Serveis mòbils i dades obertes
Transcript of Serveis mòbils i dades obertes
![Page 1: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/1.jpg)
Serveis mòbils i dades obertes
per afegir valor al que fem
Jordi Graells (DGACD), Ricard Mateu i Miquel Torregrosa (CTTI) de la Generalitat de Catalunya
Taller del Club d’Excel·lència en la Gestió
Barcelona, 4 de desembre de 2013
![Page 2: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/2.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
2
1. Introducció
dades obertesmòbilxarxes socialsgencat.cat seu ovt012OAC
![Page 3: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/3.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
3
A. Governs més oberts
![Page 4: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/4.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
http:
//tr
ansp
aren
cia.
genc
at.c
at
Índex INCAU (indicadors de transparència per a les comunitats autònomes) de Transparency International Spain.
Portal de transparència de la Generalitat
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
![Page 5: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/5.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
http:
//tr
ansp
aren
cia.
terr
assa
.cat
Índex ITA (indicadors de transparència per als ajuntaments de Transparency International Spain)
http:
//ba
dalo
na.c
at/g
over
nobe
rt
Portal Ajuntament de Terrassa
![Page 6: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/6.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
www.transparencia.org.es
Transparency International Spain
![Page 7: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/7.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
https://petitions.whitehouse.gov
Noves formes de participació
![Page 8: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/8.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
http:
//id
eeso
bert
es.g
enca
t.cat
http:
//bl
ocs.
genc
at.c
at/b
locs
/App
PHP/
genc
at/2
013/
02/1
2/id
ees-
ober
tes-
per-
mill
orar
-els
-ser
veis
-mob
ils-i
-pro
posa
r-ne
-de-
nous
/
Open ideas: Idees obertes de la Generalitat
![Page 9: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/9.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
https://please.to/Aportacions socials: votades i comentades
![Page 10: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/10.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
I escoltar-ne la veu. Si ho fem des d’un sistema extern, ha d’estar justificat per a l’Administració (perquè n’obté avantatges) :
1. Simplificació del procés de suggeriments (feedback) i recepció de les idees de manera ordenada i ponderada socialment per la comunitat mateixa.
2. Integrable a qualsevol canal mòbil, web, codis QR... I adaptable amb mòduls multimèdia (Youtube...).
3. Gestionable des d’un sol lloc.
4. Personalitzable (web per gestionar-neels continguts), interactiu (publicació per notificació push i correu electrònic als ciutadans que s’uneixin a la idea), social (compartició de les idees amb la comunitat pròpia) i mesurable (veure impacte de les idees i poder-les comparar).
Per preguntar als ciutadans allà on són
![Page 11: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/11.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Massa governs oberts
![Page 12: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/12.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=8aW68_F9DtQ
www.civio.es
I a l’Estat espanyol?
![Page 13: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/13.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Ens calen pautes
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
![Page 14: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/14.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
14
B. Atenció ciutadana multicanal
![Page 15: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/15.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
gencat
La ciutadania es relaciona amb la Generalitat a través de diversos canals
Atenció ciutadana
dades obertesmòbilxarxes socialsgencat.cat seu ovt012OAC
![Page 16: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/16.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
16
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadanaLa digitalització que té lloc en el conjunt de la societat en els darrers anys ha portat a les organitzacions a reorientar el conjunt de canals d’atenció dels clients.
L’Administració no n’ha estat una excepció. Hi té lloc una creixent demanda de serveis en digital, els quals revolucionen la relació existent fins llavors entre la institució i els clients: ciutadania, empreses i entitats.
D’una banda, perquè els nous canals digitals permeten personalitzar els serveis i que les persones
els puguin fer de manera més còmoda adequant-los a les seves preferències vitals.
De l’altra, els canals electrònics integren de facto les persones destinatàries en els processos de creació, gestió i prestació dels serveis.
![Page 17: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/17.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
17
Cap a l’atenció multicanal integral
mòbil
xarxes socials
gencat.cat seu ovt
012OAC
L’Administració té disponibles eines i procediments de manera integral per als diferents canals, que són interoperables entre si. Però, el que és distintiu és que el ciutadà pot iniciar una interacció
a través d’un canal i acabar-la, o consultar-ne l’estat en un altre d’una forma totalment consistent i coherent.
![Page 18: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/18.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
18
Nou model relacional d’atenció ciutadana
DGACD + CTTI
Treball en xarxa amb altres organitzacions
(administracions, empreses i agents
socials)
Treball en xarxa dins la Generalitat mateixa
(departaments, òrgans...)
