SISTEMA DOMUYO MONITOREO DE LA DEMANDA TURÍSTICA REAL “PRODUCTO MONTAÑISMO” PERIODO : ENERO /...
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SISTEMA DOMUYOMONITOREO DE LA DEMANDA
TURÍSTICA REAL“PRODUCTO MONTAÑISMO”
PERIODO : ENERO / ABRIL - AÑO 2014
PROVINCIA DEL NEUQUÉN
Subsecretaria de turismoLic. BEATRIZ VILLALOBOS
Dirección General de Sistemas de Información Turística
Lic. MABEL MORAN
Dirección de EstadísticaLic. CAROLINA RUSSOLic. LETICIA CARRERA
Srta. MARÍA PAZ LÓPEZ DELLA CHA
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
MUNICIPALIDAD DE VARVARCO
IntendenteSr. MARTIN MEDEL
EncuestadorHERALDO CASTILLO
SECUNDINO MORALES
1- Es un sistema que se utiliza para monitorear las características/perfil de la demanda turística que utiliza un producto turístico (conductas, preferencias, fortalezas y debilidades del destino/producto).
2- Constituye uno de los componentes básicos del Sistema de Información Turística (SIT) y una de las estrategias claves del Plan de gestión 2011 – 2015.
3- Está concebido como parte de la “interacción informativa” orientada a la definición, ejecución y control de las acciones de marketing, desarrollo y planificación de productos.
MONITOREO DE LA DEMANDA REAL
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
¿A QUIÉN SE RELEVÓ? : A montañistas que visitaron el Volcán Domuyo
MODALIDAD DE LA ENTREVISTA: voluntaria y anónima
LUGAR DE RELEVAMIENTO: Base Volcán Domuyo
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
PERIODO DE RELEVAMIENTO = Enero, Febrero, Marzo y Abril – Año 2014
CANTIDAD DE MONTAÑISTAS ENCUESTADOS = 193
FICHA TÉCNICA
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
VARIABLES ANALIZADAS• ORIGEN
•MOTIVO DE LA ELECCION O NUEVA VISITA AL VOLCÁN
• FIDELIDAD CON LA ACTIVIDAD
•SEXO Y EDAD
•CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONFORMAN EL GRUPO DE ASCENSIÓN
• CONTRATACIÓN DE GUIA Y ALQUILER DE EQUIPOS
•CANTIDAD DE DIAS DURANTE EL ASCENSO
•LUGAR DE PERNOCTES DURANTE EL ASCENSO
•LUGAR DE PERNOCTE DURANTE Y LUEGO DEL ASCENSO
•COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO MONTAÑISMO
•SUGERENCIAS RESPECTO A SERVICIOS E INSTALACIONES
• GASTO PROMEDIO POR PERSONA
•SERVICIOS INCLUIDOS EN EL GASTO
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ORIGEN DE LOS MONTAÑISTAS (n=193 montañistas)
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
MERCADO NACIONAL
97.93%
MERCADO IN-TERNACIONAL
2.07%
PROVINCIA DEL NEUQUEN
CAPITAL FEDERAL Y GRAN BUENOS AIRES
PROVICNIA DE RIO NEGRO
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
PROVINCIA DE CORDOBA
PROVINCIA DE SANTA FÉ
PROVINCIA DE LA PAMPA
RESTO DEL PAIS
URUGUAY
AMERICA CENTRAL
EUROPA
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%
32.64%
21.76%
18.65%
12.95%
4.15%
3.11%
3.11%
1.55%
1.04%
0.52%
0.52%
EXPERIENCIA DEL MONTAÑISTA CON EL VOLCÁN DOMUYO (n=193 montañistas)
MOTIVO POR EL QUE ELIGIÓ CERRO DOMUYO(n=149 montañistas)
MOTIVO POR EL QUE VUELVE A CERRO DOMUYO
(n=44 montañistas)
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Nota: Opción de respuesta múltiple
DESEOS DE CONOCER
INVITACION
