SEMESTRE DE INDUSTRIA

PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE UN PRODUCTO DEL SECTOR ELÉCTRICO Y ELABORACIÓN DE LISTADOS DE ENSAYOS PARA LA CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS DE

ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL RETIE Y EL RETILAP.

JEISON MONTOYA AGUILAR Autor

DIEGO ADOLFO MEJÍA GIRALDO Asesor Interno

LUIS EDER MARÍN GÓMEZ Asesor Externo

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA ELÉCTRICA

2019-1

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN ...................................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3

OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................ 4

MARCO TEORICO ........................................................................................................................... 4

METODOLOGÍA.............................................................................................................................. 5

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN........................................................................... 6

1. SOLICITUD.......................................................................................................................... 6

2. VIABILIDAD ........................................................................................................................ 6

3. PROPUESTA COMERCIAL ................................................................................................... 7

a. DATOS PROPUESTA ....................................................................................................... 8

b. PROPUESTA COMERCIAL ............................................................................................... 8

c. SOLICITUD AL LABORATORIO ...................................................................................... 10

d. RESPUESTA DEL LABORATORIO CON LA COTIZACIÓN ................................................ 10

e. TIEMPOS DE AUDITORIA ............................................................................................. 10

4. ASIGNACIÓN DE LA EVALUACIÓN ................................................................................... 11

5. EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN. ..................................................................................... 12

a. OBJETO ........................................................................................................................ 13

b. ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN .................................................................................. 14

c. REGISTRO FOTOGRÁFICO ............................................................................................ 14

d. DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN ............................................................................... 15

e. CONCLUSIONES ........................................................................................................... 21

f. INFORMACIÓN PARA ELABORAR EL CERTIFICADO...................................................... 21

6. REVISIÓN DOCUMENTAL ................................................................................................. 22

7. DECISIÓN DE LA CERTIFICACIÓN ..................................................................................... 22

8. CERTIFICADO. .................................................................................................................. 23

9. COMUNICACIONES. ......................................................................................................... 24

10. QUEJAS Y RECLAMOS. ................................................................................................. 25

BASE DE DATOS DE ENSAYOS ...................................................................................................... 25

RESULTADOS Y ANÁLISIS ............................................................................................................. 26

CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 26

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................... 27

RESUMEN El proyecto que se presenta hace parte del trabajo de práctica empresarial realizado en la empresa QCERT (Organismo de Certificación). En este se describe el paso a paso que se debe hacer para llevar a cabo la certificación de un producto del sector eléctrico a través de un organismo de certificación, en este caso QCERT, cada una de las etapas está organizada y debidamente explicada de tal manera que cualquier lector pueda entender el proceso de certificación sin ser un experto en el tema, además de esto se presenta un fragmento de un listado de ensayos que hace parte de un documento más completo y aún en construcción el cual servirá de referente para agilizar los tiempos de ejecución.

INTRODUCCIÓN Para este proyecto se trabajó con base en los productos del sector eléctrico que se comercializan en Colombia, esto enfocado principalmente a los listados de ensayos para tramitar un proceso de certificación de producto en reglamentos técnicos.

El trabajo se hizo con la finalidad de presentar un paso a paso de todo el proceso de certificación, además se trabajó en la construcción de una base de datos consolidada y confiable de los listados de ensayos necesarios para un determinado producto, esto basado en la experiencia previa de diferentes personas que han intervenido en este tipo de procesos, lo cual permite optimizar los tiempos requeridos y brindar una mayor agilidad al cliente en el proceso de certificación.

Para poder llevar a cabo este trabajo fue necesario primero que todo conocer los reglamentos técnicos emitidos por el ministerio de minas, RETIE y RETILAP, con sus respectivas resoluciones que han incluido modificaciones y normas técnicas relacionadas con los productos que están en el alcance de certificación ya que en muchas ocasiones los reglamentos técnicos remiten a las normas técnica de producto aplicables, además de esto se trabajó con la información teórica y técnica recopilada a partir de la experiencia en certificación que tiene la QCERT.

Finalmente como limitaciones para el desarrollo de este proyecto se presentó que al ser un tema ligado a la normatividad nacional e internacional conlleva con esto un componente de actualización permanente de acuerdo a los cambios que se puedan presentar en un determinado reglamento o norma aplicable al producto; además de esto un listado de ensayos para un producto tiene una componente técnica que la dicta el reglamento o norma y una componente humana que la determina el profesional competente encargado del mismo, por lo cual esto hace que la experiencia de parte de este profesional sea fundamental a la hora de tomar una decisión.

OBJETIVO GENERAL Elaborar guía detallada del proceso de certificación de un producto eléctrico y

retroalimentación de listados de ensayos para la certificación de productos de acuerdo a los requerimientos del RETIE y el RETILAP.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Revisar y analizar los reglamentos del sector eléctrico (RETIE, RETILAP, RETIQ).

Revisar y analizar las normas técnicas aplicables a los productos eléctricos.

Apoyar en las labores del sistema de gestión de calidad del organismo de certificación.

Apoyar en la elaboración de propuestas comerciales para la certificación de producto, seguimiento y renovaciones de certificados.

Elaborar seguimientos a los procesos de certificación de producto.

MARCO TEORICO La certificación de un producto se define como una actividad por medio de la cual un organismo independiente que se conoce como ternera parte es decir independiente del fabricante y el comprador, verifica y demuestra que ese producto es conforme con respecto a los requisitos y exigencias que establece las normas o reglamentos que le aplican. Este procedimiento permite a las empresas mejorar su competitividad pues ofrece a los clientes un reconocimiento público de la calidad del producto.

