Sesion 5 Desarrollo Del SIG

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TEMA: PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN

noviembre de 2014

MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

DesarrollarLa visión y

Misión

DesarrollarLa visión y

Misión

Establecer ObjetivosDe largo

Plazo

Establecer ObjetivosDe largo

Plazo

Generar,Evaluar,

ySeleccionarestrategias

Generar,Evaluar,

ySeleccionarestrategias

Establecer Políticas

yObjetivos

anuales

Establecer Políticas

yObjetivos

anuales

AsignarRecursos

AsignarRecursos

Mediry

EvaluarResultados

Mediry

EvaluarResultados

RealizarAuditoriaExterna

RealizarAuditoriaExterna

RealizarAuditoría

Interna

RealizarAuditoría

Interna

Realimentación

Formulación de estrategias Implementación de estrategias

Evaluación de estrategias

Plan Estratégico de Sistemas de Información del Ministerio de Salud

Plan de Sistemas de InformaciónPropósito del Plan-Visión general-Cambios en la situación actual de la empresa-Plan estratégico de la empresa-Organización actual-Estrategia de gestión

Nuevos desarrollos-Nuevos proyectos de sistemas

Descripciones de los proyectosAplicación en el negocio

- Nuevas capacidades requeridas: hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones

Plan Estratégico del Negocio- Situación actual- Organización actual del negocio- Cambios en el entorno- Principales objetivos del plan de negocio

Estrategia de gestión-Planes de adquisición-Hitos y plazos-Reestructuración organizativa-Controles de gestión-Iniciativas de formación del personal-Estrategia de personal

Sistemas actuales- Principales sistemas de soporte a las funciones del negocio-Principales capacidades actuales: hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones- Dificultades para cumplir los requerimientos del negocio-Anticipo de futuras demandas

Plan de implementación-Dificultades previstas en la implementación-Informes de progreso

Requerimientos Presupuestarios-Requerimientos-Ahorros potenciales-Financiación-Ciclo de adquisición

Evaluación de las aplicaciones actuales

54SISVAC

44Log. Insumos

57SISVAN

63DELCCA

56SISLAB

52Sis. Costos

58Prod. Biolog.

INS

45

51

53

55

61

47

49 50

60

62

64

59

434846

42

23PIFA

ARSE

34CERTALIM

35CERSAN

37Con. Vertim.

36Con. Playas

39

DIGESA

38

33

84Gest. Finan.

80TEMPUS

83Logistic

OGA

81

82

78

86

8587

113SIAF

114 115

SW. Externos (MEF)

90NOTI 99

OGE88 89

91

26PERUDIS

25Libros

27Est. Farma.

24DKFARM

DIGEMID

28

30

31

29

32

100Sis. Geo-Ref.

PFSS

101

93

92

97

9496 95

99

98107

FOCAFIN

109SISPER

111SISPRES

110SISPOP

108FOCALIZA

112SISPROD

PSBT

Defen. Nac.

77

102SPP

103SIP

Proy. 2000

105

104

106

116Adm. Hosp.

118SICI

PSNB

117

69HIS

7376

OEI65

6672

71

70 68

67

74

75

42 41

Dir. Ej. Serv. Salud

11

PREDEMI12

1415

13

PROCETS17 18

PRONACEDCO

3

4

5PAI

16

PROCIRA

Dir Gral. Salud de las Personas

10

7

8

Planif. Fam.

9

22

Zoonosis

Malaria y Mét

Tuberculosis

Adm. Financ. Cont.

Logística

Sistemas especializados

Trámite documentario

Notific. de Info. Sanitaria

Sistemas de presupuestos

Sistemas de Personal

Certif. Regist. y aut.

Aplicaciones Web

Sistemas Geo referenc.

Adm. centros de salud.

Aplic. des. temas punt.

Mantenimiento

Sistemas de costos

N. A.

Leyenda

Nota: Los números corresponden a los números asignados en las tablas de

las páginas VI - 35 y VI - 36

Desarrollo Informático Actual

Prioridad

Crítica Alta Media Baja

Esquema General de Proyectos

Mejora continua de estándares

técnicos, normas y procedimientos de

S.I.

Regularización de la actual red de

telecomunicaciones

Fortalecimiento Infraestructura

Cambio Organizacional, recionalización y

desarrollo del Modelo de Gestión

Migración de la Organización de Informática y Telecom.

