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Consejos y trucos Una práctica guía del usuario para completar la configuración y obtener ayuda Ve a att.com/support Abre la aplicación myAT&T en tu equipo móvil. Llama al 800.288.2020 Cuando llames, ten a mano tu código personal de 4 dígitos. Ve a forums.att.com Conéctate con otros clientes a través de nuestro foro. Internet y teléfono residencial Siempre estamos aquí para ayudarte Obtén respuestas las 24 horas © 2019 AT&T Intellectual Property. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas de AT&T contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas a AT&T. Impreso en papel reciclado. Favor de reciclar. (05/19) ATT112200800-11

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Consejos y trucosUna práctica guía del usuario para completar la configuración y obtener ayuda

Ve a att.com/support Abre la aplicación myAT&T

en tu equipo móvil.

Llama al 800.288.2020Cuando llames, ten a mano tu código

personal de 4 dígitos.

Ve a forums.att.comConéctate con otros clientes a

través de nuestro foro.

Internet y teléfono residencial

Siempre estamos aquí para ayudarteObtén respuestas las 24 horas

©2019 AT&T Intellectual Property. AT&T, el logotipo de AT&T y todas las otras marcas de AT&T contenidas aquí son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property y/o compañías afiliadas a AT&T.

Impreso en papel reciclado. Favor de reciclar.(05/19)ATT112200800-11

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Información de la red Wi-Fi®Información general

Al tener toda la información importante en un solo lugar, administrar tu cuenta y obtener ayuda cuando la necesites será muy rápido.

Anota aquí la información importante de la cuenta para poder consultarla con facilidad.

Información importante

Ayuda

Recursos y soluciones

Equipo telefónico para personas con impedimentos visuales o auditivos Por teléfono: 800.772.3140 Servicio de teletipo o para personas sordas: 800.651.5111

Visita att.com/wifisupport para obtener ayuda con Wi-Fi O bien comunícate con AT&T ConnecTech® llamando al 800.270.5103 para instalar, configurar y obtener ayuda técnica para tu red Wi-Fi, independientemente del proveedor de servicio que utilices o del fabricante del equipo.

Ayuda con accesibilidad

Tu ID de usuario de AT&T te permite administrar tu cuenta por Internet. Puedes ver y pagar tu factura, suscribirte a la facturación electrónica, registrarte para recibir información de cambios en los servicios de AT&T y mucho más.

att.com/support para diagnosticar y solucionar problemas por Internet

Aplicación myAT&T en tu equipo móvil

800.288.2020 llama y di “technical support” (servicio técnico).

Índice

Power

Battery

PhoneLines 1&2

ONTBroadband

DSLBroadband

WPS

USB

Reset

Cable Line

Power

ETHERNET

4

3

2

1

Ethernet

Wi-Fi

HomePNA

Phone 1

Phone 2

USB

Broadband 1

Broadban 2

Service

Información importante .............................................................................................................2-3

Aplicaciones móviles ..................................................................................................................... 4-5

Internet: correo electrónico y Wi-Fi ..................................................................................6-7

Servicio Phone: administración de funciones y correo de voz ................8-9

Servicio Phone: cómo acceder al correo de voz ...............................................10-11

Wi-Fi Network Name: ATTXXXXXXXWi-Fi Password: XXXXXXXXXXXX

Manage Settings at att.com/SmartHomeManager

1Aplicación myAT&T: Requiere un equipo compatible y una cuenta por Internet. Es posible que se cobren cargos del servicio de datos por la descarga y el uso de la aplicación.

Completa la configuraciónConfigura el correo electrónico, diagnostica y soluciona problemas del servicio, configura la conexión Wi-Fi y más.

Ve a ufix.att.com o att.com/smarthomemanager (en inglés)

Administra tu cuentaPara tener acceso a la información de tu cuenta las 24 horas, descarga la aplicación myAT&T desde att.com/myattapp1

Mantén actualizados tus números de contacto y tu dirección de correo electrónico en la sección Perfil.

