Facultad Ciencias Administrativas

Administracin Turstica y Hotelera

Servicio Agencia de Viajes

Tcnico

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lninoc@yahoo.es Luz Stella Nino Cardenas

Las Agencias de Viajes son empresas que sirven de enlace profesional entre el turista y las empresas tursticas nacionales y extranjeras, durante mucho tiempo se les ha considerado empresas de apoyo, sin tomar en cuenta que han desarrollado sus funciones originales y generado nuevas, para convertirse en uno de los factores importantes en la comercializacin de la oferta turstica a niveles local, regional, nacional e internacional, al provocar y canalizar de manera directa el desplazamiento individual y masivo.Por un lado es representante activo de hoteles, las lneas areas, navieras, ferrocarrileras y de auto transporte; arrendadoras de automviles, etc., al concentrar un elevado porcentaje de ventas anuales a solicitud del turista; pero tambin es necesario sealar que las Agencias de Viajes provocan un alto volumen de ventas que de otra forma no se originaran ya que juegan un papel muy importante de promocin profesional de recursos tursticos de inters mundial.

Las Agencias de Viajes ocupan un sitio estratgico en el desarrollo y explotacin racionales del sector turstico, todo ello derivado de su labor en la comercializacin del producto turstico. Tambin es obvio que para desempear adecuadamente su labor, debe existir un conocimiento profesional de las tcnicas operacionales que han surgido a travs de los aos de existencia de este tipo de empresa eminentemente turstica. Las agencias de viajes, como un negocio igual a cualquier otro, deben de producir ganancias a sus propietarios e inversionistas. Por esto, la supervivencia de una agencia de viajes depende de la efectividad con que cada agente tome las decisiones que le permitan competir con muchas otras industrias que andan en busca de consumidores. Conoce la terminologa y conceptos de las Agencias de Viajes

Identifica las asociaciones que rigen el trasporte areo nacional e internacional

Conoce la codificacin Identifica claramente los documentos necesarios para viajar en Colombia y en el mundo.

Conoce y comprende el movimiento de la industria turstica y hotelera

formar profesionales capaces de exhibir una conducta crtica y una actitud creativa que le permite, de acuerdo a su condicin profesional, contribuir a la transformacin de la realidad actual y lograr un anlisis de las Agencias de Viajes acorde con la cultura y tradicin Colombiana alcanzado de esta manera una participacin activa en el futuro del pas y la proyeccin de las Agencias de Viajes.

Conocer los conceptos bsicos manejados en la agencia de viajes

Conocer la codificacin utilizada en el medio turstico. Conocer y maneja los manuales de itinerario.

Conocer el proceso bsico para el diligenciamiento de reservas y tiquetes areos. Identificar los cdigos de las principales ciudades utilizados en el transporte areo. Identificar las diferentes clases de Agencias y sus funciones

Identificar y generar nuevos productos y servicios ofrecidos por las Agencias de Viajes.

CICLO TCNICO

rea Disciplinar:

Fundamentos del Entorno Turstico

Turismo Alternativo

Patrimonio Cultural

Geografa Turstica

Electiva de nfasis Tcnico: Diseo de Paquetes Tursticos

Software Especializado I

Ingles

CICLO TECNOLGICO

Guianza y Servicios Recreativos

Software Especializado II

CICLO PROFESIONAL

Planeacin y Desarrollo Turstico

Administracin Turstica y Hotelera

Producto Turstico

Servicio al Cliente

Administracin de Agencia de Viajes

Marketing Turstico y Hotelero

Cual es la codificacin utilizada en el medio turstico.Que es y como se obtiene un huso horario.Cual es el alfabeto fontico y cdigos de las principales ciudades de Colombia y el mundo.Como se efecta una reserva Que es un manual de itinerario.Cuales son los tipos de reservas que hay en una agencia de viajes.

Cuales son los tipos de viajes y su aplicacion.

Talleres: ejercicios prcticos, sobre tiquetes, husos horarios, cdigos nacionales e internacionales de las principales ciudades, aeropuertos, comidas, alojamiento entre otros.

Exposiciones: sobre temas especficos.

Mesa redonda, sobre temas de discusin actual.

Estudio de casos.

Pedagoga participativa.

Realizacin de lecturas

Planeacin del proceso de aprendizaje

.Husos horarios

Codificacion1.Conoce la codificacin y analiza su importancia.Que es codificar y que uso tiene en la industria.Clase magistral.Guia de trafico areo.

Alfabeto fonetico

Codigos de transporte areo.2Aplica la codificacin.Que es el alfabero fontico .Clase magistral.Manual de aeronutica civil.

Codigos de principales ciudades nacionales e internacionales.3Utiliza los cdigos como parte del proceso.Cuales son los cdigos mas usados..Taller.Guia de trafico.

.Codigos de aeropuertos nacionales e internacionales.44

4Analiza y aplica la codificacin vigente.Cuales son los cdigos mas usados en aeropuertos nals e internals.

Taller.Guia de trafico.

.Reservas5Conoce que es una reserva su aplicacin. Que es una reservas y como se aplica.Taller ejercicios.Formatos agencias de viajes.

accin para reservas.6

6.Identifica y aplica los cdigos de accin para reservas..Para que sirven estos cdigos y cuales son.Tallermagistral.Agencias de viajes.

.Manuales de itinerarios nacionales.7Conoce y maneja los manuales de itinerario,Como se manejas el manual de itinerario.TallerMagistralAerolineas nacionales.

Internet.

.Manuales de itinerarios internacionales.8Conoce y maneja los manuales de itinerario..Como se maneja el manual. Exposicion trabajo escrito.Aerolineas internacionales. Internet.

Proceso de elaboracin de reservas.9Conoce y analiza el proceso de la reserva.Cual es el proceso a seguir en una reserva.Mesa redonda.Agencias de viajes.

Proceso de elaboracin de reservas.10Aplica el proceso de la reserva.Cual es proceso a seguir en una reserva.Analisis investigacin.Taller.Agencias de viajes,

.Reservas de uno y de varios trayectos.11.Aplica el proceso a este tipo de reserva.Como es una reserva de un solo trayecto y que diferencia tiene con respecto a las otras.Taller..Agencias de viajes.

Elaboracion de reservas especiales.12Conoce la diferencia y aplica el proceso.Como se elabora una reserva especial.Investigacion y mesa redonda.Agencias de viajes.

.Tarifas areas nacionales e internacionales.13Identifica los tipos de tarifas.Como se manejan las tarifar areas..Magistral y taller.Agencias de viajes.

Internet.

Tipos de viajes14Analiza y reconoce la diferencia de cada tipo de viaje..Que es un tipo de viajes y como se diferencian. Magistral y taller..Manual de Iata.

Tipos de viajes15. Conoce la diferencia y aplica el proceso correspondiente.Como se liquida cada tipo de viaje.Magistral y talManual de Iata,

.Formatos de boletos .16Reconoce cada formato y lo diligencia . Que diferencia en cada tipo de formato y como diligenciarlos.Cler.lase

MagistralY taller.Agencias de viajes.

Evaluacin diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene a cerca del tema

Evaluacin formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.

Evaluacin sumativa: de acuerdo con la exigencia de la institucin para cualificar el nivel de competencias y est compuesta por tres cortes, Primer corte 30%, segundo corte 30% y tercer corte 40% y la escala de las mismas es de 1 a 5

Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodologa, los acuerdos pedaggicos logrados al inicio del curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.