Ciutadania, empreses i entitats
![Page 19: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/19.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
19
gencat.cat
dades obertesmòbilxarxes socialsgencat.cat seu ovt012OAC
![Page 20: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/20.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
20
gencat.catHi ha planificats canvis rellevants.
- Web = plataforma de serveis i no una acumulació de continguts
- Nou gestor de continguts, amb orientació multicanal, basat en programari lliure.
- Webs amb disseny adaptatiu (responsive design) per ser consultats des de dispositius mòbils
![Page 21: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/21.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
21
2. Mobilitat
dades obertesmòbil
![Page 22: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/22.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
22
La mobilitat, la innovació més disruptiva 1/3
St. Peter's Basilica at the Vatican, on March 13, 2013. Michael Sohn / AP
![Page 23: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/23.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
23
La mobilitat, la innovació més disruptiva 2/3La mobilitat ha modificat el mapa de canals tradicionals, generant ponts entre si i fent realitat el consum simultani de canals. La ubiqüitat supera limitacions que tenien els canals fins ara. Per exemple:
- Enviament de la posició per trucades d’emergència.
- Incorporació de xat, imatges i vídeo en informes tècnics.
- Realitat augmentada en assistència mèdica remota.
-Valoració i queixes mitjançant xarxes socials.
-Pagament i accés a targetes d’afiliació i descompte.
-Comparació de serveis i productes a través dels codis de barra.
![Page 24: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/24.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
24
Un dels factors que més ha contribuït al canvi de paradigma actual ha estat consolidar el dispositiu mòbil com una plataforma de serveis.
Sota el prefix smart, aquest concepte s’està propagant a altres elements: des del cotxe fins a les ciutats.
La mobilitat, la innovació més disruptiva 3/3
![Page 25: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/25.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
25
Serveis mòbils a la Generalitat de CatalunyaLa prestació de serveis mòbils adreçats a la ciutadania està eclosionant a la Generalitat de Catalunya, com en la resta d’organitzacions públiques i privades. Això obliga a definir i desplegar una estratègia que permeti un creixement ordenat i coherent de la explotació d’aquest nou canal.
![Page 26: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/26.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
26
![Page 27: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/27.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
27
Alineament de la mobilitat amb l'estratègia global de la organització 1/2
User Needs
Business Goals
Mobile Opportunitie
s
Una de les claus d’una estratègia mòbil adequada rau en saber alinear les capacitats d’aquesta nova tecnologia amb els objectius de negoci i les necessitats reals dels usuaris. El business before technology i el user oriented design són tendències que s’han de saber combinar amb les possibilitats de les tecnologies mòbils.
![Page 28: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/28.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
28
Alineament de la mobilitat amb l'estratègia global de la organització 2/2El resultat esperat i obtingut de les accions ha de ser objectiu i mesurable sigui en forma de productivitat, d’estalvi de costos o dels indicadors que s’hagin establert.
![Page 29: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/29.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
29
La mobilitat dins l’ecosistema multicanal 1/2La definició dels usuaris com a digital omnivores és cada cop més estesa, i la definició dels serveis que s’ofereixin ha de tenir en compte aquest comportament i expectatives.
![Page 30: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/30.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
30
La mobilitat dins l’ecosistema multicanal 2/2L'estratègia multicanal ha d’anar més enllà de la presència en els diferents canals i ha de permetre a l’usuari moure’s de forma transparent i consistent entre aquests canals. El mòbil és un
exponent important per potenciar la comunicació bidireccional amb la ciutadania i per fomentar la participació activa i passiva de la ciutadania en els processos de l’Administració.
![Page 31: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/31.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
31
![Page 32: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/32.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
32
La importància de l’usuari
La definició de serveis des de la perspectiva de l’usuari és un factor clau d’èxit per a qualsevol tipus d’iniciativa. El canal mòbil modifica el com, el quan i el des d’on l’usuari consumeix els tradicionals serveis en línia.
![Page 33: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/33.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
33
![Page 34: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/34.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
34
Sensorització, crowdsourcing i big data
L’alta interacció de l’usuari amb els dispositius mòbils, l’augment dels sensors que porten integrats i la tendència d’aquests dispositius a actuar com a hub de múltiples gadgets sensorials, els converteixen en una font d’informació molt valuosa per als sistemes big data.
![Page 35: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/35.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
35
![Page 36: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/36.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
La Generalitat impulsa el canal mòbil per a l’atenció ciutadana
Acord de Govern per a serveis mòbils:
1. Pautes per ordenar les iniciatives mòbils de departaments i organismes, que permetin incorporar-los a l’estratègia mòbil i multicanal de la Generalitat. L’organisme responsable de Serveis mòbils gencat és la DG d’Atenció Ciutadana i Difusió (Dept. Presidència).
