Silabo de Comunicacion en La Empresa

UNIVERSIDAD CONTINENTAL VIRTUAL

I. DATOS GENERALES

1. CDIGO A0058

2. CARCTER OBLIGATORIO

3. CRDITOS 3

4. PERIODO ACADMICO 2013-I

5. PRERREQUISITO Comunicacin

6. HORAS Tericas: 2 Prcticas: 2

7. DOCENTE Eva Oliveros Otrola

8. PROFESOR TUTOR Eva Oliveros Otrola

II. SUMILLA DE LA ASIGNATURA

La asignatura contiene: Teoras de los sistemas de organizacin y comunicacin. Metodologa del anlisis de redes de comunicacin en la empresa. El anlisis transaccional en la comunicacin. La estructura del sistema de comunicacin or-ganizacional. Desarrollo de campaas de imagen institucional.

III. COMPETENCIA

Los estudiantes alcanzarn introducir al campo de la administracin la importan-cia que significa la comunicacin relacionndose con eficiencia y eficacia a tra-vs de mensajes asertivos y aspiraciones de los diversos pblicos. Mediante este curso los alumnos podrn conocer que con la comunicacin de aliada, se pueden mejorar negocios y servicios.

SLABO DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA

Pg. 2

IV. ORGANIZACIN DE LOS APRENDIZAJES

UNI-DAD

SE-MANA

CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

I

1

Video de presentacin de la asignatura

Unidad I: Fundamentos de la comunicacin en la empre-sa

1 Clase Presencial/ Virtual (Video conferencia)

Tema N 1: Comunicacin: conceptos, funciones y proce-sos. 1 Los conceptos. 2 De la simplificacin a la complejidad de la comunicacin. 3 La funcin estratgica de la comunicacin.

Tema N 2: La Comunicacin Asertiva y Proactividad 1 Asertividad 2 Proactividad 3 Clasificacin de respuestas (pasiva, sumisa, agresiva,

asertiva)

Lectura seleccionada 1:

Artculo de Revista Gerente.Comunicacin Asertiva de Virgi-nia Alfonso. Pgs. 01-09

1. Identifica los conceptos de comunicacin aplicados a la empresa.

2. Distingue los procesos de comunicacin y sus ca-ractersticas

3. Describe la estructura de la personalidad segn el tipo de comportamiento y como funciona el pensa-miento dual.

4. Resuelve casos aplicando sus conocimientos de comunicacin asertiva y proactiva.

Actividad N 1

Presenta un artculo sobre la funcin estratgica de la comunicacin (sube artculo a travs del moodle)

1

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3. P

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2

Tema N 3:Modelos de la Comunicacin, Fundamentos de la Comunicacin en las Empresas. 1 Comunicacin Formal e Informal en las empresas. Tema N 4:Clima Institucional. 1. Repercusin del capital humano en la comunicacin dentro de la empresa. 2. Formacin lderes y equipos lderes 3. Importancia del knowledgemanagement

1. Diferencia sustancialmente entre las respuestas reactivas y proactivas.

2. Plantea un caso relativo a las barreras de la co-municacin. Expone las causas y alternativas de solucin

3. Reconocela importancia de un buen clima institu-cional

4. Evala los distintos tipos de comportamientos de las personas dentro de la empresa, as como las formas y distorsiones en la interpretacin de los mensajes.

Pg. 3


Artculo de la Universidad de Vigo. La imagen corporativa en los ecosistemas comunicativos locales.Fernndez Souto. Pgs. 01-10

Autoevaluacin N 1

5. Conceptualiza y desarrolla estrategias para mejo-rar su empresa a travs de equipos lderes.

6. Valora la importancia del capital humano para el posicionamiento de la empresa.

Actividad N 2

Presenta un artculo breve explicando las causas y alternativas de solucin para el caso Donofrio .(este debe ser subido al moodle)

Control de Lectura N 1:

Evaluacin escrita sobre comunicacin y modelos de comunicacin de los temas N 1 y 2.

II 3

Unidad II: Comunicacin, imagen y posicionamiento

Tema N 1: Comunicacin empresarial

1. Tipos de pblicos internos y externos.

Tema N 2: Imagen corporativa 1. Identidad 2. Crisis de comunicacin: situaciones y planes


Gua Comunicacin Poltica Exitosa. Organizacin de Con-sultores Polticos Organizados. Pgs. 01-18

1. Describe cmo funciona la Imagen corporativa. 2. Diferencia los niveles de la comunicacin empresa-

rial. 3. Reconoce las nociones e importancia de un buen

clima institucional.

4. Evala los distintos tipos de comportamientos de las personas dentro de la empresa, as como las formas y distorsiones en la interpretacin de los mensajes.

Actividad N 1

Elabora un manual de Imagen Corporativa de micro-empresa.

Pg. 4

4

Tema N 3: Posicionamiento institucional. 1. Demandas de los clientes. 2. La competencia 3. Fidelizacin de clientes. 4. Nuevos productos.

