Sesión 12 - 13 Producto ISIL
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PRODUCTO
Sesión 12
AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
Factoresno controlables
(externos)
Factorescontrolables(Empresa)
FODA
Segmentación
Posicionamiento
Producto Plaza /Distribución
Promoción
ComunicaciónPrecio
Mercadoobjetivo
Proceso de Mercadeo
Administración delas actividades de
marketing
1. Hacemos el Análisis del Ambiente y el Análisis FODA.2. Seleccionamos nuestro público objetivo en función al proceso de Segmentación del Mercado. Definimos el mercado objetivo.3. Establecemos el Posicionamiento que queremos lograr. Aplicación de Estrategias de Segmentación. Enunciado de Segmentación.4. Tomamos decisiones cada una de las 4P’s:
- ¿Qué Producto lanzaremos?- ¿Qué Precio le fijamos?- ¿Qué estrategia de Plaza (Distribución) adoptaremos?- ¿Qué Estrategia de Promoción (Comunicación)
pondremos en práctica? 5. Administramos las actividades de marketing para controlar e implementar el Plan de Marketing.
Recordar: Proceso de Mercadeo
PALABRA CLAVE: COHERENCIA
Todo aquello que se ofrece al mercado con el fin de satisfacer una necesidad.
Pueden ser bienes, servicios, personas, lugares, ideas.
Producto
¿Qué es un producto? ¿Cuántos productos consumimos en un
día?
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas marca, empaque, color, calidad y servicios.
Producto
Cuando hablamos de producto nos referimos a bienes o servicios…
Podemos clasificar los bienes en dos tipos:
- Bienes de consumo- Bienes industriales
Clasificaciones de bienes
Bienes de consumo: dirigidos a personas y hogares.
Bienes industriales: destinados a empresas para la elaboración de otros productos o para prestar servicios.
Clasificaciones de bienes Bienes de consumo: Servicios Claro dirigidos al público en general.
Bienes industriales: Claro empresas
No todos los productos representan lo mismo, existen diferentes grados o niveles
de producto…
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Básico
RealAumentado
Niveles de Producto
EMPAQUE
MARCA
CALIDAD
CARACTE-RÍSTICAS
ESTILO
INSTALACIÓN
GARANTÍA
CRÉDITO
ENTREGA
BENEFICIOCENTRAL
PRODUCTOAUMENTADO
PRODUCTO REAL
PRODUCTOBASICO O GENÉRICO
Niveles de producto
PRODUCTOBÁSICO O GÉNERICO
PRODUCTO REAL
PRODUCTOAUMENTADO
• Producto en detalle que satisface la necesidad:
• Características , Especificaciones técnicas• Marca• Detalle equipamiento exterior e interior
• Es la NECESIDAD que se quiere satisfacer.• No hablamos del producto en detalle. • Hay varios productos que satisfacen esa necesidad.
Niveles de producto
A B
Necesidad: Transporte
• Son servicios o productos conexos que nos diferencian y generan más valor al producto:
• Red de Centros de Servicio (Mantenimiento y reparación)• Seguros• Garantía• Línea 0 800
PRODUCTO BÁSICO O GÉNERICO
PRODUCTO REAL
PRODUCTOAUMENTADO
Ingredientes: Agua tratada, sulfato de magnesio, cloruro de potasio, cloruro de sodio
0800-1- 4000
NIVELES DE PRODUCTO
NECESIDAD: SED
¿Por qué es necesario tener niveles de producto?
A B
Necesidad: Transporte
Ejercicios en clase: NIVELES DE PRODUCTO
En grupo, definir los tres niveles de Producto para: Cereal Fitness de Nestlé.
Discutirlo.
.
En grupo, definir los tres niveles de Producto para: Zapatillas Adidas
Discutirlo.
Tarea (para la próxima clase)
Para la próxima clase, en función a la cantidad de grupos que se han formado, se asignará a cada uno un producto diferente.
Traer el producto para la clase siguiente.
PRODUCTO
Sesión 13
• ¿Qué son? ¿A quién pertenecen?
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1. Porción consumible2. Forma de funcionamiento3. Forma de uso4. Bienes y servicios de extensión 5. Marca6. Envase7. Empaque8. Embalaje
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Componentes del producto
El Marketing decide cómo lanzar productos y define claramente como será cada uno de sus componentes, en función a:
- la necesidad que busca satisfacer- el público objetivo (luego del proceso de segmentación)- el posicionamiento que busca la empresa o producto.
Veamos en detalle algunos de sus componentes
1. Porción Consumible
Características del Producto: Físicas (olor, color, sabor, forma) Químicas (elementos, fórmula) Diseño, envase (materiales, colores) Forma de uso Versiones, tamaños.
Calidad del producto.
En función al mercado objetivo.
2. Marca• Es un nombre.•Un término.•Un símbolo.• o la combinación de estos elementos que distingue o diferencia a un producto de otros.• Tiene un valor, se puede comprar o vender.
2. Marca
2. Marca
Ser fácil de recordar. Única. Breve y sencilla Fácil de pronunciar Debe dar una idea del
producto que representa
3. Envase• Es parte del producto.• Es la parte visible.• Se puede comunicar a través
del envase.
¿Qué se debe tomar en cuenta al hablar de
envase? Tamaño y forma Materiales Color y texto
3. Envase
Protección: envase del pan, jabón.
Valor de nuevo uso: envase reutilizable.
Facilitar el uso Aumentar tamaño del
producto. Facilitar manipulación
Se ofrecen como apoyo al producto
Garantía Repuestos Instalación Transporte Crédito Servicio Técnico
Valet parking Guardería Club de
consumidores Consultoría Capacitación Delivery
4. Servicios de extensión
Indica los componentes de: •Leche chocolatada Vigor• Yogurt Milkíto
Ejercicios
PRODUCTO
Ejercicio
Ejercicio en clase
A partir de los productos que cada grupo trajo, analizar si esos productos se orientan adecuadamente al público objetivo y si cumplen el posicionamiento planteado. CRITICAR Y ARGUMENTAR.
Para ello debe definir primero:-Segmentación y público objetivo del producto-Posicionamiento-Listado de características del producto
Sesiones 12 y 13
Resumen de las sesiones:
• Producto.• Bienes y servicios• Producto: atributos tangibles e intangibles• Clasificación de bienes.• Niveles de producto.• Componentes del producto:
• Parte consumible.• Marca.• Envase.
• Servicios.• Ejercicios.