Planificación y diseño de la red ampliada

de telecomunicaciones

Rediseño del Proceso de recojo de información y

simplificación de formatos

Implantación del Sistema de

Administración de Redes - Fase I

Implementación del Sistema de Monitoreo

y Evaluación

Sistemas de Inteligencia Institucional

Revisión del Desarrollo de los Seguros Públicos

Diseño detallado de Procesos y

Organización de Seguros Públicos

Sistemas de Seguros Públicos

Implementación del Sistema de

Adm. de Seguros

Desarrollo e implementación del

Sistema de Conocimientos

Implementación del Sistema de Certifiaciones e

Inspecciones

Mejora de procesos en

Certificaciones e Inspecciones

Certificaciones e Inspecciones

Consolidación del Sistema

Georeferenciado

Desarrollo e implementación de Aplicaciones

Web

Rediseño del proceso y la organización logística

del MINSA

Reingienería de la Organizaciones

Intermediarias

Implementación del

Sistema de Finanzas

Implementación del Sistema de

Trámite Documentario

Sistemas de Procesos de Soporte

Mejora de procesos

en Adm./Fin./RRHH

Implementación del Sistema RRHH

Implementación de Sistema Logístico

Sistema de Soporte a la Red Prestacional

Implantación del Sistema de

Administración de Redes - Fase II

Implementación del Sistema de Recojo de

Información

El Plan de Implementación

Frentes de trabajos propuestos y sus proyectos priorizados.

Cronograma de Proyectos Propuestos

Frente I: Migración de la Organización de Informática y TelecomunicacionesI.1 Cambio organizacional, racionalización de recursos y desarrollo del Modelo de Gestión

I.2 Mejora continua de los estándares técnicos, normas y procedimientos de S.I. (Lanzamiento)

Frente II: Fortalecimiento InfraestructuraII.1 Planif icación de la Red Ampliada de Telecomunicaciones

II.2 Regularización de la Red Actual de Telecomunicaciones

Frente III: Sistemas de Soporte a la Red PrestacionalIII.1 Rediseño del proceso de recojo de información de salud

III.2 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase I

Fase I: Selección

Fase II: Adaptación

Fase III: Implementación del Piloto

Fase IV: Implementación del Sistema de Administración de la Redes

III.3 Implantación del Sistema de Recojo de Información

III.4 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase II

Frente IV: Sistemas de Inteligencia InstitucionalIV.1 Sistemas de Monitoreo y Evaluación

IV.2 Implementación del Sistema Georeferenciado

IV.3 Desarrollo e implementación del Sistema de Conocimientos

IV.4 Desarrollo e implementación de Aplicaciones Web

Frente V: Sistemas de Seguros PúblicosV.1 Desarrollo del Modelo de Gestión de Seguros Públicos

V.2 Diseño detallado de procesos y organización de seguros públicos

V.3 Implementación del Sistema de Administración de Seguros

Fase I: Selección/Adaptación

Fase II: Implementación del Piloto

Fase II: Implementación

Frente VI: Certificaciones e InspeccionesVI.1 Mejora de procesos en Certif icaciones e Inspecciones

VI.2 Implementación del Sistema de Certif icaciones e Inspecciones

Frente VII: Sistemas de Procesos de SoporteVII.1 Reingeniería de las Organizaciones Intermedias

VII.2 Rediseño del proceso de la organización logística

VII.3 Mejora de procesos en Adm./Fin./RRHH

VII.4 Implementación del Sistema de RRHH

VII.5 Implementación del Sistema de Finanzas

VII.6 Implementación del Sistema Logístico

VII.7 Implementación del Sistema de Trámite Documentario

1era. Etapa 2da. Etapa

El Plan de Implementación

El siguiente es el cronograma propuesto para el desarrollo de los proyectos formulados.

Planificación y Calendarización de InversionesInversión de Corto Plazo Requeridas

(En US$)

