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Gestión del Talento: ¿Cómo motivar a la nuevas generaciones?

Seminario Gestión del Talento

la clase ejecutiva

Una mirada a la gestión de personas

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Una mirada a la gestión de personas

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Misión

Visión Valores o principios Estrategia

ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO: Tres tópicos centrales en la gestión de personas

• La gestión de personas debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Alineamiento Estratégico

• La gestión de personas puede entenderse como un sistema, con procesos y actividades definidas.

Visión Sistémica • Los procesos y

actividades definidas están estrechamente relacionados entre sí.

Procesos y Actividades relacionadas


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¿Qué pasa entonces con el talento?

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TENDENCIAS Y DESAFÍOS EN LA GESTIÓN DE PERSONAS


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Tendencias que se están produciendo en la gestión de personas1:

Ante un entorno cambiante y el ingreso a la fuerza laboral de nuevas generaciones con intereses diversos, las áreas de recursos humanos deben ser flexibles y adaptarse a

nuevos desafíos.

Cambios que se están produciendo en las áreas de capital humano

Área de recursos humanos está mutando desde un proveedor de servicios a un habilitador y desarrollador de talentos. 1

Introducción de automatización de tareas 2

Consultores de negocios con estructuras ágiles 3

Surgimiento de nuevas competencias: desarrollo profesional y estrategias de análisis 4


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1 Deloitte University Press (2015). Tendencias globales en Capital Humano.

Algunas actividades

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Reclutamiento: Atraer a los más talentosos

Selección: de acuerdo a los perfiles y objetivos

Gestionamos su desempeño

Mantenemos: incentivos

Desarrollo del talento

Motivamos a las personas

¿Dónde está el problema?

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Personas

Personas con distintos intereses

Personas de distintas generaciones

Personas de distintos niveles socioecónomicos

Personas

Propuestas

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Propuestas de solución

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Buscar temas transversales a las distintas generaciones y desarrollarlos y reconocer particularidades

Sentido al trabajo

Flexibilidad

Beneficios e incentivos correctos

Cumplir los compromisos

El rol clave del liderazgo

“Este chico no es un suicida” La generación Y (Millennials) y la Z

Dr. Sergio Canals L.

“La sombrosa indiferencia ante el

miedo”

• Especialista en escalar sin cuerda • Tiene 31 años • “Prefiere seguir errante” • “Me gusta la libertad de movimiento y también el

desafío” • “Escalar sin cuerda es más fácil que con cuerda,

no tienes el arnés” • “Escalo sin cuerda porque me gusta, y no soy un

“yonqui” de la adrenalina”. • “No me gusta tener miedo”

EL RELATO, O “CAMPO SEMÁNTICO” Y SU CONTEXTO SOCIO CULTURAL

• “La revolución digital está aquí”

• “El modelo dominante de desarrollo, no funciona” (CEPAL)

• “El Banco Sabadell prepara una gran inversión en México”

• “Un Brasil de Temer”

• “Mundo digital, espacio flexible en el trabajo colaborativo”

• “¿Qué hay detrás de la rebelión popular contra la corrupción?”

• “Las claves de la ruptura digital ( y la innovación y transformación de negocios”

• “La ciberseguridad, el “big data”, “la realidad virtual”, el “fintech”, el “internet de las cosas”, starups, el financiamiento colaborativo por internet, la disrupción digital”

• “Economía colaborativa, caos legal”

• “Brasil y México, líderes en economía colaborativa en Latinoamérica”

• “El mundo debe trabajar unido”

• “El camino a la transparencia global debe ser colectivo”

• “El usuario manda en la revolución digital”

• “El “big data” supone la clave para satisfacer la necesidad de cualquier cliente”

• “El chip político de Silicon valley (o el poder de la industria tecnológica estadounidense)”

• “Un carrera mental de drones (controlados por el cerebro)

• “La sociedad del cansancio y la transparencia”

• “La agonía del eros”

• “La sociedad líquida, de la indiferencia y del vacío”

APARECEN LAS PERSONAS

• “La importancia de las emociones en los clientes”

• “La clave está en la medición y gestión de la dimensión emocional de la experiencia”

• “Identificar emociones que construyen o destruyen valor; identificar las interacciones en que las emociones afectan más el comportamiento del cliente”

• “Trabajadores jóvenes son liderados por directorios de viejos (75% de los gerentes son hombres; 38% de los trabajadores tienen menos de 30 años; 50% de los directores tienen más de 50 años”.