POR RECOMENDACIÓN/COMENTARIOS
POR SER EL MAS ALTO DE LA PATAGONIA
POR SU BELLEZA DE PAISAJES
POR PUBLICACIONES EN INTERNET
POR UN DESAFIO
PORQUE ES CONOCIDO
PORQUE ME GUSTA ESCALAR
POR LA TRANQUILIDAD
PARA ESCALAR CERROS DE ARGENTINA
NO ESPECIFICA
EL SERVICIO ME INTERESO
POR VACACIONES
0.00% 20.00% 40.00% 60.00%
56.38%14.77%
8.72%
6.04%
5.37%
4.03%
2.68%
2.01%
1.34%
0.67%
0.67%
0.67%
0.67%
0.67%
PORQUE ME GUSTA/POR EL PAISAJE
NO HABIA PODIDO HACER CUMBRE
NUEVO ACCESO
INVITACION
POR UN DESAFIO
POR LA TRANQUILIDAD
POR LA ALTURA
POR LA PATAGONIA
0.00% 20.00% 40.00% 60.00%
54.55%
27.27%
6.82%
4.55%
4.55%
2.27%
2.27%
2.27%
NUNCA LO VISITO77.20% LO VISITO EN ALGUNA
OPORTUNIDAD22.80%
EDAD DE LOS MONTAÑISTAS (n=193 montañistas)
DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS SEGÚN
TAMAÑO DEL GRUPO DE ASCENSO (n=193 montañista)
TAMAÑO PROMEDIO DEL GRUPO
DE ASCENSO6 PERSONAS
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 150.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
1.55%
8.29%
11.40%
22.28%
11.40%
3.11%
13.47%
7.77%8.81%
5.18%6.74%
Cantidad de personas que integran el grupo
CAN
TIDA
D DE
PER
SON
AS
Hasta 18 años (1,04%)
De 19 a 25 años (33,68%)
De 26 a 45 años (54,40%)
Más de 45 años (10,88%)
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
0.52%
20.21%
48.70%
10.88%
0,52%
13,47%
5,70%
MASCULINO
FEMENINO
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Villa la Angostura
DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS
SEGÚN CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA
(n=193 montañista)
LUGAR DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA
(n=193 montañista)
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EN LA ZONA NORTE EN EL RESTO DE LA PROVINCIA DEL NEUQUÉN
EN EL RESTO DEL PAÍS0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
7.25%
30.05%
4.66%
Dist
ribuc
ión
%
CONTRATO SERVICIO DE
GUÍA42.49%NO CONTRATÓ
SERVICIO DE GUÍA57.51%
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DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS
SEGÚN ALQUILER DE EQUIPOS (n=193 montañista)
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ALQUILO EQUIPOS 51,61%NO ALQUILO
EQUIPOS 48,39%
JUNIN DE LOS ANDES
VARVARCO
SAN MARTIN DE LOS ANDES
NEUQUEN
RIO NEGRO
ZAPALA
CHOS MALAL
SANTA FE
NO ESPECIFICA
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00%
11.40%
8.29%
7.25%
3.11%
3.11%
2.07%
2.07%
1.04%
0.52%
EN LA ZONA NORTE
EN EL RESTODE LA PROV. DEL
NEUQUEN
EN EL RESTO DEL PAÍS
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
26.67%
61.33%
12.00%
Dist
ribuc
ión
%
LUGAR DE CONTRATACIÓN DE LOS EQUIPOS
(n=193 montañista)
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Villa la Angostura
DISTRIBUCIÓN DE LOS MONTAÑISTAS SEGÚN
ALTITUD ALCANZADA (n=191 montañistas)
12 montañistas
63 montañistas
96 montañistas
20 montañistas
CAUSAS POR LAS QUE NO SE ALCANZÓ LA CUMBRE
(n=97 montañistas)
CANTIDAD PROMEDIO DE DIAS UTILIZADOS PARA ALCANZAR CUMBRE
3,13 DÍAS
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Altura: 3.100 a 3.500 msnm
Altura: 3.501 a 4.000 msnm
Altura: 4.001 a 4.700 msnm.
