SERVICIOS

INTERNET ʘ Diseño de portales/ blogs/

perfiles redes sociales

ʘ Gestión de la marca en Redes Sociales

ʘ Servicio de Community Management

ʘ Acciones de marketing digital

REPUTACIÓN 2.0

ʘ Gestión de la reputación

ʘ Estrategia de posicionamiento

ANÁLISIS

ʘ Análisis y monitorización de la marca en la red

ʘ Análisis del ROI 2.0

EVENTOS Creación, gestión, seguimiento y cobertura

MARCA 2.0

Proceso Senyakue

• Identificación de motivaciones y evaluación percepción

• Análisis de presencia y reputación en la red

• Informe de posicionamiento

• Definición de objetivos. • Establecimiento de

indicadores (KPIs) para establecimiento de estrategia y seguimiento

• Diseño de la estrategia 2.0 • Mecánicas de trabajo • Creación/diseño canales

digitales • Estrategia de contenidos • Establecimiento de

protocolos y códigos de conducta

• Segmentación • Cobertura eventos.

• Adaptación/generación/publicación de contenidos (edit./avcs).

• Diseño y creación de eventos

• En canales previamente establecidos en estrategia, difusión de contenidos y acciones de marketing digital • Editorial • RRPP • Audiovisual • Directorios • ….

• Análisis del impacto de las acciones de difusión (qty y qly)

• Monitorización de la red continuada

• Revisión objetivos 2.0 y ajuste

Análisis Objetivos

Estrategia

Contenidos

Difusión

Resultados

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Análisis

• Análisis técnico (optimización, accesibilidad) y de usabilidad de portales y recomendaciones

• Estado reputacional y de presencia de marca en la red • Análisis e informe inicial de posicionamiento reputacional de la marca y de sus productos. • Nivel de sentimiento hacia la marca. • Identificación de universo de influenciadores y fuentes para difusión, sindicación y/o vigilancia

(directorios, blogosfera afín, acciones de clientes asociados, …) • Diseño de la estrategia de medición/monitorización continuada de la presencia en red -

definición de “indicadores” de medición (KPIs) para la monitorización periódica durante el proceso de gestión de la marca

Tipo de servicio: Análisis e interpretación de datos en la red a través de diferentes herramientas de analítica

• Para casos de creación/posicionamiento de marcas personales que no tengan una definición clara de lo que quieren proyectar, Identificación mediante estrategias 360º de fortalezas, competencias in y out para la construcción del perfil, así como sesiones de coaching para la definición de objetivos

Tipo de servicio: Herramienta de 360º + sesiones de coaching + informe de resultados.

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Objetivos

• Definición de qué objetivos se persigue en el posicionamiento y propuesta de valor

(empresas y particulares) • Empresas

• Definición de objetivos en base a análisis y objetivos corporativos en Social Media y en la red

• Establecimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) para su posterior evaluación y seguimiento

• Particulares

• Personales – qué quiero conseguir y qué quiero aportar, qué camino tomar para conseguir lo que deseo

• Profesionales – cómo me quiero posicionar, que servicios quiero proporcionar, a qué tipología de clientes, qué modelo de negocio, etc.

Tipo de servicio: Sesiones de coaching y consultoría

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Estrategia

• Identificaciones del universo digital en base a objetivos establecidos, así como

públicos prioritarios en base a la tipología de la información, ya sea personal o de marca (brand/producto)

• Establecimiento de canales de difusión on y off (internet, eventos, prensa,…)

• Diseño de la estrategia de comunicación 2.0 y planes tácticos

• Cómo me quiero posicionar, qué valores quiero aportar, a qué tipo de audiencia,…

• Qué canales quiero utilizar (portal, rrss, …) – revisión existentes y creación nuevos

• Acciones on y off

• Establecimiento de protocolos de actuación y códigos de conducta – comité editorial, seguimiento,…

• Creación de una estrategia de contenidos a diseminar en la red y perfiles personales en áreas que se han identificado a través del análisis continuado y gestión de los mismos

• Creación de protocolos de actuación y códigos de conducta en la red

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Estrategia

• Creación de protocolos de actuación y códigos de conducta en la red.