Suscríbete a la facturación electrónica y a Auto Pay en la sección Facturación y pagos.

User guides/Guías rápidas Para obtenerlas en inglés, visita att.com/userguides (incluye formato PDF accesible con etiquetas).

Para obtenerlas en español, visita att.com/guias

Esta guía también se ofrece en formatos alternativos en letra grande o braille. Llama al 800.288.2020 y solicita tu guía

del usuario (código de inventario ATT112200800-11) en un formato alternativo.

Número de cuenta

Código personal de 4 dígitos

ID de usuario de AT&T

Contraseña del ID de usuario de AT&T

Nombre de la red Wi-Fi (SSID)

Contraseña de Wi-Fi (clave de la red inalámbrica)

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Aplicación Voicemail Viewer y conversión de correo de voz a textoCon la aplicación Voicemail Viewer puedes escuchar o leer los

mensajes del correo de voz en tu equipo iOS o Android™.

Descárgala en tu smartphone desde Google Play o App Store.

Y para mayor comodidad, también puedes combinar tu servicio

móvil de AT&T y tu correo de voz residencial digital en un solo

buzón y añadir hasta dos números de servicio móvil.

Mensajes privados o urgentes sin leer

Número de teléfono móvil del que proviene la llamadaNúmero de teléfono fijo del que proviene la llamada

Es posible que se cobren tarifas de datos al descargar y usar la aplicación. Smart Home Manager de AT&T está disponible para los clientes del servicio AT&T Internet que tengan un portal Wi-Fi de AT&T compatible. Es posible que las funciones varíen según el modelo del portal.

Solo se ofrece para equipos con iOS del modelo 5s o superior.

1Aplicación myAT&T: Requiere un equipo compatible y una cuenta por Internet. Es posible que se cobren cargos del servicio de datos por la descarga y el uso de la aplicación.

Asume el control de tu cuenta cuando quieras y prácticamente desde

cualquier lugar con la aplicación móvil gratuita myAT&T.

Facturación y pagos Paga tu factura, administra las opciones de pago, consulta el historial

de pagos y más.

¡Tus servicios, a tu manera! Administra tus planes y servicios.

Aplicación myAT&T1

Aplicación Smart Home Manager

Descargas Ve a la tienda de aplicaciones de tu equipo o visita att.com/myattapp

O BIEN

Envía la palabra “easy” por mensaje de texto al 556699 desde tu

equipo móvil

Inicia sesión con tu ID de usuario de AT&T y tu contraseña. (Si no

tienes un ID de usuario de AT&T, selecciona la opción “Crear uno ahora”).

La aplicación Smart Home Manager de AT&T te permite administrar la red de tu hogar y todos los equipos conectados muy fácilmente.

Consulta o personaliza el nombre o la contraseña de

tu red Wi-Fi.

Controla qué equipos están conectados.

Invita a tus amigos para que se conecten a tu red Wi-Fi.

Personaliza los nombres de tus equipos.

Verifica la intensidad de la señal y administra el

rendimiento de la red.

Descargas Descarga la aplicación Smart Home Manager

desde la tienda de aplicaciones de tu equipo o

visita att.com/smarthomemanager (en inglés).

Para comenzar, inicia sesión con tu ID de usuario de

AT&T y tu contraseña.

Aplicación Voicemail Viewer

Aplicación myAT&T

Aplicación Smart Home Manager

Aplicación Voicemail Viewer

Aplicaciones móviles

Aplicación myAT&T

Aplicación Smart Home Manager

Aplicación Voicemail Viewer

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Conéctate

Configuración y acceso al correo electrónico

Usa el Wi-Fi de manera inteligente

Obtén ayuda

InternetConéctate Configuración de Wi-Fi® Busca el nombre y contraseña de tu red Wi-Fi en la etiqueta amarilla

que se encuentra en el costado del portal Wi-Fi o usa la aplicación

Smart Home Manager.

Ve a las opciones de configuración de red inalámbrica de tu equipo y actualiza

la lista de redes.