SW HW RRHH Total

Frente I: Migración de la Org. de Informática y Telecom. 23,040 23,040I.1 Cambio organizacional, racionalización de recursos 23,040 23,040I.2 Mejora continua de los estándares técnicos, normas y proc. Frente II: Fortalecimiento InfraestructuraII.1 Planificación de la Red Ampliada de TelecomunicacionesII.2 Regularización de la Red Actual de TelecomunicacionesFrente III: Sistemas de Soporte a la Red Prestacional 117,600 117,600III.1 Rediseño del proceso de recojo de información de salud 88,800 88,800III.2 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase I Fase I: Selección 28,800 28,800 Fase II: Adaptación Fase III: Implementación del Piloto Fase IV: Implementación del Sistema de Administración de la RedesIII.3 Implantación del Sistema de Recojo de InformaciónIII.4 Implantación del Sistema de Administración de Redes - Fase IIFrente IV: Sistemas de Inteligencia Institucional 117,410 85,714 12,800 215,924IV.1 Sistemas de Monitoreo y Evaluación 10,267 12,800 23,067IV.2 Implementación del Sistema Georeferenciado 107,143 85,714 192,857IV.3 Desarrollo e implementación del Sistema de ConocimientosIV.4 Desarrollo e implementación de Aplicaciones WebFrente V: Sistemas de Seguros Públicos 165,120 165,120V.1 Desarrollo del Modelo de Gestión de Seguros Públicos 86,400 86,400V.2 Diseño detallado de procesos y organización de seguros públicos 78,720 78,720V.3 Implementación del Sistema de Administración de Seguros Fase I: Selección/Adaptación Fase II: Implementación del Piloto Fase II: ImplementaciónFrente VI: Certificaciones e Inspecciones 237,867VI.1 Mejora de procesos en Certificaciones e Inspecciones 87,040VI.2 Implementación del Sistema de Certificaciones e Inspecciones 150,827Frente VII: Sistemas de Procesos de Soporte 83,333 118,800 202,133VII.1 Reingeniería de las Organizaciones IntermediasVII.2 Rediseño del proceso de la organización logísticaVII.3 Mejora de procesos en Adm./Fin./RRHHVII.4 Implementación del Sistema de RRHH 83,333 118,800 202,133VII.5 Implementación del Sistema de FinanzasVII.6 Implementación del Sistema LogísticoVII.7 Implementación del Sistema de Trámite Documentario

Total de Inversión 200,743 323,581 437,360 723,817

Año 1

SW HW RRHH Total

586,667 586,667

586,667 586,667834,667 1,333,333 1,609,600 3,777,600

14,400 14,40099,400 200,000 224,000 523,400

629,667 1,133,333 360,000 2,123,000105,600 1,011,200 1,116,800

150,804 173,806 324,610102,667 128,000 230,66742,857 34,286 77,1435,280 11,520 16,800

246,400 187,500 309,440 743,340

26,240 26,240

246,400 30,720 277,12025,000 79,680 104,680

162,500 172,800 335,30037,547 200,320 237,867

87,040 87,04037,547 113,280 150,827

416,667 594,000 1,010,667

416,667 594,000 1,010,667

1,686,084 2,107,500 2,887,166 6,680,750

Año 2

Sección III - Pág. 66

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS



TEMA: OUTSOURCING EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN


Enlace entre SI y plan de negocio• Decisiones sobre nuevos sistemas: el plan de

sistemas de información– Elemento clave de la planificación de la organización– Debe de soportar el plan de negocio de la

organización– Debe incorporar los sistemas estratégicos– Una vez seleccionados los proyectos:

• Desarrollo del Plan de Sistemas de Información• Sirve como guía:

– Dirección del desarrollo de sistemas– Lógica del desarrollo– Situación actual– Estrategia de gestión– Plan de implementación– Presupuesto

PLANEACIÓN DEL DESARROLLO DE SIG

Relevamiento de las estrategias empresariales

Elaboración del modelo funcional del negocio

Elaboración de la Arquitectura de sistemas

Elaboración de laArquitectura de datos

Priorización de proyectos

Elaboración delPlan de Tecnologías

PROCESO DE PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS/TIPROCESO DE PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS/TI

VISION DEL VALORPARA EMPRESA

Y CLIENTE

VISION DEL VALORPARA EMPRESA

Y CLIENTE

ESTRATEGIAS YMODELOS DE

NEGOCIOS

ESTRATEGIAS YMODELOS DE

NEGOCIOS

ESTRATEGIAS YARQUITECTURADE NEGOCIOS/TI

ESTRATEGIAS YARQUITECTURADE NEGOCIOS/TI

DESARROLLOE IMPLANTACIONDE APLICACIONES

DENEGOCIOS

DESARROLLOE IMPLANTACIONDE APLICACIONES

DENEGOCIOS

RETROALIMENTACION. RETROALIMENTACION

OBJETIVOS CLAVESIDEAS CLAVES.

MAS PREGUNTAS

PRIORIDADES.

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

ALTERNATIVAS:

a) Inhouse (Desarrollo Interno)

b) Outsourcing (Desarrollo Externo)Adquisición de paqueteA la medida

a)INHOUSE

• Inhouse (Desarrollo Interno):• Suficiente y adecuado

personal de sistemas,• Participación y compromiso

de parte de los usuarios (que lo sientan como parte de su trabajo y no como algo “EXTRA”).

