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Ideado y desarrollado por Lada Gratuita 01 800 681 8099 [email protected] www.iirmexico.com Payments cit 2015 El celular ya es un auténtico medio de pago y la herramienta para conseguir la plena bancarización, es el momento de garantizar la seguridad y ofrecer valor agregado para conseguir una experiencia de pago 100% satisfactoria Novedades 2015 ADVISORY BOARD 8 Reconocidos Expertos del mundo de los Medios de Pago y la Seguridad UP TO DATE 5 FOROS EN UN MISMO LUGAR – Dinero Móvil – Securización de Pagos – EMV Migration – Consumer Engagement – NFC Applications 5 NETWORKING SESSIONS para intercambio de ideas TECHTOUR y demostraciones de producto BUSINESS EXPO FACE TO FACE MEETINGS para generar nuevos negocios PREMIOS CIT GOLDEN CARD a la Innovación en Medios de Pago Únase al debate con 33 líderes México DF • 26 de Marzo de 2015 5º CONGRESO sobre Pagos Móviles, Innovación, Seguridad y Marketing Experiencial en México AFI COMERCIAL MEXICANA BITCOIN FOUNDATION MEX ACAMS, IALEIA y ASIS INTERNATIONAL HSBC MÉXICO GRUPO INVEX AURONIX THE COMPETITIVE INTELLIGENCE UNIT AMIPCI SANTANDER FARMACIAS DEL AHORRO BANOBRAS AYTAMA AEROMÉXICO ALAPSI - ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE PROFESIONALES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA CINÉPOLIS BANXICO COMISIÓN NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES - CNBV BANORTE PROSA BANREGIO BANAMEX MEDIATELECOM BBVA BANCOMER Gold Sponsors Silver Sponsor

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Ideado y desarrollado por

Lada Gratuita 01 800 681 8099 [email protected] www.iirmexico.com

Paymentscit2015

El celular ya es un auténtico medio de pago y la herramienta para conseguir la plena bancarización,es el momento de garantizar la seguridad y ofrecer valor agregado para conseguir una experiencia de pago 100% satisfactoria

Novedades 2015ADVISORY BOARD

8 Reconocidos Expertos del

mundo de los Medios de Pago

y la Seguridad

UP TO DATE5 FOROS EN UN MISMO LUGAR

– Dinero Móvil

– Securización de Pagos

– EMV Migration

– Consumer Engagement

– NFC Applications

5 NETWORKING SESSIONSpara intercambio de ideas

TECHTOUR y demostraciones de producto

BUSINESS EXPO

FACE TO FACE MEETINGS para generar nuevos negocios

PREMIOS CIT GOLDEN CARD a la Innovación en Medios de Pago

Únase al debate con 33 líderes

México DF • 26 de Marzo de 2015

5º CONGRESO sobre PagosMóviles, Innovación, Seguridad yMarketing Experiencial en México

AFI

COMERCIAL MEXICANA

BITCOIN FOUNDATION MEX

ACAMS, IALEIA y ASIS INTERNATIONAL

HSBC MÉXICO

GRUPO INVEX

AURONIX

THE COMPETITIVE INTELLIGENCE UNIT

AMIPCI

SANTANDER

FARMACIAS DEL AHORRO

BANOBRAS

AYTAMA

AEROMÉXICO

ALAPSI - ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA

DE PROFESIONALES DE SEGURIDAD

INFORMÁTICA

CINÉPOLIS

BANXICO

COMISIÓN NACIONAL BANCARIA

Y DE VALORES - CNBV

BANORTE

PROSA

BANREGIO

BANAMEX

MEDIATELECOM

BBVA BANCOMER

Gold SponsorsSilver Sponsor

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[ 2 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

El evento para INSPIRARSE, COMPARAR y COMPARTIRnuevas estrategias de pago móviles

5ª EDICIÓN

Paymentscit2015

Payments CITse transformaUn Congreso adaptado a sus necesidades concretas de Información y Networking

Un prestigioso panel de 33 oradores del más alto nivel que a través de su amplia experiencia le ofrecerán

un panorama exacto de las innovaciones tecnológicas, nuevos negocios y nuevas estrategias del sector

Una estructura flexible y novedosa: 5 Sesiones Independientes y específicas que le darán la oportunidad

de confeccionar el Congreso a su medida

Nuevas Actividades de Networking en el Área de Exposición para establecer contactos con colegas

y partners

> Agenda de actividades de libre acceso

> Face to Face MeetingsLos asistentes al congreso y área de exposición, tendrán la oportunidad de concertar reuniones con las empresas patrocinadoras.