Para el desarrollo y definición del presente marco teórico, se tomó como principal referencia el RETIE, RETILAP y RETIQ y se tendrán en cuenta los siguientes términos para tener una mejor comprensión del tema a tratar en adelante.

ALCANCE DE LA ATESTACIÓN: Extensión o características de los objetos de evaluación de la conformidad cubiertos por la atestación [1].

ATESTACIÓN: Emisión de una declaración, basada en una decisión tomada después de la revisión, de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos especificados [2].

CERTIFICACIÓN: Atestación de tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas o personas [3].

CERTIFICADO DE CONFORMIDAD: “Documento emitido por la entidad competente, en el cual se manifiesta adecuada confianza de que un producto, proceso o servicio, se encuentra conforme con una norma técnica u otro documento normativo específico” [4].

NORMA TÉCNICA: “Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que suministra para uso común y repetido, reglas, directrices y características para las actividades y sus resultados, encaminadas al logro del grado óptimo de un orden en un contexto dado. Las Normas Técnicas se deben basar en los resultados consolidados de la ciencia, la tecnología y la experiencia y sus objetivos deben ser los beneficios óptimos para la comunidad” [5].

RETIE: Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas elaborado por el Ministerio de Minas y Energía con el objeto de establecer medidas que garanticen la seguridad de las personas, vida animal y vegetal y la preservación del medio ambiente, previniendo, minimizando o eliminado

los riesgos de origen eléctrico, en su capítulo 3 y artículo 20 establece los requisitos que debe cumplir un determinado producto [6]. RETILAP: Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público elaborado por el Ministerio de Minas y Energía con el objeto de establecer los requisitos y medidas que deben cumplir los sistemas de iluminación y alumbrado público, tendientes a garantizar los niveles y calidades de la energía lumínica requerida en la actividad visual, la seguridad en el abastecimiento energético, la protección del consumidor y la preservación del medio ambiente; previniendo, minimizando o eliminando los riesgos originados por la instalación y uso de sistemas de iluminación, en su capítulo 3, establece los requisitos de productos para iluminación y alumbrado público que debe cumplir determinado producto [7].

QCERT: Quality Certification. Organismo de Evaluación de la Conformidad, cuyos recursos provienen de capital privado y la ejecución de prestación de servicios de certificación de productos [8].

SGC: Sistema de Gestión de Calidad [9].

METODOLOGÍA A continuación, se hará un paso a paso de todo el proceso que se debe hacer para certificar un producto de acuerdo con los reglamentos y normas que le aplican, debido al gran volumen de información que tiene todo el proceso cada paso presenta un pequeño resumen y algunos documentos y archivos no son presentados por completo en este proyecto debido a que no es su finalidad y además el proceso de certificación tiene información privada de cada cliente que no debe ser publicada, debido a esto se encontraran algunos datos e imágenes alterados que no comprometen el buen desarrollo del proyecto.

1. Solicitud. 2. Viabilidad. 3. Propuesta comercial. 4. Asignación de la evaluación. 5. Ejecución de la evaluación. 6. Revisión documental. 7. Decisión de la certificación. 8. Certificado. 9. Comunicaciones. 10. Quejas y reclamos.

Existen 3 esquemas de certificación que son: ESQUEMA 1A: En este esquema una o más muestras del producto se someten a las actividades de determinación, Los elementos de la producción posterior no están cubiertos por la atestación de conformidad del organismo de certificación [10].

ESQUEMA 1B: Este tipo de esquema involucra la certificación de todo un lote de productos [11].

ESQUEMA 5: La parte de vigilancia de este esquema permite la elección entre toma de muestra periódica del producto proveniente ya sea del punto de producción, del mercado, o

de ambos y su sometimiento a las actividades de determinación para verificar que los elementos producidos posteriormente a la atestación inicial cumplen los requisitos especificados. La vigilancia incluye la evaluación periódica del proceso de producción, la auditoría del sistema de gestión, o ambos [12].

Hay 5 estados en los cuales puede estar un certificado en todo el proceso de certificación que son:

Otorgamiento.

Mantenimiento.

Renovación.

Modificación.

Retiro.

Suspensión.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

1. SOLICITUD Para dar inicio a un proceso de certificación de un producto del sector eléctrico el cliente se acerca a un organismo de certificación. En este caso QCERT, primero se envía al cliente el formulario de solicitud FRG-02-01, para que este lo diligencie y envíe a QCERT por correo electrónico junto con la documentación solicitada. El Organismo podrá usar diferentes medios de recolección de información, como correo o entrevistas con el cliente para recopilar y aclarar la información, de tal forma que sea suficiente para evaluar la solicitud de certificación.

En este formulario se debe diligenciar lo siguiente:

Datos generales del solicitante. Información de los productos a certificad. Documentos para adjuntar con la solicitud. Esquemas de certificación.

2. VIABILIDAD Una vez recibido el formato FRG-02-01 diligenciado, el organismo de certificación procederá con el análisis de viabilidad respectivo, para ello emplea el formato FRG-02-03 en el cual evaluará los siguientes aspectos:

Que la información acerca del cliente y el producto sea suficiente para realizar el proceso de certificación.

Que se defina el alcance de la certificación solicitada. Que se disponga de medios para realizar todas las actividades de evaluación, de

acuerdo con la normatividad vigente respecto de laboratorios acreditados y no acreditados.

Que se cuente con la competencia y la capacidad para llevar a cabo la actividad de certificación, (evaluadores, comité de certificación y personal interno con la competencia y el alcance para certificar los productos).

En este proceso de viabilidad se deben tener en cuenta las siguientes observaciones:

Si hay inconvenientes con la información recibida se procede a ponerse en contacto con el cliente para darle solución a los mismos.