• Establecer logros a alcanzar sobre bases sólidas y flexibles (Aplicando un enfoque metodológico apoyado en realidades y herramientas.

b)OUTSOURCING

• Outsourcing (Desarrollo Externo)• Es la obtención de resultados con apoyo de

fuentes externas.• Ambito posibles del outsourcing

• Planeamiento / implantación de metodologías.• Desarrollo de Sistemas

• Gestión de las tecnologías de la información.

Outsourcing

VENTAJAS:• Puede reducir o

controlar los costos.

• Produce sistemas cuando no se cuenta con recursos suficientes ,o los recursos técnicos son deficientes.

DESVENTAJAS:• Pérdida de control

sobre la función de sistemas de información.

• Dependencia de la dirección técnica y la prosperidad de los proveedores..

ADQUISICIÓN DE PAQUETES

• Factores a considerar:a) Proveedor - Fabricanteb) Funcionalidadc) Aspectos técnicosd) costos

• ModeloPuntos = a.A + b.B + c.C + d.Da,b,c,d: coeficientes de peso de los

factores

Evaluación de Paquetes

• Fabricante : Estado del arteProyecciones

internacionales, proyectos exitosos internacionalmente.

• Proveedor : Instalaciones exitosas / problemáticas. Estados financieros. Condiciones contractuales

• Funcionalidad : Obtener los servicios esperados por los usuarios. Priorizarlos. Comparar con lo que ofrece el paquete.

Evaluación de

Paquetes

Evaluación de Paquetes

• Aspectos Técnicos:

• Plataformas requeridas (HW/SW). Comparar con plataformas que la empresa posee. Analizar costos y dificultad del cambio.

• Costos. No sólo el paquete sino su instalación y adecuación. Tiempos estimados y participación del personal interno.

Participación del

personal

Adquisición de software de Aplicación

VENTAJAS:• Se reduce la labor de

diseño,programación instalación y mantenimiento.

• Puede ahorrar tiempo y dinero,al reducir la necesidad de recursos de sistemas de información interno.

DESVENTAJAS:• Tal vez no satisfaga

las necesidades singulares de la organización.

• Tal vez no realice bien algunas funciones del negocio.

• La customización (adecuaciones) para la implementación podría implicar elevar los costos.

Problemas Frecuentes en el desarrollo de Software

• Incumplimiento de plazos/costos.

• Insuficiente calidad del Software (no satisface expectativas de los usuarios)

Causas Principales

• Falta de dedicación a tiempo completo de los analistas

• Falta de compromiso del usuario• Carencia de metodología (etapas y

estándares de desarrollo claramente definidos)

• Infraestructura inadecuada (HW, comunicaciones, ambiente)

• Ausencia de herramientas (CASE, lenguajes visuales)

FACTORES DE EXITO

• Proveedor calificado.

• Condiciones contractuales claras

• Condiciones económicas viables.

• Liderazgo• Enfoque /

tratamiento metodológico.

• Evaluación permanente

• Apoyo interno al proyecto.

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS



TEMA: CICLO DE VIDA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL


AUTOMATIZACION

ESTRUCTURACION

REINGENIERIA

CAMBIO DE PARADIGMA

CAMBIO ORGANIZACIONAL

RIESGO

RENDIMIENTO

•BAJO

•ALTO

•BAJO •ALTO

1.-Desarrollo a la medida:

El Ciclo de Vida Tradicional de los Sistemas

• Es una metodología para desarrollar un sistema de información, que hace una partición del proceso de desarrollo en etapas formales que deben ser recorridas en forma secuencial.

Planeación

• En esta etapa se definen los objetivos generales ,los alcances del proyecto y se desarrolla un perfil del proyecto que pueda ser entregado a la dirección

ENTREGABLE:Perfil del Proyecto

Análisis

• Etapa en donde se analizan los problemas de los sistemas existentes,se definen los objetivos a ser alcanzados por la solución y se evalúan las distintas soluciones.

• ENTREGABLE:Manual de Análisis

Diseño

• Etapa en donde se producen las especificaciones del diseño lógico y físico de la solución de sistemas.

ENTREGABLE:Manual de Diseño

Programación

• Etapa en donde se traducen las especificaciones de diseño producidas en la etapa de diseño en códigos de programación.

• ENTREGABLE:- Manual de

Programación y Programas fuentes preliminares.

Pruebas

• Etapa del ciclo de vida donde se instala el sistema y se realizan las pruebas de funcionamiento técnico y funcional.

