Sistemas de información mery noemí

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01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 1

SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION

Preparado por :Mg. Mery Noemí Morales Cuellar


CONCEPTOS BASICOS

DATO ES UNA COLECCIÓN DE

HECHOS CONSIDERADOS DE FORMA AISLADA.

LOS DATOS DESCRIBEN LA ORGANIZACIÓN

NO SON DE UTILIDAD POR SI SOLOS


CONCEPTOS BASICOS

INFORMACION ES UN DATO QUE HA

SIDO MANIPULADO, QUE RESULTA DE UTILIDAD PARA ALGUIEN .

TIENE VALOR


CONCEPTOS BASICOSCONCEPTOS BASICOS

SISTEMAS DE INFORMACION ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES

(Personas, Software, Hardware, Datos, Personas, Software, Hardware, Datos, Redes de ComunicacionesRedes de Comunicaciones) INTEGRADOS ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER SATISFACER LAS NECESIDADES DE INFORMACIONLAS NECESIDADES DE INFORMACION DE UNA ORGANIZACIÓN PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LOS DIRECTIVOS.

APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES COTIDIANAS DE LA EMPRESA.


Componentes de un SIComponentes de un SI

r

Entradadatos

ProcesaMientoDatos eInform.

SalidaProd. Deinform

AlmacenamientoDe recursos datos

Control de desempeñoDel Sistema

Actividades de un Sistema

Recurso de redesMedios de comunicación y soporte de redes


Recursos de SI (ejemplos)Recursos de SI (ejemplos)

Recursos Personas:Recursos Personas: EspecialistasEspecialistas: analistas de sistemas, : analistas de sistemas,

desarrolladores de software, operadores de desarrolladores de software, operadores de sistemas.sistemas.

Usuarios finalesUsuarios finales: cualquier otra persona que : cualquier otra persona que use los sistemas de informaciónuse los sistemas de información. .

Recurso de hardware:Recurso de hardware: Maquinas:Maquinas: computadoras, monitores de computadoras, monitores de

video, unidades de discos magnéticos, video, unidades de discos magnéticos, impresoras, escaners ópticos.impresoras, escaners ópticos.

MediosMedios: discos flexibles, cintas magnéticas, : discos flexibles, cintas magnéticas, discos ópticos, formularios en papel. discos ópticos, formularios en papel.

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Recursos de Software:Recursos de Software: ProgramasProgramas:: programas de sistemas programas de sistemas

operativos, programas de hojas de calculo, de operativos, programas de hojas de calculo, de procesamiento de palabras, de nominas. procesamiento de palabras, de nominas.

ProcedimientosProcedimientos: procedimientos de entrada : procedimientos de entrada de datos, de corrección de errores, de de datos, de corrección de errores, de distribución de cheques de pago de nominasdistribución de cheques de pago de nominas. .

Recurso de datos:Recurso de datos: Descripciones de productos, registros de Descripciones de productos, registros de

clientes, archivos de empleados, base de datos clientes, archivos de empleados, base de datos de inventarios. de inventarios.



•• Recursos de redes de Recursos de redes de comunicaciones: comunicaciones: •• Medios de comunicación, procesadores de Medios de comunicación, procesadores de

comunicación, software de acceso y control comunicación, software de acceso y control de redes.de redes.

•• Producto deProducto de INFORMACIONINFORMACION::•• Reportes directivos y documentos de Reportes directivos y documentos de

negocios que utilizan presentaciones de negocios que utilizan presentaciones de texto y gráficas, respuestas en audio y texto y gráficas, respuestas en audio y formularios en papel. formularios en papel.


CONCEPTOS BASICOS

SISTEMAS DE INFORMACION ES UN CONJUNTO DE COMPONENTESINTERRELACIONADOS QUE PERMITENCAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, Y DISTRIBUIRY DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL EN UNA INSTITUCION.