Si el organismo QCERT no cuenta con la competencia o el alcance para realizar el proceso de certificación tiene el derecho de declinar de este e informarle al cliente.

El cliente tiene también está en su derecho de apelar la decisión de QCERT y por lo tanto se debe hacer una revisión por parte de este.

Si QCERT ya ha certificado un producto con anterioridad del fabricante, se pueden omitir ciertas actividades y dejar registro de esto.

Si el cliente tiene reporte de ensayos puede presentarlos y estos serán revisados para saber si se pueden usar en el proceso de certificación.

3. PROPUESTA COMERCIAL Si los resultados del análisis de viabilidad son satisfactorios, QCERT envía al solicitante una propuesta comercial y técnica bajo el código FRG-02-04, acorde a lo diligenciado en el formulario de solicitud y aclarado posteriormente con el cliente, para su aceptación. La propuesta está compuesta por:

Anexo 1. Aceptación de la propuesta comercial. Anexo 2. Definición del plan de actividades de la evaluación.

Se entiende por aceptada la propuesta comercial mediante el pago del servicio, aceptación vía email o diligenciando el anexo 1 de FRG-02-04, la cual se convierte en el acuerdo final con el cliente. Posteriormente, se elabora un contrato de prestación del servicio FRG-02-05 (el cual puede aceptar de manera expresa o tácita). Recibido el pago, QCERT procederá a la programación de la evaluación.

Para llevar a cabo la propuesta comercial se debe sacar el listado de ensayos de acuerdo a la información entregada por el cliente sobre el producto a certificar, un ejemplo de esto lo podemos ver en este fragmento de la tabla 1.

PRODUCTO CONTACTORES ELECTROMAGNÉTICOS CORRIENTE ALTERNA

ENSAYO NORMAS RESPONSABLE

Aumento de Temperatura RETIE:2013 # 20.13 literal a - IEC 60947-1:2014 # 8.2.2

Laboratorio ElectromecánicoQTEST

Protección contra Choque eléctrico IP20 RETIE:2013 # 20.13 - IEC 60529:2013

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

Propiedades Dieléctricas RETIE:2013 # 20.13 literal b - IEC 60947-1:2014 # 7.2.3

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

Rotulado RETIE:2013 # 20.13 literal i Experto técnico

Inspección visual RETIE:2013 # 20.13 Experto técnico

Limites operativos

RETIE:2013 # 20.13 literal d - IEC 60947-1:2014 # 7.2.1.3

Laboratorio ElectromecánicoQTEST o Reporte cliente

Grado de Protección IP 5X RETIE:2013 # 20.13 literal e - IEC 60529:2013 # 12 al 15

Laboratorio ElectromecánicoQTEST

Capacidad de cierre y apertura RETIE:2013 # 20.13 literal c Laboratorio AVE Colombia

Parámetros eléctricos (tensión nominal, de aislamiento y de impulso, frecuencia nominal, corriente de funcionamiento)

RETIE:2013 # 20.13 literal f, g, h - IEC 60947-1:2014

Laboratorio ElectromecánicoQTEST

Imborrabilidad de rotulado Laboratorio AVE Colombia

Tabla 1. Ejemplo de listado de ensayos.

Luego de tener listo el listado de ensayos se sigue con los archivos acá planteados:

a. DATOS PROPUESTA

Primero se tiene un documento de Excel en el cual están registrados los datos del cliente y el proceso a realizar, en este documento podemos encontrar datos como:

Fecha de solicitud. Responsable del proceso. CP (Generación de número de cotización). Esquema de certificación 1a, 1b, 5. Tipo de evaluación. Empresa. NIT. Dirección. Entre otros.

b. PROPUESTA COMERCIAL

Segundo se tiene un archivo de texto en el cual está el cuerpo de lo que es la propuesta comercial para el cliente, en este documento podemos encontrar datos como:

Producto. Familia. Referencias. Fabrica. Norma – versión. Código NACE. Costo. Listado de ensayos con su respectivo requisito normativo, el laboratorio acreditado

para hacerlo y el número de ensayos de cada uno. Se determina si el cliente es fabricante o comercializador. Se determina si el fabricante tiene o no tiene ISO.

Se establece el tema de las muestras y de donde se tomarán, por ejemplo, planta de producción, fabricante o comercializador.

Documentos de apoyo (Normas o reglamentos técnicos aplicables al producto).

Como ejemplo de un listado de ensayos tenemos la tabla 2:

Ensayos Requisitos normativos

aplicables Responsable

Número de ensayos

Rotulado IEC 61439-1 de 2011 Laboratorio Electromecánico

QTEST

1

Protección contra choque eléctrico - Grado de protección IP2XC

IEC 60529 de 2013 Numerales 12 a 15

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Resistencia al impacto IK 08 IEC 62262 de 2002 Numeral 6

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Operación mecánica IEC 61439-1 de 2011 Numeral 10.13

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Resistencia a la oxidación IEC 61439-1 de 2011 Numeral 10.2.2

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Distancia de aislamiento y fuga

IEC 61439-1 de 2011 Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Hilo incandescente 650°C (Partes no portadoras)

IEC 60695-2-11 de 2014 Numerales del 7 al 10

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Resistencia a la descarga superficial (Tracking)

IEC 60112 de 2009 Numerales del 8 al 11

Laboratorio

Electromecánico

QTEST

1

Resistencia a los cortocircuitos (simulación)

IEC 61439-1 de 2011 Reporte del cliente 1

Equivalente térmico IEC 61439-1 de 2011 Numerales 10.10 y 10.2.3.1

Reporte del cliente 1

Propiedades dieléctricas (Rigidez dieléctrica)