Estas reuniones serán organizadas por iiR y tendrán lugar en una zona VIP, acondicionada para dicho fin.

¡Una ocasión única para recabar toda la información que necesita para sus proyectos!

Convierta su visita a Payments CIT en fuente de información de valor para su negocio

> Techtour Tecnológicos y Demostraciones de ProductoConozca de primera mano las principales novedades que este año presentarán las empresas participantes con una visita guiada

a los stands

> 4ª Entrega de los Premios CIT Golden CardUn año más y dado el gran éxito de las anteriores ediciones, iiR México continúa premiando la labor de los profesionales del sector

con los CIT Golden Card a la Innovación en Medios de Pago.

El premio será una vez más escogido de forma pública a través de nuestra web. Si su empresa ha desarrollado en este último año

algún producto interesante ¡¡postúlese ya en nuestra web!!

... Y no falte al Afterwork y a la entrega de premios que celebramos el 26 de Marzo a las 19.15 h.

Liga para presentar su candidatura: http://www.iirmexico.com/paymentsCIT/candidaturas-premios-cit.php

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[ 3 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

Paymentscit2015

Payments CIT se enriqueceCon un Advisory Board formado por reconocidos especialistas que comparten con nosotros su visión, profesionalidady amplia experiencia en seguridad y medios de pago electrónicos. Gracias a su apoyo y conocimiento profundo de losprincipales problemas que aquejan al sector se ha creado un evento único

Miguel ValeroDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANORTE

Demetrio StrimpopulosDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANREGIO

Víctor MataDirector de Inteligencia de NegocioGRUPO INVEX

Emmanuel Ari CharroDirector CARNET, Emisory AdquirentePROSA

Arturo García HernándezChief InformationSecurity Officer-CISOBANXICO

Gabriel GarcíaDirector de Medios de Pago GlobalBBVA BANCOMER

Rafael ValenciaDirector de SeguridadBANORTE

Fernando Camacho IbarraCISO, CISSP. DirectorOficina de Seguridad de la InformaciónSANTANDER

Garantía de CalidadGracias a ellos los contenidos de este programaestán 100% actualizados y adaptados a lasnecesidades del mercado mexicano

QUICK VIEW

1SESIÓN Horario: 8.30 - 19.45 h.

Dinero Móvil

4SESIÓN Horario: 10.00- 15.45 h.

Cómo conseguir el

Consumer Engagementy construir su lealtad

2SESIÓN Horario: 9.30 - 14.15 h.

Securización de Pagos

3SESIÓN Horario: 15.30 - 19.45 h.

EMV Migration

5SESIÓN Horario: 16.00- 17.30 h.

NFC Applications

ACTIVIDADES DE LIBRE ACCESO

Conozca nuestro grupo en LinkedIn

CIT - MEDIOS DE PAGO - SMART CARDS - IDENTIFICACIÓN

Únase y participe

Advisory Board

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[ 4 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

8.30Recepción y welcome coffee

8.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada

Gonzalo RojónSocio

THE COMPETITIVEINTELLIGENCE UNIT

9.00KEYNOTE SESSION

Sistema de Pagos ElectrónicosInterbancarios-SPEI Móvil: ¿una auténtica plataforma abiertade transferencias que los bancospueden utilizar para contrarrestarel efectivo?

