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SEMINARIO USO PROFESIONAL DE LAS REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS
2
Horario Actividad
9:00-9:15 Recepción
9:15-9:30 Introducción Presentación empresa y estadísticas en redes sociales una visión global,
latinoamericana y Chilena.
9:30:10:00 Módulo I Introducción al social media marketing
10:00-10:30 Módulo II ¿Qué red social es la más adecuada para mi negocio? Las claves para el uso
profesional de: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube.
10:30-11:15 ¿Cómo medir la efectividad y rentabilidad de las redes sociales en mi negocio?
Métricas y aplicaciones: Ratios de efectividad en campañas 3.0. Uso de
aplicaciones Klout, Kred, PeerIndex.
11:15-11:30 Coffee break
11:30-12:00 Módulo III ¿Cómo dirigir mi mensaje a mi grupo objetivo? Herramientas de segmentación,
microsegmentación y nanosegmentación: TwSocial.
12:00-12:30 Módulo IV ¿Tiene una estrategia de redes sociales definida en su empresa? ¿Por qué
debería capacitar profesionalmente en el uso de redes sociales a mis
ejecutivos? Diseño de la estrategia de social media marketing de la marca.
12:30-13:00 Networking y Consultas
PROGRAMA
BACKOFFICE
BIO ANDES
Seis unidades de negocios
Marketing digital
Redes globales con consultoras y
expertos de interés
PRESENTACIÓN
NUESTRA MISIÓN
“Aumentar la competitividad de las
empresas y organizaciones mediante el
marketing digital”
CAPACITACIÓN CLIENTES
OBJETIVOS SEMINARIO
1. Entregar una visión de las principales
herramientas en social media marketing y las
claves para el uso profesional de Facebook,
Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram y
Pinterest en los negocios.
2. Sensibilizar a los Directores, Gerentes y
ejecutivos en torno a la importancia del marketing en
redes sociales para potenciar la marca y ventas de
la empresa en la era digital del consumidor 3.0.
3. Entregar claves estratégicas y herramientas que
permitan diseñar y planear la estrategia de social
media marketing de la empresa.
INTRODUCCIÓN Y ESTADÍSTICAS
EN MARKETING DIGITAL
LA EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS
DE LO UNIDIRECCIONAL A LO BIRECCIONAL, INTERACTIVO, COMUNITARIO Y VIRAL
DISTRIBUCIÓN DE LA AUDIENCIA GLOBAL DE INTERNET
Ref. Comscore 2013
1,5 billones de usuarios en internet comscore
2013. 2,8 billones con acceso a internet
Ref. Comscore 2013
ESTADÍSTICAS DE INTERNET GLOBALES
Latino América continua siendo la región del mundo con
mayor crecimiento en penetración de internet +12%
Ref. Comscore 2013
Latinoamérica esta por sobre el promedio global de afinidad online.
En América del Norte se encuentran los usuario más involucrados
Ref. Comscore 2013, usuarios 15 + añios, accediendo desde su casa o trabajo
ESTADISTICAS INTERNET EN LATINOAMÉRICA
Ref. Comscore 2013
Ref. Comscore 2013
• Los servicios, las redes sociales, las búsquedas y los portales logran más del 95% de alcance en
Latinoamérica,superando en casi todos los casos el porcentaje global.
• Por su parte, las redes sociales son el contenido donde se consume mayor tiempo online en la región,
con 10 hrs. promedio al mes; más que duplicando la cantidad de horas que se dedica a los portales,
servicios y a entretenimiento. En Europa también las redes lideran el consumo, sólo que con un
promedio más bajo, de 7 horas mensuales.
•Coherentemente con esto, las propiedades con mayor audienciason Google y Facebook.