IEC 61439-1 de 2011 Numerales 9.1.2 y 10.9.2

Laboratorio 1

Inspección visual (Símbolo de riesgo eléctrico)

RETIE 2013 # 20.23.1.4.f Experto técnico 1

Inspección visual (Diagrama unifilar)

RETIE 2013 # 20.23.1.4.i Experto técnico 1

Inspección visual (Instrucciones para instalación operación y mantenimiento)

RETIE 2013 # 20.23.1.4.d Experto técnico 1

Verificación del sistema constructivo

IEC 61439-1 de 2011 Experto técnico 1

Inspección visual IEC 61439-1 de 2011 Experto técnico 1

Tabla 2. Ejemplo de un listado de ensayos.

c. SOLICITUD AL LABORATORIO

Tercero se tiene un archivo de texto el cual va dirigido a los laboratorios que se determinaron para hacer los ensayos en el archivo anterior, en este documento se encuentran los siguientes datos:

Tipo de evaluación. Producto. Número de certificado. Ensayos a realizar. Cantidad de cada ensayo. Requisitos normativos aplicables.

d. RESPUESTA DEL LABORATORIO CON LA COTIZACIÓN

Este archivo lo envía el respectivo laboratorio en el cual se encuentra información como: el precio y condiciones de pago de los servicios cotizados, tiempo de validez de la propuesta, condiciones de entrega y recogida de las muestras, tiempo de entrega del reporte, entre otros.

e. TIEMPOS DE AUDITORIA

Este archivo se elabora una vez se tenga la respuesta del laboratorio y su objetivo es establecer el tiempo que se le va a asignar al profesional para desarrollar la ejecución de la evaluación, para determinar esto se debe ingresar los siguientes datos:

Fecha. Certificado No. Tipo de proceso. ¿El SGC del fabricante es certificado? Tamaño de la empresa.

Número de familias a certificar. ¿Se han reportado cambios en el proceso? ¿Quejas relacionadas con el producto? ¿No conformidades de procesos anteriores? ¿Alcance con norma técnica? ¿Cuántas normas técnicas? ¿Cuántos ensayos aplican al producto (s)? ¿Requiere atestiguamiento de ensayos? De ser así, seleccione el tiempo aproximado

de duración de los mismos.

4. ASIGNACIÓN DE LA EVALUACIÓN En este paso se crea un documento en el cual se asigna el evaluador, para esto se tiene en cuenta la disponibilidad, la competencia y las inhabilidades, se les informa al cliente y al evaluador el cronograma de actividades que se deben hacer para llevar a cabo la evaluación. Una vez realizada la asignación del evaluador, el solicitante tiene el derecho de aceptar o rechazar al evaluador dentro de los siguientes 5 días hábiles. QCERT analizará los motivos expuestos por el cliente y le comunicará su decisión.

El documento de asignación de evaluación está hecho de la siguiente manera:

Información básica del producto a certificar: Tipo de evaluación, producto, familia, referencias, fábrica, norma-versión, código NACE.

Ejemplo datos básicos de producto en la tabla 3:

TIPO DE EVALUACIÓN: OTORGAMIENTO

Producto según

referencial

Familia / estrato del producto

Referencias

(Cod. del cliente)

Fabrica Norma -

Versión

Código NACE

Tablero de baja tensión

Tablero trifásico (Caja de circuitos

trifásico)

Ver referencias en Anexo A

XXXX S.A. RETIE:2013 # 20.23.1*

27.12

Canaleta metálica

Canaleta metálica para alojar cables de

electricidad y comunicaciones

Ver referencias en Anexo A

XXXX S.A. RETIE:2013

# 20.6 24.10

Tabla 3. Ejemplo datos básicos de producto para asignación de evaluación.

Información de contactos: Datos básicos del cliente y del evaluador asignado al proceso.

Evaluación del sistema de calidad: Se informa el tipo de evaluación SGC del fabricante o comercializador, si es documental o en sitio y si tiene ISO o no la tiene.

Ejemplo de evaluación de SGC en la tabla 4:

Tipo de evaluación SGC

Comercializador Fabricante con ISO 9001

Fabricante sin ISO 9001

Documental x x

En sitio

Tabla 4. Ejemplo evaluación SGC.

Ejecución de ensayos: Se registran los ensayos que se cotizaron previamente con los laboratorios en la propuesta comercial.

Selección y marcación de muestras.

Ejemplo de selección y marcación de muestras en la tabla 5:

Tamaño de la muestra por familia

Mínimo una (1) muestra por familia

Lugar de toma de la muestra

Planta de producción ☐

Mercado ☐ Bodega fabricante/comercializador

☒

Responsable Auditor líder / Experto técnico

Tabla 5. Ejemplo selección y marcación de muestras.

Observaciones: Acá se le especifica tanto al cliente como al evaluador la información que será requerida durante el proceso de auditoría y a partir del documento “TIEMPOS DE AUDITORIA” llenado en la propuesta comercial se le informa al evaluador los tiempos asignados a cada actividad de evaluación.

Ejemplo de asignación de tiempos de auditoria en la tabla 6:

Actividad Responsable Tiempo (h) Auditor líder (SGC) Experto técnico

Etapa 1 ☒ ☐ 1

Etapa 2 ☒ ☐ 3

Atestiguamiento de ensayos

☐ ☐ 1

Elaboración de informe

☐ ☐ 7

Total (h) 12

Total (días) 1.5

Tabla 6. Ejemplo asignación de tiempos de auditoria.

5. EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN. Este procedimiento es llevado a cabo por el evaluador escogido, QCERT tiene para este fin el RG-02-V15 REGLAMENTO DE EJECUCION DE LA EVALUACION, el cual tiene por objeto regular el ejercicio de las evaluaciones de certificación de productos y establecer la metodología a seguir para la ejecución de éstas; dentro de esta carpeta se podría encontrar la siguiente información que varía de acuerdo al profesional y al respectivo proceso:

Plan evaluación en sitio. Certificados ISO 9001. Atestiguamiento Ensayos. Selección de muestras.

Evaluación del SGC. Informe de evaluación. Uso de marca. Reporte y gestión de no conformidades. Atestiguamiento de ensayos de laboratorio. Fichas técnicas. Entre otras.

Para este proceso se usan algunos formatos como estos:

FIN-06-01 Selección de muestras. FPR-09-09 Atestiguamiento de ensayos de laboratorio (Si aplica). FRG-02-07 Evaluación del sistema de calidad. FRG-02-08 Reporte y gestión de no conformidades (si aplica). FRG-02-09 Informe de evaluación. FRG-02-12 Plan de evaluación.

Como tal la información de la ejecución de la evaluación la encontramos en el archivo FRG-02-09 Informe de evaluación que debe ser enviado al organismo en un plazo no mayor a 5 días hábiles posterior a la fecha de recepción de los reportes de ensayo del laboratorio. Para su revisión y decisión por parte del comité de certificación en este formato podemos encontrar a modo de ejemplo práctico la siguiente información:

a. OBJETO

Presentar el informe de evaluación de tercera parte asignada por QCERT el 23 de agosto de 2017, mediante comunicación vía correo electrónico, un ejemplo de esto se puede observar en la tabla 7:

Finalidad Otorgamiento ☒ Seguimiento ☐ CP 1806

Modificación ☐ Renovación ☐

No. de certificado(s) (si aplica)

0832

Fecha desarrollo evaluación

2017/08/23 al 2017/10/30

Empresa XXXX SAS

Localización CALLE XX No. XXC – XX Of. XXX XXX Medellín - Colombia

Contacto Pepito Pérez Líder Mercadeo pepitoperez@xxx.com

Fabricante (si aplica)

XXX - (Netherlands) B.V Europalaan XXX SC XXXXX XXXXXX XXXXXXX XX XXXXX, Belgium

Equipo Evaluador Evaluador Líder ING JUAN DAVID MUNERA

Experto técnico ING JUAN DAVID MUNERA

Evaluador(es) en formación NINGUNO

Observador(es) NINGUNO

Tabla 7. Ejemplo información básica para cliente y evaluador para empezar la ejecución de la evaluación.

b. ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN

En esta parte se establecen los límites es decir lo que cubre el reglamento que aplica al producto como tal, esto es lo que me define el alcance de la certificación que se observa en la tabla 8.

PRODUCTO REFERENCIA DOCUMENTOS NORMATIVOS

(VERSIÓN Y AÑO)

ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN

Celda de media tensión Xiria de 12KV y 24KV, hasta 630A, tipo

bloque o RMU, Icc= 20 KA 1s

XIRIA Numeral 20.23.2

Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas. RETIE 2013. Resolución 90708 de 30 de agosto de 2013. Ministerio de

Minas y Energía

5 Celdas de media tensión UX y XGear 12, 17.5 y 24 KV hasta

4000 A

UX XGEAR

Celda de media tensión Power Xpert UX36 desde 1250A hasta

2500A, 31.5KA 36KV

UX36

Tabla 8. Ejemplo alcance de certificación.

c. REGISTRO FOTOGRÁFICO

Dentro de la ejecución de la evaluación debe ir una carpeta en la cual se guarda el registro fotográfico, en esta carpeta se guardan fotos del producto como tal, de su rotulado, de su empaque, entre otros. En la ilustración 1, 2 y 3 se puede observar algunas fotos de productos que hacen referencia a esta carpeta.

Ilustración 1. Registro fotográfico 1.

Ilustración 2. Registro fotográfico 2.

Ilustración 3. Registro fotográfico 3

d. DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN

EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (Solo para esquema 5)

Para este caso se registra en una tabla si la evaluación del SGC será documental o en sitio, como es el proceso de recepción de quejas y reclamos y el tema de bodegaje si aplica, en la tabla inferior hay un ejemplo de cómo se diligencia en la tabla 9.

Tipo de evaluación del Sistema de

Documental X En sitio*

Gestión de Calidad:

Revisión del tratamiento de las quejas relacionadas con el producto:

XXXX posee un procedimiento para el tratamiento de las Quejas y Reclamos de los clientes. VSX-XXX. Allí se establecen los criterios y los tratamientos que se le deben dar a una QyR. Ver Anexo 7. Además cuenta con procedimiento para el tratamiento del Producto no Conforme. ISO 830. Ver Anexo 7

Revisión del proceso de bodegaje : (Si aplica)

XXXX posee un procedimiento realizar un almacenamiento seguro, documento EHS-XXX Allí se establecen los criterios y las políticas con las cuales se desarrolla el almacenamiento del producto. Ver Anexo 7. Además cuenta con procedimiento para la recepción, almacenamiento y despacho. VSX-021. Ver Anexo 7 Se anexa además fotografía de la forma del almacenamiento

No aplica

Tabla 9. Ejemplo evaluación SGC.

A continuación se relaciona la información del certificado ISO 9001, copia incluida en el anexo X en la tabla 10

N° de certificado (*): HX05/01234

Otorgado a: XXXXXX ELECTRICAL INDUSTRIAL Co., Ltd

Firma Certificadora (**):

SGS

Norma: ISO9001:2008

Alcance: Manufacture of power strip, wires, cord sets, adapters, work lights, plugs, power supply cords, cables and wires used for electric equipment.

