SITIO WEB CDEC-SIC · No sabe / No responde: 4.55%. Segmento de Empresa integrante Menor a 200MW:...
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SITIO WEB CDEC-SICEncuesta de satisfacción de Usuario
Septiembre 2014
Metodología
Metodología:
Período:
Universo:Preguntas:
Medio:
Cuantitativa
18 al 22 de Agosto 2014
176 personas
13
Internet (banner público y BBDD CDEC)
Profesión de los Encuestados
Ejecutivo de Empresa: 21.02%
Profesional: 42.05%
Consultor/Asesor: 21.02%
Académico: 0.57%
Estudiante: 1.14%
Periodista: 0.57%
Otros: 13.64%
Segmento de Empresa integrante
Menor a 200MW: 49.47%
Igual o superior a 200MW: 24.21%
Transmisión Troncal: 8.42%
Subtransmisión: 20%
Clientes Libres: 20%
RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE
¿Con qué Propósito nos visitan?
Informes y documentos: 96.02%
Licitaciones: 21.59%
Noticias y Novedades: 41.48%
Información Corporativa: 13.07%
RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE
Frecuencia de visita
Al menos 1 vez al día: 40.34%
Algunas veces por semana: 37.50%
Algunas veces al mes: 19.89%
Ocasionalmente: 2.27%
Sobre la econtrabilidad de la información
Generalmente se encuentra: 65.34%
Ocasionalmente se encuentra: 31.25%
Nunca se encuentra: 3.41%
Facilidad de búsqueda
Muy Sencillo: 5.11%
Sencillo: 31.25%
Promedio: 43.18%
Difícil: 17.05%
Muy Difícil: 3.41%
Efectividad del buscador
Muy Útil: 8.52%
Útil: 38.07%
Poco Útil: 35.23%
Nada Útil: 8.52%
No lo he utilizado: 9.66%
Falencias del buscador
Confuso de utilizar: 17.11%
No encuentra lo que se busca: 64.47%
Se demora mucho en encontrar: 31.58%
Otro: 5.26%
Desordenado, Se mezcla con noticias,
Resultados no relevantes
}RESULTADOS >100%. PREGUNTA DE OPCIÓN MÚLTIPLE
Sugerencias relacionadas
• Integración con DIgSILENT
• Mejorar el motor de búsqueda
• Sugerencias de palabras claves
• Sugerencia de búsquedas más frecuentes
• Filtros de buscador
• Datos en Tiempo real
• Transferencias, generación, reguladora de
frencuencia
• Guía cruzada para educar la nueva estructura del sitio
• Incluir mapa de sitio
EN DESARROLLO
• Data histórica (Anterior al 2012)
• Mejorar el formato excel de los archivos
• Fortalecer la parte normativa
• Datos actualizados al día
• Precio, spot, costo marginal
• Informar estado de etapas de las obras licitadas
• Mejorar nomenclatura de menús
• Mayor información de las intalaciones del SIC
POR EVALUAR
• IDA•CDEC-SIC
RESPONSABLE
Conclusiones
El buscador presenta grandes falencias en cuanto a la efectividad de los
resultados - (Cambios aplicados)
La mayoría de los encuestados utilizan el sitio para búsqueda de informes y
documentos
La percepción del usuario en base al sitio es bastante neutra, a niveles
promedio y con un ligero rechazo a la nueva organización de información
- (Cambios a evaluar)
La frecuencia de visita es muy alta. ( se puede agilizar la publicación
de visitas) - (Cambios a evaular)