Lectura seleccionada 1: Manual de marca y posicionamien-

to. Comunidad de Valencia, Centros Europeros de Empresas Innovadoras. Pgs.01-33

Autoevaluacin N 2

1. Reconoce nociones de la investigacin cualitativa y cuantitativa. 2. Reconoce la importancia de la comunicacin con los clientes y el nivel de satisfaccin del pblico. 3. Desarrolla estrategias para el posicionamiento y Fidelizacin de nuevos productos.

Actividad N 2

Elabora un cuadro resumen sobre estrategias de posi-cionamiento y fidelizacin de clientes.

Tarea Acadmica N 1

Elabora un proyecto de posicionamiento de un nuevo producto, organizado, y con estrategias adecuadas. Esta debe ser presentada en powerpoint.

III

5

Unidad III: Planes, polticas y programas de comunica-cin.

2 Clase Presencial/ Virtual (Video conferencia)

Las herramientas de la comunicacin integral empresa-rial

Tema N 1: Las relaciones pblicas, el patrocinio y la Res-ponsabilidad social empresarial.

1. Las viejas relaciones pblicas y el patrocinio. 2. El patrocinio, auspicios y concursos.


Revista electrnica de ESAN. La definicin de Responsabili-dad Social Empresaria como tarea Filosfica, Mara Marta Preziosa. Pgs. 01- 20.

1. Reconoce los conceptos y aplicaciones de las Relaciones Pblicas.

2. Concepta y desarrolla estrategias de Responsa-bilidad Social Corporativa.

3. Diferencia los planes, programas y polticas de comunicacin.

4. Formula lineamientos de comunicacin para em-presas

Actividad N 1

Comentario crtico sobre el incumplimiento de la res-ponsabilidad social empresarial en un foro virtual a partir de la Revista electrnica de ESAN Nro. 10. La definicin de Responsabilidad Social Empre-sarial, como tarea Filosfica, Mara Marta Prezio-sa. Pgs. 01- 20.

6

Tema N 2: La publicidad 1. Definicin 2. Funcin como herramienta de comunicacin organiza-

cional. La gestin de la publicidad, va agencias 3. La creatividad publicitaria y la investigacin de merca-

dos.


2. Formula lineamientos de comunicacin para empresas

Pg. 5

Lectura seleccionada 1: Artculo.

Publicidad social: enfoques y mtodos de anlisis. La publi-cidad en el Tercer Sector. Tendencias y perspectivas de la comunicacin solidaria. Antn, lvarez Ruiz. Creativo de Red Cell (WPP Group). Pgs. 01- 09 Autoevaluacin N 3

3. Interpreta informacin referida al desarrollo de una campaa.

Actividad N 2

1. Trabajo colabRedacta manual de campaa publicitaria.

Control de Lectura N 2

Evaluacin escrita del manejo de informacin bsico de los temas N 1 y 2.

IV

7

Unidad IV: Plan de Medios

Tema N 1: Planes, programas y polticas de comunica-cin

1. Los planes de medios de comunicacin.

2. Programas de comunicacin en medios.

3. Polticas de comunicacin


Gua Comunicacin Poltica Exitosa. Organizacin de Con-sultores Polticos Organizados. Pgs. 01 - 10


2. Formula lineamientos de comunicacin para empresas

3. Interpreta informacin referida al desarrollo de una campaa.

Actividad N 1

Elabora gua de plan de medios y sus polticas.

8

Tema N 2: La campaa 1 Los tipos de campaas. 2 Pasos de las campaas. 3 Estrategias de campaas 4 Plan de Medios Lectura seleccionada N 2 Gua. Crea Busssines Idea. Instituto de Desarrollo Madrileo. Pgs. 01-19 Autoevaluacin N 4:

1. Organiza campaas publicitarias como herra-mienta de comunicacin organizacional.

2. Desarrolla estrategias para la armona y difu-sin entre empresa y medios de comunica-cin.

Actividad N 2

Foro comentario sobre el tema plan de medios de la empresa Crea Busssines Idea del Instituto de Desa-rrollo Madrileo ( lectura Nro.2)

Tarea Acadmica N 2

Elabora un Plan de Comunicacin Empresarial, orga-nizado, y con estrategias adecuadas. Esta debe ser presentado Power Point.

8 E V A L U A C I N F I N A L P R E S E N C I A L

6

V. METODOLOGA

VI. EVALUACIN

UNIDAD SEMANA RUBROS INDICADORES INSTRUMENTOS (1)

I 2da CONTROL DE LECTURA 1

Identifica y analiza las teo-ras, conceptos, funciones y procesos de la comunicacin empresarial.

Cuestionario

II 4ta TAREA

ACADMICA 1

Elabora un proyecto de po-sicionamiento, organizado y con estrategias pertinentes a la funcin empresarial.

Escala de valoracin para presentacin en

powerpoint

III 6ta CONTROL DE LECTURA 2

Evala la comprensin de los planes, polticas y pro-gramas de comunicacin.