Vigencia: 2017-10-23

Antecedentes, Certificaciones anteriores

NINGUNA

Documentación presentada

-Certificados ISO de Fabricantes -Reportes de laboratorio Acreditado -Acreditaciones de Laboratorios -Documentos de SGC -Fichas Técnicas.

Tabla 10. Ejemplo información de certificado ISO 9001.

SELECCIÓN Y MARCACIÓN DE MUESTRAS (si aplica)

Luego de evaluar el SGC se procede a registrar la selección y marcación de muestras, para este fin se toma un formato que contiene una tabla en la cual se diligencia los datos que se observan en la ilustración 4.

Ilustración 4. Ejemplo selección y marcación de muestras.

EJECUCIÓN DE ENSAYOS.

En esta etapa se presentan los resultados que envía el laboratorio de los ensayos cotizados, en la tabla 11 que se presenta a continuación se registra la referencia, el ensayo realizado, la norma que le aplica a ese ensayo, la norma de producto (si aplica), el criterio para ser aceptada la prueba, el resultado obtenido cualitativo o cuantitativo, decisión cumple/no cumple y finalmente el número de reporte de prueba que se encuentra en la carpeta de anexos y es donde están los resultados de cada ensayo de una manera más completa

Producto CELDA DE MEDIA TENSION, MARCA XXXX

Laboratorio(s) Utilizado(s)

LABORATORIO ELECTROMECANICO QTEST SAS, ACREDITACION ONAC 11 –LAB – 047.

DAMSTRA LABORATORY, ACREDITADO: DEKRA No. Tl245

KEMA T&D TESTING SERICE, AREDITADO: DNV GL, No. L020

IPH BERLIN, ACREDITADO: DAKKS, No. D-PL-12107-01-00

CESI S.p.A Testing & Certification Division. ACREDITADO: DAR, No. DAT-PL-284/08-00

Ver Anexo 4

Referencias del producto

(si aplica)

Ensayo realizado

Norma de ensayo

Norma de producto

(si aplica)

Criterio de aceptación

Resultado obtenido cualitativo o cuantitativo (*)

Cumple / No cumple (**)

No. Reporte de prueba o No. de muestra

(si el ensayo fue realizado por el evaluador)

Probetas metálicas de 10x15cm

QCERT: 7572

QTEST: 5971-02 a 04

Cámara Salina

AASTM B117:2016 # 6 a 14

ASTM D610:2012 # 5

ASTM D714:2009 # 5

ASTM D1654:2016 # 6 a 9

N.A No debe haber indicios de Corrosión

No se presenta indicios de corrosión

CUMPLE

TEST REPORT

RP 5XX A1

Ver Anexo 3

Pág. 1

Celda de media tensión marca EATON. 24KV, Up: 125KV, ISC: 20KA, Ir: 630 A, IC: 31.5KA, XIRIA-E, AIR INSULATED.

QCERT: 7571

QTEST: 5971-01

Resistencia a la Oxidación

IEC 62271-200:2011 # 5.20

IEC 62271-1:2007 # 5.20

Anexo H

N.A No debe haber indicios de Corrosión

No se presenta indicios de corrosión

CUMPLE

TEST REPORT

RP 59XXI QCERT

Ver Anexo 3

Pág. 8

Análisis Dimensional

IEC 62271-200:2011 # 9.2

N.A Debe cumplir medidas de fabricante

Espesor mayor a 1,2mm

Cumple con las medidas de fábrica. Valor espesor medido 3,021mm

CUMPLE

TEST REPORT

RP 5XX1I QCER

Ver Anexo 3

Pág. 9

Adherencia por tracción

ASTM D4541:2009 # 7

N.A No debe haber desprendimiento

NO se presenta desprendimiento

CUMPLE

TEST REPORT

RP XXX A2

Ver Anexo 3

Pág. 1

Resistencia Impacto IK

IEC 62262:2002 # 6

IEC 62271-200:2011 # 6.7.2

IEC 62271-1:2007 # 6.7.2

N.A Debe soportar IK 08, sin presentar daño

Soporta impacto IK 08, no presenta daño, sin acceso a partes vivas

CUMPLE

TEST REPORT

RP 5XXX A3

Ver Anexo 3

Pág. 1

Hilo Incandescente

IEC 60695-2-11:2014 # 7 a 10

N.A Para 960°C, debe ser auto extinguible en menos de 30s

Se presenta llama y se apaga en 29,1s

CUMPLE

TEST REPORT

RP XXXXI QCERT

Ver Anexo 3

Pág. 10

Distancia Aislamiento y Fuga

IEC 62271-200:2011 # 5.14

IEC 62271-1:2007 # 5.14

N.A Aislamiento mayor a:

Fuga mayor a:

Aislamiento: 86,18mm

Fuga: 256mm

CUMPLE

TEST REPORT

RP XXXX A1

Ver Anexo 3

Pág. 10

Inspección Visual

RETIE 2013 # 20.23

N.A No debe haber bordes filosos, peligrosos, puntiagudos. Estructura firme

Los bordes son suaves y no generan riesgo. Estructura auto soportada

CUMPLE

Evaluado por el Auditor

Rotulado RETIE 2013 # 20.23.1.4

N.A Tensión

Corriente

# Fases

# Hilos

Marca

Riesgo Eléctrico

Diagrama

On/Off

24 KV

630 A

3

4

EATON

Si

Si

Si

CUMPLE

Evaluado por el Auditor

Ver Anexo 8

Fotos.

Resultados: Satisfactorios

Observaciones y/o desviaciones:

La estimación de la Incertidumbre para cada prueba desarrollada, puede verse en el anexo 10.

Tabla 11. Resultados de los ensayos de laboratorio.