• ENTREGABLES: Manuales de

capacitación.

Implantación

• Etapa del ciclo de vida en la cual el sistema entra en funcionamiento utilizándose en la Empresa

• ENTREGABLE:Programas fuentes

y Manuales definitivos

100%

ANALISIS DISEÑO PROGRAMACION IMPLEMENTACION

50%

0%

DESARROLLO DE UN SIG

TIEMPO ESTIMADO DE DESARROLLO DEL PROYECTO(MESES,AÑOS)

Ciclo de Vida de Sistemas

VENTAJAS:• Necesario para

sistemas y proyectos complejos y muy grandes.

DESVENTAJAS:• Lento y costoso• Desestimula

cambios• Mucha

documentación a ser utilizada.

2.- Prototipos

• Proceso de desarrollo de un sistema no funcional rápido y barato para demostración y evaluación ,de manera que los usuarios puedan determinar mejor sus requerimientos de información.

Prototipos

VENTAJAS:• Rápido y barato• Util cuando los

requerimientos son inciertos y cuando las interfases con usuarios finales son importantes.

DESVENTAJAS:• Inadecuados para

sistemas grandes y complejos,puede ser muy superficial y obviar pasos importantes en el análisis,documentación y pruebas.

REVISAR:Creación de los Sistemas de

Información-Cap. 13Sistemas de Información Gerencial-

Kenneth y Jane Laudon12 edición -2012 Desarrollo de Estrategias de

Negocios y de TI-Cap. 11SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL-JAMES

O´BRIEN/GEORGE MARAKAS-Mc Graw Hill-2006

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS



TEMA: CICLO DE VIDA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIAL


UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS



TEMA: IMPLEMENTACIÓN DEL SIGPROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRÍN

• Diseño de sistemas. Detalla cómo un sistema satisfará los requisitos de información determinados por el análisis de sistemas. El diseño puede ser lógico, el cual presenta los componentes del sistema de información; y físico, el cual es el proceso de traducción del modelo lógico al diseño técnico específico el sistema nuevo.

• Programación. Proceso de traducir a código de programa las especificaciones del sistema preparadas durante la etapa de diseño.

• Pruebas. Proceso exhaustivo y minucioso que determina si el sistema produce los resultados deseados en condiciones conocidas.

• Conversión. Proceso de cambiar del sistema antiguo al nuevo. Existen cuatro estrategias de conversión principales:

– Estrategia paralela. Enfoque de conversión seguro y conservador en el que tanto sistema antiguo como posible sustituto operan juntos durante un tiempo hasta que todos quedan convencidos de que el sistema nuevo funciona correctamente.

– Estrategia de cambio directo. Enfoque de conversión riesgoso en el que el sistema nuevo sustituye totalmente al antiguo en un día designado.

– Estrategia de estudio piloto. Introduce el sistema nuevo en un área limitada de la organización hasta que demuestre ser plenamente funcional; sólo entonces podrá efectuarse la conversión al sistema nuevo en toda la organización.

– Estrategia del método de fases. Introduce el sistema nuevo en etapas, ya sea por funciones o por unidades de organización.

• Producción y mantenimiento. Una vez que se ha instalado el sistema nuevo y se ha terminado de efectuar la conversión, se dice que el sistema está en producción. En esta etapa, tanto los usuarios como los especialistas técnicos revisan periódicamente el sistema para determinar qué tan bien está cumpliendo con sus objetivos originales y decidir si conviene efectuar alguna modificación. Los cambios con el fin de corregir errores, cumplir con requisitos nuevos o mejorar la eficiencia del procesamiento reciben el nombre de mantenimiento

éxito y fracaso en la implementación de sistemas de información

• El fracaso es algo habitual:– Excesos de coste y fracasos en : $100.000 millones– Proyectos de más de $10 millones:

• 49% se cancelan.• 51% se completan fuera de presupuesto, con retrasos o sin todas las funcionalidades previstas.

– Proyectos en general:• 28% se cancelan• 46% con retrasos o por encima del presupuesto

– El 75% de todos los grandes sistemas tienen fallos operativos

• Desafíos de gestión:– Tratar con la complejidad de proyectos de gran escala– Estimar tiempo y coste de implementar con éxito

grandes sistemas.

Motivos que originan fracasos en el cumplimiento de los proyectos:

• Cambios en los objetivos definidos a nivel estratégico: 21%

• No utilización o mala utilización de metodologías de trabajo: 31%

• Problemas humanos, de conducción, comunicación y conflictos entre la gente: 48%.

