Sesión 02 principales definiciones

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Fundamentos de Marketing 1 Sesión 2 Principales Definiciones

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Fundamentos de Marketing 1

Sesión 2Principales Definiciones

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Fundamentos de Marketing 2

Conceptos a tratar en clase:• Marketing• Necesidades• Deseos• Demanda• Mercado• Mercado Objetivo• Participación de mercado

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Fundamentos de Marketing Sesión 2 3

Marketing

“Marketing es la act ividad, conjunto de inst i tuciones y  procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que contengan valor para los consumidores, cl ientes, socios y sociedad en general”.

American Marketing Association

“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuir los a los mercados meta, a f in de lograr los objet ivos de la organización”. Stanton

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Fundamentos de Marketing Sesión 2 4

Necesidades

Es un sentimiento de privación de algo, la percepción de una carencia.

Necesidad Insatisfecha

Búsqueda de objeto que satisfaga necesidad

Disminuir la necesidad

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Las necesidades humanas son muchas y complejas.

Incluyen las necesidades físicas, sociales y las individuales.

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Jerarquía de Necesidades de Maslow

Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo

Protección, salud, continuidad en el ingreso

Afecto y pertenenciaal grupo

Respeto a uno mismo,Prestigio,

estatus

Respeto a uno mismo y de los demás hacia ti

Asociación, participación, aceptación

Fisiológicas

Seguridad

Afiliación

Autorealización

Estima

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Fundamentos de Marketing Sesión 2 7

Deseos

• Los deseos son la expresión de la necesidad, dependen de la cultura y a la personalidad del individuo.

• Son productos que satisfacen necesidades.

Necesidad

Calmar la sed

Deseos• Agua• Gaseosa• Refresco• Jugo• Cerveza

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Ejemplo

¿Qué necesidad?

FISIOLÓGICA

Deseo…

Deseo…

Deseo…

Deseo…

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Satisfacción

• Nivel del estado de ánimo de una persona, que resulta de comparar el rendimiento percibido de producto o servicio con sus expectativas.

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Demanda

• Son los deseos respaldados por el poder de compra.

• Una persona demanda un producto cuando es capaz y está dispuesta a satisfacer su deseo.

Deseo + Poder adquisitivo = Demanda

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Fundamentos de Marketing Sesión 2 11

En otras palabras…

+ = Demanda

+

+ =

=

Demanda

Demanda

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Mercado

• “Conjunto de personas o empresas que demandan un producto”.

• Compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una empresa pueden satisfacer.

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Mercado objetivo

• Es aquella parte del mercado que una empresa selecciona, a fin de satisfacerla.

• También se le denomina mercado meta.

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Ejemplo: Cuy arts

• Mercado: Todas las personas que demandan polos como prendas de vestir casuales.

• Mercado objetivo: Turistas que buscan polo como recuerdo de estadía.

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Participación de mercado

• Indica el porcentaje de ventas totales de un producto, durante periodo definido en un mercado específico, alcanzado por una empresa.

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Ejemplo:El año 2007, Toyota del Perú alcanzó una participación de mercado de 27%.

Toyota

Otras Marcas

¿Qué implica?• Del total de ventas del

año 2007• 27% correspondieron a

empresa Toyota.• Resto, otras marcas

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Fundamentos de Marketing Sesión 2 17

Part. por marcas

35%

34%

7%

4%

4% 7%9% Inca Kola

Coca Cola

San Luis

Crush

Fanta

Frugos

Otros

Otro ejemplo:

Marca Valor (US$)Inca Kola 119,350Coca Cola 115,940San Luis 23,870Crush 13,640Fanta 13,640Frugos 23,870Otros 30,690Total 341,000

Part. Mercado35%34%7%4%4%7%9%

100%

Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares durante el año 2007.

Su facturación por marcas fue así:¿Cuál fue su

participación por marca?

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Marketing

Utilidades

Satisfacción del cliente

Esfuerzos dela empresa

Marketing

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Fundamentos de Marketing 19

Jerarquía de Maslow

Ejercicios

Part. por marcas

35%

34%

7%

4%

4% 7%9% Inca Kola

Coca Cola

San Luis

Crush

Fanta

Frugos

Otros

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¿Qué necesidad de la jerarquía de Maslow usaría usted si tuviera que estimular la demanda de los siguientes productos?. Explique como lo haría.

• Caramelos de menta.• Relojes.• Celulares.

• Servicio de conexión a internet.

• Álbumes de figuritas.

Fisiológicas

Seguridad

Afiliación

Estima

Autorrealización