TIPOS DE CONTENIDOS
Visitantes
Únicos
(total mes)
Visitantes
Diarios
(promedio)
Google Sites 141.682 61.815
Facebook 131.781 56.375
Microsoft Sites 122.603 37.707
Yahoo! Sites 110.809 19.741
Terra-Telefónica 70.306 15.243
30%
74%
76%
88%
93%
87%
85%
92%
30%
74%
86%
94%
97%
97%
98%
99%
Salud
Retail
Noticias/Info.
Entretenimiento
Portales
Búsqueda/Nav.
Social Media
Servicios
Global América Latina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2013, Usuarios en el hogar o trabajo, de 15 años o más
Alcance por Tipo de Sitios(Marzo 2013)
Propiedades
TOP 5
Horas Promedio Mes por Tipo de Sitio
10,32
7,1
5,54,5
2,7
5,7
4,18 3,9
6,2
4,1 3,8 4,2
0
2
4
6
8
10
12
América Latina Europa Estados Unidos
Social Media Portales Servicios Entretenimiento
• Los latinoamericanos consumen más horas en las redes sociales que la media global y la brecha se ha
ido acentuando el 2013. Brasil, Argentina, Perú México y Chile se encuentran entre los top 10 países del
mundo más involucrados con las redes sociales (en términos de horas por visitante).
• Facebook, Linkedin y Twitter son las redes con mayor cantidad de visitantes. En tanto, las 3 redes con
mayores crecimientos en audienciafueron Ask.fm,Pinterest y Linkedin.
• En términos de tiempo, Facebook acapara el 94% de las horas consumidas en redes sociales.
REDES SOCIALES
Evolución Promedio de Horas en Redes Socs.
por Visitante al Mes
7,2
7,3
7,8
8,3
8,5
8,8
8,9
10,2
10,8
13,8
10,0
5,8
Chile
México
Canadá
Perú
Reino Unido
Thailandia
Turquía
Argentina
Rusia
Brasil
América Latina
Global
131.598
37.813
29.942
Visitantes
Únicos
56.194
2.745
3.949
Visitantes
Diarios
Promedio de Horas en Redes Socs.
por Visitante al Mes
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2013, Usuarios en el hogar o trabajo, de 15 años o más
EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR CAMBIO
ANTES
HOY
http://www.youtube.com/watch?v=j3TKlCwY-YI
VIDEO MOMENTO CERO DE LA VERDAD
• 97 % consumidores que son usuarios de internet (Latino
América sobre el 70%), usan medios online cuando buscan
por productos y servicios, y 67 % citan a un website o
recomendaciones encontradas en redes sociales como medio
de decisión de compra.
• El consumidor de hoy tiende a ignorar la publicidad directa, se
informa online y posteriormente toma la decisión de compra , ya
sea offline o online (e-commerce)
Ref, econsultancy 2011
Introducción al
Social Media Marketing
Por Andrés Silva A. 23
Por Andrés Silva A. 24
Menos del 20% cree en lo que
dice la publicidad de la marca
Definiendo
Social Media Marketing
Por Andrés Silva A. 25
El Revisando algunas de las principales definiciones nos encontramos con el énfasis en el uso de medios
sociales para la promoción de la marca, favoreciendo el
flujo no lineal de la comunicación, es decir, la
comunidad va generando el contenido respecto de la marca, contenido que definirá en definitiva, la
reputación de la marca (Silva A., 2011).
Definiendo
Social Media Marketing
Por Andrés Silva A. 26
1. La Participación 2. La Co-Creación de Contenido
3. El Compartir 4. La Red de Intereses Comunes (Networking)
5. La Conversación 6. La Customización
7. La Facilidad de Accesos 8. La Facilidad de Uso
9. La Actualización 10.La Vinculación
(Silva A. 2012)
El
Los consumidores son un 71% más
propensos a hacer una compra en base a referencias de medios sociales
Por Andrés Silva A. 27
El 51% de los consumidores utiliza
Facebook para buscar restaurantes
Por Andrés Silva A. 28
Por Andrés Silva A. 29
El 81% de los comentarios
sociales influyen directamente en la decisión de compra
Por Andrés Silva A. 30
Por Andrés Silva A. 31
Por Andrés Silva A. 32
Por Andrés Silva A. 33
Por Andrés Silva A. 34
DENTRO DE 5 AÑOS
para gran parte de las personas alrededor del
mundo, el teléfono móvil
será el
único medio de acceso a Internet.