Selecciona el nombre de tu red Wi-Fi. Ingresa la contraseña de la red Wi-Fi.

2Smart Home Manager de AT&T está disponible para los clientes del servicio AT&T Internet que tengan un portal Wi-Fi de AT&T compatible. Para uso exclusivo en la red Wi-Fi residencial. El acceso a Smart Home Manager de AT&T se ofrece en cualquier lugar y con cualquier equipo. Es posible que se cobren cargos por el uso del servicio de datos.3El extensor Smart Wi-Fi de AT&T es un extensor de señal Wi-Fi diseñado para los siguientes modelos de portal Wi-Fi: 5268AC, BGW210 y NVG599. Se requiere el servicio AT&T Internet y la suscripción a Smart Wi-Fi.

Usa el Wi-Fi de manera inteligenteAplicación Smart Home Manager de AT&T2

Controla tu red Wi-Fi residencial desde cualquier lugar y con cualquier equipo.

Personaliza el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi.

Administra todos los equipos conectados desde un solo lugar.

Invita a tus amigos para que se conecten a tu red, sin revelar la contraseña.

Administra el rendimiento y la intensidad de la señal de tu red.

Descarga la aplicación Smart Home Manager desde la tienda de aplicaciones de tu

equipo o visita att.com/smarthomemanager (en inglés).

Extensores de señal Smart Wi-Fi de AT&T3

Amplía la cobertura de la red Wi-Fi para que la conexión sea ágil y confiable.

La tecnología de malla selecciona automáticamente la mejor conexión disponible.

Configuración sencilla: conéctate en pocos minutos.

Mayor libertad para reproducir por streaming, jugar y trabajar en más lugares

de tu hogar.

Visita att.com/betterwifi

Tu portalLa velocidad de Internet puede variar en función de diversos factores.

Visita att.com/optimizeyourconnection para obtener consejos que te ayudarán a

aprovechar al máximo tu conexión de Internet.

Obtén ayudaHerramientas para computadoras Para obtener el mejor rendimiento posible, mantén tu computadora en buen

estado y realiza análisis periódicos para detectar problemas y solucionarlos, gratis.

También contamos con los especialistas de AT&T ConnecTech® para reparar

problemas de computadoras y redes residenciales, con costo. Ve a https://pctoolbox.att.com (en inglés).

Power

Battery

PhoneLines 1&2

ONTBroadband

DSLBroadband

WPS

USB

Reset

Cable Line

Power

ETHERNET

4

3

2

1

Ethernet

Wi-Fi

HomePNA

Phone 1

Phone 2

USB

Broadband 1

Broadban 2

Service

Wi-Fi Network Name: ATTXXXXXXXWi-Fi Password: XXXXXXXXXXXX

Manage Settings at att.com/SmartHomeManager

Conexión por cable

Conecta el cable Ethernet desde tu computadora, notebook o

impresora a un puerto Ethernet amarillo libre en el portal Wi-Fi.

Configuración y acceso al correo electrónico Configura tu correo electrónico de AT&T cuando completes el proceso

de registro. Luego, podrás ingresar a tu correo electrónico desde tu

hogar o con tu equipo móvil, cuando quieras, donde quieras:

Ve a att.net

En el ángulo superior derecho, selecciona ENTRAR.El correo electrónico de AT&T te ofrece una bandeja de entrada

personalizada, hasta 21 direcciones de correo electrónico,

almacenamiento prácticamente ilimitado y la tecnología más

avanzada para bloquear correos no deseados.

Lo tienes todo en la página de inicio de entretenimiento de att.net:

noticias, deportes, novedades de los famosos y mucho más.

¿Necesitas ayuda? Ve a att.com/emailsupport

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Administración de funciones telefónicas y correo de voz

Cómo acceder al correo de voz

Estas son algunas de las funciones que puedes usar: Las funciones de bloqueo de llamadas te permiten bloquear o filtrar las

llamadas de la forma que prefieras. Bloquea algunos números, incluso

el último número entrante. O bien, permite que suenen solo algunas

llamadas y se bloqueen otras.

