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SÍLABO

LEAN SIX SIGMA BLACK BELT

1. Sumilla

Muchas organizaciones, en constante evolución y con deseos de superarse, tienen la necesidad de mejorar sustancialmente sus resultados de negocio. Muchas de ellas han comprobado, que a pesar de los esfuerzos para corregir sus procesos a partir del análisis basado en la lógica propia del contexto de sus negocios u organizaciones, los resultados siguen siendo los mismos: hacen cambios, pero no mejoran. La potencia de Lean Six Sigma para encarar esta situación es el resultado de combinar ambos enfoques. Lean propone la optimización de procesos y sistemas a partir de los requerimientos de los clientes analizando y eliminando tareas que no agregan valor. Six Sigma suma rigurosidad a través de la aplicación del análisis estadístico para eliminar la variación que se muestra en los resultados. En la práctica, esta metodología consiste en una serie de pasos formalmente preestablecidos de diseño de estrategias de implantación, capacitación, identificación de proyectos significativos, resolución a través de la aplicación de técnicas rigurosas, y de la verificación de los resultados. La gran difusión que tiene Lean Six Sigma está basada en los resultados económicos y con clientes, que se obtienen al aplicar sus metodologías de implantación y de resolución de proyectos.

2. Competencia

Al finalizar, los participantes habrán logrado la siguiente competencia:

1. Plantea un proyecto de mejora en el enfoque de la metodología Lean Six Sigma con aplicación de técnicas de gestión de procesos y estadísticas avanzadas.

2.1 Capacidades

Los participantes habrán logrado la capacidad de:

1. Comprende la metodología de un Sistema Integral de Mejora basada en Lean Six Sigma como una estrategia de negocio que involucra a toda la organización.

2. Identifica los criterios de selección de proyectos para la implementación Lean Six Sigma.

3. Analiza el despliegue del Enfoque Lean Six Sigma en las etapas del DMAIC.

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3. Metodología

El modelo pedagógico es constructivista, centrado en el aprendizaje significativo y la construcción cooperativa de conocimiento, teniendo en cuenta los saberes previos de quienes participan en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto convierte a los participantes en sujetos activos, que desarrollan los procesos cognitivos y construyen conocimientos colectivos, a partir de la organización y metodología del programa; el docente tiene un rol como agente promotor y colaborador de estos procesos.

4. Clases presenciales

Clases expositivas dinámicas y dialogadas: el facilitador expone el tema mediante el uso de diapositivas y/o pizarra propiciando la participación de los alumnos, generando permanentemente el interés y la expectativa por el tema que está desarrollando.

Ejercicios teórico y/o prácticos como estudio de casos u otros para que el alumno elabore o reelabore cognitivamente los aprendizajes.

5. Asesoría virtual

Desarrollo de asesorías virtuales con el fin de desarrollar un proyecto en simultáneo; la evolución de los proyectos será monitoreada durante las actividades de capacitación.

6. Programa

Sistema Integral de Mejora. Qué es y porqué es necesario. Metodologías y uso de cada una de ellas.

Introducción al Lean Six Sigma.

Complementación Six Sigma y Lean. Beneficios del Lean Six Sigma. Niveles de sigma. Procesos y sus fuentes de variación. La empresa y Lean Six Sigma. La cultura Lean Six Sigma. Roles y responsabilidades. Estrategias de desarrollo e implementación.

Selección de proyectos. Revisión de las características de un proyecto exitoso, de los factores de decisión, de la construcción de una asignación de proyecto. Análisis de los criterios para determinar los indicadores primarios y secundarios.

Cambio organizacional. Definición de cambio. Resistencia al cambio. Campo de Fuerzas de Levin. Análisis de Grupos de Interés. Cómo contrarrestar la resistencia al cambio. Participación. Involucración. Comunicación.

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DMAIC - Definir. Revisión de los pasos a dar. Definición del problema, alcance y objetivos. Planificación del proyecto. Armado del equipo de trabajo. La definición de la asignación del proyecto. Mapeo de procesos. Identificación de valor. El uso de la Voz del Cliente. QFD. Los CTQs. Matriz Causa y Efecto. Análisis de grupos de interés.

DMAIC - Medir. Estandarización; conceptos, pasos y técnicas a utilizar. Revisión de los pasos a dar. Diagrama de procesos. Variables críticas de los procesos. Las Ys y las Xs. Indicadores usuales. Qué medir. AMFE. Indicadores del Lean Six Sigma. Validación del sistema de medición, con y sin instrumentos. Control estadístico de procesos. Capacidad de procesos. Z.

DMAIC - Analizar. Revisión de los pasos a dar. Análisis Causa-Efecto. Análisis de datos y de procesos. Análisis de los datos. Probabilidad. Distribuciones. Parámetros de poblaciones. Muestreo. Estadísticos de muestras. Test de Hipótesis. Uso de las funciones t, Chi cuadrado y F. Correlación. Regresión. Tabla Chi-cuadrado. Regresión Logística. ANOVA. DOE. Cómo actuar frente a no normales. Segmentación. Métodos no paramétricos. Conceptos de una empresa Lean. Teoría de las Restricciones. Pensamiento Lean. Flujo continuo. Actividades que no producen valor. Reducción de los tiempos de ciclo. 5S. Poka-Yoke. Gestión visual. Justo a tiempo. TPM. Teoría de Restricciones. SMED. Análisis Costo-Beneficio.

DMAIC - Mejorar. Revisión de los pasos a dar. Mapeo futuro. Diseño de Experimentos. Generación de las soluciones. Selección de las soluciones. Uso de técnicas de creatividad; Triz. Análisis Costo-Beneficio. La prueba piloto. Implantación de las mejoras. Definición de Responsabilidades. Análisis de problemas en potencia. Plan de Control.

DMAIC - Controlar. Revisión de los pasos a dar. Estandarización. Implementación de las mediciones y acciones para mantener la mejora. Short Run y EWMA.

Diseño para el Lean Six Sigma.

Metodología DMADV para el diseño de productos, servicios y procesos. Las técnicas asociadas

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7. Modalidad de evaluación

El programa contempla la evaluación cualitativa del proceso de desarrollo del Taller. Se revisará y retroalimentará la resolución de casos trabajados por los participantes.

Evaluación Siglas Pesos

Evaluaciones Parciales (promedio) E1 0.30

Evaluación Final E2 0.30

Proyecto T1 0.40

FÓRMULA PARA LA OBTENCIÓN DE LA NOTA FINAL

NF= E1*0.3+ E2*0.3+ T1*0.4

8. Bibliografía American Society for Quality, Certified Six Sigma Black Belt Body of Knowledge Brochure, ASQ, 2002. Breyfogle F.W. III, Implementing Six Sigma, Wiley, 2003. Dennis, Pascal; Lean Production Simplified; Productivity Press, 2002. George, Michael, Lean Six Sigma for Service, Mc Graw Hill, 2003. Goldratt, Eliyahu M., La Meta, Ediciones Castillo, 1992. Liker, Jeffrey; Meier, David; The Toyota Way Fieldbook; Mc Graw-Hill, 2006. Molteni, Raúl, Cecchi, Oscar; El Liderazgo del Lean Six Sigma, Ediciones Macchi, 2005.

9. Duración

160 Horas

DOCENTE: María del Carmen Galíndez

Lima, 19 de julio de 2014