SPEI ha sido diseñado por Banxico y la

banca comercial para incrementar el uso

de los sistemas de pago electrónicos

en la población y que debe estar operando

7x24 a partir de Noviembre de 2015

Luis Manuel SantosGerente de Política y Vigilancia de Sistemas de Pago

BANXICO

9.20Q&A SESSION

Los asistentes distribuidos en grupos

presentarán sus dudas a cerca de este

nuevo sistema, cómo va a afectar a los

sistemas de pago y a las entidades

representadas

9.30Dinero móvil: la perspectiva y el rol del gobierno en eldesarrollo del dinero móvil

La CNBV es impulsora de una de las

regulaciones de pagos móviles más

completas de América Latina, va un paso

más allá y apuesta porque se producirá

una migración importante de clientes a

tecnología móvil combinada con agentes

corresponsales en un plazo de 18 a 24

meses

• Cambios en la legislación por

el impacto de la telefonía móvil• Cómo establecer asociaciones

y alianzas exitosas: cuáles son loscaminos y alianzas necesarias para poner en marcha un serviciofinanciero móvil en México

Javier de la Rosa GutiérrezDirector General de Supervisión deRiesgo Operacional y Tecnológico

COMISIÓN NACIONALBANCARIA Y DE VALORES -CNBV

10.00ROUNDTABLE

Dinero Móvil: NFC y Contactless.¿El impulso definitivo de la bancamóvil? ¿Qué solución de pagoselegir?

• Presentación del InformeTecnocom 2014. Tendencias enMedios de Pago• MPOs, billetera móvil, prepago,¿qué opción elegir?• Dual interface vs. contactless: cuáles el más adecuado para México• Transición de los POS tradicionalesa MPOS: consecuencias• Billetera móvil: cómo posicionar la nuestra• Cómo se va a modificar elpanorama y cuál va a ser el modelode negocio de bancos, operadores y desarrolladores de terminales• Sinergias entre lo público yprivado: clave para el éxito de labilletera móvil

1SESIÓN Dinero Móvil

Paymentscit2015

Nueva generación deplataformas, desarrollos yalianzas que soporten losnuevos modelos de negociocon garantías

Cómo mejorar la experienciadel cliente en el momentodel pago con la TECNOLOGÍAMÓVIL

Dinero Móvil> M-PAYMENT

> M-POS

> M-WALLET

> M-COMMERCE

> M-MARKETING

> BANCARIZACIÓN Y REMESAS

México DF • 26 de Marzo de 2015

Horario: 8.30 - 19.45 h.

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[ 5 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

• Claves para pasar de un servicioP2P a otro de comercio móvil.Plataformas y escalabilidad• El usuario, qué compra con dineromóvil

Moderador

Álvaro Martín Enríquez

Socio-Director del Departamento

Internacional

AFI

Héctor AbregoDirector de Canal Móvil

BANORTE

Mauricio PallarésDirector de Canales Digitales y Herramientas

BBVA BANCOMER

11.00Networking coffee break

11.30TECHTOUR

Visita guiada a los stands en la que

conocerá de primera mano las principales

novedades que este año presentarán las

empresas participantes en el Congreso

11.45ROUNDTABLE

Cómo puede el pago por móvilampliar el uso de los medios depago e incrementar la vinculacióncon los clientes

• Sistemas móviles de pago en retail:¿pueden mejorar la experiencia decompra de los clientes?• Sistemas de pago diseñados porlos retailers: problemática de lastasas de cobro. ¿Cómo operan estosmodelos?• ¿Es el móvil un canal de pagoseguro?• ¿Cómo puede el pago por móvilser facilitador de nuevasoportunidades de negocio?• Cómo se puede beneficiar elcomercio del pago por móvil:aportación a su proceso de negocio

ModeradorCésar PallaresVicepresidente del Comitéde Servicios FinancierosAMIPCI

Demetrio StrimpopulosDirector Inclusión Financiera y Canales MóvilesBANREGIO

Julio César García LugoDirector de Pagos

BANAMEX

12.45

ROUNDTABLE

PAGO MÓVIL: claves para diseñar

un modelo estratégico de negocio

para aprovechar un mercado listo

y preparado para estas soluciones:

NFC, APPLE PAY, GOOGLE

WALLET, PAYPAL. Alianzas entre

los distintos actores del mercado

La telefonía inteligente pronto modificará

el panorama y modelo de negocio de

bancos, operadores y desarrolladores

de terminales

• ¿Seguirá compitiendo al existir

otras alternativas de pago móviles

con negocio más fuerte y una mejor

tracción en el mercado?

