SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 107 Consultas Ciudadanas recibidas...
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SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R
107 Consultas Ciudadanas recibidas en el
Segundo trimestre del 2014
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CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad:
Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
No presenta 1
Alcaldia de Circasia 1
asmet 3
Biorenal 1
CAFESALUD-C 1
CAFESALUD-S 7
CAPRECOM 7
Clinia Armenia Saludcoop 2
Clinica del Café 3
Clinica el prado 1
Clinica Ofmaltologica del Quindio 1
Clinica Oftalmologica Multiopticas 1
Clinica Revolucion H 1
Clinica Sagrada Familia 7
Consultorio Odontologico Marcelo Toro 1
COOMEVA 2
CPC Calarca 1
Criadero de Cerdos Santa Rita 1
Eps Sura 3
Gobernacion del Quindio 2
Hacienda Julia 1
Hospital HUSJD 4
Hospital la Misericordia 2
Hospital Pio X 2
NUEVA EPS 1
OdontWhite 1
Para Volver a Ser IPS 1
Profamilia 1
Salud Total EPS 2
Saludcoop 7
secretaria dptal de salud 34
Siesa IPS 1
Sonrreir 1
Clinica del Parque 1
Cruz Blanca 1
TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
Descripcion CantidadContributivo 32Especial 1No presenta 46Subsidiado 28TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripcion CantidadMasculino 58Femenino 43N/A 6 TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 63Calarca 13Bogotá 6Circasia 6Tebaida 4Quimbaya 4Pereira 2MEDELLIN 1Chinchina 1Filandia 1ibague 1Tulua 1Montenegro 1Pijao 1Pueblo Tapao 1Genova 1TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripcion CantidadEscrito 62Personal 39Telefonico 6TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripcion CantidadPetición 54Queja 29Intermediación 23Reclamo 1TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripcion CantidadPRESTACION DE SERVICIO 63Otro 37DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 5ASEGURAMIENTO 2TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripcion CantidadMisional 94Otro 12Apoyo 1TOTAL 107
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 0
TOTAL 1
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 25
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 2
TOTAL 29
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 21
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 1
TOTAL 23
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 17
Deficiencia Administrativa 3
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 34
TOTAL 54
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CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo_Poblacion CuentaDeNumero_RadicacionAdolescentes 3Discapacitada(o) 2Embarazada 1Madre Cabeza de hogar 2Niña(o) 13Otro 8Poblacion Reclusa 10Tercera Edad 16Victimas 2NA 26NR 24TOTAL 107
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ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: Segundo trimestre de 2014Recibidas Segundo Trimestre :107Cerradas: 33
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CERRADAS EN ESTE TIMESTRE QUE S
Año: 2011Cerradas: 1
Año: 2012Cerradas: 1
Año: 2013Cerradas: 33
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TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 180
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 1,682
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CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Nombre CuentaDeNumero_RadicacionGobernacion Quindio-Administrativo 1
Total 1
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CONSULTAS CIUDADANASTIEMPO DE RESPUESTA
Numero de Consultas
Ciudadanas
0-5 días 6-10 días 11-15 días
16 a 25 días Remitidos
91 X
12 X
1 X
2 X
1 X
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NÚMEROS DE RADICADO NO ASIGNADOS
44 50 51 72 106 136 178
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CONSULTAS CIUDADANASRecibidas de la Supersalud:
SAC NURC MES1 MES2 MES3 TOTAL
77 2014-35154-11 X 1
101 050201-1 X 1
87 2014-36778-11 X 1
102 2-2014-021968 X 1
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