Por Andrés Silva A. 35
DTV
Por Andrés Silva A. 36
Por Andrés Silva A. 37
Por Andrés Silva A. 38
Por Andrés Silva A. 39
Por Andrés Silva A. 40
Por Andrés Silva A. 41
El entorno competitivo 3.0, El
cliente 3.0 sus tipos y su
conducta. Redes sociales y
ventaja competitiva.
Por Andrés Silva A. 42
Por Andrés Silva A. 43
Por Andrés Silva A. 44
Por Andrés Silva A. 45
Por Andrés Silva A. 46
Por Andrés Silva A. 47
El Cliente 3.0
Y el perfil de la Generación Z
Por Andrés Silva A. 48
Por Andrés Silva A. 49
Por Andrés Silva A. 50
Por Andrés Silva A. 51
Por Andrés Silva A. 52
Por Andrés Silva A. 53
Por Andrés Silva A. 54
Por Andrés Silva A. 55
Por Andrés Silva A. 56
Por Andrés Silva A. 57
Por Andrés Silva A. 58
Por Andrés Silva A. 59
Por Andrés Silva A. 60
Se redujo el
espacio de
acción
Por Andrés Silva A. 61
Por Andrés Silva A. 62
Por Andrés Silva A. 63
Por Andrés Silva A. 64
Gestión de la Huella Digital
= Cero Falta
Por Andrés Silva A. 65
Por Andrés Silva A. 66
Las claves para el uso
profesional de: Facebook,
Twitter, LinkedIn, Google+,
YouTube, Instagram y
Pinterest.
Por Andrés Silva A. 67
Navegando en el laberinto digital
• Múltiples canales de comunicación
• Múltiples capas de complejidad
• Rasgos de conducta muy diversos
• Turbiedad en las respuestas
• Turbulencia digital
• Velocidad y vigencia Por Andrés Silva A. 68
Las ocho conductas claves De Kent Huffman 2012
• 1.- Escuchar (atentamente)
• 2.- Planear (cuidadosamente)
• 3.- Desarrollar relaciones (verdaderas)
• 4.- Generar confianza (profunda)
• 5.- Demostrar liderazgo (competitivo)
• 6.- Construir comunidad (permanente)
• 7.- Asegurar valor (tangible e intangible)
• 8.- Continuar escuchando (aún más atentamente)
Por Andrés Silva A. 69
Las ocho conductas claves (Escuchar) De Kent Huffman 2012
1. Objetivo de Marca: Transformar la Marca de líder en hidratación en el
Combustible Líder para deportistas. 2. Estrategia: escuchar e interactuar a través de un gran número de atletas en base
diaria.
3. Solución : Generar “Mission Control” centro de comando digital que utilizó
actividad en redes sociales para hilar insights conseguidos en tiempo real para dirigir acciones de negocios y fortalecer a Gatorade como líder de la conversación.
4. Resultados: Desde el lanzamiento de Mission Control, el 70% de las menciones son relevantes para los conceptos: Rendimiento deportivo, combustible de deportistas y
tópicos de valor del core de la Marca. Permitió el desarrollo de nuevos productos, conocimiento del consumidor e informes de inversión en
el medio.
Fuente: Sarah Bild, Senior Manager of Digital at Gatorade, 2012
Caso Gatorade Large B2C.
Por Andrés Silva A. 70
Las ocho conductas claves (Planificar) De Kent Huffman 2012
1. Objetivo de Marca: Ayudar a las compañías y organizaciones a acelerar la transformación de su negocio.
2. Estrategia: Conducir conocimiento del mercado para aumentar la consideración y preferencia por IBM es la clave para las iniciativas de cloud computing. El equipo de marketing de IBM requirió una estrategia y un plan táctico que permitió elevar a los expertos de IBM cloud computing al diálogo en línea en este segmento de mercado de constante evolución.