Funciones de un SI• UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS

SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO• TRES ACTIVIDADES BASICAS:

• ALIMENTACION O INSUMO• EL PROCESAMIENTO• EL PRODUCTO O SALIDA

• Un área funcional principal del negocio.• Un componente clave de los recursos, infraestructura y

capacidades de las empresas de negocios en red de la actualidad

• Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos que provean a una organización de una ventaja estratégica en el mercado global.


Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Almacena-miento oinsumo

Procesa-miento

Salida oproducto

SISTEMA DE INFORMACION

INSTITUCION

MEDIO AMBIENTE

CLIENTES PROVEEDORES

ENTIDADESREGLAMEN-TADORAS

ACCIONISTAS COMPETIDORES

Retroalimentacion


Sistemas de Información

organizacionSistemas de Información

Tecnología

Administración

Organización

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Sistemas de Información

• El uso eficaz de los SISI implica entender sobre Organización, Administración y la Tecnología.

• Los SISI pueden describirse como soluciones institucionales y de administración a los retos del entorno.


El nuevo rol de los SI en la empresa

NegocioEstrategia

ReglasProcedimientos

Software

Telecomu-nicaciones

Base de Datos

Hardware

Interdependencia

Institución Sistemas de Información


El nuevo rol de los SI en la empresa

• Los SI juegan un papel estratégico en la vida de la empresa

• El desarrollo de una empresa dependerá o estará en función de lo que los SI serán capaces de hacer.


Directores administradores de

nivel superior

Gerentes o administradores medios

Trabajadores del conocimiento y la

información

Gerencia operativa

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL DE ADMINISTRACIÓN

NIVEL DEL CONOCIMIENTO

NIVEL OPERATIVO

Ventas Mercadotecnia

Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos

Tipos de sistemas de información


Sistema de Soporte Gerencial (SSG).

Sistema de Información para la Administración (SIA)

Sistema Soporte a la Decisiones (SSD)

Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)

Sistema de Colaboración Empresarial

Sistema de Procesamiento

de Transacciones (SPT)

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL DE ADMINISTRACIÓN

NIVEL DEL CONOCIMIENTO

NIVEL OPERATIVO

Ventas Mercadotecnia Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos

Humanos

Tipos de sistemas de información


SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (SPT)TRANSACCIONES (SPT)

• Son sistemas que procesan gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios.

• Procesan los datos producto de las transacciones de negocio, actualizan las base de datos operativas y producen documentos de negocio.

• Ejemplo: • Sistema de Procesamiento de Venta,• Inventarios y de Contabilidad.

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Sistemas a Nivel Operativo

Seguimiento dePedidos

Procesamiento De pedidos

ProgramaciónDe planta

Control de MovimientoDe materiales

Cuentas porPagar

Cuentas por Cobrar

Ventas yMercadotecnia

Auditoria

AdministraciónDel efectivo

Remuneración

Capacitación Y desarrollo

Registro de DatosDe empleados


Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT)


Representación simbólica de un SPT (cuentas x cobrar)

Archivo maestrode cuentas x cobrar

Reportes: status del cliente, saldoanterior, etc

Consultas en línea:Estado de saldo enCuenta de clientes

Datos del cliente

Datos del pagoDatos de factura

Sistemade cuentaspor cobrar

Cliente: numeroNombreDirecciónCalificación de Dias a pagarLimite de créditoFecha de compraFactura: numerocantidades

Numero nombre Limite Monto saldocliente cliente crédito deuda

12112 Wilson I. 1500 1000 1000


Sistema de Colaboración Sistema de Colaboración Empresarial Empresarial

• Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales, de equipos y de grupos de trabajo.

• EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE COMUNICACION COMPLETA.

• EJEMPLOS: Procesamiento de la palabra Sistemas de Correo electrónico Almacenamiento de imágenes Chat, agendas electrónicas, Videoconferencias para grupos


Sistemas de control de procesosSistemas de control de procesos

• Monitorean y controlan los procesosindustriales.

• Ejemplos: Sistemas de refinación de petróleo, Sistemas de generación de energía, y Sistema de producción de acero, etc.