El fracaso de los SI

• Tipos de fracasos:– Cancelaciones– Utilización diferente o menor de la pretendida.

• Uso de sistemas manuales.• Datos no válidos para toma de decisiones• Dificultad de uso• Escasa fiabilidad de los datos

– Problemas de funcionamiento:• Lentitud• Elevados costes operativos• Problemas de estabilidad del sistema

Áreas de problemas de los SI• Diseño

– Fracaso al capturar los requerimientos– Información no facilitada a tiempo para ser útil.– Información en formatos poco útiles– Interfaz de usuario poco útil

• Datos– Inconsistencias y escasa fiabilidad– Información errónea o ambigua.– Mala presentación

• Coste• Operaciones

– Operaciones continuamente interrumpidas (caídas del sistema)

– Retrasos

MEDIDAS DE ÉXITO DEL SISTEMA DE INFORMACION

• 1.-Niveles altos de uso del sistema ,que se miden con entrevistas a usuarios, cuestionarios y monitoreo de parámetros, como el volumen de transacciones en línea

• 2.-Satisfación de los usuarios con el sistema, que se mide con cuestionarios o entrevistas. Esto podría incluir las opiniones de los usuarios en cuanto a qué tan exacta ,oportuna y pertinente es la información y las opiniones de los usuarios en cuanto al grado en que el sistema mejora su desempeño en el trabajo.

• 3.-Actitudes favorables de los usuarios hacia los sistemas de información y el personal a cargo de estos.

• Logro de objetivos ,mejora en el desempeño de la organización y en la toma de decisiones, como resultado del uso del sistema.

• 5.-Recompensa financiera, ya sea por la reducción de los costos o por el aumento de las ventas y las utilidades.

Medición del éxito de un sistema

• Opinión diferente según la persona– Desarrolladores– Gestores– Usuarios finales

• Medidas más habituales:– Niveles de utilización del sistema– Satisfacción del usuario con el sistema– Actitudes favorables– Ganancia económica.

Involucración e influencia del usuario

• Efectos positivos del involucramiento:– Más oportunidades de amoldar el sistema a:

•Sus prioridades•Necesidades del negocio•Más oportunidades de controlar el resultado

– Más fácil reacción positiva por haber sido participantes activos.

– Incorporación conocimiento y experiencia: mejores soluciones.• Problemas:

– Presiones de tiempo.– Visión limitada del problema.– Pasan por alto oportunidades.

• Dificultades diseñadores – usuarios– Diferentes formaciones, intereses y prioridades– Enfoques y vocabularios distintos:

•Diseñadores: enfoques técnicos•Usuarios: resolución de problemas o efectividad organizativa

– Problemas de comunicación: los usuarios abandonan el desarrollo.

Laguna diseñador - usuario

Usuario DiseñadorFacilitará el sistema la información que necesito para mi trabajo?¿Con qué rapidez accederé a los datos?¿Será fácil recuperar los datos?¿cuánto soporte de oficina necesito para meter los datos en el sistema?¿cuánto significará el manejo del sistema en mi planificación de trabajo diaria?

¿Cuánto espacio en disco necesitará el documento maestro?Cuantas líneas de programa llevará esta función?¿Cómo se puede optimizar el rendimiento de la CPU?¿cuál es el modo más eficiente de almacenar esta información?¿Qué SGBD se debe usar?

PLANEACION

ANALISIS

DISEÑO

PROGRAMACION

PRUEBAS

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SOFWARE

IMPLANTACION

Proceso de elaboración de Prototipos

Revisar y Mejorarprototipo

Uso del prototipo

Desarrollo de unPrototipo operativo

IdentificarRequerimientos básicos

Prototipooperativo

¿UsuarioSatisfecho?

SI

NO

APOYO DE LA ALTA DIRECCION

INVOLUCRAMIENTO DEL USUARIO

ADMINISTRACION DEL PROYECTO

NIVEL DE COMPLEJIDAD Y

RIESGO

RESULTADOÉXITO

O FRACASO

IMPACTO•DISEÑO•OPERACIÓN•INFORMACION•COSTO

FACTORES DE ÉXITO O FRACASO DEL DESARROLLO DE UN SOFWARE

S I GS I G

P r o c e d i m i e n t oP r o c e d i m i e n t o

D a t o sD a t o sH a r d w a r eH a r d w a r e

S o f t w a r eS o f t w a r eG e n t eG e n t e

C o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I GC o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I GC o m p o n e n t e s e n e l D e s a r r o l l o d e u n S I G

ERRORES CLASICOS

• Los errores clásico al tratar de acelerar (o hacer Fastrack) de los proyectos, prácticas de desarrollo de software que son seleccionadas con tanta frecuencia y con los mismos malos resultados predecibles, que merecen ser llamadas “clásicos”.