CUMBRE 4.707 msnm
Descompensación Fisica
Caida de rocas
Mal Tiempo
Falta de equipo
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%
37.11%
34.02%
27.84%
1.03%
Nota: 2 montañista no especificaron el nivel de ascenso alcanzado
SITIOS DONDE PERNOCTÓ EL MONTAÑISTA DURANTE
SU ASCENSO (N=193 montañista)
LUGARES DONDE PERNOCTÓ EL MONTAÑISTA ANTES O DESPUÉS DE
SU ASCENSO (n=172 montañista)
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0.00%
25.00%
50.00%
75.00%
100.00%
4.66% 2.07%
74.09%
15.03%
0.52% 1.04% 1.55% 1.04%
SITIO DE PERNOCTE
Dis
trib
ució
n %
Varvarco Chos Malal Las Ovejas Aguas Calientes Andacollo0.00%
25.00%
50.00%
75.00%62.79%
15.70% 12.21%5.81% 3.49%
SITIO DE PERNOCTE
Dist
ribuc
ión
%
El 89,12% de los montañistas se alojó al menos una noche en
la zona antes o después de realizar la ascensión
FIDELIDAD CON EL PRODUCTO
MONTAÑISMO(N=193 montañista)
CANTIDAD DE MONTAÑAS ASCENDIDAS EN LOS
ÚLTIMOS TRES AÑOS (n=115 montañista)
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REALIZO ASCENSOS EN LOS ULTIMOS 3
AÑOS59.59%
NO REALIZO ASCEN-SOS EN LOS ULTIMOS
3 AÑOS40.41%
Una montaña Dos montañas Tres montañas Cuatro montañas0.00%
15.00%
30.00%
45.00%42.61%
32.17%
24.35%
0.87%
LOCALIZACIÓN DE LAS MONTAÑAS ASCENDIDAS
EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS
(n= 211 menciones )
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Montañas de la Provincia del Neuquén
Otras montañas del País Montañas de otros paises0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
84.36%
14.22%
1.42%
Vallecito de
Mendoza (1,90%)
Chalten (2,37%)
Aconcagua (9,95%)
Chillan – Chile
(1,42%)
Tromen (13,74%)
Domuyo (21,33%)
LanÍn (49,29%)
GASTO PROMEDIO DIARIO POR MONTAÑISTA
(n=190 montañista)
GASTO PROMEDIO DIARIO POR MONTAÑISTA
$668,08
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Menos de $250
Entre $251 y $400
Entre $401 y $550
Entre $551 y $700
Entre $701 y $850
Entre $851 y $1.000
Entre $1.001 y $1.150
Entre $1.151 y $1.300
Más de $1.300
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
0.53%
8.95%
31.05%
34.21%
6.32%4.74%
3.68%2.63%
7.89%
El 65,26% gastó entre $401 y $700
DISTRIBUCIÓN DEL GASTO POR SERVICIO
CONTRATADO (n=190 montañista)
EL 82,63% DE LOS MONTAÑISTAS MANIFESTÓ QUE EL GASTO PROMEDIO DIARIO INCLUYE ENTRE 2 Y 3 SERVICIOS
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Alimentación
Alojamiento
Transporte
Alquiler de equipos en la zona
Contratación de guías de la zona
0.00% 25.00% 50.00% 75.00% 100.00%
99.47%
87.96%
66.15%
11.92%
7.22%
EL 77,20% DE LAS MENCIONES QUE REALIZARON LOS MONTAÑISTASSE RELACIONARON CON LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR ALGUN SERVICIO O
INSTALACIÓN EN EL AMBIENTE DOMUYO
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CADA MONTAÑISTAS MANIFESTÓENTRE 1 Y 2 SERVICIOS QUE SE DEBERÍAN IMPLEMENTAR O
MEJORAR
SERVICIOS/INSTALACIONES QUE EL TURISTA MENCIONÓ QUE SE
DEBEN MEJORAR EN EL VOLCÁN DOMUYO(n=193 montañista)
REFUGIOS
COMUNICACIÓN
SANITARIOS
CARTELERÍA
INSTALACIONES EN PUNTA DE CAMINO
COLOCAR CUERDA FIJA A LOS 4200
MEJORAR CAMINOS
CABAÑAS
GRUPO DE RESCATE
OFICINA PARA ENCUESTADORES
VENTA DE COMIDAS TIPICAS
CESTOS DE BASURA
PONER PARRILLA EN EL PLAYON
PROHIBIR USO DE JABÓN EN LAGUNAS
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%
40.93%