Sistemas a Nivel Conocimiento

Ingeniería deEstaciones de Trabajo

Esataciones de trabajo para graficas

Procesa-miento de la palabra


Estaciones de trabajo para administración


Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)

Correo Electrónico

Teleconfe-rencias

Sistema de Colaboración Empresarial

Sistemas de Trabajo del Sistemas de Trabajo del ConocimientoConocimiento

Trabajadores del conocimientoTrabajadores del conocimiento.- Son los investigadores, diseñadores, arquitectos, científicos e ingenieros que crean principalmente conocimiento e informaciónpara la organización. Desempeñan tres roles clave críticos para la organización: Mantienen actualizado el conocimiento de la

organización Fungen como consultores internos en las áreas

de su conocimiento, en los cambios que se susciten y en las oportunidades que se presenten.

Actúan como agentes de cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio.

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Requerimiento de los Sistemas Requerimiento de los Sistemas de Trabajo del Conocimientode Trabajo del Conocimiento

Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento

SOFTWARESOFTWARE

Gráficos VisualizaciónModelado Simulación

Administración de documentosComunicaciones

Interfaz deusuario

Base del Base del ConocimientoConocimiento

externoexterno

Ejemplo de Sistemas de Trabajo Ejemplo de Sistemas de Trabajo de Conocimientode Conocimiento

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN

CAD/CAM (diseño asistido por computadora/manufactura asistida por computadora)

Da a ingenieros, diseñadores y gerentes de fábricascontrol preciso sobre el diseño industrial y la manufactura.

Sistemas de Realidad Virtual Dan a arquitectos, ingenieros y trabajadores médicos, simulaciones precisas y fotorrealistas de los objetos.

Estaciones de Trabajo para Inversiones.

PCs muy potentes que se emplean en el sector financiero para analizar instantáneamente situaciones de transacciones y facilitar la administración de carteras financieras.


SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA)LA ADMINISTRACION (SIA)

• Es una aplicación de los Sistemas de Información que suministra un conjunto de informes orientado a la gestión, normalmente en formato fijo y predeterminado

• Proporcionan información en forma de reportes y pantallas preespecificadas para apoyar la toma de decisiones de negocio.

• OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE:• USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION• MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION

PREDEFINIDOS.• Ejemplo:

• Sistema de reportes de Análisis de Ventas


SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA)LA ADMINISTRACION (SIA)

CARACTERISTICAS: El SIA da soporte a las decisiones

estructuradas y semiestructuradas a los niveles operativos y de control administrativo.

Los SIA tienen poca capacidad analítica Los SIA se orientan hacia los informes y el

control Los SIA dependen de los datos existentes de la

empresa y de los flujos de información Los SIA ayudan a la toma de decisiones

valiéndose de la información presente y pasada Los SIA están orientados hacia el interior y no

al exterior


SIA (MIS)SIA (MIS)Sistema de Procesamiento

de Transacciones Sistemas de Información Administrativa

Archivo De pedidos

Archivo Maestro de producción

Sistema deProcesamiento

De pedidos

Sistema de Planeacion de

Recursos materiales

Sistema Del mayor

ARCHIVOS DE SIA (MIS)

InformaciónDe ventas

InformaciónCambiante enEl producto

InformaciónSobre gastos

SIA (MIS) Reportes Adminis-tradores


Sistemas a Nivel Administrativo

Administración de Ventas

PresupuestoAnual

Análisis por territorio de ventas


Análisis de Reasignación


Sistema de Información para la Administración (SIA)

Diagrama-cion por producción

Análisis de Costos

Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD)

Control deInventarios

Análisis de Inversión de Capital

Análisis precios/ utilidades

Análisis de costos de contratos n

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SISTEMA de SOPORTE a las DECISIONES (DSSDSS)

• Proporcionan apoyo iterativo especifico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los negocios.

• Ejemplos: Sistema de fijación de precios de

productos. Sistemas de pronósticos de

rentabilidad y de análisis de riesgos.