3. Solución : El equipo de marketing, después de aplicar conocimientos producto de la escucha e investigación social. Genera la construcción de una sólida colección de contenido, establecido y comunidad de nube interna de expertos en la materia….
4. Resultados: En los últimos seis meses de 2011, las sedes sociales de nube se dio cuenta de 92% de crecimiento. La planificación para 2012 incluye el enfoque seguido en el crecimiento de la eminencia programa a través de iniciativas sociales establecidas, incluida la sesión mensual del
programa de chat Twitter, #cloudchat, que como ya se ha ganado más de 3,8 millones de impresiones..
Fuente: Ian Gertler, IBM Social Business Enablement Leader (ITSO) Smarter Computing, 2012
Caso IBM’s Cloud
Por Andrés Silva A. 71
Las ocho conductas claves (Relaciones) De Kent Huffman 2012
1. La organización: Distribuidor certificado de Lexus en Memphis, Tennesse, provee autos Lexus nuevos y usados, más autopartes y servicios.
2. El desafío: Superar la barrera de reputación de “es demasiado lujoso para mí” y la
percepción negativa acerca de los vendedores de autos entre los potenciales compradores.
3. La solución: Con la ayuda estratégica de Howell Marketing Strategies, crearon cuentas en medios sociales con el fin de fortalecer las relaciones mediante comunicación con los clientes, potenciales clientes, entusiastas de los autos y residentes del área, no importando las particulares afinidades que ellos tuvieran por cada marca. La marca aseguró que estaba abierta y disponible a las conversaciones.
4. Los resultados: Más de 500 usuarios de automóviles que podrían no haber nunca visitado un dealer en persona se relacionaron con la marca. Investigando las ventas, dos autos vendidos fueron resultado directo de la actividad en Twitter, sirviendo como ejemplo de ROI en Medios Sociales. La relación que nació en un Twitter en Tennesse actualmente es desarrollada por las oficinas corporativas de Lexus.
Caso Lexus de Memphis
(Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 72
Las ocho conductas claves (Confianza) De Kent Huffman 2012
1. Objetivo de Marca: Ayudar a los ejecutivos a convertirse en mejores líderes, resolver sus asuntos retos y obtener mejores resultados.
2. Estrategia: Nuestro modelo de propiedad de pares de asesoramiento basado en un tema probado método de transformación, es la piedra angular de lo que hacemos. Vistage crea su blog «The Vistage Buzz Blog»
3. Solución : Vistage llevó toda su imagen de marca en el blog y lo renombró Executive Street….
4. Resultados: Desde que Vistage renombró su marca como Executive Street, paso de
2.000 a 15.000 únicos visitantes mensuales.
Fuente: Benji Hyam, Social Media Cordinator at Vistage International, 2012
Caso Vistage
Por Andrés Silva A. 73
Las ocho conductas claves (Liderazgo) De Kent Huffman 2012
1. La organización: Compañía global (175 países) con marcas como Kotex, Kleenex, Huggies etc. mantiene el número uno o dos de share en más de 80 países.
2. El desafío: Kotex deseaba apoyar el lema “tu período es tan único como lo eres tú”. Donde reconocía públicamente que cada
mujer es un individuo único con su propia personalidad, modo de vida y estilo. Pero, ¿Cómo podría la marca ayudar a que las mujeres se expresaran acerca de ellas mismas, libre y abiertamente, enfatizando el estilo y diseño?