• En el caso de reputación personal, identificación de canales offline donde poder promover la marca personal del cliente – foros, eventos, presentaciones, directorios profesionales,…

• Detección y alerta de cualquier incidencia que afecte a la reputación, posicionamiento

• Creación y establecimiento de protocolos de actuación (crisis) que garanticen flexibilidad y rapidez de reacción ante aspectos que impacten en la reputación

• Identificación de acciones puntuales en ocasiones críticas que demanden una estrategia de respuesta o diseminación de información específica

En el caso de que el cliente no quiera mantenimiento, se le puede formar para que él sea su propio gestor de marca en la red

Tipo de servicio: Consultoría + recursos necesarios aplicados (analistas, diseñadores, CMs, herramientas)

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Contenidos

• Establecimiento de línea /tono editorial y seguimiento semanal para cada canal.

• Apertura y diseño de los perfiles en redes sociales

• Diseño, producción, desarrollo, optimización e indexación de portales/blogs

• Creación del contenido editorial de presentación y luego seguimiento editorial para todas las redes sociales/blogs/portales y adaptadas a cada una

• Contenido audiovisual 2.0 – Creación de módulos audiovisuales • Contenido, soporte a la presentación.

• Grabación

• Edición y postproducción

• Emisión en los canales audiovisuales y viralización

• Mantenimiento de los canales.

• Presentación y soporte de la presencia en directorios, así como en eventos.

• Soporte en la comunicación en público

• Cobertura de eventos para su difusión en los diferentes canales. Tipo de servicio: Consultoría + recursos necesarios aplicados (CMs, analistas, diseñadores, periodistas, herramientas…)

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Contenidos

• Creación y gestión de eventos on y off - cubriendo todos los aspectos inherentes:

• Agenda,

• ponentes

• Patrocinadores

• Logística – Pre-Post

• Comunicación y difusión 2.0

• Cobertura de eventos para su difusión en canales 2.0 del cliente.

Tipo de servicio: Consultoría y gestión + recursos necesarios aplicados para el proyecto.

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Resultados

Localización y posterior enumeración de todos los comentarios creados y publicados que tienen como eje/contenido a la marca. Incluye blogs, foros, noticias, apariciones en prensa y medios de comunicación online o cualquier otro contenido indexado en motores de búsqueda. Este bloque permite: • Conocer el impacto y percepción

que genera la marca ante las audiencias,

• los formatos o canales en los que ha tenido mayor/menor aceptación,

• las críticas o ruido que pueda haber generado y

• su grado de penetración en redes sociales, blogging, micro-blogging, prensa, etc

Comprende la estadística de datos que podamos extraer en relación a la denominación basada en: • Posicionamiento y demanda que la marca

tiene en Google (número de peticiones que tiene en este motor de búsqueda) estudio de palabras clave relacionales (como busca la gente su nombre en este buscador con que combinaciones mixtas, etc..)

• Evolución que la marca (siempre y a raíz de datos que nos proporcionen los motores de búsqueda)

• También otros aspectos como videos indexados en Youtube y el número total de hits alcanzados, fotografías o imagen gráfica generadas por terceros en relación a la marca.

Interpretación de los datos e informaciones obtenidas en la monitorización. La evaluación es muy variada según cada caso pero puede comprender aspectos como: • La evolución reputacional que ha

tenido la marca, • los formatos o contextos en los que

esta ha generado mayor notoriedad, • la presencia y visibilidad alcanzadas, • la interpretación sobre su reputación

compartida o distribuida, • el grado de relevancia que tienen cada

uno de los contenidos, etc.. • El impacto de las diferentes acciones

tanto de contenidos, como promocionales o acciones comerciales.

Monitorización Métricas de audiencia Evaluación

La medición de resultados deriva de la monitorización periódica y análisis de acciones puntuales

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Contacto

Reputación Difusión

Elia Méndez Bravo emendez@senyakue.com info@senyakue.com 608 758 026 www.senyakue.com

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