Presentacion SBL Customers Day 1 Presentación Customer Event Siebel 8.1.1
Siebel
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Siebel CRM
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Presentación
Solución integrada que cubre la gestión de la relación con el cliente, la automatización de la fuerza de ventas, call centers, marketing y ventas, inteligencia de negocio y una amplia gama de soluciones sectoriales.
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Descripción
• Gestión de Ventas • Gestión de Marketing • Integración de datos de clientes • Contact Center y Servicios • Infraestructura de Call Center • Autoservicio y facturación electrónica • Gestión de productos y precios • Gestión de ofertas y pedidos • Gestión de relaciones con partners/distribuidores
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Demostración de pantallas
Home page (Inicio)
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Demostración de pantallas
Paneles
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Demostración de pantallas
Paneles Adicionales
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Demostración de pantallas
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Demostración de pantallas
Pagina de Inicio (cuenta)
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Demostración de pantallas
Detalles Contactos
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Demostración de pantallas
Detalles de Previsiones
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Demostración de pantallas
Detalle de Solicitud de Servicio
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Demostración de pantallas
Siebel en JDE
Workbench 8.12 de la
CEI
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Puntos Positivos
• No es necesario contratar personal informático adicional
• Contact Center de más de 100 personas.• No es necesario adquirir nuevo hardware. • El coste total se reduce.• Las actualizaciones se realizan de forma
automática.
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Puntos Positivos• Crecimiento del sistema con compra de licencias. • Continuidad• Seguro y estable• Campañas de marketing mediante correo
electrónico• Departamento de Marketing que trabaja con
Segmentación avanzada. Mejor CRM analítico integrado.
• Siebel CRM On Demand tiene la funcionalidad "offline«
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Puntos Negativos
• Enfoque comercial erróneo.• Seguridad• Complicado y clasista• Medición fría• Grande• Importante inversión inicial• Mala política de precios en España.
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Estudio Grafico
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Tipos de Licencia
He estado buscando por la página web de Oracle que comercializa el producto y indica que para saber el precio se ha de especificar el sector de la empresa y los usuarios.
Por tanto para obtener presupuesto de este CRM se tendría que poner en contacto vía mail o teléfono.
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Precio de implantación
La implementación en si, es bastante rápida al no tener que instalar ningun tipo de hardware.
Complicada interfaz de usuario
Los manuales de usuarios están solo en ingles y solo puede acceder los consultores certificados
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Empresas que lo están utilizando
• Fortune 100• HP• Telecom Italia Mobile• NEC • Progress Energy
Todas las empresas consiguieron mayor rentabilidad
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Tecnología• Base de datos: Oracle• Tipos de servidor: Empresa proveedora Oracle
• CRM a medida• PYMEs y grandes empresas• Marketing• Servicios y soporte al cliente• Automatizar ventas• Agenda/citas• Integración interdepartamental
Clasificación CRM