• “Odio los tacos” Uri Levine, creador de Waze (250 millones de usuarios y comprada por Google el 2013 en más de mil millones de dólares”)

• “Las carreras de los millennials se deben diseñar igual que los video juegos”.

• “La principal motivación es lo que van a aprender”

• “Generación Z representará el 20% de la fuerza laboral en Chile el 2020

• “La principal razón para que un talento joven renuncie a su trabajo , es QUE SEA ABURRIDO”

PERO…LA CRISIS QUE GOLPEA A LAS PERSONAS

• La pobreza

• La marginación

• La violencia

• La exclusión

• “Una persona de cada 9 en el mundo no tiene agua potable”

LA GENERACIÓN X

• Escépticos

• Desconfiados

• Nacen entre los 60 y los 80

• Trabajólicos

• No se retiran del trabajo

• Generación del esfuerzo

LOS “MILLENNIALS”

• Nacidos entre1981 y 1994

• Han tenido la mejor educación

• Hedonistas

• Buscan pasarlo bien

• No es una generación del sufrimiento, sino del bienestar

• Si no se entretienen , deben ganar lo suficiente para pasarlo bien en la vida

• Seguros de sí mismos

• Buscan el logro

• Orientados al trabajo en equipo

• Menor tolerancia al fracaso

• Tendencia a la gratificación inmediata

• Fuertemente individualistas

• Pertenecientes a las redes sociales

M. Lima “Motivación y Nuevas generaciones” (Clase Ejecutiva; Diplomado UC El Mercurio).

• Necesitan de un ambiente flexible, potenciar su desarrollo profesional, con pocas normas, y sentir que la organización está comprometida con la sociedad.

• Necesitan espacio, creatividad, permio por la innovación, y una causa por la qué jugársela.

• AUTONOMÍA, MAESTRÍA Y PROPÓSITO

• SENTIR QUE SE APRENDE ALGO NUEVO

• El líder es el experto

• Postergan la maternidad y la paternidad. • Lo importante es emprender y ganar plata • ALINEAR ESPECTATIVAS PERSONALES Y

LABORALES • MOTIVADOS Y CONTENTOS • CON “HABILIDADES BLANDAS” • Las personas menos calificadas menos apego a

las fuentes de ingresos. • A mayor profesionalización, más criticidad y

analíticos

GENERACIÓN Z

Nacidos entre 1995 y 2010

• El 2016 hay 1.879.229 personas ocupadas o buscando trabajo de 15 a 21 años (13% de la fuerza laboral)

• 5.% de los que forman sociedades tienen menos de 24 años

• Asociados a valores de igualdad social y son partes de los “indignados”

• LA PASIÓN PARA ELLOS ES CLAVE

• Emprenden y crean sus empresas

• Buscan la competencia equitativa

• Buscan el retorno a la comunidad

• La primera generación 100% digital

• No quieren trabajar para otros.

• Individualistas

• Les gusta lo placentero, pasarlo bien y el bienestar

• Globalizados

• Buscan más tecnología y flexibilidad

• Individualistas con lenguaje común colaborativo

• Valorizan la amistad

• “Autistas digitales” y de pronto más sedentarios y solitarios a pesar de la conectividad

• La generación de la positividad, estresada y en el futuro depresiva?

• Aman el conocimiento y la capacidad de crear e innovar

• Trabajos multiculturales y globales

• Son parte de las redes de información

• “Son” información

• Buscan alta reputación corporativa al ser hijos de las crisis mundiales económicas , del terrorismo, la violencia, la desconfianza, la corrupción

• Son perturbadores, sagaces, “revolucionarios”, atrevidos y analizan las debilidades.

• Necesitan grupos cálidos , de acogida y de confianza (amistades y familias), ser incluidos en decisiones

• Ellos tienen la visión de avanzada y no los ejecutivos.