Call Protect te ayuda a reducir las llamadas no deseadas, por

ejemplo, de estafadores o llamadas automáticas, y las muestra en tu

identificador de llamadas.

Las funciones de desvío de llamadas permiten que se comuniquen

contigo solamente cuando tú lo desees. Desvía todas las llamadas o

selecciona solo una, todo el tiempo o únicamente cuando no contestas.

Ve a att.com/uvfeatures (en inglés) para consultar la lista completa de

funciones telefónicas y las instrucciones.

En tu equipo o laptop

Abre la aplicación myAT&T en tu equipo o ve a att.com/myatt e inicia sesión.

Haz clic en el signo “+” de esa casilla para ver las opciones de Mi teléfono digital. En la casilla “Mi correo de voz y funciones del teléfono” selecciona la opción

para ver o administrar el correo de voz y las funciones. En función de lo que quieras hacer, selecciona la pestaña que corresponda:

Administrar las funciones telefónicas Pestaña Funciones del teléfono Acceso al correo de voz Pestaña de mensajes del correo de voz Administrar la configuración del correo de voz Pestaña de configuración del correo de voz Cambiar el PIN Pestaña de configuración del correo de voz

En tu teléfono

Luego de activarlas por Internet, puedes controlar las siguientes funciones

desde tu teléfono:

Para bloquear llamadas oprime *60 y luego, sigue las instrucciones.

Para desactivar la función, oprime *80#. Para activar la función Call Protect, marca *61 para añadir el número a la lista

de bloqueo de llamadas telefónicas digitales.

Para desviar todas las llamadas, oprime *72 y luego, sigue las instrucciones.

Para desactivar la función, oprime *73#. Para desviar las llamadas cuando no contestas, oprime *92 y luego, sigue

las instrucciones.

Para desactivar la función, oprime *93#.

AT&T PhoneFunciones telefónicasEl servicio de teléfono digital viene con excelentes funciones telefónicas y acceso sencillo al correo de voz, para que puedas administrar tu privacidad y cómo se ponen en contacto contigo.

Administración de funciones telefónicas y correo de voz

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Cómo cambiar el PINMarca tu número de teléfono residencial. Cuando escuches

el saludo, oprime * Ingresa el PIN y oprime la tecla con el signo # Oprime 4 para ir a la configuración del buzón.

Oprime 2 para ir a las opciones administrativas.

Oprime 1 para ver las opciones de seguridad.

Oprime 1 para cambiar el PIN.

Correo de voz integradoPara tu comodidad puedes combinar tu servicio móvil de AT&T y tu

correo de voz residencial en un solo buzón. La opción predeterminada

es el saludo del correo de voz del teléfono residencial. Para usar otro

saludo para tu número de teléfono móvil:

Oprime por unos segundos la tecla 1 en tu teléfono móvil para

ingresar a tu buzón.

Oprime 4 para ir a la configuración del buzón.

Oprime 3 para ir a los saludos y sigue las instrucciones.

Cómo acceder al correo de voz

Para leer los mensajes del correo de vozDescarga la aplicación Voicemail Viewer en tu equipo con iOS o

Android™ calificado, o reenvía los mensajes del correo de voz a tu

correo electrónico para consultarlos o leerlos en tu smartphone,

tablet o computadora. Ve a att.com/vmviewer o a la tienda de

aplicaciones de tu equipo.

¿Olvidaste tu PIN?Prueba a ingresar un PIN y oprime la tecla con el signo #. Si el

PIN que ingresaste no es correcto, se te solicitará que oprimas 1 y

luego, que ingreses el código de autenticación que elegiste cuando

configuraste por primera vez el buzón. Cuando lo hayas ingresado,

sigue las instrucciones para establecer un PIN nuevo.

En tu teléfono Teléfono residencial: Marca *98 (o tu número de

teléfono residencial).

Otro teléfono: Marca tu número de teléfono residencial.

Cuando escuches el saludo, oprime *. Ingresa tu PIN y sigue las instrucciones.

FPO