USO DE LA MARCA QCERT (APLICA SÓLO PARA ESQUEMA 5)

El evaluador notifica a QCERT que durante la ejecución de la evaluación, se le informó al solicitante de la certificación, que una vez otorgada, debe hacer uso de la marca QCERT en sus productos y publicidad, de acuerdo con el RG-04. En las ilustraciones 5 y 6 de la parte inferior se evidencia que tanto en la página web como en los productos se hace uso de la marca QCERT.

Ilustración 5. Uso de la marca 1.

Ilustración 6. Uso de la marca 2.

e. CONCLUSIONES

El evaluador informa que durante el proceso no se presentaron desviaciones con respecto a lo establecido en Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas. RETIE 2013. Numeral 20.23.2. Resolución 90708 de 30 de agosto de 2013. Ministerio de Minas y Energía Con base en los resultados de la evaluación de tercera parte con fines de otorgamiento, el evaluador recomienda otorgar la Certificación de Conformidad de Producto.

f. INFORMACIÓN PARA ELABORAR EL CERTIFICADO

En la tabla 12 se observa lo que es la información que debe contener el certificado.

Aspecto Descripción

Producto Celda de media tensión Xiria de 12KV y 24KV, hasta 630A,

tipo bloque o RMU, Icc= 20 KA 1s

Referencial

Reglamento

Numeral 20.23.2 Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas. RETIE 2013. Resolución

90708 de 30 de agosto de 2013. Ministerio de Minas y Energía

Fabricante XXXX SAS

Planta de fabricación

CALLE XX No. XXC – XX Of. XXX XXX Medellín - Colombia

Familias XIRIA E

Referencias 12 KV 24 KV

Voltaje Nominal, KV 12 24

Impulso Tipo Rayo, KV

75 / 95 125

Frecuencia Industrial, KV

28/ 38/ 42 50

Frecuencia, Hz 50 – 60 50 – 60

Clase IAC AFL AFL

Arco interno, KA-s 20 -1 20 – 1

Índice Protección Servicio, IP

IP 31 IP 31

Índice Protección Externo, IP

IP2X IP2X

Corriente, A 630 630

Corriente Corto tiempo, KA-s

20 -1 20 -1

Corriente Pico, KA 20 - 3 20 – 3

Temperatura Trabajo, °C

-25 a 40° -25 a 40

Exclusiones (*) Si aplica

Usos Uso para el cual está destinado el producto

Tabla 12. Información para elaboración de certificado.

6. REVISIÓN DOCUMENTAL Esta carpeta es diligenciada por el evaluador, para hacer la revisión documental del certificado es necesario llenar el formato de control interno, en este formato se hace una revisión de todos los procesos anteriores como listado de ensayos, selección de muestras, evaluación del SGC, y demás, se llena la tabla definiendo si se cumplió o no y si aplica o no con cada uno de los requisitos.

7. DECISIÓN DE LA CERTIFICACIÓN La decisión sobre la certificación es tomada por el comité de certificados de productos, éste debe revisar toda la información generada a lo largo de todo el proceso y con base en esto se toma una de las siguientes decisiones: Otorgar, ampliar, actualizar, reducir, mantener, renovar, denegar, suspender o retirar la certificación

A continuación, se explica con detalle en la tabla 14 cada una de las decisiones teniendo en cuenta el esquema de certificación que le aplique:

OTORGAR

Aplica para todos los esquemas. DENEGAR

RETIRAR

AMPLIAR Aplica solo para esquema 5

ACTUALIZAR

REDUCIR

MANTENER

RENOVAR

SUSPENDER

Tabla 13. Esquemas de certificación.

8. CERTIFICADO. Luego de que el comité de certificación dé el visto bueno y el cliente haya pagado los costos respectivos del proceso, QCERT emite el certificado de conformidad de producto, este debe tener como mínimo los siguientes ítems.

Tipo de certificación, de acuerdo con lo establecido en la norma NTC-ISO/IEC 17065 (Esquema 1a, 1b y 5).

Número del certificado. Alcance de la certificación: Producto, referencias, referentes normativos. Titular de la certificación y dirección. Nombre y dirección del organismo de certificación. Fecha en que se otorga la certificación. Fecha de vencimiento. Fecha de renovación (cuando aplique). Fecha de “Nro.” Actualización (si aplica). Símbolo del organismo acreditador con número de resolución de la acreditación

otorgada a QCERT. Firma del gerente.

El certificado de producto es propiedad de QCERT y está bajo su control. Por lo tanto, no podrá ser modificado, si no es por el propio organismo de certificación.

La información y el estado de la certificación (vigente, suspendido o retirado), será publicada en el sitio web de QCERT, www.qcert.com.co. Siempre que haya modificaciones (finalización/retiro, reducción, suspensión, ampliación) al estado de la certificación por cualquiera de las causales anteriores mencionadas, QCERT realizará las actualizaciones pertinentes en los documentos formales e información pública disponible.

REGISTRO EN SICERCO

Con el fin de dar cumplimiento a la resolución 41713 del 1 de julio de 2014 y demás normatividad que la modifiquen, es necesario que todos los clientes se registren en el Sistema de Información de Certificados de Conformidad (SICERCO). Se debe tener en cuenta que el no registro en SICERCO, implica que el certificado de conformidad de producto otorgado no estará disponible para consulta por parte de Organismos de inspección ni Organismos de autoridad y control [13].

En la parte inferior vemos la ilustración 7 que es un escaneo de un certificado ya emitido y entregado al cliente en el cual vamos a encontrar la siguiente información:

Número de certificado. Nombre y NIT de la empresa. Tipo de esquema de certificación. Nombre de producto. Referencias del producto.