• “VIVIMOS EN UNA ERA (CAÓTICA, TURBULENTA Y LLENA DE CAMBIOS) LLENA DE OPORTUNIDADES Y DISRRUPCIÓN , POR LO QUE DEBEMOS TRABAR JUNTOS ( Y PARA LOS OTROS) PARA EVOLUCIONAR”

LA PERSONA RELACIONAL (La lucha contra el individualismo y

la retención del “talento”) Textos y citas (con algunas modificaciones) del

libro “El ser relacional” Más allá del Yo y la Comunidad”de Kenneth Gergen e ideas de las

Clases Ejecutivas U.C. Dr. Sergio Canals L.

• “El individualismo es un sentimiento pacífico y reflexivo que predispone a cada ciudadano a separarse de la masa de sus semejantes, a retirarse a un paraje aislado, con su familia y amigos; de suerte que después de haberse creado así una pequeña sociedad a su modo, abandona la grande…a absorberse en el egoísmo…” (A. de Tocqueville 1800)

CONSECUENCIAS DEL EGOÍSMO Y LA POSITIVIDAD

• Autosuficiencia

• Autosatisfacción

• Desconfianza

• Menoscabo del otro

• ¿Qué quieren obtener de mi?

• Comparación “hacia abajo”

• Comparación hacia arriba rebajando superioridad

• Desaparición y desprecio de la “debilidad humana”

¿“El infierno son los otros”? (Sartre):

• La primacía del yo

• Las relaciones disminuyen

• El otro es un instrumento, un medio para satisfacer mis necesidades , y no un fin

• Negocio mis relaciones según lo que me aporte, según el “ valor instrumental” del otro

• El cálculo económico puede elevar a virtud el “manejo”, poder y control de los demás.

“SOMOS SERES RELACIONALES”

• “El hombre no es un animal solitario y mientras sobreviva la vida social la realización personal no puede ser el principio ético supremo” (B. Russel)

• “En el mundo contemporáneo el sentido de comunidad y de propósito social compartido son atacados como limitaciones injustas a la libertad, como impedimentos para la libre afirmación del yo” (R. Goodwin)

“AL PRINCIPIO ES LA RELACIÓN”

• El “yo-tu”(Buber)

• “El ser desde el otro y para el otro” (Levinas)

• “El humanismo del otro hombre” (primero que yo) (Levinas)

• La creación conjunta de todo

• Siempre inmersos en la cultura y la sociedad

• Somos acción conjunta siempre

¿QUÉ ES VIVIR?

• “Vivir significa participar en el diálogo: plantear preguntas, prestar atención, responder , estar de acuerdo (o no)…En ese diálogo la persona participa plenamente y a lo largo de toda su vida: con los ojos, los labio, las manos, el espíritu, con todos sus cuerpos y sus actos” (Mikhail Bakhtin).

• “Los seres humanos nos constituimos en la conversación” (Charles Taylor)

EL “YO RELACIONAL”

• “El discurso mental se origina en las relaciones humanas”

• “El discurso mental está la servicio de la relación”

• “El discurso mental es acción en las relaciones”

• “La acción discursiva está integrada en tradiciones de acción”

ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

• “La mente como acción en las relaciones”.

• “La mente no es más que la relación con la realidad”

• “La razón como relación”

• El mundo afectivo es relacional

• El cuerpo es relación

“En soledad nunca dejamos de comunicar con nuestro prójimo” (Tzvetan Todorov)

• La creatividad es un acto relacional

• “La ideas generativas surgen del pensamiento conjunto, de las conversaciones importantes y de las luchas, sostenidas y compartidas, para lograra nuevas ideas que llevan a cabo los compañeros de pensamiento” (Vera John-Steiner)

• Experiencia y recuerdos en nosotros y no en los míos

“SOMOS SERES MÚLTIPLES”

• El individuo representa la intersección común de un sinfín de relaciones”

• “Estamos equipados para acceder a cualquiera relación con mil potenciales para ser”

(Kenneth Gergen)