Cuestionario

IV 8va

TAREA ACADMICA 2

Elabora un Plan de Comuni-cacin Empresarial, organi-zado y con estrategias pertinentes a la funcin empresarial

Escala de valoracin para presentacin en

power point

EVALUACIN FINAL PRESENCIAL

Analiza e interpreta los con-tenidos desarrollados en el manual proporcionado al estudiante.

Prueba escrita

1

(1) La fecha y hora de entrega o aplicacin del instrumento, se programar en el aula virtual.

Obtencin del promedio

La asignatura se desarrolla en la modalidad virtual con evaluacin final presencial.

La asignatura presenta esta secuencia didctica:

Video de introduccin a la asignatura, presentado en el aula virtual.

Sesin presencial/virtual, por video conferencia (en la Unidad I y en la Unidad IV).

Estudio del manual autoformativo.

Actividades que permiten aplicar conocimientos, y son programadas en el aula virtual: estudios de casos, solucin de incidentes crticos o problemas, elaboracin de organizadores visuales, redaccin de ensayos o informes, ejercicios, etc. (Son seleccionados por el docente en base a los procedimientos establecidos de acuerdo a la naturaleza de la asignatura).

Interactividad de los estudiantes con el tutor virtual, mediante los recursos tecnolgicos pro-gramados del aula virtual: foro de discusin, foro de consulta, diario, wiki, chat, e mail, (Estos recursos son elegidos por el docente en base a la naturaleza de la asignatura).

Desarrollo de las autoevaluaciones

7

RUBROS (2) PESO FORMULA DEL PROMEDIO FINAL

CL = CL1 + CL2 2

0,20

P = CL(0,20) + TA(0,50) + EFP (0,30) TA = TA1 + TA 2 2

0,50

Evaluacin Final Presencial 0,30

(2) Los estudiantes que no hayan cumplido con los CL y TA no pueden rendir la evaluacin final Presencial.

La frmula contempla los siguientes rubros:

CL1 = Control de lectura primer parcial. CL2 = Control de lectura segundo parcial. TA1 = Tarea acadmica primer parcial. TA2 = Tarea acadmica segundo parcial. EFP = Evaluacin Final Presencial

VII. BIBLIOGRAFA

1 BSICA.

RODRGUEZ MANSILLA, Daro y OPAZA BRETN, Mara del Pilar. Comunicaciones

de la Organizacin. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Octubre del 2008. Cdigo

Biblioteca UCCI.658.45 R75 2009

2 COMPLEMENTARIA

GIBSON, James L. / IVANCEVICH, John M. / DONNELLY, James. Las organi-

zaciones comportamiento: Estructura - Procesos H. McGraw Hill. 10a. Edi-

cin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658.01 G43.

ELIAS, Joan, Mascaray, Jos. Ms all de las comunicaciones. Gestin 2000.

2009

LA CASA y BLAY, Antonio S. Gestin de la Comunicacin Empresarial. Ges-

tin, Barcelona, 2000.

PUTNAM L., COSTA J., GARRIDO F. Comunicacin empresarial. Ediciones Gestin

2000. 2002.

REBEIL CORELLA, Ma. Antonieta. Comunicacin estratgica en las organizaciones.

Editorial Trillas. Mxico- Universidad Anhuac 2006. Cdigo Biblioteca UCCI. 302.2

R32

ROBBINS, Stephen P. / COULTER, Mary. Administracin. Editorial Prentice Hall. 6a.

Edicin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658 R71

SCHEINSOHN D. Ms all de la Imagen Corporativa. Ediciones Macchi.1997

8

SOTO, Eduardo, Comportamiento Organizacional. Thomson editores. Primera Edi-

cin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658.2 S71

VIII. RECURSOS DIGITALES

8.1 BASE DE DATOS

ProQuest. Central de bases de datos bibliogrficos, que suministra archivos de

fuentes primarias y secundarias. (Acceso 12/08/2012).

Disponible en: http://www.ucci.edu.pe/biblioteca/

8.2 ENLACES DE INTERS

1. Merlano Medrano, Samuel. LA COMUNICACIN INTERNA EN LAS ORGANIZA-CIONES.Universidad de Malaga (actualizada marzo 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En cach http://www.eumed.net/ce/2012/

2. LEVIS, Diego. La comunicacin en la empresa: Apuntes bsicos. Consultora Die-go Levis. (actualizada enero 2012; acceso 04/12/2012) disponible En cahhttp://diegolevis.com.ar/secciones/Articulos/interna.pd

3. Nacional Financiera Mxicana. La comunicacin en tu empresa. (actualizada junio 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En ca-chhttp://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3632/La-comunicaci%C3%B3n-en-tu-empresa

4. Ribera, Xavier.El Plan de Comunicacin.Engloba grupo de comunicacin. (actuali-zada marzo 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En cach http://www.impivadisseny.es/es/comunicacion-e-imagen/empresa-y-comunicacion/el-plan-de-comunicacion.html

Lic. Eva Oliveros Otrola Docente Responsable de Asignatura Jefe de Departamento Acadmico

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