Documentos normativos que le aplican. Fechas importantes como la de otorgamiento, actualizaciones, renovaciones y

vencimientos. Firma de gerencia. Respectivos sellos de QCERT y ONAC.

Ilustración 7. Ejemplo certificado impreso.

9. COMUNICACIONES. En esta carpeta lo que se busca es registrar comunicaciones a lo largo de la certificación del producto en los cuales se pueda evidenciar las solicitudes y respuestas de cada una de las partes involucradas en el proceso, estas comunicaciones son: otorgamiento, suspensión, levantamiento de suspensión, renovación, cambios en el SGC, tiempos de no conformidades entre otras. Esto se hace con el fin de tener un soporte y hacer una trazabilidad de la información en caso de necesitarse más adelante para algún tipo de verificación.

10. QUEJAS Y RECLAMOS. El cliente tiene el derecho de interponer queja y/o apelación en contra de las decisiones que tome QCERT a lo largo del proceso de certificación, esto, soportado en las reglas y términos que se encuentran en el documento PR-04 (Procedimiento para atención de quejas, apelaciones y riesgos de imparcialidad), disponible en la página web de QCERT.

BASE DE DATOS DE ENSAYOS En el tiempo que se desarrolló la practica en QCERT se fue retroalimentando los ensayos,

normas y laboratorios correspondientes a los diferentes productos que se trabajaron en los

seguimientos, parte de esa información ya estaba registrada pero requería verificación y otra

no estaba y se adjuntó como nueva, esta consolidación de los ensayos que le aplican a cada

producto en este archivo permite elaborar el listado de ensayos que luego se usa para la

propuesta comercial de una manera más rápida y precisa, debido a que la base de datos es un

archivo de Excel demasiado extenso y por estética no es practico traerlo a este documento, se

planteara acá solo un ejemplo en la tabla 17 y 18.

PRODUCTO SEGÚN RETIE Cajas Metálicas y No Metálicas

FAMILIA Cajas Metálicas

ENSAYO Ensayo de resistencia al impacto IK

UBICACIÓN DE REQUISITO RETIE

AÑO 2013

NUMERAL 20.5.1 literal d

NORMA DE ENSAYO IEC 60670-1

AÑO 2015

NUMERAL 15.3

DOCUMENTO NORMATIVO APLICABLE IEC 60670-1:2015 # 15.3

NOMBRE DE NORMA Boxes and Enclosures for Electrical Accessories for Household and Similar Fixed Electrical Installations

RESPONSABLE Laboratorio QTEST (Acreditado)

Tabla 14. Ejemplo 1 Producto de base de datos de ensayos.

PRODUCTO SEGÚN RETIE Luminaria

FAMILIA Luminaria decorativa

ENSAYO Hilo incandescente 650°C

UBICACIÓN DE REQUISITO Resolución 40122

AÑO 2010

NUMERAL 322.1 literal c

NORMA DE ENSAYO IEC 60695-2-11

AÑO 2014

NUMERAL 7 al 10

DOCUMENTO NORMATIVO APLICABLE IEC 60695-2-11:2014 # 7 al 10

NOMBRE DE NORMA Fire hazard testing - Part 2-11: Glowing/hot-wire based test methods - Glow-wire flammability test method for end-products (GWEPT)

RESPONSABLE Laboratorio QTEST (Acreditado)

Tabla 15. Ejemplo 2 Producto de base de datos de ensayos.

RESULTADOS Y ANÁLISIS

Con la realización de la práctica académica el objetivo era aportar en la construcción de una

lista de ensayos de cada producto que permitiera optimizar los tiempos de ejecución de los

certificados, además de esto lograr una familiarización con empresas del sector eléctrico y con

los reglamentos y normas que rigen este tipo de productos, el trabajo a lo largo de este tiempo

ha logrado consolidar esos objetivos lo cual se valida con este documento, además de eso se

logró aumentar la base de datos de los listados de ensayos que va a permitir mejorar los

tiempos de ejecución de los procesos.

El trabajo y estudio en todo el proceso de certificación y en el apoyo a la gestión de calidad de

la empresa permitió consolidar conocimientos que ya estaban y agregar muchos otros que no,

esto ayudo a crear el paso a paso de todo el proceso de certificación que servirá de tema de

consulta para quien pueda estar interesado en conocer de una manera global todo el proceso

de certificación de un producto del sector eléctrico.

CONCLUSIONES Se evidencio la necesidad de tener una base de datos consolidada de todos los ensayos

aplicables a los productos que están en el alcance de QCERT, ya que con esta constante retroalimentación de la base de datos de los ensayos se mejoraron los tiempos de ejecución de los procesos y de igual manera se consolidan más los criterios a la hora de tomar decisiones sobre los ensayos que le aplican a un producto.

Debido a que los procesos de certificación de los productos eléctricos están ligados a reglamentos y normas que están constantemente cambiando, se hace necesario tener unas herramientas de bases de datos que permitan tener una retroalimentación de una manera muy eficiente, ya que esto conlleva a reducir el riesgo de cometer errores en los procesos debido a información desactualizada y obsoleta.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1] Reglamento de Certificación de Producto de QCERT RG-01-V18. [2] Ibídem [3] Ibídem

[4] SIC. (24 de 01 de 2003). Super Intendencia de Industria y Comercio. Recuperado el

21 de 01 de 2019, de

http://www.sic.gov.co/recursos_user/historico/d2011sic9355.htm

[5] Reglamento de Certificación de Producto de QCERT RG-01-V18. [6] Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas – RETIE 2013. [7] Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público – RETILAP 2010. [8] Reglamento de Certificación de Producto de QCERT RG-01-V18. [9] Ibídem [10] Ibídem [11] Ibídem [12] Ibídem [13] Ibídem