VIAS DE CONOCIMIENTO RELACIONALES

• La acción social-cultural (recordar el juego, la religión…) • El rostro /el cuerpo • La empatía, el apego, el vínculo • El mundo afectivo (emocional-sentimental y pasional) • El eros y el ágape • El amor en todas sus dimensiones • Emociones y sentimientos ético morales • Principios y valores éticos pro sociales y de

cooperación • La comunicación y el lenguaje • El silencio

VÍNCULOS

• “El deseo del otro/ nosotros”

• “El impulso de la creación de vínculos”

• Consolidar los vínculos

• “Negociar lo real y lo bueno”

• Desde la narración del yo al de nosotros y de la relación con los otros

• Desde la “Hermenéutica de la sospecha a la de la confianza”

• La “fascinación del NOSTROS”

“LA EDUCACIÓN EN CLAVE RELACIONAL”

• “Círculos de participación”:

• 1.-Profesor y estudiante:

• Clase dialógica

• El aprendizaje como reflejo y en la cultura y el diálogo social

• Facilitar/orientar

“La enseñanza es amistad” (Kurt Vonnegut)

• “La vida es dialógica por naturaleza. Vivir significa participar en un diálogo: plantear preguntas, prestar atención, responder , estar de acuerdo…Es un diálogo en que la persona participa plenamente y durante toda su vida: con los ojos, las manos, los labios, el alma , el espíritu. Con todos su cuerpo y sus actos” (Mikail Baktin)

• “Estudiar no es una acto de consumir ideas, sino de crearlas y recrearlas” (P. Freire)

Círculo 2 “Relaciones entre estudiantes”

• Aulas colaborativas

• Escritura colaborativa

• Pensamiento crítico creativo

• Solución de problemas y habilidades socio emocionales

• Convivencia pacífica

• Comportamientos colaborativos, pro sociales

• “Ética de la “acogida en la diferencia”

Círculo 3 “El aula y la comunidad”

• “La escuela es una institución ( y un bien) social. La educación es un proceso social, y la escuela es esa forma de vivir en comunidad en la que se concentran todas las voluntades y que resulta la más efectiva para el niño comparta los recursos heredados de la sociedad “ (John Dewey)

• “Colaboración en comunidad”

• “Educación cooperativa”

• “Aprendizaje a través del servicio”

Círculo 4 “El aula y el mundo”

• Redes

• Círculos incesantes, múltiples y permanentes

• “…Hay que nutrir las capacidades de las personas para conectar y cuidar los humanos de los otros en un mundo fragmentado que causa divisiones” (Mary Field Belenky)

• “Somos los guardianes de nuestros hermanos y hermanas”

EL MUNDO FUTURO QUE QUEREMOS NOSOTROS

EL BIENESTAR FUTURO Y EL BIEN COMÚN

• “CUANDO LA EDUCACIÓN SE CENTRA EN LAS RELACIONES Y NO EN LOS INDIVIDUOS ACCEDEMOS A UN MUNDO NUEVO DE POSIBILIDADES.

• “EL FOCO DE INTERÉS SE DESPLAZA HACIA LO QUE HACEMOS JUNTOS EN LA VIDA EN UN ESPACIO DE (SENTIDO) Y SIGNIFICACIÓN COLABORATIVA” (K. Gergen)

LA EMPRESA RELACIONAL

• ¿ “Qué es lo que da vida a una empresa y a los compromisos que impulsan a sus miembros para que se conviertan en lo mejor que pueden llegar a ser”?

MOTIVACIÓN Y SENTIDO

• Motivación intrínseca: crecimiento, creatividad, logro propósito, autonomía…

• Motivación extrínseca: condiciones de trabajo… • SENTIDO • E=MC2 –EMOCIONES TÓXICAS • FLUJO DE ACCIÓN COLABORATIVA= VITALIDAD Y

RUMBO • LA EMPRESA COMO COORDINACIÓN RELACIONAL • LA EMPRESA COMO PROCESO Y RELATO

CONVERSACIONAL

LA PERSONA COMO SER MÚLTIPLE RELACIONAL

• Es portadora de múltiples relaciones, ideas, emociones, sentimientos y valores.

