Sistemas de Gestión de la información
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Sistemas de Gestión de la información
Nelson Monzón López
Sistema de gestión de la información
Datos Información
Sistema de gestión de la información
Inventario
Producción
Contabilidad
Logística
Personal
…
…
Sistema de gestión de la información
Personas
Datos
Actividades
Recursos
Sistema de gestión de la información
Sistema de gestión de la información
Sistema de gestión de la información
Aplicaciones aisladas
Compartir
Ineficiencia
Falta de coordinación
Enterprise
Resource
Planning
Planificación
Recursos
Empresariales
Sistema de gestión de la información
ERP
ERP
Compartición inter-
deparmental
Integridad de la
información
Consolidar procesos
empresariales
Eliminar residuos
Optimizar los procesos
empresariales
Sistema de gestión de la información
Características
Integrales
Adaptables
Modulares
Open Bravo
• Web• Modular• Sin limites geográficos• Java• Multiplataforma
Tecnología
SugarCRM
CRM
Customer
Relationship
Management
Gestión
Relaciones
Clientes
¿Qué es un CRM?
SugarCRM
•Cuentas / Clientes / Clientes potenciales
•Contactos
•Oportunidades
•Pronósticos de ventas
Ventas automatizadas
•Marketing
•Correo electrónico
•ROI•Conta
ctos
Mercado
•Manejo de incidentes
•Correo
•Autoservicio a clientes
Soporte a clientes
•Agenda, actividades, reuniones, etc..
Colaboración
•Análisis de mercado
•Tendencias de ventas
•Oportunidades
•Perfiles Clientes
Reportes