SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Informe 2014
2013CRE-234
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Desarrollo y Provisión de Servicios de
Educación Superior Tecnológica; así
como Servicios de Educación Continua y
Servicios Tecnológicos que comprenden
los procesos Educativo, Vinculación,
Difusión y Planeación
Redefinición y aplicación del alcance del SGC
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Alineación e implementación de los objetivos de la calidad de acuerdo al Modelo de Evaluación de Calidad del Subsistema de Universidades Tecnológicas
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Verificación de los procedimientos escritos obligatorios incluyendo toda la documentación del SGC, así mismo se les realizó la revisión y adecuación correspondiente.
Revisión y adecuación de la documentación del SGC
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Revisión de la Política de Calidad y su diseminación en toda la Universidad
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Adecuación del plan de calidad para cada uno de los procesos clave
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Actualización de la competencia de los integrantes del Grupo Auditor
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Programa de inducción al SGC dirigido al personal de nuevo ingreso
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Pláticas de sensibilización sobre el SGC, dirigidas a los alumnos de las diferentes carreras de la Institución, para la materia de Calidad
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Seguimiento y análisis de los resultados generados del instrumento denominado Grado de Satisfacción del Cliente (GRASC) 2014-1.
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Se difundió y realizó la primera Auditoria Externa del 2013 al Sistema de Gestión de la Calidad de esta Institución, la cual comprendió dos etapas, en la primera solo se presentaron observaciones y en la segunda tres no conformidades las cuales quedaron solventadas, enviando las evidencias correspondientes a la empresa SIGE
1ra. Etapa 03 y 04 de octubre
2da. Etapa el 24 y 25 de octubre
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Con base en las diferentes acciones realizadas durante el ejercicio 2013, la Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008