CASO Kimberly-Clark
(Large B2C)
Por Andrés Silva A. 74
Las ocho conductas claves (Liderazgo) De Kent Huffman 2012
3. La Solución: Con la ayuda Smozy, (agencia creativa israelí) Kotex exhiben liderazgo e innovación en los medios sociales mediante la ejecución de lo que dice es la primera campaña en el mundo basada en Pinterest, esta se llamó “día de inspiración de la mujer". La estrategia involucró dirigirse a 50 usuarias influyentes en Pinterest y tomarse el tiempo para entender lo que pinchaban - y por lo tanto, lo que les interesaba. Kotex recogió cada uno de los “pin” de inspiración de las 50 mujeres y los trajo a la vida real mediante la creación de una caja personalizada de regalos basado en sus “pin". Para recibir sus regalos, lo que cada mujer tenía que hacer era "re-pin" la imagen de los regalos que ella iba a recibir de kotex.
CASO Kimberly-Clark
(Large B2C)
Por Andrés Silva A. 75
Las ocho conductas claves (Liderazgo) De Kent Huffman 2012
4. Los Resultados: Después que los regalos fueron despachados directamente a la puerta de sus casas, casi el 100% de las receptoras “pincharon” sus regalos en Pinterest, Twitearon acerca de ellos en Twitter, y/o postearon acerca de ellos en Facebook e Instagram, liderando tanto como 2.284 interacciones y 694,853 impresiones totales para la Marca Kotex.
Fuente: Michael Litman, Jefe de Engagement en 90:10 Group
CASO Kimberly-Clark
(Large B2C)
Por Andrés Silva A. 76
Las ocho conductas claves (Liderazgo) De Kent Huffman 2012
1. La Organización: Marca líder especializada en productos para prados y jardines.
2. El Desafío: Más del 40% de los compradores dejan sus jardines y prados sin atención y desordenados. Sin embargo están constantemente pidiendo por consejos y guía, especialmente acerca de que producto usar. Bayer tuvo la oportunidad de demostrarles conocimiento y liderazgo asegurándoles la correcta selección de producto o la combinación de ellos para obtener los resultados esperados.
Caso Bayer Advanced (Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 77
Las ocho conductas claves (Liderazgo) De Kent Huffman 2012
3. La Solución: Dialogar inmediatamente en redes sociales con los consumidores no era una posibilidad dado que los productos son altamente regulados por el potencial peligro para las personas bajo un uso no apropiado . Bayer Advanced estableció políticas y directrices para mitigar el riesgo con los usuarios. La agencia trabajó en Facebook y Twitter auspiciando
grupos de productos y generando contenidos, servicio al cliente, tips para jardines, concursos de cultivo de rosas y culminando en el desfile del Gran Premio del Tazón de Las Rosas twiteando en directo.
4. Los Resultados: Bayer incursionó con éxito en su audiencia online clave. Este grupo de defensores claves de la Marca creció hasta un fuerte número de 50.000, más que la
combinación de todos los competidores sumados. Bayer Advanced ahora conoce la manera de obtener una relación más profunda y cultivar a sus clientes más valiosos, sumado a la habilidad de activarlos para amplificar su “amor por la marca” en un “paisaje social siempre creciente”.
Fuente: John Heenan, Chief Marketing Officer en Luckie&Co.
Caso Bayer Advanced (Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 78
Las ocho conductas claves (Comunidad) De Kent Huffman 2012
1. Objetivo de Marca: Compartir apoyo …. Social Media.. Cisco Café…
2. Estrategia: Apoyo de igual a igual.
3. Solución : Sistema integral de apoyo vía Twitter, facebook, YouTube, LinkedIn, Google+….
4. Resultados: Más de 3 millones de usuarios activos en redes sociales.
Fuente: Pratibha Gupta, Senior Product Manager at Cisco Systems.
Caso Cisco Support Community
Por Andrés Silva A. 79
Las ocho conductas claves (Valor) De Kent Huffman 2012
1. La Organización: Apreciado como el estándar para alojamiento de lujo desde que el Barón de la cerveza de St. Louis Adolphus Busch abrió sus puertas en 1912, el Adolphus es una obra maestra del barroco que aún hoy es conocido como la Gran Dama de los Hoteles del centro de Dallas.