• Es un ser simbólico

• Para que su participación SEA COMPROMETIDA, necesita de su AFIRMACIÓN EN LA RELACIÓN RECÍPROCA EN SU CREACIÓN DE VÍNCULOS.

• Lo anterior CREA VALOR

• NECESITA AMISTAD

• NECESITA UNA NARRATIVA COMPARTIDA POR TODOS

• NECESITA DE UNA CREACIÓN CONJUNTA DE SENTIDO Y SIGNIFICADOS

• NECESITA TRANSITAR DEL YO AL NOSOTROS.

TOMA DE DECISIONES

• Es una coordinación relacional

• Movilizar procesos colaborativos al servicio de la acción efectiva

• Generar grupos de coordinación al servicio de la creación de nuevos significados, valores e ideas.

• La creación siempre es relacional

• LAS PERSONAS APOYAN LO QUE PUEDEN CREAR

INDIGACIÓN APRECIATIVA (I.A.)

• Ambientes polifónicos donde todos alcen las voces

• Expresión ilimitada en la ruta de la toma de decisiones

• Indigación apreciativa: (A.I.) de valores , ideas y sueños indagando puntos fuertes y exitosos:

• 1.-Fase de descubrimiento (compartir historias positivas)

• 2.-Fase de sueños (se comparten en pequeños grupos)

• 3.-Fase de diseño operacional (cambios reales a desarrollar)

DEL LÍDER AL LIDERAZGO RELACIONAL

• Generar sentido de forma armónica entre lo individual, lo grupal comunitario y lo familiar

• Trabajar para servir al otro y al comunidad dirigido al bien común

• Manejo del conocimiento, el conflicto, la competencia y la colaboración

• Diálogo, redes y horizontalidad

• Aprendizaje continuo y conectividad

CAMBIO CULTURAL DEL ESTILO DE VIDA PERSONAL LABORAL

• 1.-Participación positiva: Compartir visiones , valores e ideas, en un contexto idóneo, donde las personas y los recursos están dirigidos al aprendizaje.

• 2.- Cambio de competencia y conflicto, por la colaboración: De la reducción de incertidumbre, al aprendizaje en contextos de incertidumbre y ambigüedad avanzando de forma sensata y reflexiva con el flujo de los acontecimientos

• 3.-Valorización: Creación de realidades de valorización de todas las personas considerando su negatividad (debilidades), junto a la creación de vínculos ( del yo al nosotros).

• 4.- La empresa se mueve del presente al futuro positivo.

• 5.-De la evaluación a la valoración: No guardarse opiniones, ni a preocuparse de ser el número uno (los débiles y los otros no cuentan), no debilitar los demás, (todos son imprescindibles) y no a desconfiar de nadie (dialéctica de la confianza y no de la sospecha)

SE SUGIERE PARA ESTE CAMBIO CULTURAL

• 1.- Invitar a todos los miembros a compartir lo que hacen bien y lo que más disfrutan 8lo que más valora)

• 2.- Pedir a colegas y superiores que les expliquen lo que mejor hace esa persona y cual es su contribución para comunicarla a la persona.

• 3.-Pedir a las personas que articulen el talento y los puntos fuertes que aportan a la empresa y como utilizarlo de la mejor manera en su trabajo

• 4.-Crear grupos para hablar de cómo apoyarse mutuamente para obtener objetivos de rendimiento (para apreciar y vincularse con otras personas).

• 5.- Pedir que descubran que apoyo o ayuda reciben de las otras personas con que trabajan (para aprender a compartir con vínculos productivos humanizadores).

• 6.- Practicar la ética de la acogida en la diferencia

• 7.- Practicar la compasión, la bondad y el perdón.

PARA RETENER EL TALENTO DE LA PERSONA COMO HUMANIDAD

HUMANIZADORA

• TRANSFORMAR LA EMPRESA , EL LUGAR DE TRABAJO, LA FAMILIA, LA COMUNIDAD, Y LA VIDA EN UN LUGAR ACOGEDOR Y CORDIAL, LLENO DEL BIEN , BONDAD Y HUMANIDAD.

Gestión del Talento: ¿Cómo motivar a la nuevas generaciones?


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