19.69%
4.66%
4.66%
1.55%
1.04%
1.04%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
EL 10,88% DE LAS MENCIONES QUE REALIZARON LOS MONTAÑISTAS SE RELACIONARON CON LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR ALGUN SERVICIO O
INSTALACIÓN EN LA LOCALIDAD DE VARVARCO
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
SERVICIOS/INSTALACIONES QUE EL TURISTA MENCIONÓ QUE SE
DEBEN MEJORAR EN VARVARCO(n=193 montañista)
ESTACIÓN DE SERVICIO
INTERNET
LAVADERO DE AUTO Y GOMERIA
LOCALES CON MAYOR HORARIO DE APERTURA
MÁS GUÍAS
MEJORAR INFORMACIÓN EN TURISMO
MÁS RESTAURANTE
0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%
7.77%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
0.52%
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
SINTESIS COMPARATIVA: RELEVAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO. AÑOS 2014/2013El año 2014 fue el segundo año consecutivo en el que se realizaron encuestas en el Sistema Domuyo.No se registraron diferencias significativas en el comportamiento de la demanda entre un año y otro, pero algunas variables modificaron su comportamiento:
-Origen: respecto al año 2013, se incrementó la proporción de montañistas provenientes de la Provincia del Neuquén, pasando de 26,88% a 32,64%, es decir que su participación se incrementó en un 5%. La Provincia de Santa Fé pasó de tener una participación del 14% en 2013 a bajarla a 3% en 2014.
- Edad: La distribución en la edad mantuvo su grupo etario de 26 a 45 años en los mismos niveles, pero varió en los montañistas que tienen más de 45 años, pasando de 38% a 10,88% en 2014, es decir que este grupo etario disminuyó 27,12 puntos de un año a otro. Un grupo que creció significativamente es el que se encuentra entre los 19 y 25 años, pasando de 3,23% a 33,68%, aumentando en 30,45 puntos.
Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén - Municipalidad de Varvarco - Invernada Vieja
- Lugares en los que pernoctó antes y después del ascenso: En el año 2013 los lugares seleccionados fueron Varvarco (42,25%), Las Ovejas (28,17%) y Chos Malal (18,31%), en 2014 también se encontró Varvarco (62,79%) en primer lugar, pero cambió el segundo y tercero, seleccionando a Chos Malal (15,70%) y a Las Ovejas (12%) respectivamente.
-Fidelidad con el producto montaña: Si bien disminuyó el porcentaje de personas que han manifestado haber realizado ascensos durante los últimos 3 años, el volcán Domuyo sigue siendo ascendido por personas fieles al producto. En la temporada 2014 el 40,41% de los montañistas manifestaron que no habían realizado ascensos durante los últimos tres años y el 59,59% declaró que si había realizado otros ascensos, mientras que en La temporada 2013 el 77% mencionó haber realizado otros ascensos.
- Servicios que se deben mejorar o implementar: En este caso el comentario respecto a los refugios sigue manteniendo el primer lugar, aunque variando su peso relativo de 75% en 2013 a 40.93% en 2014.Las comunicaciones también respetaron su segundo lugar, pero también modificaron su composición pasando de 65% en 2013 a 19,69% en 2014.Esto indica que si bien ambos siguen siendo un punto a considerar, se esta trabajando ya que el peso relativo disminuyó en -34,07 puntos en el caso de los refugios y en -45,31 puntos en el caso de las comunicaciones.