• Pagos NFC/móviles y mejores

prácticas para la implementación

de servicios de pago móviles y

contactless: necesidad de la

estandarización. ¿Cómo se puede

conseguir un mismo estándar?

• Todos hablan de NFC, los“smartphones” lo traen, pero ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cuál essu valor agregado?• Las tecnologías móviles estánempezando a desplazarse comoalternativas de pago, NFC ¿puede ser una de ellas?• Cuál es el problema de aceptación en México: actualizaciónde la infraestructura por comerciospara aceptar NFC

13.45NETWORKING SESSION

Qué tecnología ganará lapartida: NFC, Bluetooth, Beacon,Bitcoin, Banda Ancha Móvil

Durante esta Sesión, los asistentes

divididos en grupos analizarán las

distintas tecnologías y ofrecerán su

visión a cerca de cuáles son las que,

en su opinión, serán las que triunfarán.

Los resultados se presentarán para que

el resto de los grupos puedan compartir

los distintos puntos de vista

14.15Cocktail

Paymentscit2015México DF • 26 de Marzo de 2015

Horario: 8.30 - 19.45 h.

1SESIÓN

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16.00

ROUNDTABLE

Billetera Móvil: cómo construirla.

Qué, cómo y por qué la billetera

móvil será un servicio

• ¿Quién ganará la batalla

de Mobile Wallet?

• Posibilidades reales de la

monetización para las operadoras

móviles

• Mejores prácticas estratégicas

que los operadores móviles están

poniendo en marcha para lograr

incrementar sus ingresos a través

de la billetera móvil

• Ventajas contra el uso de servicios

tradicionales bancarios

• La importancia de estándares

e interoperabilidad para la industria

Moderador

Efrén Páez

Analista Económico para América

Latina

MEDIATELECOM

Hugo Nájera

Director de Estrategia Digital

BBVA BANCOMER

Enrique Ballester MedinaResponsable de SolucionesMóviles de Adquirente

BANAMEX

17.00Networking coffee break

17.30ROUNDTABLE

Cómo impulsar la bancarización:diferentes estrategias, diferentesvisiones con el mismo objetivo.Remesas y pago móvil

• Cómo ofrecer servicios a través

de un canal móvil y utilizar el celularcomo vehículo para tener unapenetración y potenciar el consumo,¿ayudará a enfrentar el problema de la bancarización?• Tarjeta recargable para compras

online y en comercio físico• ¿Ayudará el pago móvil a

incrementar y facilitar el volumen de remesas?• Qué problemas puede tener:

lavado de dinero

Carlos López MoctezumaGlobal Director for FinancialInclusion

BBVA BANCOMER

Miguel ValeroDirector Inclusión Financieray Canales Móviles

BANORTE

Raúl MacíasMedios de Pago

COMERCIAL MEXICANA

Eder AlmerazDirector de Desarrollo de Negociosde Mercados Internacionales

PROSA

18.30INTERACTIVE SESSION

Realidad del Bitcoin en México:el futuro del dinero ligado almundo 2.0

Internet ha provocado una revolución

tecnológica que es el principal

protagonista de los cambios

monetarios, gracias a la irrupción,

con fuerza de Bitcoin, como la principal

criptomoneda online

Lucía CangasRepresentante

BITCOIN FOUNDATION MEX

Después de la presentación de la

Bitcoin Foundation, los asistentes

debatirán en grupos qué significa y

cómo pueden afectar hoy las monedas

virtuales y cuáles pueden ser los riesgos

y oportunidades para la industria

de los pagos, comercio y banca móvil

19.15Afterwork y entrega de la 4ª Ediciónde los Premios CIT Golden Card a laInnovación en Medios de Pago