¿Algunas de estas prácticas erróneas le son familiares?, por ejemplo, ¿Qué hacemos si un proyecto está retrasado?, ¿incorporamos más gente?, ¿qué hacemos si algún integrante está dañando la productividad del equipo?, ¿esperamos hasta el final del proyecto para despedirle?, o ¿qué haría si le han asignado un proyecto agresivo en fecha?, ¿reclutar a todos desarrolladores disponibles (inclusive si son novatos) e iniciar lo antes posible sin planificación?.

ERRORES EN ERRORES EN EL PROCESOEL PROCESO

PLANIFICACIÒN EXCESIVAMENTE PLANIFICACIÒN EXCESIVAMENTE OPTIMISTAOPTIMISTA

GESTIÒN DE RIESGOS INSUFICIENTESGESTIÒN DE RIESGOS INSUFICIENTES

FALLOS DE LOS CONTRATADOSFALLOS DE LOS CONTRATADOS

DISEÑO INADECUADODISEÑO INADECUADO

CONTROL INSUFICIENTE DE LA CONTROL INSUFICIENTE DE LA DIRECTIVADIRECTIVA

OMITIR TAREAS NECESARIAS EN LA OMITIR TAREAS NECESARIAS EN LA ESTIMACIÒNESTIMACIÒN

ERRORES EN EL ERRORES EN EL

PRODUCTOPRODUCTO

Exceso de requerimientosExceso de requerimientos

Cambio de las prestacionesCambio de las prestaciones

Tiras y aflojas en la negociaciónTiras y aflojas en la negociación

Desarrollo orientado a la investigaciónDesarrollo orientado a la investigación

ERRORES CON LA ERRORES CON LA TECNOLOGÌATECNOLOGÌA

SINDROME DE LA PANACEASINDROME DE LA PANACEA

SOBREESTIMACIÒN DE VENTAJAS SOBREESTIMACIÒN DE VENTAJAS DEL EMPLEO DE NUEVAS DEL EMPLEO DE NUEVAS

HERRAMIENTASHERRAMIENTAS

CAMBIAR HERRAMIENTAS A MITAD CAMBIAR HERRAMIENTAS A MITAD DEL PROYECTODEL PROYECTO

ERRORES ERRORES RELACIONADOS RELACIONADOS

CON LAS CON LAS PERSONASPERSONAS

Motivación DébilMotivación Débil

Personal MediocrePersonal Mediocre

Empleados Problemáticos Empleados Problemáticos incontroladosincontrolados

Añadir mas personas a proyecto Añadir mas personas a proyecto retardadoretardado

Fricciones entre los clientes y Fricciones entre los clientes y DesarrolladoresDesarrolladores

Expectativas poco realistasExpectativas poco realistas

Falta de un promotor efectivo del Falta de un promotor efectivo del proyectoproyecto

Falta de participación de los implicadosFalta de participación de los implicados

Falta de participación del usuarioFalta de participación del usuario

Factores Factores Principales de Principales de

MotivaciónMotivación RealizaciónRealización

Posibilidad de SuperaciónPosibilidad de Superación

El trabajo en síEl trabajo en sí

Vida PersonalVida Personal

Oportunidad de Supervisión TécnicaOportunidad de Supervisión Técnica

Factores Factores Destructores de Destructores de

la Moralla MoralAmbiente de TrabajoAmbiente de Trabajo

Manipulación de la DirectivaManipulación de la Directiva

Presión Excesiva de la PlanificaciónPresión Excesiva de la Planificación

Falta de Apreciación de los Esfuerzos Falta de Apreciación de los Esfuerzos RealizadosRealizados

Participación de Directivos sin Participación de Directivos sin preparación técnicapreparación técnica

No involucrar a los desarrolladores en No involucrar a los desarrolladores en decisiones que les afectadecisiones que les afecta

RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA ESTIMACIÓN

• Evite las estimaciones de improviso• Use datos de proyectos anteriores• Use estimaciones basadas en el

desarrollador• Estime por consenso• Estime por categorías• Estime a nivel de detalle

TERCER PARCIAL SIG:“Creación de Sistemas de

Información”-Cap. 13 – Laudon-Sistemas de Información Gerencial”

MANEJA EL CAMBIO

SABER: Conocimiento de Ciencias Administrativas ENTENDER: Visión Global de la Acción EmpresarialHABILIDADES: Comunicaciones y la Negociación

