INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

MATERIA: SISTEMA DE INFORMACIN DE

MERCADOTECNIA

UNIDAD

IV

ALUMNO:

Lorenzo Calixtro Ramon

PROFESOR:

Ing. Josu flores Arratia

San Marcos Guerrero a 27/Mayo/2015

EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Trabajo de campo

El trabajo de campo implica la recopilacin de la informacin con el instrumento

diseado para la investigacin.

Su desarrollo est condicionado por el tipo de comunicacin que se establezca

con la muestra.

La comunicacin puede ser personal, telefnico, postal o va WEB.

Es comn que el trabajo de campo lo realicen empresas especializadas

APLICACIN DE CUESTIONARIO

PERFIL DE LOS ENTREVISTADORES

Caractersticas

Nivel cultural medio, don de gentes, ordenado y meticuloso, inters por la

personas, honesto, formacin sobre la tcnica de encuesta, entre otros.

Formacin

Cooperacin del entrevistado, crear un buen clima, leer las respuestas sin sesgar

al encuestado, familiarizarse con la encuesta, conocer las instrucciones de uso,

entre otras.

OBSERVACIN

Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,

situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para

una investigacin.

Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los

consumidores y, por lo general, al usar esta tcnica, el observador se mantiene

encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

EJEMPLOS DE APLICACIN DE LA TCNICA DE OBSERVACIN

Idea u oportunidad de negocio

Acudir a los mercados o zonas comerciales y observar cules son los productos

o servicios ms demandados, cules son los productos solicitados, pero que no

son encontrados, observar los productos que podran ser reemplazados por

otros que podran tener una mejor aceptacin, etc.

Analizar un pblico objetivo

Visitar los lugares donde suele frecuentar nuestro pblico objetivo, y observarlos

caminar por la zona, examinar los productos, hacer preguntas, y elegir

determinados productos.

Analizar la competencia

Visitar sus locales y observar sus procesos, el desempeo de su personal, las

reacciones de sus clientes, etc. O podramos visitar los mercados o zonas

comerciales en donde se comercialicen sus productos y observar sus productos

(modelos, marcas), sus precios (precios, descuentos), sus estrategias de

distribucin (mercados, puntos de ventas), sus estrategias de promocin (medios

publicitarios, mensajes publicitarios, lemas), etc.

Factibilidad de rentar un local

Pasearse por la zona del posible local, observar el trfico de consumidores por

la zona durante todo el da, la existencia de locales de la competencia y la

afluencia de pblico que tienen, el ambiente de los alrededores, etc.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN

El procesamiento de informacin implica diversas actividades:

Verificacin de cuestionarios y edicin

Codificacin

Generacin de matriz de datos

Grabacin y verificacin

VERIFICACIN DE CUESTIONARIOS Y EDICIN

Es un proceso de control del trabajo.

Consiste en la revisin de los cuestionarios recibidos del campo a fin de decidir

si son vlidos para el anlisis.

Aspectos principales a analizar:

Que no falten pginas en el cuestionario.

Que las preguntas claves estn contestadas.

Que el cuestionario este contestado por individuos de la poblacin

objetivo.

Que se haya cumplido las cuotas muestrales

CODIFICACIN

Consiste en la asignacin de cdigos (normalmente numricos) a cada una de

las opciones de respuesta de cada pregunta.

Facilita la grabacin de los datos, as como el anlisis estadstico mediante

programas informticos de las respuestas de la muestra.

GENERACIN DE MATRIZ DE DATOS

Consiste en disear la estructura del archivo que va a contener todos los datos

en bruto obtenidos en el campo.

Fundamentalmente implica la creacin de las variables que representan los

conceptos medidos por el cuestionario.

Este proceso tambin conviene realizarlo como parte del diseo del cuestionario.

ANLISIS DESCRIPTIVO

Cuando el objetivo es resumir la informacin de la muestra, se emplea el

anlisis descriptivo.

Algunas medidas de estadstica descriptiva son por ejemplo:

Medidas de tendencia central (Media, Mediana y Moda)

Medidas de dispersin (Varianza, Desviacin Estndar y Rango)

Distribucin (Histograma y tabla de frecuencias)

ANLISIS INFERENCIAL Cuando el objetivo es realizar juicios sobre el comportamiento de la poblacin sobre la base de los resultados de la muestra. Se emplean tcnicas de estadstica inferencial (contrastes de hiptesis).

Dependiendo del nmero de variables que se analizan simultneamente:

El anlisis puede ser:

Univariado, se estudia cada variable por separado (porcentaje, media, moda). Bivariado, se analizan las relaciones entre pares de variables (correlacin) Multivariante, si se analizan ms de dos variables de forma simultnea. Los mtodos Multivariantes. se caracterizan por su gran potencial de tratamiento y simplificacin de datos (anlisis de regresin, anlisis de la varianza,).

INFORME DE INVESTIGACIN

Los resultados y conclusiones de la investigacin realizada deben comunicarse

a la direccin comercial, lo cual supone la elaboracin de un reporte formal por

escrito y la realizacin de una presentacin oral.

REPORTE DE INVESTIGACIN

El informe debe incluir al menos los siguientes apartados:

1. Naturaleza del problema investigado y objetivos de la investigacin.

2. Metodologa aplicada (fuentes de informacin consultadas, mtodos de

obtencin de informacin aplicados, seleccin de muestras, tcnicas de anlisis

empleadas.).

3. Resultados obtenidos.

4. Conclusiones y recomendaciones

Debe incluirse al principio del informe un pequeo resumen, denominado:

ejecutivo, que en un par de pginas sintetiza lo ms relevante de la investigacin.

PRESENTACIN ORAL

La forma en que se comunique la informacin es muy importante. Normalmente

la presentacin se da en una reunin ejecutiva formal, donde es importante

considerar lo siguiente:

1. Programar e invitar con anticipacin a los directivos.

2. Entregar de forma escrita o digital el reporte de investigacin a los

participantes.

3. Elaborar una presentacin digital breve pero exhaustiva sobre el reporte de

investigacin.

4. Realizar primero la presentacin sin intervenciones y al final considerar una

sesin de preguntas y respuestas.

CONCLUSIN

Aprendimos que una investigacin de mercado es una funcin que enlaza al

consumidor, al cliente y al pblico con el comercializador, no solo ayuda a la

introduccin de un nuevo producto o investigacin de las nuevas necesidades

del consumidor si no a nuevos enfoques benficos para la empresa como la

mejora continua as como conocer la demanda y oferta de un producto o servicio

de igual manera a restablecer los canales de distribucin o simplemente conocer

el marco entorno que influye directamente en las actividades de la organizacin.

Ahora sabemos que los alcances del estudio de mercado aborda la extensin

geogrfica es decir tenemos que determinar si el estudio ser nacional, regional

e internacional, y solamente se estudia a los consumidores que estn satisfechos

con el producto, es muy importante que se defina si la investigacin se har a

toda la poblacin o solo a una parte.