2. Aprovació de la Guia de serveis mòbils de la Generalitat, que ajuda a alinear aquest canal amb els objectius de cada organisme i a aprofitar les capacitats pròpies dels serveis mòbils.
![Page 37: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/37.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
37
Xarxes socials i plataformes de difusió empresarial Sistemes de presentació
corporatius
Sistemes de presentació de tercers
dades obertes gencat
L’ecosistema digital multicanal de la GC
![Page 38: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/38.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
38
L’ecosistema digital multicanal de la GC Seus web de la Generalitat de Catalunya
Apps de la Generalitat de Catalunya
![Page 39: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/39.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
39
Seus webs amb enfocament responsive design
Les directrius responsive design ens permeten adreçar l’oferta de productes web adaptada a cada dispositiu de la forma més eficient.
![Page 40: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/40.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
40
L’aplicació mòbil de gencatVol ser l’eix vertebrador de la presència de la Generalitat de Catalunya al mòbil en serveis a la ciutadania. Punt d’accés únic i personalitzable als serveis mòbils. Agrupador de l’oferta i garant d'estratègies corporatives.
![Page 41: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/41.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
41
L’aplicació mòbil de gencat
Assegurar la presència als markets principals de tot tipus d’iniciatives mòbils. Afavorir la promoció creuada de serveis. Promoure la creació i utilització de serveis transversals. Garantir una imatge corporativa.
![Page 42: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/42.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
42
Catàleg de serveis mòbils gencathttp://www.gencat.cat/mobils/cat/apps_generalitat.htm
![Page 43: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/43.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
43
Focalització en serveis mòbils d’alt valor afegit
La inversió d’esforços s’ha de dirigir a aquells serveis nuclears de la organització i que maximitzin el valor afegit de la mobilitat. La resta d’iniciatives s’han d’abordar a través d’enfocaments d’alta productivitat que minimitzin costos.
![Page 44: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/44.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Plataformes corporatives: servei d’avisos pushDe la consulta d’informació a la
comunicació proactiva de serveis.
![Page 45: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/45.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
45
![Page 46: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/46.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
46
3. Dades obertes
dades obertesmòbil
![Page 47: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/47.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Què són les dades obertes
La filosofia de dades obertes (open data) es basa en posar la informació del sector públic disponible, tal qual és (en brut) en formats estàndard oberts, facilitant-ne l’accés i permetent-ne la reutilització.
![Page 48: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/48.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
258 iniciatives a nivell mundial
http://datos.fundaciontic.org/sandbox/catalog/faceted
![Page 49: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/49.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Dades obertes gencat
http://dadesobertes.gencat.cat
![Page 50: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/50.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Dades obertes gencat
En marxa des del 2010. En l’actualitat disposa de 1.460 conjunts de dades, principalment fitxers.
Objectius:
• Retre comptes i complir amb el principi de la transparència
• Desenvolupar iniciatives de serveis i negoci
![Page 51: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/51.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Transparència
http://transparencia.gencat.cat/informacio_catalunya.html#1
![Page 52: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/52.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Desenvolupament de negoci
A Europa, el negoci de la reutilització de dades públiques ha generat *:
32.000 M d’euros el 2010 d’impacte econòmic directe
140.000 M d’euros d’impacte directe e indirecte
* Informe Graham Vickery 'REVIEW OF RECENT STUDIES ON PSI RE-USE AND RELATED MARKET DEVELOPMENTS', encarregat per la Comissió Europea 2011http://ec.europa.eu/information_society/policy/psi/docs/pdfs/report/psi_final_version_formatted.docx
A Espanya, el negoci infomediari està generant *:
Un volum de negoci d’entre 330 M i 550 M d’euros
Una massa laboral d’entre 3.600 y 4.400 empleats
* Segons l’estudi de caracterització del Sector Infomediari a España (2012) de datos.gob.es http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/info_sector_infomediario_2012_vfr.pdf
![Page 53: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/53.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Tipus d’informació 1/2
Geogràfica
Demogràfica / Estadística
Negocis / Economia
Meteorològica / Medi ambient
Transport
Recursos naturals
Agricultura, ramaderia i pesca
Turisme i oci
Jurídico / Legal
Ciència i investigació
Cultural
Política
Educació
Ús
com
erc
ial
Informe Graham Vickery 'REVIEW OF RECENT STUDIES ON PSI RE-USE AND RELATED MARKET DEVELOPMENTS', encarregat per la Comissió Europea 2012http://ec.europa.eu/information_society/policy/psi/docs/pdfs/report/psi_final_version_formatted.docx
![Page 54: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/54.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Tipus d’informació 2/2
![Page 55: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/55.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Geografia
Cartografia
Cadastre
Meteorologia
Dades meteorològiques
