Introducción a los sistemas de información y su uso en la

administración

Tecnologías de la InformaciónTecnologías de la Información

Familiarizar al estudiante con conceptos y herramientas de apoyo para el diseño de estrategias empresariales.

Objetivo

Los avances tecnológicos han revolucionado nuestros hogares y oficinas. 

El progreso de la administración, las finanzas y la producción han conducido a la rápida adopción de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias.

Se introduce al conocimiento de los sistemas de información y su uso en la administración.

Introducción

En el corto período de tiempo, el mundo:

Ha logrado acceso a los enormes volúmenes de información:◦Las redes de transmisión de

datos e información, ◦Bases de datos con acceso en

línea, ubicadas en cualquier lugar, localizables mediante Internet

Logros

Esta revolución tecnológica ha permitido

la integración de: Los computadores personales y de Los sistemas de información en la estrategia empresarial para

obtener nuevas oportunidades de negocio.

Esta tendencia, se ha podido constatar que en los últimos años los organigramas de los responsables de sistemas de información cada vez más, se considera al director de informática como un gestor, cada vez menos un técnico.

Revolución tecnológica

Uso de las tecnologíasUso de las tecnologías Un adecuado uso de tecnologías de

información brindará a la empresa ventajas competitivas y estratégicas.

El directivo es quién debe saber elegir una u otra opción, para lo cual necesitará adquirir una visión global y empresarial de los sistemas de información.

Definición de Sistema de Definición de Sistema de InformaciónInformación

“Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización”

Sistema de Información

componentes conjunto de funciones

Toma de decisiones

Información

Se define como O como

Interrelacionados

Entre si

obtiene, procesa, almacena y distribuye

Control en una organización

Para apoyar

Esquema de un Sistema de Esquema de un Sistema de InformaciónInformación

ENTRADAPROCESAMIENTOCLASIFICACIÓN

CALCULOSALIDA

AMBIENTE

SISTEMA DE INFORMACION

Retroalimentación

Clientes Proveedores

Instanciasreguladoras

CompetidoresInversionistas

Elementos de un sistema de Elementos de un sistema de informacióninformación

Elementos de este modeloElementos de este modelo Dato Información Entrada Procesamiento Salida Retroalimentación

Elementos: Dato y usuarioElementos: Dato y usuario

DatoEs una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.), de un atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones.

UsuarioUsuario

Ejemplo: dato -usuarioEjemplo: dato -usuario

DatoEstudianteNotas de Control 1, 2, 3, 4Notas de Cátedra 1, 2Nota Final

UsuarioUsuario

Elementos: InformaciónElementos: Información InformaciónEs un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Estudiantes sobresalientes Estudiantes que reprueban Porcentaje de estudiantes que aprueban Porcentaje de estudiantes que reprueban

Elementos: EntradaElementos: Entrada Entrada

En la interacción de la humano-computadora, la entrada es la información producida por el usuario. La Entrada viene también de dispositivos de redes, etc.

Ingresar nombres de estudiantes, en cualquier orden. Ingresar notas, las mismas que serán valores reales dentro del rango.

Elementos:Elementos: ProcesamientoProcesamiento Procesamiento

Acciones que toman los datos de entrada para procesarlos (clasificarlos, ordenarlos, validarlos, etc.) y generar la información de utilidad al usuario.

Ordenación de nombres Validación de notas Calculo del promedio de las tres mejores notas de Control Cálculo de la nota total en base a los pesos asignados a Control, Cátedras y Final. Detección de los estudiantes que aprueban y reprueban. Generación de gráficos.

Elementos: SalidaElementos: Salida SalidaEs la información que la computadora entregará al usuario. Resultados de quienes aprueban y reprueban Gráficos de aprovechamiento Indicadores de aprovechamiento

Elementos: Elementos: RetroalimentaciónRetroalimentación

RetroalimentaciónEs el valor añadido que proporciona el SI para que los usuarios puedan tomar decisiones empresariales o para que el mismo SI sea mejorado.