Sistema de SW del DSSModelos

Herramientas OLAPHerramientas de Minería

de Datos

BD Del DSS

TPSTPS

Datosexternos

Usuario

Interfaz de Interfaz de usuariousuario

Componentes del DSS Componentes del DSS


Data ManagementData Management

Personal

Operaciones

Marketing

Finanzas

Base de Datos deÁreas funcionales

BD de otras compañías estratégicamentelinkeadas

Subunidades de BDWorkgroup,

Extracción Data

Administración Data:•Modificación Data•Recuperación Data•Generación Reportes

DSSdatabase

BD Externas


BD Modelos

•Modelos Económicos•Modelos Financieros•Modelos de Pronósticos•Modelos de Ciencia-Administración•Modelos de Marketing•Modelos de Operación•Modelos de Optimización•Modelos de Sensibilidad•Modelos de Simulación•Modelos Estadísticos,•..

Software de Administración de Modelos

•Creación de los Modelos•Modificación de los Modelos•Uso de los Modelos•Mantenimiento de los Modelos

Model ManagementModel Management


Modelos UtilizadosModelos Utilizados

Modelo Ejemplo

Modelo EstadísticosVentas de productos relacionadas con las

diferencias de edad, ingreso, u otros factoresEntre las comunidades

Modelo de optimización

Modelo de elaboraciónDe pronósticos

Modelo de Análisis de Sensibilidad

Determinar la mezcla perfecta de productosdentro de un mercado en particular para

Maximizar las utilidades

Proyectar las condiciones futuras y las ventasque podrían resultar de esas condiciones,

utilizando datos históricos

¿Qué sucede si subimos 5% el precio oaumentamos en 100,000 dólares el

presupuesto en publicidad?01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 36

Dialogue ManagementDialogue Management

DeviceSupportSoftware

Input moduleInput module

•Lenguaje de comando•Ingreso directo de la data

•Keyboard•Light pen•Mouse•Scaner

•Interfase grafica •Natural language•On-screen templates•Programming language

Output moduleOutput module

•Graficos•On-screen display•Multidimensional display•Report generation•Special output

•Film recorders•Microfiche•Ploters,

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Sistema de Soporte Gerencial (SSG)Sistema de Soporte Gerencial (SSG)

Es un Sistema de Información que proporciona a los directivos de alto nivel herramientas para consolidar y resumir los datos en niveles muy generales.

Proporcionan información critica a partir de sistemas de información administrativa (SIA), sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras fuentes, según las necesidades de información de los ejecutivos.

Ejemplos:Ejemplos: Sistemas para el fácil acceso a análisis de desempeño

del negocio. Acciones de competidores y desarrollos económicos

para apoyar la planeación estratégica.


Sistema de Soporte Gerencial (SSG)Sistema de Soporte Gerencial (SSG)

• CARACTERISTICAS: Los SSG ayudan a los usuarios a que

ataquen problemas sin estructura La información final se presenta a

menudo en forma grafica. Los SSG combina información de

diversas fuentes tanto externas como internas.

Apoyar la toma de decisiones no estructuradasno estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.


SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)

SSESSEEstación de

trabajo

•Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento Local

•Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento Local

SSESSEEstación de

trabajo

Datos InternosDatos Internos Datos ExternosDatos Externos

•Información del MIS, DSS

•Información Financiera

•Sistemas de Oficina

•Encuestas•Standard y Poor´s•Competidores•Tendencias de la industria

SSESSEEstación de

trabajo


Sistemas a Nivel Estratégico

PronosticoDe venta a cinco años

Pronostico del PresupuestoA cinco años


Planeación de mano de Obra


Sistema de Soporte Gerencial (SSG)

Plan de Operaciones aCinco años

Planeación de Utilidades


SISTEMA DE SOPORTE

GERENCIAL(SSG)

SISTEMA DE TRABAJO DEL

CONOCIMIENTO

SISTEMA DE INFORMACION

PARA LA ADMINIS-TRACION

SISTEMA DE SOPORTE A

DECISIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO

DE OPERA-CIONES (SPO)

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION.

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