19.45Fin de la Sesión de Dinero Móvil

[ 6 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

¿Quiere patrocinar este evento?Contacte con Nacho Flores • [email protected] Gratuita 01 800 681 8099 • + 34 91 700 49 05 + INFO

Paymentscit2015

1SESIÓN

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[ 7 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

9.30Recepción y welcome coffee

9.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada

Gonzalo EspinosaPresidente

ALAPSI - ASOCIACIÓNLATINOAMERICANA DEPROFESIONALES DESEGURIDAD INFORMÁTICA

10.00La encriptación, clave para laseguridad en los Medios de Pago

• Nueva normativa desarrollada

en México en materia de seguridad

• La encriptación, ¿el único medio

para cumplir con ella y ofrecer unentorno seguro para los medios de pago?

• La biometría, ¿una forma clave

de mejorar la identificación delusuario y de proteger lastransacciones online?

Rosa Mª CamargoDirectora de Seguridad Lógicay Normatividad

PROSA

10.30INTERACTIVE ROUNDTABLE

Cuáles son las dificultades reales en la implementación de 3D Secure: ¿existen alternativasfiables para 3D Secure que denla confianza al consumidor paraincentivarle a usar el ecommerce y mcommerce?

El comercio electrónico en México

está muy retrasado y uno de los motivos

principales es que no acaba de

implementarse 3D Secure

• Cómo conseguir que sea

un proceso más amigable

• Modificaciones de 3D Secure

en las que se analiza la operación de los usuarios

• Scoring de riesgo, herramientas

que están evolucionando

• Seguridad para tarjeta con chip:

alternativas de tokenización, tarjetasvirtuales, Paypal...

• Migración a DDA/CDA para el

mundo offline. Migración a DualInterface

ModeradorCarlos Ramírez AcostaEspecialista en Seguridad por ACAMS, IALEIA y ASISINTERNATIONAL

Gaston HuertaHead of Fraud Risk

HSBC MÉXICO

Rafael ValenciaDirector de Prevención de Fraude

BANORTE

11.30Networking coffee break

11.45TECHTOUR

Visita guiada a los stands en la que

conocerá de primera mano las principales

novedades que este año presentarán las

empresas participantes en el Congreso

2SESIÓN

Paymentscit2015

Innovación tecnológica,protocolos y estándares deseguridad para que el mercadomexicano pueda adaptarserápidamente

Securizaciónde Pagos> Seguridad en Mobile Payments

> Comercio electrónico - 3DSecure

> EMV: autenticación segura,tarjetas con chip, arma contra el fraude

> Biometría y ciberseguridad

> Robo de identidad

México DF • 26 de Marzo de 2015

Horario: 9.30 - 14.15 h.

Securización de Pagos

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[ 8 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

12.15INTERACTIVE ROUNDTABLE

Ciberseguridad en pagos móvilesNFC

La tecnología de pagos móviles NFC

atraerá a más hackers en 2015 a medida

que su penetración sea mayor

• Autenticación biométrica en

dispositivos móviles inteligentes-smartphones, phablets y tablets

• Malware y virus en dispositivos

móviles

• Autenticación multifactor

Bernardo García SevillaDirector de la Seguridad de la Información

BANORTE

13.15INTERACTIVE ROUNDTABLE

Elemento seguro de Host CardEmulation -HCE- y de tarjeta SIM para las transacciones de pago con NFC

• Cuáles son las ventajas para

la institución financiera

• La HCE requiere un nuevo

enfoque de seguridad en términos de integración del ecosistema,gestión de riesgo y procesos decertificación

• Hasta que no exista cierto nivel

de estandarización en relación con la HCE, existe el riesgo de quelos bancos adopten soluciones queno sean lo suficientemente flexibleso que los bloqueen

• El elemento seguro basado en

tarjeta SIM y la emulación de tarjetahost, ¿son excluyentes?

• Cuál puede ser la solución más

efectiva, ¿un modelo híbrido, dondela tarjeta SIM es utilizada paraabordar la brecha de seguridad y de autenticación en la HCE?