Definición de NegociosDefinición de Negocios

“Los sistemas de información (SI) son una solución organizacional y

administrativa, basada en TI que cambiará conforme cambie

el ambiente”

ModeloModelo

OrganizaciónOrganización

El elemento clave en una organización es su gente, para poder integrar a la gente a los SI es necesario también entender como esa gente trabaja y como trabaja la organización

◦ Estructura organizacional◦ Las relaciones jerárquicas y de control◦ Los procedimientos de operación

Pirámide de habilidades Pirámide de habilidades y gentey gente

El trabajador dedatos

El trabajador

delconocimiento

El trabajador deproductos y servicios

AdministraciónAdministración

Las estrategias que ayudan a lograrel propósito de la organización.

La administración incluye el como manejar los recursos con los que se cuenta.

No solo se plantea la estrategia, se debe establecer el como llegar a ella.

TecnologíaTecnología Hardware Software Tecnología de almacenamiento Tecnología de comunicaciones

Enfoque de NegociosEnfoque de Negocios Entender a los Negocios como un

sistema. Se debe entender a un sistema

como un conjunto de componentes que interactúan entre si para lograr un propósito.

Se debe entender a un subsistema como un componente de un sistema.

Como una empresa es un Como una empresa es un sistemasistema

CLIENTES

PROVEEDORES

DISEÑO DEPRODUCTO

PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO

PREFERENCIAS

ORDENES

BIENSERVICIO SOLICITUD

DE SERVICIO

ORDEN

COMPRAS

BIEN SERVICIO TERMINADO

DISEÑO ORDENPROD

EMPRESA

Otros componentesOtros componentes

Además de los componentes tradicionales de sistemas se tiene que: Los sistemas tienen propósitos. Los sistemas tienen fronteras. Los sistemas trabajan en un ambiente. Los sistemas se basan en sus entradas, para generar salidas

Sistemas de Información y los Sistemas de Información y los Sistemas de trabajoSistemas de trabajo

Es muy común utilizar el mismo termino, o dar el mismo significado a los términos:

◦ Tecnología de Información, ◦ Sistemas de Información y ◦ Sistemas de trabajo

TI, SI y WSTI, SI y WS

AMBIENTE DE NEGOCIOS

FIRMA

SI

WS

TI

Tecnología de Información Tecnología de Información (TI)(TI)

Es el hardware y el software usado por los sistemas de información

Sistema de Información (SI)Es un tipo particular de sistema de trabajo que usa tecnología de información para capturar, transmitir , almacenar, manipular y desplegar información que soportan uno o más sistemas de trabajo

Sistema de Trabajo Sistema de Trabajo (WS)(WS)

Es un sistema en el que las personas participantes desempeñan el proceso de negocios usando la información, la tecnología y otros recursos para producir productos para clientes internos o externos.La base de un sistema de trabajo es el proceso de negocios el cual consiste en una serie de pasos ubicados en un lugar, en el tiempo y espacio, que tienen un principio y un fin, que tiene entradas y genera salidas.

TrabajoTrabajo

Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace en el día, se refiere a la aplicación de los recursos humanos y físicos como gente, equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en generar salidas que serán usadas por clientes externos o internos.

FirmaFirmaLa firma o empresa consiste en la interrelación de sistemas de trabajo los cuales operan para generar los productos o servicios para los clientes externos que se encuentran en el ambiente de negocios.

Ambiente de NegociosAmbiente de Negocios

Incluye a la misma empresa o firma y todo lo que afecta su éxito como:

◦competidores, ◦proveedores, ◦clientes, ◦Instituciones reguladoras,◦condiciones sociales, demográficas

y económicas.

Roles de los SI y WSRoles de los SI y WS

Scanner de código de barras captura los productos y calcula la cuenta.

Sistema de identificación de empleados que analiza voz.

Ejecuta la transacción con el cliente.

Prevé que una persona no autorizada acceda un área.

BibliografíaBibliografía

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_de_direcci%C3%B3n

http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosSistemasDeInformacion

http://en.wikipedia.org/wiki/Information_system

http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page3.html

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Inform%C3%A1tica_del_negocio&action=edit

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