2. El desafío: Adolphus quería conectar mejor con sus huéspedes tradicionales y exponer la personalidad única del hotel a las generaciones jóvenes, la mayoría de los cuales no eran conscientes del “lujo voluptuoso" que les esperaba. pero el equipo de administración de Adolfo también quería evitar la posibilidad de alienar el hotel a la más exigente base de clientes internacionales y el riesgo de sacrificar su sólida reputación.
Caso The Adolphus hotel (Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 80
Las ocho conductas claves (Valor) De Kent Huffman 2012
3. La Solución: En conjunto con Social Media Delivered, se creó una imagen “del ochocientos” y ese valor fue llevado a la vida con formas muy diversas, la motivación a la participación se generó contenido interactivo con temas altamente centrados en arte, gastronomía, viajes, historia local. Incluso se creó una revista online acerca del estilo de vida Adolphus con contenidos informativos, históricos y salpicados de ofertas breves.
Caso The Adolphus hotel (Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 81
Las ocho conductas claves (Valor) De Kent Huffman 2012
4. Los Resultados: un seguimiento apasionado de huéspedes más nuevas personas que experimentan la relación online con el hotel. El Adolphus se ha convertido en uno de los hoteles más populares en los medios sociales en todo el mundo, con más de 3000 likes en facebook y más de 20,000 seguidores en twitter. Y, por primera vez en años, ha habido un marcado aumento de huéspedes que ocupan las habitaciones del Hotel Adolphus.
Caso The Adolphus hotel (Small&Medium B2C)
Por Andrés Silva A. 82
Las 10 estrategias en redes sociales De Andrés Silva A. 2012
1. Aprendizaje: Jet Blue en Twitter http://twitter.com/#!/jetblue
2. Libre Elección: La tienda Target http://www.facebook.com/target
3. Diversión: Starbucks en Twitter http://twitter.com/#!/Starbucks/
4. Expectativa: Ford http://www.facebook.com/ford
5. Conversación: Vevo…. http://twitter.com/#!/VEVO
6. Transparencia: Domino’s Pizza. http://www.facebook.com/DominosPizza
7. Incentivo: Charlotte Russe.. http://twitter.com/#!/CharlotteRusse
8. Intercambio: La marca de comida rápida Jack In The Box http://www.facebook.com/jackinthebox
9. Sintonía: Bergdorf Goodman, http://twitter.com/#!/Bergdorfs
10. Participación: Papa John’s http://www.facebook.com/papajohns Por Andrés Silva A. 83
Diagnóstico y Gestión de Contenidos De Andrés Silva A. 2010
Método CPRASI
Por Andrés Silva A. 84
CPRASI
1) Mercado
2) Compañía
3) Tecnología
Análisis Macro (MCT) Análisis Micro (CPRASI)
Pertinente Relevante
Atractivo Singular
INTERACTIVO
Por Andrés Silva A. 85
Gestión de Comunidades 3.0 De Andrés Silva A. 2013
Método ASR
Por Andrés Silva A. 86
ASR Nivel 1: Acciones
Nivel 2: Resultados
Segmentación – Construcción - Activación
Por Andrés Silva A. 87
Métricas y aplicaciones:
Ratios de efectividad en
campañas 3.0. Uso de
aplicaciones Klout, Kred,
PeerIndex.
Por Andrés Silva A. 88
Gestión de la Influencia
• Influencia segmentada (#)
• Contenido vs marca
• Factores de la influencia
• Los desafíos de la influencia
Por Andrés Silva A. 89
Gestión de la Influencia
Por Andrés Silva A. 90
Gestión de la Influencia
Por Andrés Silva A. 91
Gestión de la Influencia
Por Andrés Silva A. 92
Los desafíos
futuros de la
Influencia
Por Andrés Silva A. 93
Herramientas de
segmentación,
microsegmentación y
nanosegmentación: TwSocial.
