5.2 Kinfl, S.A.La empresa Kinfl, S.A., fabricante de fltros purifcadores de aire, instalados enlas campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 aos, es proeedor aniel industrial parafabricantesdeestufas!campanas. "stefltrodebesercambiado apro#imadamente cada seis meses pues pierde su efcacia por el usocontinuo. Ahora los fabricantes delfltro desean enderlo directamente a loshogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores fnales noest$n conscientes de la necesidad. Adem$s el fltro ar%a de campana acampana, por lo&uenosepuedenutili'ar loscanalesdedistribuci(n&uenormalmentefrecuentael amadecasa, comoesel casodelastiendasdeautosericio o departamentales. Se cuenta con recursos econ(micos mu!limitados, por lo&uenoesposiblelapublicidadenteleisi(nopor otrosmedios masios de comunicaci(n. Qu puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad enlos consumidores fnales?)rimeramente se debe hacer un estudio de mercado, ! como se cuenta conrecursos mu! limitados aun&ue el factor dinero siempre es importante ho! end%ae#istenmuchoscanalesdecomunicaci(nentreelloslasredessocialeshacer un tipo de publicidad casero pero compartirlo con todos los contactos !hacerloiral paraganar unpotencial demercadoenlo&ueaumentanlosrecursoparahacer unmediodepublicidadmasio, por otroladocomoesfabricante industrial puede asociarse con una empresa de publicidad ! llegar aun acurdo de comerciali'aci(n.ACTIVIDADES DE APRENDIA!EINDICE "#$ Son ac%os& procesos ' relaciones sociales sos%enidas porindi(iduos& )rupos ' or)ani*aciones para la o+%enci,n& uso 'e-periencia consecuen%e con produc%os& ser(icios ' o%ros recursos.Compor%amien%os*ecesidadesActiidades"#periencias+otiaci(n"$ Se refere al compor%amien%o susci%ado por necesidades 'diri)ido hacia la o+%enci,n de un fn.,omportamientos*ecesidadesActiidades"#periencias/o%i(aci,n0$ Es la di1erencia o discrepancia en%re el es%ado real ' el deseado.,omportamientosNecesidadActiidades"#periencias+otiaci(n2$ El mercad,lo)o es%3 realmen%e in%eresado en in4uir en laspre1erencias 5ue en las.,omportamientosNecesidadesActitudes-fertas+otiaci(n6$ Consis%encia& a%ri+uci,n& ca%e)ori*aci,n& o+7e%i(i*aci,n&es%imulaci,n& u%ili%arismo& sonpor los cuales el consumidor compra$/o%i(os*ecesidadesActitudes-fertas"strategias8$ Es el con7un%o de e%apas por las 5ue pasa un consumidor parapoder ad5uirir al)o.Proceso de compra)roceso administratio)roceso de enta)roceso de promoci(n)roceso de motiaci(n9$ :n comprador puede pasar direc%amen%e de la necesidad sen%idaalacomprareal& sina1ec%arlaac%i(idadpre(iaaella& es%ossonconsiderados compradores?+oralesImpulsi(os.recuentes)or temporada/acionales;$ A los compradores 5ue se de+a%en en el pro+lema de compra ode no comprar se les llama?/orales0mpulsios.recuentes)or temporada/acionales