14.15Fin de la Sesión de Securización de Pagos

Paymentscit2015México DF • 26 de Marzo de 2015

Horario: 9.30 - 14.15 h.

2SESIÓN

El evento de referencia enMéxico en el que se encontrarácon Expertos y Decision Makers

• Director de Medios de Pago

• Director de Canales Alternativos

• Director de Inclusión Financiera

• Director de Pagos Móviles

• Gerente de Sistemas

• Director de Seguridad Informática

• Gerente Prevención de Fraude

• Director de Innovación

• Director de Desarrollo de Negociode Operadores de Telecomunicaciones

• Director Comercial de Proveedoresde Software, Hardware, Terminales

• Entidades Financieras, Procesadores,Operadores de Tarjetas, Retailers,Tecnológicas, Inversores

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[ 9 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

15.30Recepción y welcome coffee

15.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada

16.00Migración a EMV: ¿unaoportunidad para la evolución de las tecnologías de pagoelectrónico?

• ¿Está resuelto el problema del

fraude?

• ¿Qué se hizo bien y qué faltó en la

implementación de EMV en México?

• ¿Cómo impactó a la banca la

implementación de EMV? ¿Redujo el

fraude? ¿Quién ganó y quién perdió?

• ¿Cuál es la experiencia para las

futuras decisiones?

Gaston HuertaHead of Fraud Risk

HSBC MÉXICO

16.30ROUNDTABLE

Cuál está siendo el “ABC” de lamigración a EMV para emisores.Posibilidades de crear valorañadido para los usuarios.Tendencias en México para 2015

Cómo compensar el sobrecoste

de emisión estimado en un 30%

• Pin con Chip

• Agregadores con soluciones

realmente probadas

• Terminales Portátiles con Chip +

Pin

• OTP (Token), Compras Seguras

para Transacciones No Presenciales

(Call Center, Internet, etc.)

• Biometría, alternativa para alejarse

con contraseñas endebles

ModeradorRoberto CorderoAsesor Independiente

17.30Networking coffee break

18.00Cómo desarrollar EMV para bancaen canales virtuales: ¿instrumentode autenticación o sólo sistema de pago?

• Cómo ayuda a la identificación en el sector bancario• Cuáles son las estrategias enidentidad digital. Extensión de losusos de las tarjetas EMV a entornosen los que se emplean certificadoscualificados

José Guadalupe Vásquez SánchezSubdirector de Control deFranquicias y Operaciones

SANTANDER

18.30Después de la presentación,los asistentes debatirán en gruposcuál es su opinión a cerca de lamigración, cuál es la situación real

y las expectativas de futuro

19.15Afterwork y entrega de la 4ª Ediciónde los Premios CIT Golden Card a laInnovación en Medios de Pago

19.45Fin de la Sesión de EMV Migration

3SESIÓN

Paymentscit2015

La migración a EMV es ya unarealidad en México, el 90% de lastarjetas de crédito está migrado y el 40% de las débito. Lainversión ha sido muy alta, poreso, hay que intentar rentabilizarlas inversiones en tarjetas chiptras la aplicación del paso deresponsabilidad

EMV MigrationEMV, nuevas oportunidades de negocio y diferenciación:cómo dotar de valor agregadoa las tarjetas chip> ¿Está implantado realmente?

¿Funciona?

> ¿Está resuelto el problema

del fraude?

> Éxito y fracaso de las

aplicaciones de valor añadido

sobre EMV

> Posibilidades de EMV

en aplicaciones online

México DF • 26 de Marzo de 2015

Horario: 15.30 - 19.45 h.

EMV Migration

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16.00-16.30

Mitos y realidades sobre NFC y HCE

• ¿Será HCE complementario

o competencia real a NFC?