TECNOLOGICOS

TIEMPOS

HUMANOS

FISICOS

FINANCIEROS

ESTRATEGIA

ORGANIZADOR LIDER

• SOCIOSOCIO

• FACILITADORFACILITADOR

• ANIMADORANIMADOR

• AGENTE DE AGENTE DE APOYOAPOYO

• ENTRENADORENTRENADOR

GERENTEGERENTE

HABILIDADESHABILIDADES

• DESCUBRIR QUE NECESITAN

• UTILIZAR VARIEDAD DE ESTILOS

• ESTABLECER PROCESO DE COMUNICACION

LAS CUATRO FUNCIONES LAS CUATRO FUNCIONES DEL LIDERAZGODEL LIDERAZGO

• FIJAR METAS Y PLANIFICAR LA FIJAR METAS Y PLANIFICAR LA ACCIONACCION

• PROPORCIONAR PROPORCIONAR RETROALIMENTACIONRETROALIMENTACION

• SOLUCIONAR PROBLEMASSOLUCIONAR PROBLEMAS

• PROPORCIONAR RECONOCIMIENTOPROPORCIONAR RECONOCIMIENTO

DEFINICION DE LIDERAZGODEFINICION DE LIDERAZGO

• EL LIDERAZGO ES UN PROCESO DE INFLUENCIA.

• ES TRABAJAR CON LOS COLABORADORES PARA ALCANZAR SUS METAS PERSONALES Y LAS METAS DE LA ORGANIZACION

ALTO BAJO

ALTA MODERADA ALTA BAJA A ALGUNA BAJACOMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCIA

ALTO COMPROMISO BAJO ALTOCOMPROMISO VARIABLE COMPROMISO COMPROMISO

D4 D3 D2 D1DESARROLLADO EN DESARROLLO

DESARROLLADO APOYO ENTRETENIMIENTO DIRECTIVO

MODERADO

LOS CUATRO NIVELES DE DESARROLLOLOS CUATRO NIVELES DE DESARROLLO

• TALLER: GIGA –SAFE CORPORATIÓN-”Desarrollo y Gestión de Proyectos Informáticos”

CONCLUSION

• El desarrollo de software es una actividad complicada ,por lo tanto un proyecto de software típico puede presentar oportunidades para aprender de los errores.

• Los gerentes deben contar con una lista de errores clásicos para evitar cometerlos en proyectos futuros.

• Vaya incrementando la lista según se vayan acabando proyectos para aprender de los errores cometidos por su equipo

Desafíos de gestión• Principales riesgos e incertezas en el

desarrollo de sistemas.– Dificultad de establecer los requerimientos de

información de usuarios y organización– Tiempo y factores de coste difíciles de cuantificar y

estimar– Dificultad de gestionar el cambio organizativo

• Determinar los beneficios intangibles del sistema– A mayor sofisticación, más beneficios intangibles– No hay métodos sólidos de medición de beneficios

intangibles– Utilización de criterios de rentabilidad clásicos:

• Pérdida de oportunidades• Malas inversiones

ANÁLISIS COSTO/BENEFICIO

COSTOS1.-COSTOS DE

DESARROLLO

• Personal• Recursos de

computación

BENEFICIOS1.-COSTOS REDUCIDOS• Menos personal• Reducción de los costos

de manufactura• Reducción de los costos

de inventario• Uso más eficaz del

equipo• Tiempo de respuesta

más rápido• Reducción del tiempo de

paralización o caídas• Menos desperdicios.


COSTOS2.-COSTOS FIJOS

• Equipo de computación

• Software• Cuotas de licencia

única por software y mantenimiento

BENEFICIOS2.-INGRESOS

AUMENTADOS• Nuevos productos y

servicios• Nuevos clientes• Más negocios con

clientes existentes• Precio más alto como

resultado del mejoramiento en productos y servicios.


COSTOS3.-COSTOS DE

OPERACIÓNPagos de arrendamiento

financiero o renta de equipoPersonal de computaciónEnergía eléctrica y otros

servicios públicosPapel,cinta y disquetesOtros insumos de

computadoraCostos de mantenimientoSeguros

BENEFICIOS3.-BENEFICIOS INTANGIBLES• Mejor imagen pública de la

organización• Mejora en la toma de

decisiones • Mejor estado de ánimo de

los empleados• Mejor servicios para

clientes nuevos y existentes• La posibilidad de contratar

mejores empleados• Posición como líder en la

industria.

Sesion 5 Desarrollo Del SIG

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