Fax

virt

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R 20181228v1.1

en este manual encontrarás la información necesaria para utilizar los servicios del

fax virtual de R de una forma rápida y sencilla

¿qué es?

acceso al servicio

enviar faxes

recibir faxes

configuración

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el fax virtual de R es un sistema de mensajería que te permite enviar y recibir faxes desde internet de forma cómoda sin disponer de ningún terminal dedicado

para particulares y profesionales, accede fácilmente al servicio desde casa, la oficina, o desde cualquier lugar del mundo

• configura portadas y personaliza tus envíos de faxes

• reenvía tus faxes a una o varias direcciones de correo electrónico

• define tu número de fax habitual para recibir tus faxes en casa, en el trabajo, en el móvil o en el

hotel mientras estás de viaje

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accede al servicio desde internet, introduciendo en tu explorador la siguiente dirección:

fax.mundo-r.com

si no estás registrado, tendrás que entrar con tu usuario de clientes R

también puedes registrarte con un usuario delegado que hayas creado previamente (ver a continuación)

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si no eres el único que va a usar el fax virtual para enviar los faxes y no deseas que tengan acceso a toda la gestión de tus comunicaciones con R, puedes crear usuarios delegados restringiendo su acceso a este servicio tal y como se indica a continuación:

entra en R, a través de la web de gestión de clientes introduciendo tus datos de acceso en la siguiente dirección:

https:\\clientes.mundo-r.com

pulsa el botón nuevo usuario delegado para crearlo

haz clic en la pestaña de usuarios

después selecciona la gestión de usuarios delegados

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primero deberás crear un usuario y después modificarlo para añadir el servicio correspondiente al fax virtual:

asigna el nombre y la contraseña del nuevo usuario delegado

limita los permisos del nuevo usuario

lee y acepta las condiciones de uso

guarda los cambios y sal de la ventana, volverás a la pantalla de usuarios delegados

busca el usuario que acabas de crear y pulsa modificar, volverá a abrirse la pantalla de edición de usuario

haz clic en el botón añadir servicio y accede al detalle para añadirlo

despliega el producto donde tienes la línea analógica o virtual y selecciona el contestador avanzado

pulsa el botón de asignar y se cerrará esta ventana

lee y acepta las condiciones antes de guardar los cambios

puedes enviar faxes en pdf desde tus números con contestador avanzado desde la pestaña enviar un fax

el documento a enviar debe ser una archivo en pdf con un tamaño máximo de 50 páginas ó 20 MB. Si no lo tienes en este formato existen programas gratuitos para convertirlos y acortarlos

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en destinatario indica el número al que quieres enviar el fax. puedes enviar el mismo fax a varios destinos distintos separando los números por comas

selecciona el número de origen desde el que quieres enviarlo, en el listado aparecerán todos tus números que tengan el servicio contestador avanzado

además del número, deberás indicar un correo electrónico al que se enviará la notificación del resultado del envío

por último, tendrás que adjuntar el archivo en pdf del fax que quieres enviar, pulsando en examinar se abrirá una ventana del explorador para seleccionarlo

tras el envío, los faxes se almacenarán en la pestaña faxes enviados, donde podrás comprobar su estado (procesando, enviado, error)

todos los faxes que se envíen a tu número de fax virtual se convertirán a formato digital y se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas configurado previamente para su recepción

además, puedes consultar los faxes recibidos en tu número de fax virtual si tienes contratado el servicio premium para empresas

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en la pestaña faxes recibidos se irán almacenando los últimos documentos indicando el número de origen y la fecha de recepción del mismo

para sacarle mayor rendimiento a tu fax virtual con el servicio premium para empresas, puedes realizar las siguientes modificaciones desde la pestaña de configuración:

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portada: configura tu portada que se antepondrá en los faxes que envíes

reenvíos: establece las cuentas de correo electrónico donde recibirás tus faxes entrantes

número de fax: indica el número de fax por defecto

personaliza tus envíos de faxes estableciendo una portada previa al documento a enviar con los datos de contacto de tu empresa y el logo de la misma, indicando:

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el nombre de tu empresa

su dirección

el número de teléfono

la dirección web

el correo electrónico de contacto

el logotipo en formato de imagen jpg

establece las cuentas de correo electrónico donde quieres recibir tus faxes entrantes enviados a tu número de fax virtual

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pulsa el botón editar en el número de tu fax virtual, se abrirá una nueva pantalla donde podrás escribir las direcciones de correo

electrónico a donde se reenviará una copia de tus faxes recibidos

en el campo de edición, introduce las distintas direcciones de correo electrónico separadas por coma y pulsa la tecla guardar

si tienes varios números y líneas con contestador avanzado, establece un número de fax por defecto, de esta forma no tendrás que buscarlo y seleccionarlo cada vez que quieras enviar un fax y evitarás errores

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selecciona el número que quieres establecer por defecto para el servicio de fax virtual de la lista

haz clic en el botón cambiar número asignado para establecer el número de fax por defecto

¿cómo puedo activar el fax virtual?, ¿y desactivarlo?

El fax virtual está siempre activado y listo para recibir y enviar mensajes, no es necesario activarlo para poder recibir los mensajes de fax.

¿cómo puedo acceder al fax virtual?

Introduce la dirección fax.mundo-r.com en tu navegador habitual e identifícate como cliente o usuario delegado con tu contraseña.

¿las llamadas recibidas o enviadas tienen coste?

No. Los faxes recibidos no se cobran y los enviados tampoco si se envían a un número geográfico nacional, ya que se incluyen en la tarifa plana. Sin embargo las llamadas a números de tarificación adicional, 90x, 118xx o números internacionales se cobran según la tarifa base.

¿cómo me entero si tengo mensajes en mi fax?

Puedes configurar el reenvío automático a una dirección de correo electrónico para recibirlo en él directamente cuando llegue o acceder a la bandeja de entrada de tu fax virtual cuando lo desees.

¿puedo personalizar la plantilla de envío de faxes?

Si. Con el fax virtual puedes personalizar una plantilla para el envío de faxes.

¿puedo usar un fax físico en la línea asociada al fax virtual?

No. Precisamente el servicio fax virtual está orientado a ahorrar los costes de un fax físico.

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