Negocis
Indicadors de producció, ocupació i atur
Cens d’activitats econòmiques
Licitacions
Ajudes i subvencions
Ofertes de feina
Equipaments
Calendari laboral
Demografia
Transport
Estat del transport públic
Estat del trànsit
Turisme/oci
Equipaments
Agenda cultural
Allotjaments turístics
Rutes turístiques
Conjunts de dades (datasets) bàsics
![Page 56: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/56.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Geografia
Cartografia
Cadastre
Meteorologia
Dades meteorològiques
Negocis
Indicadors de producció, ocupació i atur
Cens d’activitats econòmiques
Licitacions
Ajudes i subvencions
Ofertes de feina
Equipaments
Calendari laboral
Demografia
Transport
Estat del transport públic
Estat del trànsit
Turisme/oci
Equipaments
Agenda cultural
Allotjaments turístics
Rutes turístiques
Conjunts de dades (datasets) bàsics
![Page 57: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/57.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Exemples d’ús: aplicacions web 1/3
![Page 58: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/58.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Exemples d’ús: aplicacions web 2/3
![Page 59: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/59.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Exemples d’ús: aplicacions web 3/3
![Page 60: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/60.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Exemples d’ús: aplicacions mòbils
![Page 61: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/61.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Serveis web oberts
Fitxers oberts
Dades obertes
Propis ExternsSistemes de
presentació
Estratègia
![Page 62: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/62.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Són fitxers publicats a Internet en diversos formats que contenen informació no tractada de les dades a difondre. Per exemple, el fitxer dels equipaments de Catalunya en format RDF i XML.
gencat
Formats propietarisFormats lliures
Dades complexes RDF </> XML { } JSON
Dades d’actualitat RSS
Dades simples x,y CSV XLS
Dades geogràfiques KML SHP
Fitxers oberts
![Page 63: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/63.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Són serveis d’accés programàtic a les dades obertes. D’aquesta manera, qualsevol lloc web, aplicació mòbil, etc. pot fer consultes dinàmiques sobre les dades. Per exemple, obtenir els equipaments ubicats en un radi de 5 kilòmetres.
gencatServeis web oberts
![Page 64: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/64.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Cercador genèric de dades obertes
gencatSistemes de presentació propis
![Page 65: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/65.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Sistemes de presentació externs 1/6
Presència en plataformes públiques
gencat
![Page 66: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/66.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
gencat
Presència en plataformes públiques
Sistemes de presentació externs 2/6
![Page 67: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/67.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Eines de visualització de dades
gencatSistemes de presentació externs 3/6
![Page 68: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/68.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
gencat
visual.ly
Eines de visualització de dades
Sistemes de presentació externs 4/6
![Page 69: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/69.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
gencat
IBM Many Eyes
Eines de visualització de dades
Sistemes de presentació externs 5/6
![Page 70: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/70.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
gencat
Eines de visualització de dades
Sistemes de presentació externs 6/6
![Page 71: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/71.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Catalunya Dades, organitzats en xarxa
![Page 72: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/72.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
72
3. El model de serveis mòbils, obertura i
reutilització de dades de la Generalitat de
Catalunya
dades obertesmòbil
![Page 73: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/73.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
73
Un programa específic
Aquest programa ha de permetre maximitzar, d’una banda, el valor de l’oferta dels serveis mòbils adreçats a la ciutadania i, de l’altra, el valor de la informació pública. I això s’ha de fer comptant amb el sector privat per donar resposta, per mitjà d’aplicacions mòbils, a les necessitats de la ciutadania i les empreses, i reutilitzant la informació pública en aquells àmbits no estructurals (no-core) de l’Administració.
x x =
PROGRAMA ESPECÍFIC
![Page 74: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/74.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
74
4. Pràctica
dades obertesmòbil
![Page 75: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/75.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Dades obertes
![Page 76: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/76.jpg)
‘Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem’. J.Graells, R.Mateu, M.Torregrosa. CEG, 4 desembre 2013 – CC BY 3.0
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament
la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins serveis mòbils haurien de desenvolupar tercers? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Serveis mòbils
![Page 77: Serveis mòbils i dades obertes](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042509/5557f349d8b42ae31c8b45f4/html5/thumbnails/77.jpg)
Serveis mòbils i dades obertes per afegir valor al que fem
Jordi Graells (DGACD), Ricard Mateu i Miquel Torregrosa (CTTI) de la Generalitat de Catalunya
Taller del Club d’Excel·lència en la Gestió
Barcelona, 4 de desembre de 2013
Gràcies