• Desafíos para la adopción global

de NFC y HCE

17.00-17.30

Por fin pagos NFC: la implementación

de HCE y tokenización para el

transporte móvil. Por qué HCE es

tan importante para el desarrollo

del transporte móvil

[ 10 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

NFC ApplicationsNFC/HCE el éxitodel comercio conectado

SESIONES DE LIBRE ACCESO 4SESIÓN 5SESIÓN

Cómo conseguir el Consumer Engagement y construir su lealtad

10.00-10.30 Programas de Lealtad, una fórmula de éxito para conseguir Consumer Engagement

Donovan Nieto. Director de Mercadotecnia Región DF&Metro. FARMACIAS DEL AHORRO

11.15-11.45 Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de engagement. Customer Experiencey “Neuromarketing”

Víctor Caravantes. Experto BI. BANOBRAS

12.15-12.45 Cómo potenciar la lealtad del cliente con Big Data: aplicación del Big Data Analytics como fórmula para comprendermejor al cliente omnicanal

• Big Data Analytics vs. BI

Víctor Mata. Director de Inteligencia de Negocio. GRUPO INVEX

13.00-13.30 Las nuevas tendencias en SMS y aplicaciones móviles para disparar el Customer Engagement

Martha Cepeda García. Directora de Alianzas Estratégicas. AURONIX

13.45-14.00 Demostraciones de Producto en la Zona de Exposición

14.00 14.30 Fidelity Card: ¿un auténtico beneficio para el cliente y los comercios asociados?

Enrique Benhumea. Director de Alianzas Estratégicas. BBVA BANCOMER

15.00-15.45 ROUNDTABLECómo se está fidelizando a los clientes omnicanales, cuál es su problemática actual, cómo se están fidelizando.Movilidad, ¿soporte o canal?El tráfico móvil no deja de crecer, pero las empresas siguen teniendo dificultades para ofrecer una experiencia de calidad poreste canal. Es más complicado ofrecer una experiencia de usuario positiva a través de un dispositivo móvil que a través de Internet

• Social CRM, ¿hacia el CRM Omnicanal?: cómo se está fidelizando a los clientes omnicanales, cuál es su problemática actual, cómo se están fidelizando

ModeradorFernando Gurrola. Director General. AYTAMA

Edouard Piquet. Senior Vice President Customer Experience. AEROMÉXICOErik Jiménez. Gerente de Cineticket. CINÉPOLIS

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Únase al debate con los líderes

33 ORADORES

Paymentscit2015

[ 11 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

Gonzalo RojónSocio THE COMPETITIVEINTELLIGENCE UNIT

Héctor AbregoDirector de CanalMóvilBANORTE

Mauricio PallarésDirector de CanalesDigitales yHerramientasBBVA BANCOMER

Demetrio StrimpopulosDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANREGIO

Julio César GarcíaLugoDirector de PagosBANAMEX

Efrén Páez

Analista Económico

para América Latina

MEDIATELECOM

Hugo Nájera

Director de

Estrategia Digital

BBVA BANCOMER

Enrique Ballester MedinaResponsable deSoluciones Móviles de AdquirenteBANAMEX

Carlos LópezMoctezumaGlobal Director forFinancial InclusionBBVA BANCOMER

Miguel ValeroDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANORTE

Raúl MacíasMedios de PagoCOMERCIALMEXICANA

Eder AlmerazDirector de Desarrollode Negocios de MercadosInternacionalesPROSA

Lucía CangasRepresentanteBITCOINFOUNDATION MEX

Rosa Mª Camargo

Directora de

Seguridad Lógica

y Normatividad

PROSA

Carlos Ramírez Acosta

Especialista en

Seguridad por ACAMS,

IALEIA y ASIS

INTERNATIONAL

Gaston Huerta

Head of Fraud Risk

HSBC MÉXICO

Rafael ValenciaDirector dePrevención de FraudeBANORTE

Bernardo García SevillaDirector de la Seguridadde la InformaciónBANORTE

Víctor MataDirector de Inteligencia

de Negocio

GRUPO INVEX

Javier de la Rosa GutiérrezDirector General deSupervisión de RiesgoOperacional y TecnológicoCOMISIÓN NACIONALBANCARIA Y DE VALORES -CNBV

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33 ORADORES

Paymentscit2015

[ 12 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]