Por Andrés Silva A. 94
Por Andrés Silva A. 95
Segmentación
por anuncios
en FB.
Por Andrés Silva A. 96
Digital Global Warming.
Gestión de la huella digital de
la marca. Diseño de la
estrategia de social media
marketing de la marca:
Métodos CPRASI y
8Mandates.
Por Andrés Silva A. 97
Por Andrés Silva A. 98
Gestión de Redes Sociales
Gestión de Redes Sociales en Marketing: 15 respuestas
De Andrés Silva A. 2011
1. Porque puedes construir una red de público objetivo que te quiere escuchar.
2. Porque puedes micro-segmentar tu público objetivo y llegar directo a ellos.
3. Porque puedes modificar tu estrategia comunicacional en el acto.
4. Porque recibes de lo que comunicas retroalimentación al instante.
5. Porque puedes interactuar en todo momento.
Por Andrés Silva A. 99
Gestión de Redes Sociales en Marketing: 15 respuestas
De Andrés Silva A. 2011
6. Porque construyes una huella digital que mejora el posicionamiento de la marca.
7. Porque cada vez hay más personas en las redes sociales.
8. Porque cada persona destina más tiempo a estar en la redes sociales.
9. Porque las personas buscan información en las redes sociales.
10. Porque en el mundo cada día más empresas y marcas entran al mundo 2.0.
Por Andrés Silva A. 100
Gestión de Redes Sociales en Marketing: 15 respuestas
De Andrés Silva A. 2011
11. Porque los cambios tecnológicos (TV Digital, Smartphones y Phablets) vienen a potenciar las redes sociales.
12. Porque es más fácil de medir el impacto de una campaña.
13. Porque puedes medir el impacto de una campaña en línea y en tiempo real.
14. Porque es más económico que hacer publicidad tradicional.
15. Porque innovar es vital para la supervivencia del negocio.
Por Andrés Silva A. 101
Gestión de Redes Sociales en Marketing: 21 Principios
De Andrés Silva A. 2011
1. El Principio de la Interacción
2. El Principio de la Selección
3. El Principio de la Búsqueda
4. El Principio de la Calidad
5. El Principio de la Automatización
6. El Principio de la Autorreferencia
7. El Principio de la Pertinencia
8. El Principio de la Relevancia
9. El Principio de la Consideración
10. El Principio de la Diferenciación
Por Andrés Silva A. 102
11. El Principio de la Colaboración o Sinergia Humana
12. El Principio de la Vigencia
13. El Principio de la Entretención
14. El Principio de la Atracción
15. El Principio de la Sinergia Tecnológica
16. El Principio de la Reputación
17. El Principio de la Vinculación y Pertenencia
18. El Principio de la Coherencia
19. El Principio de la Empatía
20. El Principio de la Intuición
21. El Principio de la Innovación
Diseño de la
Estrategia de
Social Media
Marketing
Por Andrés Silva A. 103
Diseño de la
Estrategia de
Social Media
Marketing
Por Andrés Silva A. 104
Mayor información en
www.e-andes.com
Síganos en:
http://e-andes.com/curso-email-marketing.html
Cursos de Octubre:
http://e-andes.com/curso-posicionamiento-seo.html Por Andrés Silva A. 106
http://e-andes.com/curso-google-adwords.html http://e-andes.com/curso-google-analytics.html Por Andrés Silva A. 107
CLUB DE
TECNOLOGÍA Y
MARKETING
ONLINE
Al hacerse socio del Club Chile Digital antes del 30 de Noviembre accederá a una serie de beneficios tales como:
•Entrega de un DVD con más de 32 charlas de expertos internacionales del pasado Congreso Latinoamericano Chile Digital 2013.
•Sorteo de un viaje al World Mobile Congress 2014 en Barcelona.
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•40 %Descuento en seminarios internacionales y en entradas al Congreso Latinoamericano Chile Digital 2015.
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