Servicios - Utilitidades

CONTROL DE LAS OPERACIONES, RELACIONAMIENTO

CON LA MANO DE OBRA CALIFICADA

SOFTWARE PARA

UTILIDADES

HOY

VAMOS HABLAR

SOBRE1. INTRODUCCIÓN

2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO

Y LOS DETALLES

3. OFERTA ESTÁNDAR TOTVS

4. HECHOS

1. INTRODUCCIÓN

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?


A QUIÉN ATENDEMOS?

Empresas de Agua y Saneamiento, Residuos Sólidos, Energía y

concesionarias de carreteras


Controlar y reducir costos, gestionar recursos y realizar un

seguimiento de todo la Infraestructura y los servicios relacionados,

optimizar y automatizar los procesos y la cobertura de las normativas y

requisitos de seguridad

PARA QUÉ ATENDER?

Con énfasis en apoyar al negocio de las empresas de servicios, las

soluciones TOTVS proporcionan un control desde la producción de la

generación de utilidad, la transmisión hasta la distribución de los

mismos a su destino final.

SOLUCIONES

• Atender a los niveles de servicios contratados por los clientes de forma flexible, eficaz y

satisfactoria, equilibrando costos y rentabilidad

• Mapear y desarrollar las habilidades necesarias alineadas a la estrategia organizacional

determinando homogenización del nivel de servicio y atención

• Conocer y apoyar las exigencias jurídicas, laborales y fiscales e incluso sociales

• Obtener el control eficaz de los proyectos, costos, recursos y servicios, mientras que se

mantiene la flexibilidad comercial

• Adaptarse a la tendencia del mercado de desverticalización y separación de las

operaciones de generación de transmisión y distribución de energía

• Proporcionar información a los gerentes y empleados en tiempo real

DESTACAMOS ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LOS

PRODUCTOS TOTVS PARA LOS MEDIOS:

• Gestión del ciclo de vida de la planta

• Proyectos

• Gestión de Recursos

• Contratos

• Inmobiliaria y Gestión Ambiental

QUÉ OFRECE UNA

SOLUCIÓN?

DE FORMA GENERAL:

• Ofrece soluciones para el control de las operaciones de las empresas de servicios, desde

la gestión del ciclo de vida de la planta y nuevos proyectos, gestión y control de los

contratos y de los equipos y servicios de acuerdo a la negociación definida con su cliente.

• Gestión comercial de los productos

y de los servicios

• Gestión de activos y equipos

• Facturación

• Movilidad

CUAL ES LA SOLUCIÓN?

Todas las soluciones principales del segmento de servicios son integradas al BackOffice

TOTVS que ofrece el soporte necesario para completar y consolidar el proceso que se inició

en la operación a través de soluciones segmentadas.

DESTACAMOS LOS PRINCIPALES PROCESOS SOPORTADOS POR BACKOFFICE:

• Facturación

• Medición de Servicios

• Impuestos

• Recepción

• Cuentas por pagar

• Cuentas por cobrar

• Compras y Suministros

• Facturación

• Valores

• Mantenimiento de Activos

ALCANCE

2. COMO FUNCIONA:

MACROPROCESO Y

LOS DETALLES

MACROPROCESO

NE

GÓ

CIO

PR

INC

IPA

L

GENERACIÓN TRANSMISIÓN DISTRIBUCIÓN

GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLANTA

COMPRAS DE EQUIPOS, MATERIALES Y SERVICIOS

GESTIÓN DE CONTRATOS

MEDICIONES Y GESTIÓN DE RIESGOS TÉCNICOS

PROCEDIMIENTO SMS

IMOBILIARIA Y GESTIÓN AMBIENTAL

PLAN DE EJECUCIÓN

GESTIÓN DE ACTIVOS COMPLEJOS

CONSTRUCCIÓN

PUESTA EN MARCHA

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

PROCEDIMIENTO SMS Y OTRAS PROCEDIMIENTOS DE REGULACIÓN

RENOVACIÓN DEL PARQUE

OPERACIÓN (Ass) Y MANTENIMIENTO

AUTOMÁTICO / TELEMETRÍA

GESTIÓN DE MEDIDORES ( RECUPERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN)

GERENCIAMENTO DE RECURSOS

GESTIÓN DE TIEMPOS INTERNOS Y TERCEIRIZADOS

LABORATORIO

GESTIÓN DE FRAUDE/ SELLOS

GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

GESTIÓN DE CONTRATOS COM LOS CLIENTES

FACTURACIÓN

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

GESTIÓN DE RIESGO COMERCIAL

LICENCIAS

PROYECTO DE COMPENSACIÓN AMBIENTAL

MACROPROCESO

GENERACIÓN TRANSMISIÓN DISTRIBUCIÓN

OPERADOR DE ADMINISTRACIÓN

FINANCIERO CONTABLEGESTIÓN DEL CAPITAL

HUMANOFISCAL PATRIMONIAL ADM DE RH

ASP BPOSERVICE DESKEDUCACIÓN

GESTIÓN DEL CAMBIO PMOCSCGESTIÓN DE RIESGOS

GENERACIÓN

QUIÉNES PARTICIPAN:

ERP TOTVS LÍNEA PROTHEUS

BACKOFFICE

• Trae la gestión del ciclo de vida de la planta y el rendimiento de la planta.

• Generación de proyectos básicos/de ingeniería básica y de detalle de la planificación y la

construcción, operación y mantenimiento.