César Pallares

Vicepresidente del

Comité de Servicios

Financieros

AMIPCI

Roberto CorderoAsesor Independiente

Donovan NietoDirector deMercadotecnia RegiónDF&MetroFARMACIAS DEL AHORRO

Víctor Caravantes

Experto BI

BANOBRAS

Enrique Benhumea

Director de Alianzas

Estratégicas

BBVA BANCOMER

Fernando Gurrola

Director General

AYTAMA

Edouard Piquet

Senior Vice President

Customer Experience

AEROMÉXICO

Luis Manuel Santos

Gerente de Política

y Vigilancia de

Sistemas de Pago

BANXICO

José Guadalupe Vásquez

Sánchez

Subdirector de Control de

Franquicias y Operaciones

SANTANDER

Martha Cepeda García

Directora de Alianzas

Estratégicas

AURONIX

Erik Jiménez

Gerente de Cineticket

CINÉPOLIS

Álvaro Martín Enríquez

Socio-Director

del Departamento

Internacional

AFI

Gonzalo EspinosaPresidenteALAPSI - ASOCIACIÓNLATINOAMERICANA DEPROFESIONALES DESEGURIDAD INFORMÁTICA

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especializa en soluciones para cobranza,

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Sus herramientas incluyen: marcación

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pantallas, análisis del habla y detección

de emociones, IVR, reconocimiento de voz

y aplicaciones móviles para control de

personal en campo vía celular. Además

de equipos en sitio, Auronix cuenta con la

plataforma de hosted contact center más

grande de México, con opciones para

montar un contact-center de hasta 1.000

posiciones en menos de una hora; lanzar

o recibir más de 4 millones de llamadas

en un día (blaster) y enviar o recibir

millones de mensajes de texto a celular

(SMS) por hora. Con más de 370

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especializado en el desarrollo de

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correo electrónico, DM’s de Twitter,

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principalmente por entidades

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Nuestro portfolio de productos está

compuesto por un producto CEP

(complex event processing), llamado

Alert Engine y una Service Delivery

Platform (SDP) en versiones

Providium e Innovus.

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Tecnocom es una multinacional española que cotiza en la Bolsa de Madrid desde 1987.En 2006, Tecnocom inició un procesoCorporativo de expansión con el objetivo dellegar a ser líder en el mercado español de latecnología de la información. Tecnocom es unade las tres primeras empresas del sector de la tecnología de la información en España(alrededor de 400 millones de euros deingresos) con una amplia experiencia enoperaciones de elevado nivel tecnológico,como medios de pago bancarios o sistemas de automatización. Su presencia regionalincluye España, Portugal y América Latina(Chile, Colombia, México, Perú, Brasil,Paraguay y República Dominicana) y enEE.UU., Miami. Esto hace que Tecnocom tengauna amplia oferta tecnológica y dé solucionesde negocio (AMS, IMS, Consultoría de Negocio,BPO, Outsourcing, Servicios gestionados,Redes y la Integración de Sistemas) que cubretodos los sectores de ámbito Público y Privado(Banca, Seguros, Industria,Telecomunicaciones, Media y Utilities y laAdministración Pública). Entre sus clientesfiguran 23 de las 35 Empresas de Ibex35 y 60 de las 100 primeras empresas de España.En marzo de 2009 Tecnocom firma unaAlianza Estratégica (Getronics WorkspaceAlliance - GWA) con B.V. GetronicsInternacional (socio industrial y accionista de empresa que posee el 11 % del capital).Esta alianza permite a Tecnocom ofrecer una alternativa fiable para el servicio deexternalización del puesto de trabajo en todoel mundo.

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Nos pondremos en contacto conVd. para confirmar su inscripción

CONSTANCIA

A todos los asistentes que lo deseen se les expidirá un Certificado Acreditativo de Asistencia

a este evento.

CANCELACIÓN

Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para

cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del

evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un

30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo

no se reembolsará el importe de la inscripción. iRR le recuerda que la entrada a este acto

únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su

celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, iRR se reserva el derecho de

modificar la fecha del curso o anularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe

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(** En caso de cancelación del evento por parte de iRR el asistente podrá elegir la

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