Servicio de Consulta o Referencia

Asignatura: Referencia ElectrónicaClase Nº1: 23 agosto 2010

Docente: Guadalupe Ovalle2010

Explosión de la información: algunos datos

Se ha generado más información nueva en los últimos 30 años que en los 5.000 anteriores.

A nivel internacional, casi 1.000 libros se publican diariamente, y se considera que el total del conocimiento impreso se duplica cada 8 años

Fuente: Large, Peter; The Micro Revolution Revisited

¿Qué es la información?

Acción y efecto de informar Comunicación o adquisición de

conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada

Conocimientos así comunicados o adquiridos.

Fuente: Diccionario de la Lengua Española

¿Qué es la información?

La información se refiere a hechos y opiniones suministradas y recibidas en el curso de la vida diaria.

Se obtiene información de otros seres vivos, de los medios masivos de comunicación, de bases de datos y de todo tipo de fenómenos observables en el ambiente que nos rodea.

Una persona que hace uso de estos hechos y opiniones a su vez genera más información, parte de la cual se comunica a otros durante la conversación, a través de instrucciones, en cartas o documentos, o por otros medios.

¿Por qué es importante la información?

Nuestra experiencia futura depende de nuestra capacidad de aprender.

La información es el núcleo de toda la educación y de todo el crecimiento y desarrollo personal.

Fuente: Wolpert, Samuel 1986

La información bien fundamental de una Unidad de Información

De acuerdo al tipo de Unidad de Información existen tres objetivos fundamentales:

Formar Informar Entretener

Formación

Bibliotecas Universitarias Bibliotecas Escolares

Bibliografías básicas, textos de los programas de estudio

Información

Bibliotecas especializadas Centros de documentación

Artículos de publicaciones científicas Documentos de trabajo

Entretención

Bibliotecas públicas Literatura

Arte Música Manualidades

El Servicio de Referencia: definiciones

Referencia del inglés “reference” Se emplea como sinónimo de consulta. Por lo tanto de habla de:

Servicio de Referencia Servicio de información bibliográfica Servicio de orientación Servicio de consulta

El Servicio de Referencia: definiciones

Su principal objetivo es satisfacer los requerimientos de información.

Ayudar a los usuarios de la biblioteca a encontrar la información que necesitan

El Servicio de Referencia: definiciones

El Servicio de referencia, se presta normalmente, como una respuesta a una pregunta o problema propuesto por un lector.

Tales preguntas van desde sencillas preguntas sobre la ubicación de determinados servicios o instalaciones de la biblioteca a complejas peticiones de investigación que requieren de la búsqueda y análisis de información sobre temas o disciplinas muy específicas.

Tipos de consultas

Consultas simples o estándar: implica una respuesta directa y objetiva. Ej: el volumen de producción de cierta mercancía en determinada zona en un periodo de tiempo específico.

Tipos de consultas

Consultas bibliográficas más complejas: por ejemplo: búsquedas bibliográficas sobre temas específicos.

Componentes

Para lograr su objetivo, este servicio debe contar con: una sección específica (servicio de referencia); personal especializado y una colección adecuada.

Debe contar con usuarios que demanden el servicio.

Componentes

Usuario Colección

Referencista

Usuario

Principal componente del servicio. Heterogéneo Generalmente no tiene claro lo que

necesita Es necesaria la entrevista de referencia

para aclarar la consulta

Referencista

Es el nexo entre el usuario y la colección. Es fundamental su competencia comunicativa

interpersonal. Esta competencia sólo depende de él y está

bajo su absoluto control. Debe conocer la colección. Manejo de bases de datos. Conocimiento del lenguaje documental y de

técnicas de búsqueda y recuperación de información

Colección

Compuesta principalmente por Fuentes de Información.

“Cualquier obra que se usa para responder una consulta. Puede ser un folleto, una lámina, un disco, un informe inédito, un artículo de publicación periódica, una monografía, una diapositiva, incluso un especialista”.

El referencista se apoya en:

La entrevista de referencia El Perfil de la consulta

Actividad

Seleccione un tipo de biblioteca Caracterice al usuario de esta biblioteca Diseñe un perfil de consulta para apoyar

la entrevista de referencia Envíe su trabajo terminado a: referenciaelectronica@gmail.com

Servicio de Consulta o Referencia

Asignatura: Referencia ElectrónicaClase Nº1: 23 agosto 2010

Docente: Guadalupe Ovalle2010