MACROPROCESO

TRANSMISIÓN



MÓDULO VERTICAL

• Administración de recursos y equipos, proyectos y gestión de contrato, servicios y

equipos

MACROPROCESO

DISTRIBUICIÓN



MÓDULO VERTICAL

• Responsable de la gestión de activos complejos, en el cual se encuentran los

procedimientos de SMS y otras regulaciones y operaciones (ASs) y mantenimiento.

• Análisis de la gestión de las mediciones y el riesgo técnico, con énfasis en laboratorio y

gestión del fraude / sellos.

MACROPROCESO

3. OFERTA ESTÁNDAR

TOTVS

SEGMENTO DE SERVICIOS

PROPUESTA DE VALOR

• Gestión de las Oportunidades y Tiempos de Ventas

• Mayor Rentabilidad de los Contratos

• Mejor Dimensionamiento de Recursos y Equipamientos

• Proximidad a los clientes

• Mejor comprensión de sus necesidades

• Facilidad de Operación

• Soluciones Principales Integradas al BackOffice

• Completa trazabilidad

OFERTA ESTÁNDAR TOTVS

• Compras, Ventas, Inventario, Facturación, Fiscal, Contabilidad, Capital Humano y todos los

demás.

• Gestión de Servicios

• Gestión de Contratos

• Alquiler de Equipos

• Mesa de Operaciones

• Presupuesto

• Inspección Técnica

• Gestión de inventario y Recursos

• Gestión de Recursos Humanos

• Asignación por puesto de trabajo

• Movilidad para el ingreso de los

Recursos en el campo

• Facturación de agua y saneamiento

BENEFICIOS

Cumplimiento de los acuerdos SLA contratados, considerando el feedback

satisfactorio de los clientes y maximizando la rentabilidad

Alineamiento de los colaboradores con la estrategia de la organización para una

prestación de servicio adecuado y valor percibido por los clientes

Colaboradores capacitados adecuadamente, lo que disminuye los costos de

entrenamiento y aumenta la capacidad de expansión

BENEFICIOS

Mejora en el planeamiento de compras, ejecutivo y financiero de los proyectos y

contratos

Profesionales satisfechos y motivados, estableciendo relaciones y compartiendo

valores y visiones con todos los niveles de la organización

Aumento de la productividad con reducción de los gastos operacionales y

disminuyendo los plazos

4. HECHOS

PRÁCTICA

SOBRE TOTVS

ACTIVIDAD EN TRES LÍNEAS DE NEGÓCIO:

ALCANCE

• 6 unidades propias

• 47 franquicias

• Más de 400 canales adicionales

SOFTWARE TECNOLOGÍA

SERVICIOS

Ya somos más de 10.000 participantes

directos/indirectos

POR QUÉ TOTVS ES LA

MEJOR OPCIÓN?

HISTÓRICO

(1) MARGEN EBITDA GASTOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS

1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004

INTEGRACIÓN

DE SISTEMAS

PARA SMES

SISTEMA DE

FRANQUICIAS

MICROSIGA

STARTUP

1º TIPO EN

AMÉRICA LATINA

TECNOLOGÍA TOTVS

R$ 1 BILLÓN

EN VENTAS –

2010

LIDERAZGODNACRECIMIENTOFUNDACIÓNREFERENCIA

GLOBAL

CONSOLIDACIÓN EN

EL MERCADO

1724

35

63

98 106110

126173

247

392

490

760

1080

1,233

1,343

9.8%

10.0%

8.4%6.5%

10.6%12.4%

12.4%13.9%

18.4%

21.9%

20.6%

25.2%

25.6%

24.1%

5ª F

AS

E

HISTÓRIA MARCADA

POR INTEGRACIONES

Y CRECIMIENTO.

ING

RE

SO

S B

RU

NT

OS

(R

$ M

ILL

ON

ES

) Y

MA

RG

EN

EB

ITD

A (

%)¹

NÚMEROS


MEJOR OPCIÓN?

Somos la 22ª marca de mayor valor en el país, segundo

ranking de la BrandAnalytics

Más de 50% en Brasil y liderazgo en

América Latina

18.000 jóvenes Capacitamos + de

En el uso de softwares de gestión, que entran en

el mercado laboral por medio de la actuación

social del Instituto de la Oportunidad Social - IOS

Fuimos elegidos como la Compañía del año 2012

por la Mejor y más Grande Revista Exame

Campeón en la categoría

de Tecnologías de la

Información.


MEJOR OPCIÓN?

RECONOCIMIENTO

Destacados Agencia

Estado Empresas 2012

Las Mejores de

Dinero 2012

Valor 1000

Ganadora del premio

Destacado Agencia

Estado Empresas 2012 en

la categoría estreno

Small Caps.

Empresa número 1 en la

categoría “Gestión,

Innovación y Calidad”

y la mejor en el sector de

“Tecnología – Software

y Servicios.

Premio Ejecutivo

de Valor 2012 –

Categoría Tecnología de

la Información y

Servicios

Laércio Cosentino fue

elegido por la cuarta vez

consecutiva Ejecutivo

de Valor en el área de

Tecnología de la

Información y Servicios.

DATOS DE MERCADO

HECHOS

29% Mejoras e la rotación

de Inventarios

42% De los funcionarios superan su

performance

12% Mejoras de los costos

operacionales

14% Mejoras en las entregas on-time

13% Reducción de costos administrativos

Fuente: Aberdeen Group, 2012

• Agua y Saneamiento

• Residuos Sólidos

• Concesionarias

de Carreteras

• Sector Público

DESTACAMOS

Más de 520 clientes atendidos en el sub segmento

Utilidades

Gracias ;)

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