici2n aprobada por la Hunta de Directores dela 4merican Marketing 4ssociationB Marketing es un con0untode procesos para la creaci2n, la comunicaci2n, la entrega, y elintercambio de ofertas ue tienen valor para los clientes,

socios y la sociedad en general.


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Conce,tos errados

Marketing I publicidad

Marketing I promociones

Marketing I venta

Marketing I comunicaciones


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E-olci/n Del Marketing 0 Marketing Mi1

)l nuevo entorno caracteriado por el incremento de la

oferta@ la maduraci2n y fragmentaci2n de los mercados@ la

intensicaci2n y globaliaci2n de la competencia@ el fuerte

ritmo de desarrollo tecnol2gico y la existencia de clientes

ms sosticados ue reclaman productos de calidad y un

trato personaliado /a sido el factor ue /a desencadenado

dic/o cambio.


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Marketing Relacional

)l marketing debe entenderse ms como un proceso

interactivo de gesti2n ue como una funci2n. 4s+, desde el

mbito de los servicios, (erry F5EJ:G considera ue el

marketing relacional consiste en Aatraer, mantener e

intensicar las relaciones con los clientesB. 4simismo,

dene el marketing como Ael proceso de identicar y

establecer, mantener y acrecentar Fy, cuando seanecesario, naliarG relaciones beneciosas con los clientes

y otros agentes implicados@ todo ello, se realia a trav3s de

la mutua entrega y cumplimiento de promesasB.


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Marketing Mi1

)l t3rmino marketing mix o tambi3n conocido como la

mecla de marketing y comprende las famosas ; PKs de

marketing producto, precio, promoci2n, plaa Fpor place en

ingl3s, traducido como distribuci2nG. 'ada uno de estos

t3rminos se tratar a profundidad, ms adelante.


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A. Prodcto

'on0unto de atributos ue se ofrece a un mercado

para su atenci2n, aduisici2n, uso o consumo y ue

podr+a satisfacer un deseo o una necesidad.


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2. Precio

'antidad de dinero ue se cobra por un producto o

servicio, o la suma de los valores ue los

consumidores dan a cambio de los benecios de

tener o usar el producto o servicio.


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C. Distri3ci/n 4Pla5a6

'on0unto de organiaciones ue dependen entre s+ y

ue participan en el proceso de poner un producto o

servicio a disposici2n del consumidor.


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D. Pro+oci/n

'ombinaci2n espec+ca de

/erramientas de publicidad,

promoci2n de ventas,

relaciones pCblicas, ventas

personales y marketing

directo ue la empresa

utilia para alcanar sus

ob0etivos de publicidad y

marketing.


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!na de las preocupaciones fundamentales de todo

profesional del marketing es entender la manera

c2mo la demanda por los productos inLuye sobre los

cinco conceptos los2cos del marketing conceptos

de producci2n, producto, ventas, marketing y

marketing social.


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De+anda

$on deseos /umanos respaldados por el poder de

compra.

Ti,os De De+anda

)xisten diferentes tipos de demanda las cuales se

explicarn a continuaci2n


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De+anda negati-a

'uando una parte importante del mercado le desagrada el

producto e inclusive pagar+a por evitarlo. )0emplos

inyecciones, operaciones uirCrgicas, endodoncia.

Cero de+anda

os consumidores podr+an no conocer el producto o no

interesarse por 3l@ por e0emplo, estudiantes universitarios

ue no estn interesados en un curso de idioma extran0ero.


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De+anda latente

Muc/os consumidores podr+an compartir una necesidad

intensa ue ningCn producto existente puede satisfacer,

por e0emplo, cigarrillos no dainos.

De+anda en decli-e

'omo su nombre lo dice se trata de la ca+da de la demanda

de un producto, por e0emplo, celulares anal2gicos.


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Direcci/n De Marketing

4nlisis

Planeaci2n

%mplementaci2n

'ontrol de programas diseados para crear,

fortalecer y mantener intercambios provec/osos conlos compradores meta y as+ alcanar sus ob0etivos

de la organiaci2n.


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"iloso78as De Direcci/n De Marketing

)xisten cinco conceptos alternos ba0o los cuales las

organiaciones realian sus actividades de

marketing producci2n, producto, ventas, marketing

y marketing social.


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Conce,to de ,rodcci/n

a empresa en la etapa de orientaci2n a la producci2n se

ocupa principalmente de producir sin tener en cuenta el

concepto mismo de la mercadotecnia. Por lo general, ello

sucede porue la empresa cuenta con un exceso de

demanda y pocos o ningCn competidor, lo ue /ace ue

mantenga un gran poder de negociaci2n frente a susclientes.


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Conce,to de ,rodcci/n

a empresa en la etapa de orientaci2n a la

producci2n se ocupa principalmente de producir sin

tener en cuenta el concepto mismo de la

mercadotecnia. Por lo general, ello sucede porue la

empresa cuenta con un exceso de demanda y pocos

o ningCn competidor, lo ue /ace ue mantenga un

gran poder de negociaci2n frente a sus clientes.


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El conce,to de +arketing

)s un concepto de afuera /acia adentro. Nilosof+a de

direcci2n de marketing segCn la cual el logro de las metas

de la organiaci2n depende de la determinaci2n de las

necesidades y deseos de los mercados meta y de la

satisfacci2n de los deseos de forma ms eca y eciente

ue los competidores.


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)l punto de partida es un mercado bien denido y el

enfoue es /acia las necesidades del cliente. $e coordinan

todas las actividades de marketing ue afectan a los

clientes, y se obtienen utilidades mediante la creaci2n de

relaciones a largo plao con los clientes basadas en la

entrega del valor y satisfacci2n


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El conce,to de +arketing social

a organiaci2n debe determinar las necesidades,

deseos e intereses de los mercados meta y

proporcionar las satisfacciones deseadas en forma

ms eca y eciente ue los competidores, de

modo ue se mantenga o me0ore el bienestar del

consumidor y de la sociedad.


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CA#O DE DI#CU#ION/lo adrenalina)

a marca de cigarrillos Oamilton el cual promueve v+a televisi2n el

consumo del producto a trav3s de un spot publicitario ue muestra a dos

02venes usando el producto. )n su opini2n

6'2mo /a evolucionado la venta de cigarrillos8

67u3 tipo de demanda est vinculada con este producto8

Desde el punto de vista mercadol2gico 6cul es la losof+a de marketing

ue se

vincula con la marca8

64sume la empresa su responsabilidad social8

)n cada uno de los casos, 0ustiue su respuesta.


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Conclsiones

)l marketing es un proceso social y administrativo por el ue

individuos y grupos obtienen lo ue necesitan y desean a trav3s de la

creaci2n y el intercambio de productos y de valor con otros.

$e basa fundamentalmente en la detecci2n y satisfacci2n de

necesidades y deseos.

a pirmide de Maslo? es una /erramienta fundamental para el

reconocimiento de las necesidades.

)l marketero debe ser consciente ue siempre debe estar buscando la

manera de darle mayor valor a su producto y de satisfacer cada ve

me0or a sus clientes ofreciendo productos y servicios de la calidad

reuerida por ellos, tratando ue el comprador uede encantado.


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Muchas por su atencin

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